Enregistrement de l’entreprise

Intégrez votre entreprise dans Messages.

Offrez à vos clients un moyen reconnaissable d'entamer une conversation. Connectez votre identité commerciale Apple à Bird, préparez l'expérience associée et examinez un parcours client complet avant d'ouvrir vos points d'entrée.

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Fieldnotes

Conseils produit et service client

Identité d'entreprise

Fieldnotes

Équipe de service

Service client

Connexion au fournisseur

Bird

Entreprise et états de préparation illustratifs. Apple contrôle la décision d'approbation.

Créez un service à la hauteur de votre marque

Préparez l'ensemble de l'expérience pour l'examen.

Votre premier lancement Apple Messages inclut bien plus qu'une simple connexion de compte. Réunissez l'identité commerciale reconnaissable, les points de contact pour vos clients, les interactions natives et l'équipe qui répondra. Bird vous aide à transformer ces éléments en un lancement cohérent.

Commencez par une tâche client complète, comme trouver un produit et réserver une visite. Examinez l'expérience que votre client verra, puis utilisez-la pour tester la connexion au fournisseur, le routage du service et la disponibilité opérationnelle.

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Un client peut nous trouver, poser une question et repartir avec une visite confirmée.

Plan de lancement commercial

Identité de marquePrêt pour l'examen

Fournisseur de messagerieBird

Parcours clientRendez-vous en studio

Expérience de test examinéePlan de lancement prêt

Parcours client et dossiers commerciaux illustratifs.

Un chemin clair des informations commerciales au service en ligne.

Gardez l'enregistrement et les tests d'expérience connectés. L'entreprise que vous soumettez, les liens utilisés par les clients et le service opéré par votre équipe doivent décrire la même expérience.

Préparez l'identité commerciale

Rassemblez les informations juridiques et publiques de l'entreprise, les éléments de marque et les coordonnées. Consultez les exigences actuelles d'Apple concernant les noms, logos et informations commerciales présentées aux clients.

Connectez Bird comme fournisseur

Configurez l'espace de travail Bird et la connexion commerciale Apple avec les propriétaires de compte appropriés. Maintenez l'identité commerciale Apple, la configuration du fournisseur et la destination du service alignées tout au long de l'examen.

Testez une demande client complète

Utilisez l'expérience de test pour ouvrir une conversation, échanger du contenu natif et accomplir la tâche prévue. Incluez une demande nécessitant une personne et un cas où la réservation ou l'action souhaitée n'est pas disponible.

Finalisez l'examen et préparez le lancement

Soumettez l’expérience à l’examen requis par Apple, traitez les retours et vérifiez la configuration approuvée. Confirmez les points d’entrée, les horaires de service, l’équipe responsable et les solutions de repli proposées aux clients avant de diriger le trafic public vers le canal.

Faites de la préparation au lancement une vue partagée.

Intégrez les opérations de service dans le plan

Décidez qui traite chaque intention, quand les agents sont disponibles et ce que les clients voient en dehors de ces horaires. Préparez l'équipe au contenu natif, au contexte du compte et aux données métier qu'elle utilisera dans une conversation.

Définissez les expériences supplémentaires de manière délibérée

Les invitations, Apple Pay, l'authentification et Wallet ont leurs propres besoins de configuration ou d'approbation. Incluez les expériences souhaitées au lancement dans le plan, avec des responsables nommés pour les systèmes métier et identifiants concernés.

Questions sur l'enregistrement de l'entreprise

L’enregistrement de l’entreprise auprès d’Apple est-il la même chose que l’inscription à Bird ?

Non. Un espace de travail Bird fournit l’environnement opérationnel ; l’enregistrement de l’entreprise auprès d’Apple et l’examen de l’expérience établissent la connexion approuvée au canal.

Pouvons-nous enregistrer plusieurs marques ?

Conservez l'identité commerciale, l'approbation, les paramètres et les conversations de chaque marque séparés au sein de l'espace de travail.

L'enregistrement garantit-il que chaque appareil Apple prend en charge toutes les fonctionnalités ?

Non. Les capacités de contenu natif varient selon l'appareil et le logiciel. Vérifiez sur des appareils représentatifs et proposez une alternative utile pour la tâche.

Pouvons-nous approuver l'entreprise nous-mêmes ?

Votre équipe prépare et soumet l'entreprise. L'examen d'Apple détermine l'approbation ; l'application doit afficher ce résultat plutôt que le déduire de la fin de la configuration.

Construisez le parcours connecté

Guide d'enregistrement de l'entrepriseSuivez les étapes pratiques de configuration et de mise en service.Points d'entréeConnectez les points d'entrée Apple Messages depuis votre site web, votre application et vos surfaces de découverte au routage pertinent, au contexte client et à des résultats mesurables dans Bird.Parcours et modèlesCréez des parcours Apple Messages avec Bird en utilisant du contenu réutilisable, des branches vérifiées, des actions métier connectées et une publication contrôlée.Bibliothèque de ressources Apple MessagesTrouvez des guides de configuration, des conseils sur les expériences natives et des comparatifs de fournisseurs.

Mettez-le en pratique.

Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.

Guide d'implémentationIntegrate an Apple Messages customer journey Comprendre le conceptWhat is Apple Messages for Business?

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Préparez une entreprise qu'Apple peut évaluer.

Rassemblez les détails de votre marque, votre plan de service client et votre première expérience. Travaillez sur la connexion au fournisseur et les exigences de lancement avec un spécialiste.