Wallet-Pässe
Den nächsten Besuch griffbereit halten.
Verbinden Sie den Termin in Messages mit einem Pass in Wallet. Geben Sie Kunden die bestätigten Details, die sie brauchen, halten Sie den Pass aktuell und machen Sie die Rückkehr einfach, wenn sich Pläne ändern.
Apple Messages for Business entdeckenEin Besuch, immer griffbereit
BEISPIELFinden Sie Ihre nächste Reisetasche.
DATUM
Freitag
UHRZEIT
10:00
ORT
City-Studio
BUCHUNG
FN2048
Fiktiver Pass und fiktive Buchung. Diese Steuerelemente zeigen den Ablauf, ohne einen Pass auszustellen oder einen echten Termin zu ändern.
Das Nützliche, das Kunden behalten
Geben Sie Ihrem nächsten Besuch einen Platz in Wallet.
Eine Terminbestätigung ist heute nützlich. Ein Pass macht den Besuch leicht auffindbar, wenn der Kunde unterwegs ist. Verbinden Sie Messages mit Wallet, damit Uhrzeit, Ort und Buchungsreferenz zusammenbleiben – mit einem Rückweg zu Ihrem Team, wenn sich Pläne ändern.
Erstellen Sie Pässe für bestätigte Besuche, Reservierungen, Tickets oder Mitgliedschaftserlebnisse. Ihr Pass-Service signiert und aktualisiert den Pass; Bird verbindet die Zustellung und die zugehörige Kundenkonversation.
Wallet-Leitfaden lesenEin Pass, der mit dem Service verbunden bleibt.
Gestalten Sie das Wallet-Erlebnis rund um einen Geschäftsdatensatz, der sich ändern kann. Halten Sie seine Identität stabil, aktualisieren Sie die relevanten Details und gestalten Sie den Rückweg zur Konversation zielgerichtet.
Pass aus einem bestätigten Datensatz erstellen
Beginnen Sie mit den Buchungs-, Reservierungs- oder Mitgliedschaftsdetails, die Ihr Geschäftssystem erfasst hat. Wählen Sie den passenden Pass-Typ und verwenden Sie Ihre Apple-Developer-Pass-ID und Ihr Signaturzertifikat.
Den Pass in Messages anbieten
Senden Sie den Pass-Link in der relevanten Konversation mit einer klaren Erklärung, was der Kunde speichert. Zeigen Sie die wichtigen Details auch in der Bestätigung an, damit das Speichern des Passes eine bewusste Entscheidung bleibt.
Den bestehenden Pass aktualisieren
Wenn sich eine Uhrzeit oder ein Ort ändert, aktualisieren Sie den zugrunde liegenden Geschäftsdatensatz und veröffentlichen Sie die neuen Pass-Details mit derselben Pass-Identität. Halten Sie den Pass und die Konversation mit der bestätigten Änderung synchron.
Den Kunden mit Kontext zurückholen
Fügen Sie in den unterstützten Pass-Details einen passenden Kontaktweg zum Unternehmen hinzu. Wenn ein Kunde eine Frage zu seinem Besuch hat, sollte der nötige Buchungskontext bereits vorliegen, damit Ihr Team den Plan ändern oder die Frage beantworten kann.
Gestalten Sie für den Moment, in dem der Pass genutzt wird.
Die nützlichen Details auf die Vorderseite setzen
Stellen Sie sicher, dass Zeit, Ort und identifizierende Details gut lesbar sind. Verwenden Sie die unterstützten Felder des Passes für den vorgesehenen Zweck und prüfen Sie das Ergebnis auf den Geräten, die Ihre Kunden nutzen.
Verknüpfen Sie Aktualisierungen mit dem geänderten Datensatz
Eine erfolgreiche Chat-Antwort aktualisiert einen Pass nicht automatisch. Verbinden Sie Buchungsänderungen mit dem Pass-Dienst, behandeln Sie Zustellung und Aktualisierung getrennt und geben Sie dem Kunden eine klare Bestätigung in der Konversation.
Fragen zu Wallet
Startet das Hinzufügen eines Passes eine Messages-Konversation?
Kann sich ein Pass ändern, nachdem der Kunde ihn gespeichert hat?
Begründet ein Pass die Erlaubnis, eine Einladung zu senden?
Was sollte passieren, wenn eine Buchung storniert wird?
Verknüpfen Sie den Pass mit dem Erlebnis
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Bieten Sie dem Kunden einen nützlichen nächsten Besuch.
Verknüpfen Sie Ihre Buchung oder Ihren Service-Datensatz mit einem Pass, der stets aktuell bleibt – mit der passenden Konversation in Reichweite.