Familie, Kollegen und Kontowiederherstellungsdienste können von der bestehenden Nummer des Teilnehmers abhängen. Eine Übertragung erfordert einen Plan für die Dienstkontinuität ebenso wie das neue Abonnement.
Welche Informationen braucht eine Portierung?
Die erforderlichen Informationen hängen vom Markt, vom aktuellen Anbieter und vom empfangenden Anbieter ab. Sie können Kontoinhaberdaten, eine Kontonummer, Übertragungszugangsdaten und eine Autorisierung umfassen. Der Teilnehmer liefert Angaben, die mit den Aufzeichnungen des aktuellen Anbieters übereinstimmen.
Prüfen Sie die Berechtigung, bevor Sie den Wechsel zusagen. Das Installieren einer anderen eSIM macht einen nicht unterstützten Nummerntyp oder Anbieterpfad nicht portierbar.
Was passiert, während der Antrag aussteht?
Der empfangende Anbieter sollte den Antrag verfolgen und bestätigte Terminierungsinformationen anzeigen, sobald sie verfügbar sind. Bei einem abgelehnten Antrag sollte der empfangende Anbieter den gemeldeten Grund anzeigen. Er sollte die konkrete Korrektur erklären, die der Teilnehmer vornehmen kann.
Halten Sie den aktuellen Dienst aktiv, bis der empfangende Anbieter bestätigt, wann er enden kann. Ein vorzeitiges Kündigen kann die Übertragung stören. Im Port-in-Prozess von Gigs hängen die erforderlichen Angaben und der Antragsfortschritt vom Anbieterpfad ab.
Was sollte nach dem Abschluss geprüft werden?
Überprüfen Sie eingehende und ausgehende Anrufe, SMS und Daten gemäß dem neuen Tarif. Bestätigen Sie, dass die Nummer mit dem Konto des Teilnehmers verknüpft ist. Helfen Sie dem Teilnehmer, wenn ein enthaltener Dienst nicht funktioniert.
Das Übertragen der Nummer, das Beenden des bisherigen Tarifs und das Begleichen der Schlussrechnung sind getrennte Ergebnisse. Die App sollte dem Kunden anzeigen, welche Schritte abgeschlossen sind und welche noch Aufmerksamkeit erfordern.
Halten Sie in Ihrer Portierungsstrecke das bestätigte Übertragungsergebnis vom Installationsstatus der neuen eSIM getrennt. Kunden brauchen beides, um sicherzustellen, dass ihre Nummer auf dem neuen Dienst funktioniert.
Kurz gesagt
Nummer und eSIM sind unterschiedliche Teile des Wechsels.
Eine installierte eSIM allein belegt noch nicht, dass die alte Nummer übertragen wurde.
Die Berechtigung hängt vom tatsächlichen Anbieterpfad ab.
Die Berechtigung hängt vom Markt, der Nummer und dem Übertragungsweg zwischen den Anbietern ab.
Überprüfen Sie den Dienst nach der Portierung.
Testen Sie die enthaltenen Anrufe, Nachrichten und Daten. Klären Sie verbleibende Abrechnungspflichten separat.