Eine Buchungs-App kann Zieldaten neben Flügen und Hotels anbieten. Für Telefonate kann der Kunde weiterhin auf einen anderen Anbieter angewiesen sein.
Was bietet ein Reisepaket?
Ein Reisepaket bietet ein Kontingent für bestimmte Zielländer und eine festgelegte Gültigkeitsdauer. Die App sollte Abdeckung und Gültigkeit anzeigen, damit Reisende prüfen können, ob das Paket ihre Route abdeckt. Die Anzeige, ob dieselbe eSIM ein weiteres Paket annehmen kann, hilft bei der Planung einer längeren Reise, ohne davon auszugehen, dass eine erneute Installation nötig ist.
Ein reines Datenpaket kann Internetanwendungen unterstützen, ohne gewöhnliche Mobiltelefonate oder SMS bereitzustellen. Ein Kunde, der eine Telefonnummer und Mobiltelefonie benötigt, braucht ein Angebot, das diese Dienste enthält.
Was ändert sich bei einem laufenden Mobilfunktarif?
Ein fortlaufender Dienst besteht über Abrechnungszeiträume hinweg. Die Anzeige des aktuellen Tarifs und geplanter Änderungen hilft Abonnenten zu verstehen, welchen Dienst sie erhalten werden. Die nächste Verlängerung und die Zahlungsmethode ermöglichen die Vorbereitung auf die Abbuchung. Eine Nummernwahl oder ein Portierungsprozess kann ebenfalls Teil des Onboardings sein.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, sollte die App zeigen, wie die Zahlungsdaten aktualisiert werden können, damit der Abonnent die fehlgeschlagene Abbuchung klären kann. Die Anzeige, ob der Dienst weiterhin verfügbar ist, hilft bei der Entscheidung, ob während der Klärung eine andere Verbindung benötigt wird.
Vor einem Upgrade sollte der Dienst Änderungen am Kontingent und an den Kosten erläutern, damit Abonnenten entscheiden können, ob sie diese akzeptieren. Ein Kündigungsdatum ermöglicht es, rechtzeitig eine Ersatzverbindung einzurichten, bevor der Dienst endet. Die Erklärung, was mit der Rufnummer geschieht, hilft dabei, den Verlust einer Nummer zu vermeiden, die behalten werden soll.
Kann ein Unternehmen beides anbieten?
Ja. Ein Arbeitgeber kann einen laufenden Diensttarif und ein berechtigtes Reisevolumen für eine Reise bereitstellen. Eine kundenorientierte App kann Reisedaten neben einem umfassenderen Mobilfunkangebot platzieren.
Ein zusätzliches Reisepaket ändert nicht automatisch das Inlandsabonnement oder dessen Verlängerung. Die getrennte Darstellung der Dienste im Kundenkonto hilft zu erkennen, welches Kontingent ein Kauf hinzufügt. Separate Bedingungen machen außerdem deutlich, welcher Dienst nach der Reise weiterläuft.
Wählen Sie eine Reise-eSIM für eine festgelegte Reise und ein bestimmtes Datenvolumen. Wählen Sie einen laufenden Mobilfunktarif für fortlaufenden Dienst mit einer laufenden Abrechnungsbeziehung.
Kurz gesagt
Das Angebot bestimmt den Dienst.
Beide Varianten können eSIM nutzen. Das Angebot bestimmt das kommerzielle und netzwerkseitige Verhalten.
Ein Datenpaket muss keine Mobiltelefonate oder SMS enthalten.
Ein reines Datenpaket kann Internet-Apps unterstützen, ohne mobile Anrufe oder SMS bereitzustellen.
Ein laufender Tarif erfordert eine fortlaufende Kundenerfahrung.
Verlängerung, Zahlungswiederherstellung, Tarifwechsel, Portierbarkeit und Kündigung gehören zum Produkt.