Analityka chatbotów
Mierz i ulepszaj wydajność chatbotów dzięki analityce
Wgląd w czasie rzeczywistym, który pozwala optymalizować konwersacje i zwiększać zaangażowanie klientów we wszystkich kanałach, na których działają Twoje chatboty.
Wgląd, który ulepsza konwersacje.
Zrozum wydajność i optymalizuj interakcje chatbotów na dużą skalę.
Analityka konwersacji
Monitoruj czasy odpowiedzi, wskaźniki rozwiązań i zaangażowanie
Mapowanie ścieżek
Wizualizuj nawigację użytkowników przez przepływy chatbota
Analiza sentymentu
Analiza emocji klientów oparta na AI
Testowanie i iteracja
Odtwarzaj konwersacje i symuluj rzeczywiste scenariusze
Monitoring wielokanałowy
Śledź metryki we wszystkich wdrożonych kanałach
Panele dla przedsiębiorstw
Konfigurowalne widoki ze stałymi filtrami zespołowymi
Zrozum każdą konwersację
Analityka w czasie rzeczywistym zapewnia pełny wgląd w wydajność chatbotów, nastroje klientów i wyniki konwersacji we wszystkich kanałach.
Panele wydajności
Monitoruj czasy odpowiedzi, wskaźniki rozwiązań i metryki zaangażowania w czasie rzeczywistym. Konfigurowalne widoki pozwalają każdemu członkowi zespołu skupić się na najważniejszych metrykach.
Śledzenie sentymentu
Analiza sentymentu oparta na AI identyfikuje sfrustrowanych klientów, czynniki eskalacji i trendy satysfakcji. Zrozum nie tylko co mówią klienci, ale jak się czują.
Optymalizuj dzięki iteracji opartej na danych
Narzędzia ciągłego doskonalenia pozwalają odtwarzać konwersacje, testować zmiany i mierzyć wpływ każdej optymalizacji w całej flocie chatbotów.
Testowanie z odtwarzaniem konwersacji
Odtwarzaj rzeczywiste konwersacje, aby identyfikować punkty awarii i testować ulepszenia. Symuluj rzeczywiste scenariusze przed wdrożeniem zmian w produkcyjnych chatbotach.
Analityka wielokanałowa
Zunifikowane metryki w WhatsApp, na stronie internetowej, SMS i RCS dają pełny obraz wydajności chatbotów. Porównuj kanały i optymalizuj każdy z nich niezależnie.
Dzięki Bird jesteśmy w stanie dostosować się i uruchomić ten sam proces na bardzo zróżnicowanych rynkach: od Chorwacji po Ugandę czy Kazachstan.
Luis Grau Granada
Globalny Dyrektor ds. Operacji Kurierskich
4x
Szybszy onboarding partnerów w niektórych krajach
300%
Wydajność w zakresie onboardingu partnerów
+11,1%
Wzrost sprzedaży
Zaufanie firm, które polegają na swoich danych.
Zobacz, jak wiodące marki wykorzystują Bird do optymalizacji wydajności chatbotów.
94.4%
Lepsza dostarczalność SMS
3.2x
Szybsze uruchamianie kampanii
28%
Wyższy wskaźnik zaangażowania
Połącz każde źródło danych, z którego korzystasz.
Gotowe integracje dla całego Twojego stosu technologicznego.
Natychmiastowe połączenie, bez pracy programistów
Gotowe konektory do każdej platformy w Twoim stosie technologicznym. Zacznij ujednolicać dane klientów już dziś, nie w przyszłym kwartale.
Jeden widok klienta w każdym systemie
Pobieraj dane z każdego systemu i twórz kompletne profile klientów. Cały Twój stos technologiczny wspiera inteligentną analitykę chatbotów.
Platforma analityczna klasy enterprise stworzona do skalowania.
Praktyczne wnioski z infrastrukturą, na której możesz polegać.
Skaluj bez ograniczeń, analizuj w czasie rzeczywistym
Przetwarzaj miliony konwersacji z analityką w czasie rzeczywistym i minimalnym opóźnieniem. Własna infrastruktura oznacza brak zależności od podmiotów zewnętrznych.
Globalna zgodność, bezpieczeństwo klasy enterprise
Certyfikat SOC 2 Type II ze zgodnością z GDPR, CCPA i HIPAA. Kontrola rezydencji danych i szczegółowe zarządzanie dostępem na poziomie międzynarodowym.