Apple Messages for Business
Helfen Sie Kunden, mehr in Messages zu erledigen.
Machen Sie aus einer Frage eine Buchung, einen Kauf oder ein gelöstes Problem. Bird bringt native Apple-Erlebnisse, KI und Ihr Team in der Messages-App zusammen, die Ihre Kunden bereits nutzen.
Von der Unternehmensregistrierung bis zur Konversation nach dem Checkout. Gestalten Sie das Erlebnis, verbinden Sie Ihre Systeme und bieten Sie Kunden einen nützlichen nächsten Schritt.
Die vollständige Apple-Messages-Journey
Leicht erreichbar sein
Starten Sie bei einem Produkt, einem Ort oder einem Moment, der zählt.
Einstiegspunkte entdeckenDen nächsten Schritt nativ gestalten
Bieten Sie Auswahlmöglichkeiten, Formulare, verfügbare Zeiten und Apple Pay an.
Native Nachrichten entdeckenPassende Unterstützung einbinden
Geben Sie KI und Menschen den Kontext, um die Anfrage zu lösen.
KI und Service entdeckenDie Journey fortsetzen
Knüpfen Sie an eine bestätigte Buchung oder einen aktualisierten Wallet-Pass an.
Wallet-Journeys entdeckenMehr als ein Eingabefeld
Ein besserer Weg zum Auswählen, Buchen und Kaufen.
Wer nach einem Produkt fragt, sollte es sehen können. Wer einen Besuch bucht, sollte eine Zeit wählen können. Bauen Sie den nächsten Schritt direkt in die Konversation ein – mit vertrauten Apple-Steuerelementen und Ihrem Unternehmen dahinter.
Machen Sie die Auswahl übersichtlich.
Zeigen Sie Produkte mit Rich Links und Bildern, grenzen Sie eine Anfrage mit Schnellantworten ein oder lassen Sie Kunden aus einer Liste wählen. Verknüpfen Sie das gewählte Element mit der Konversation, damit der nächste Schritt mit dem richtigen Kontext beginnt.
Reichhaltigere Konversationen gestaltenSchluss mit dem Hin und Her.
Erfassen Sie die Details für eine Reparatur, ein Angebot oder einen Besuch in einem kurzen Formular. Nutzen Sie passende Fragen und einen Überprüfungsschritt, dann übernehmen Sie die Antworten in die Anfrage, die Ihr Team bearbeitet.
Ein natives Formular gestaltenGeben Sie der Konversation ein Ziel.
Bieten Sie aktuelle Terminzeiten an, bestätigen Sie die Buchung und lassen Sie Kunden den Besuch in Wallet speichern. Wenn sich Pläne ändern, führen Sie sie zurück in die Konversation und aktualisieren Sie den Pass mit den bestätigten Details.
Führen Sie die Kaufabsicht bis zum Checkout.
Verknüpfen Sie ein ausgewähltes Produkt mit einer Bestellung und Apple Pay. Authentifizieren Sie den Kunden, wenn Kontozugriff nötig ist, nutzen Sie Ihr Commerce-System für den Kauf und senden Sie eine eindeutige Bestätigung an Messages zurück.
KI und Ihr Team in derselben Konversation
Hilfe, die sich an den Gesprächsbeginn erinnert.
Geben Sie Ihrer KI geprüftes Wissen und Zugriff auf die Geschäftsaktionen, die sie ausführen kann. Sie kann eine Anfrage klären, eine Bestellung finden oder einen Kunden durch eine Buchung führen. Wenn eine Person übernimmt, sind der Verlauf und die gesammelten Details bereits vorhanden.
Antworten mit nützlichen Aktionen verbinden
Eine Antwort zu Öffnungszeiten kann zu einem Studiobesuch werden. Eine Frage zu einer Bestellung kann zu einer Lieferprüfung werden. Nutzen Sie Kundenberechtigungen und Ihre angebundenen Systeme, um den nächsten Schritt nützlich zu machen.
Die Übergabe als Fortschritt gestalten
Leiten Sie die Anfrage mit einer Zusammenfassung und dem relevanten Datensatz an das richtige Team weiter. Pausieren Sie den Assistenten, solange eine Person die Konversation führt, damit Kunden eine kohärente Antwort erhalten.
Das Erlebnis hinter der Nachricht gestalten
Von einer nützlichen Aufgabe zu einem betreibbaren Service.
Beginnen Sie mit der Anfrage, die Ihre Kunden bereits stellen. Verbinden Sie deren Entscheidungen, Geschäftsaktionen und Nachverfolgung in einer Journey, die Ihr Team prüfen, veröffentlichen und verbessern kann.
Journeys und Templates entdeckenDen Ausgangspunkt mitnehmen
Eine Nachricht von einer Shop-Seite hat eine andere Absicht als eine Nachricht zu einer Bestellung. Nutzen Sie den Einstiegspunkt-Kontext, um die Eröffnungsfrage, den Standort und das Service-Team zu wählen. Bei einer Einladung erfassen Sie die Auswahl des Kunden, bevor Sie die Konversation fortsetzen.
Bewährte Bausteine wiederverwenden
Erstellen Sie native Nachrichtenvorlagen und verknüpfen Sie die Verzweigungen darum. Prüfen Sie Sprachvarianten, sehen Sie sich die Auswahl des Kunden in der Vorschau an und veröffentlichen Sie eine Version, die Ihr Team betreiben kann. Setzen Sie lang laufende Anfragen fort, wenn der Kunde oder ein Geschäftssystem antwortet.
Eine wiederverwendbare Journey erstellenDie Aufgabe in Ihren Geschäftssystemen abschließen
Nutzen Sie Ihre Buchungs-, Commerce- und Kundenplattformen, um die Aktion auszuführen. Bird verbindet die Konversation, native Interaktion und das zurückgegebene Ergebnis. Entwickler und Coding-Agents können dieselbe Integrationsdokumentation nutzen, mit Review vor der Veröffentlichung.
API und Agent-Integration entdeckenSehen Sie, wo Kunden Fortschritte machen
Verbinden Sie Einstiegspunkt-Kohorten, Konversationen und abgeschlossene Geschäftsergebnisse. Finden Sie das Formular, das Kunden verlassen, die Buchung, die sie nicht abschließen können, oder die Anfragen, die eine Person erfordern – und verbessern Sie den entscheidenden Schritt.
Die Customer Journey messenEin durchdachter Launch
Ihre Marke. Ihr Service. Bereit für Messages.
Legen Sie die gewünschte Erfahrung fest, bevor Sie den Kanal öffnen. Bird vereint Unternehmensregistrierung, natives Experience-Design und Service-Betrieb in einem Launch-Plan – vom ersten Testgespräch bis zum Team, das das nächste bearbeitet.
Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf die Apple-Prüfung vor
Bringen Sie Unternehmensidentität, Marken-Assets, kundenorientierte Einstiegspunkte und Service-Erfahrung zusammen. Verbinden Sie Bird als Messaging-Anbieter und testen Sie die Journey auf unterstützten Geräten, bevor Sie sie veröffentlichen.
Registrierungsprozess ansehenService und Kosten gemeinsam planen
Entscheiden Sie, welche Journeys zuerst starten, mit welchen Systemen sie verbunden werden und wie KI und Menschen die Arbeit aufteilen. Nutzen Sie diese Anforderungen, um Anbieter-Eignung, Migrationsbedarf und Ihr kommerzielles Angebot von Bird zu prüfen.
Fragen zu Apple Messages, beantwortet
Was ist Apple Messages for Business?
Ist Apple Business Chat dasselbe Produkt?
Können wir einen Marketing-Broadcast an beliebige iPhone-Nummern senden?
Wie finden Kunden unser Unternehmen?
Kann KI bei der Bearbeitung von Anfragen helfen?
Sollten wir einen Workspace erstellen oder mit einem Spezialisten sprechen?
Ihr erstes vollständiges Erlebnis erstellen
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Lassen Sie uns Ihr nächstes Kundenerlebnis gestalten.
Zeigen Sie uns die Journey, die Sie verbessern möchten. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihrem Team das native Erlebnis, die angebundenen Systeme und den Launch-Plan.