Apple Messages – Preise
Planen Sie den Service hinter der Konversation.
Erstellen Sie Ihren kommerziellen Plan rund um die Kunden, die Sie bedienen, die nativen Journeys, die Sie anbieten, und die Personen und Systeme dahinter. Prüfen Sie das Angebot mit dem vollständigen Betriebsumfang im Blick.
Was möchten Sie umsetzen?
Wählen Sie die Funktionen, die Sie in Ihr Preisgespräch einbeziehen möchten.
Ein Angebot, das auf den Service zugeschnitten ist, den Sie anbieten möchten.
Beginnen Sie mit den Journeys, die für Ihre Kunden wichtig sind. Wir gehen gemeinsam den Kanal, die nativen Erlebnisse, die angebundenen Systeme und die Serviceabdeckung durch, damit Sie Umfang und kommerzielle Bedingungen zusammen prüfen können.
Das Kundenerlebnis
Beschreiben Sie die Aufgabe vom Einstiegspunkt bis zum abgeschlossenen Ergebnis. Berücksichtigen Sie native Inhalte, Formulare, Termine, Wallet, Zahlungen und Authentifizierung überall dort, wo sie Teil dieser Journey sind.
Der Betrieb dahinter
Bringen Sie erwartetes Konversationsvolumen, Geschäftsidentitäten, Standorte und Servicezeiten mit. Legen Sie fest, wo KI unterstützt, welche Anfragen an eine Person gehen und welche Unterstützung Ihr Team für den Betrieb braucht.
Die anzubindenden Systeme
Identifizieren Sie die beteiligten Buchungs-, Commerce-, Identitäts- und Kundensysteme. Berücksichtigen Sie den Aufwand für die Anbindung, die Migration bestehender Journeys und die Wartung der Integration nach dem Launch.
Die kommerziellen Bedingungen
Prüfen Sie die angebotenen Nutzungseinheiten, Währung, Plattformzugang, Verpflichtungen und enthaltenen Support. Ein Angebot sollte die Abrechnungsgrundlage und die Verantwortlichkeiten beider Seiten klar darstellen.
Vergleichen Sie die Kosten für dieselbe Aufgabe.
Verwenden Sie ein einheitliches Service-Briefing beim Vergleich von Anbietern. Eine Kanalanbindung, eine automatisierte Antwort und eine abgeschlossene Kundenanfrage können unterschiedlichen Aufwand bedeuten – vergleichen Sie Angebote anhand der Journey, die Ihr Team tatsächlich betreiben wird.
Bringen Sie ein konkretes Beispiel mit
Für eine Studiobuchung: Berücksichtigen Sie den Einstiegspunkt, die native Zeitauswahl, die Anbindung an die aktuelle Verfügbarkeit, die bestätigte Terminbuchung, den Wallet-Pass und den Support bei Änderungen. Bitten Sie jeden Anbieter, dasselbe Erlebnis zu zeigen und den kommerziellen Umfang dahinter zu erklären.
Fragen zu Apple Messages – Preisen
Was sollten wir für ein Angebot vorbereiten?
Umfasst eine Kanalanbindung jede Zahlungs- oder Buchungsintegration?
Kann KI ein menschliches Serviceteam ersetzen?
Wie sollten wir die Kosten pro Lösung vergleichen?
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Planen Sie die Kosten des gesamten Services.
Prüfen Sie die Einrichtung Ihres Unternehmens, Ihre Messaging-Anforderungen, Integrationen und Ihr Support-Modell. Erhalten Sie kommerzielle Konditionen, die auf diesen Umfang abgestimmt sind.