Apple Pay
Machen Sie aus einem guten Gespräch einen Kauf.
Bringen Sie das ausgewählte Produkt, die Bestellübersicht und Apple Pay in die Messages-Journey des Kunden. Bird verbindet den nativen Checkout mit Ihren Commerce- und Zahlungssystemen und gibt das erfasste Ergebnis zurück.
Apple Messages for Business entdeckenKauf direkt im Gespräch abschließen
BEISPIELFIELDNOTES
Reiseorganizer
Farbe: Stone · Menge: 1
Beispielhafte Zahlungssequenz. In diesem Beispiel wird kein Zahlungsdialog geöffnet und kein Geld abgebucht.
Commerce innerhalb der Konversation
Begleiten Sie die Wahl des Kunden bis zum Checkout.
Ihr Kunde hat eine Tasche ausgewählt, nach der Lieferung gefragt und die richtige Farbe gefunden. Überführen Sie diese Auswahl in eine Bestellübersicht mit Apple Pay und geben Sie den erfassten Kauf an Messages zurück. Die Service-Konversation bleibt mit dem Kauf verbunden.
Nutzen Sie denselben Weg für begleitetes Einkaufen, eine vereinbarte Reparaturgebühr oder eine Reservierung mit Zahlungspflicht. Bird verbindet die native Interaktion mit Ihren Commerce- und Zahlungssystemen, sodass Preise, Verfügbarkeit und die resultierende Bestellung vom zuständigen Unternehmen stammen.
Zahlungsleitfaden lesenVerbinden Sie die Zahlung mit dem Kauf.
Ein guter Checkout beginnt vor dem Zahlungsformular. Klären Sie Produkt- und Lieferdetails, präsentieren Sie die zahlungspflichtige Bestellung und halten Sie das Endergebnis mit der Konversation verknüpft.
Erstellen Sie die Bestellung in Ihrem Commerce-System
Verwenden Sie den ausgewählten Artikel, die aktuelle Verfügbarkeit und die Kundenwünsche, um den Bestellkontext zu erstellen. Ermitteln Sie Betrag, Währung, Steuern und Versand aus Ihrer Commerce-Quelle, bevor Sie die Zahlung präsentieren.
Bereiten Sie die Apple-Pay-Verbindung vor
Verbinden Sie die Händleridentität, den Zahlungsdienstleister und die für Apple Pay in Messages erforderlichen Zertifikate. Belassen Sie die Händlervalidierung und das Payment-Session-Handling in der für den Checkout zuständigen Anwendung.
Lassen Sie den Kunden die Zahlung autorisieren
Präsentieren Sie die Bestellung über das native Apple-Pay-Erlebnis. Der Kunde prüft und autorisiert sie über den unterstützten Geräteablauf, anschließend verarbeitet Ihre Zahlungsintegration die zurückgegebenen Zahlungsdaten.
Das erfasste Ergebnis bestätigen
Verknüpfen Sie das Zahlungsergebnis mit der Bestellung und antworten Sie mit der Bestätigung. Fahren Sie mit der Abwicklung, einer Quittung oder Serviceunterstützung im selben Bestellkontext fort. Verarbeiten Sie eine Rückerstattung über das Zahlungssystem und spiegeln Sie das Ergebnis in der Konversation wider.
Ein Checkout, den Ihr Serviceteam nachvollziehen kann.
Offene Ergebnisse sichtbar halten
Wenn die Zahlung noch geprüft wird, zeigen Sie diesen Status an und rufen Sie den bestehenden Versuch ab, bevor Sie einen neuen erstellen. Der Kunde und Ihr Team sollten eine abgelehnte Zahlung von einer Zahlung unterscheiden können, die auf Bestätigung wartet.
Kontozugriff bewusst gestalten
Verwenden Sie Authentifizierung beim Abrufen gespeicherter Adressen, kontospezifischer Angebote oder der Bestellhistorie. Beschränken Sie die angezeigten Informationen auf die Berechtigungen des angemeldeten Kunden und machen Sie deutlich, wann eine erneute Anmeldung erforderlich ist.
Fragen zu Apple Pay
Ersetzt der Messaging-Anbieter unseren Zahlungsdienstleister?
Bedeutet eine Zahlungsnachricht, dass die Bestellung bezahlt ist?
Kann der Kunde den Checkout im Web fortsetzen?
Was passiert, wenn die Zahlung erfolgreich ist, aber die Bestätigung fehlschlägt?
Gestalten Sie die vernetzte Journey
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Verbinden Sie die Konversation mit der Bestellung.
Prüfen Sie die Händlereinrichtung, den Zahlungsanbieter und die Bestellbestätigung, die Ihr Apple Pay-Erlebnis benötigt.