Oświadczenie o ochronie prywatności 2020
Jeśli zawarłeś z nami Umowę na tych warunkach, zalecamy pobranie i przechowywanie jej stałej kopii do przyszłego wykorzystania.
Dokumenty
Zawartość
Ciasteczka
Strony MessageBird używają plików cookie, małych plików tekstowych umieszczanych na urządzeniu, które mogą być później pobierane przez serwery internetowe w domenie, która umieściła plik cookie. W zależności od Twoich preferencji używamy plików cookie do przechowywania ustawień plików cookie i witryny, dostarczania ukierunkowanych reklam i analizy działania witryny. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją 'Informacja o plikach cookie' w niniejszym oświadczeniu o prywatności.
Contact us
Jeśli masz problem dotyczący prywatności, skargę lub pytanie, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych osobowych Bird za pośrednictwem privacy@bird.com. Aby uzyskać więcej informacji na temat kontaktu z Bird, w tym z naszymi afiliacjami, zobacz sekcję Jak się z nami skontaktować w tym Oświadczeniu o prywatności.
Wprowadzenie
W MessageBird robimy wszystko, co w naszej mocy, aby chronić Twoje dane i dać Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi osobowymi na naszej platformie. Naszym celem jest, abyś zawsze czuł się poinformowany i miał pełną kontrolę nad ochroną swojej prywatności oraz prywatności swoich klientów. Jako Cloud Communications Platform as a Service (CPaaS), przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia naszych usług. Niniejsze oświadczenie o prywatności zawiera informacje na temat tego, jakie dane zbieramy, dlaczego je zbieramy i jak nimi zarządzamy.
Ta najnowsza wersja naszego Oświadczenia o Prywatności została zaktualizowana, aby lepiej zrozumieć, jak traktujemy dane osobowe i zwrócić Twoją uwagę na niektóre z naszych nowych funkcji. Zaktualizowany dokument jest jeszcze bardziej przyjazny dla użytkownika i odnosi się do nowych regulacji dotyczących ochrony danych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Unii Europejskiej. Jeśli jesteś zainteresowany, możesz zobaczyć poprzednie oświadczenie tutaj.
O MessageBird
MessageBird to firma zapewniająca platformę w chmurze jako usługę (CPaaS), która umożliwia przedsiębiorstwom z całego świata komunikację z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych, takich jak SMS, głos, programowalne konwersacje i e-mail.
Oświadczenie o prywatności zostało zaprojektowane, aby umożliwić użytkownikom oraz odbiorcom komunikatów wysyłanych za pośrednictwem platformy CPaaS MessageBird podejmowanie świadomych decyzji dotyczących danych osobowych podczas korzystania z naszych usług komunikacyjnych.
Prosimy o podanie danych osobowych tylko wtedy, gdy są one potrzebne do celów biznesowych lub aby dostarczyć Państwu odpowiednie informacje. Niezależnie od tego, czy zapisujesz się na nasz newsletter, czy podpisujesz umowę serwisową, podajesz nam swoje dane osobowe w określonym celu. Zawsze masz możliwość wyrażenia zgody na zbieranie, wykorzystywanie, ujawnianie i udostępnianie podanych informacji. Dotyczy to nawet przeglądania naszej strony internetowej, gdzie możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie. Możesz w każdej chwili przejrzeć swoje dane osobowe i zmienić ustawienia.
Jako że klienci integrują nasze produkty z własnym oprogramowaniem, nie mamy bezpośredniego kontaktu z ich użytkownikami końcowymi. Kiedy klienci przekazują nam informacje o użytkownikach końcowych, zawsze postępujemy z tymi danymi zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO. Nie wykorzystujemy tych danych do celów innych niż te wyraźnie określone przez klienta, który dostarcza dane.
W tym dokumencie znajdziesz wzmianki o kilku rolach i odpowiedzialnościach. Oto krótkie wyjaśnienie różnych ról, odpowiedzialności i systemów zarządzania, które odgrywają integralną rolę w zapewnieniu ochrony twoich danych.
Administrator określa cel (dlaczego) i środki (jak) udostępniania danych osobowych (np. w celu otrzymywania ważnych informacji lub wysyłania faktur) i pozostaje ostatecznie odpowiedzialny za prawidłowe przetwarzanie danych podmiotu. Administratorem jest często firma, której indywidualny użytkownik (lub podmiot danych) przekazuje swoje dane osobowe.
Procesor to firma, która świadczy część usługi Administratora i potrzebuje określonych danych osobowych kontrolowanych przez Administratora, aby to robić. Na przykład: kiedy jeden z naszych klientów wysyła kampanię za pośrednictwem naszej platformy, potrzebujemy danych osobowych, takich jak numer telefonu, aby zrealizować usługę. Procesor przetwarza dane osobowe tylko zgodnie z instrukcjami Administratora.
W zależności od twojego związku z MessageBird, możemy działać zarówno jako Administrator, jak i Procesor. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tych terminów lub ogólnie na temat tego, jak przetwarzamy dane identyfikacyjne, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@bird.com lub wysłać zapytanie pisemne na adres:
MessageBird B.V.
attn. Dział Prawny (Prywatność)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Holandia
Dlaczego zbieramy dane osobowe
Podobnie jak ochrona Twoich danych jest naszym priorytetem, tak samo jest ochrona Twoich praw i wolności jako jednostki, wszystko to w pełnej zgodności z globalnymi standardami zasad i przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Wszystkie przetwarzane przez nas dane osobowe są uzyskiwane zgodnie z prawem i na podstawie prawnej. Celem zbierania informacji jest umożliwienie korzystania z naszych usług oraz kontynuowanie codziennej działalności i jej rozwijanie. Dane osobowe mogą również pomóc nam w doskonaleniu naszych produktów, aby lepiej odpowiadały potrzebom naszych klientów.
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie ograniczonego zestawu podstaw prawnych:
wyraźna zgoda (np. zaznaczenie odpowiedniego pola na naszej stronie internetowej, gdy chcesz pobrać informacje o produkcie),
negocjowanie i podpisywanie umowy w celu otrzymania usługi MessageBird,
obowiązek prawny, który nakazuje nam to robić (taki jak zapobieganie nadużyciom lub naszym usługom, współpraca z formalnymi żądaniami ujawnienia i przechowywanie danych finansowych przez wymagany czas).
Zbieramy dane osobowe w określonych celach i zawsze poinformujemy Cię, jakie one są, gdy je zbieramy. Wykorzystamy zgromadzone dane wyłącznie do określonego celu, tak długo, jak nasza relacja pozostaje bez zmian. Jeśli nasza relacja się zmieni, możemy potrzebować więcej informacji. Na przykład, jeśli wypełnisz formularz, aby uzyskać więcej informacji o jednym z naszych produktów, wykorzystamy Twoje dane kontaktowe, aby przesłać Ci żądane informacje o produkcie. Jeśli zdecydujesz się zostać klientem, będziemy potrzebować dodatkowych informacji, w tym Twojego adresu rozliczeniowego, w celu świadczenia Ci usług, którymi jesteś zainteresowany.
Oto lista celów, dla których będziemy żądać lub wykorzystywać Twoje dane:
Udostępnianie istotnych informacji o naszych produktach i usługach,
Utworzenie konta, które jest powiązane z Twoją osobą i firmą,
Weryfikacja Twojej tożsamości
Świadczenie usług
Finanse i rozliczenia
Analiza korzystania z naszych produktów i usług
Świadczenie Obsługi Klienta potencjalnym lub obecnym klientom
Wykrywanie i przeciwdziałanie działaniom oszukańczym lub niezgodnym z prawem
Szkolenie i poprawa jakości
Rozwijanie działalności poprzez nasze kanały marketingowe i sprzedażowe
Wypełnianie zobowiązań finansowych, takich jak płacenie podatków i gwarantowanie płatności faktur
Utrzymywanie bezpieczeństwa Twojego konta.
Zawsze będziesz mieć wybór, czy podać dane osobowe na naszej domenie czy nie. Proszę pamiętać, że odmowa podania danych osobowych może uniemożliwić korzystanie z określonego produktu lub usługi. Powiemy Ci, jakie są skutki niepodania wymaganych informacji, gdy zdecydujesz się tego nie zrobić.
Jakie dane osobowe zbieramy
Dokładny rodzaj danych, które zbieramy, zależy od powiązanego produktu lub usługi. Zastosowanie ustawień prywatności na naszej stronie internetowej, zapisanie się na newsletter, pobieranie materiałów marketingowych lub korzystanie z naszych produktów i usług wymaga podania odpowiednich szczegółów, specyficznych dla danego celu. Nigdy nie zbieramy więcej danych niż jest to konieczne i możemy poprosić o dodatkowe dane we właściwym czasie.
Zawsze będziesz mieć wybór, jeśli chodzi o produkty i usługi MessageBird, z których korzystasz, oraz o dane, które udostępniasz. Gdy prosimy o podanie danych osobowych, możesz odmówić. Wiele naszych produktów wymaga pewnych danych osobowych, aby zapewnić Ci usługę. Jeśli zdecydujesz się nie podawać danych wymaganych do dostarczenia produktu lub funkcji, nie będziesz mógł(a) korzystać z tego produktu lub funkcji.
Działania MessageBird w zakresie przetwarzania danych osobowych obejmują trzy główne kategorie w przypadku korzystania z naszych produktów i usług:
Dane dotyczące konta klienta (lub potencjalnego klienta) - Twoje dane osobowe jako posiadacza konta w imieniu Twojej firmy.
Dane użytkownika końcowego - dane osobowe zamierzonych odbiorców usług komunikacyjnych, z których korzystasz jako klient. Kategoria danych użytkownika końcowego składa się zarówno z danych komunikacyjnych (wszystkie dane związane z komunikacją, np. metadane), jak i zawartości komunikacji klienta.
Dane odwiedzających stronę internetową - podczas odwiedzania naszej strony internetowej zostaniesz poproszony(a) o (ponowne) ustawienie preferencji dotyczących plików cookie. Na podstawie Twoich preferencji mogą być zbierane dane osobowe. Jeśli chcesz, aby nasz zespół Sprzedaży lub Obsługi Klienta się z Tobą skontaktował, zapisz się na newsletter lub pobierz informacje o produkcie, udostępniasz nam jedynie informacje istotne dla zgłoszonego zapytania. Dodatkowo, logując się do swojego środowiska klienta za pośrednictwem strony internetowej, MessageBird zbiera dane dotyczące użytkowania panelu i platformy.
W zależności od naszej relacji, dane osobowe udostępnione przez Ciebie mogą obejmować:
Dane dotyczące konta klienta i potencjalnego klienta
Pełne imię i nazwisko
Adres
Adres e-mail
Informacje finansowe
ID konta
Płeć
Stanowisko
Konto LinkedIn
Adres IP
Podpis
Dane dotyczące użytkowania usług i strony internetowej
Nagranie rozmowy z obsługą klienta
Dane dotyczące komunikacji
Treść komunikacji
Dane dotyczące ruchu
Informacje związane z lokalizacją
Numer telefonu nadawcy i odbiorcy
Adres e-mail nadawcy i odbiorcy
Dane odwiedzających stronę internetową
Preferencje dotyczące plików cookie
Adresy IP
Informacje związane z lokalizacją
Odwiedzone strony
Informacje o przeglądarce i urządzeniu
Jak zbieramy i używamy dane
Aby być dokładnym, wymieniliśmy, jak zbieramy dane osobowe i jak te dane będą wykorzystywane. Poniższe informacje nie są wyczerpujące i mogą być aktualizowane zgodnie z nowymi przepisami lub gdy potrzebne są dalsze wyjaśnienia w związku z nowym produktem lub usługą.
MessageBird wykorzystuje dane, które nam udostępniasz, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z naszą marką, usługami i osobami z nimi związanymi. W szczególności wykorzystujemy dane, aby:
Umożliwić korzystanie z naszych produktów i usług, w tym naszego zespołu wsparcia klienta oraz strony internetowej skierowanej do użytkowników publicznych.
Personalizować Twoje doświadczenia z naszymi produktami i usługami oraz udzielać rekomendacji.
Ulepszać i (dalej) rozwijać produkty, co obejmuje analizę danych dotyczących użytkowania.
Obsługiwać naszą działalność
Bardziej szczegółowe informacje na temat celów, które realizujemy, można znaleźć w sekcji Dlaczego zbieramy dane osobowe.
Dane osobowe są przede wszystkim udostępniane nam przez Ciebie jako (potencjalnego) klienta lub odwiedzającego stronę internetową; ponadto, jako klient korzystający z naszych produktów CPaaS, udostępniasz nam informacje o użytkowniku końcowym, aby umożliwić świadczenie usług komunikacyjnych. W niektórych przypadkach dodatkowe informacje dotyczące firmy, w której pracujesz, Twojej pozycji i branży, w której działasz, będą zbierane za pośrednictwem źródeł online lub dostawców usług wzbogacania, aby lepiej sprostać Twoim potrzebom biznesowym.
Podczas przeglądania naszej strony internetowej na podstawie Twoich preferencji dotyczących plików cookie, automatycznie zbieramy dane, umieszczając pliki cookie i zaufane technologie śledzące w Twojej przeglądarce. Informacje, które zbieramy, pomagają nam utrzymać i ulepszać naszą stronę internetową i działalność. Zwykle obejmuje to Twój adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony i kolejność ich przeglądania oraz to, czy jesteś nowym czy stałym odwiedzającym.
Wykorzystujemy te dane, aby upewnić się, że strona działa poprawnie i przechowywać wszelkie preferencje, które możesz mieć. Pomaga nam również wyświetlać odpowiednie reklamy, generować i przeglądać dane oraz tworzyć raporty na temat naszej bazy użytkowników strony internetowej i wzorców użytkowania.
Podczas wypełniania formularza na naszej stronie internetowej bezpośrednio wchodzisz z nami w interakcję. Kiedy wybierasz opcję „Rozmowa z Działem Sprzedaży”, „Zasugeruj integrację” lub „Rozmowa z Wsparciem” za pośrednictwem naszego okna czatu na żywo, wysyłasz nam e-mail lub subskrybujesz nasz newsletter, wykorzystujemy dane, które nam udostępniasz.
Kiedy rejestrujesz się na naszej stronie, prosimy o pewne dane osobowe, takie jak Twój adres e-mail, firma, imię i nazwisko oraz treść Twoich zapytań. Konkretne pola do wypełnienia mogą się różnić w zależności od formularza, nigdy nie poprosimy Cię o nieistotne informacje, a zawsze będziemy wykorzystywać dane zgodnie z celem, dla którego je przesłałeś.
Jeśli jesteś już klientem, będziemy wykorzystywać dane zebrane z Twojego konta. Daje nam to istotny wgląd w to, jak używasz naszej platformy i produktów, jakie są Twoje potrzeby biznesowe, wcześniejsze problemy ze wsparciem i inne. Pozyskiwanie tych informacji pozwala nam dostosować naszą pomoc, oferty produktowe i zapewnić najlepszą możliwą pomoc wsparcia poprzez nasz zespół wsparcia, techniczny i sprzedaży.
Podczas tworzenia konta testowego, musisz wypełnić pewne dane osobowe. Informacje, o które prosimy, są ograniczone do tych, które potrzebujemy, aby zapewnić Ci konto testowe. Jeśli zarejestrujesz się, łącząc konto zewnętrzne, umożliwiasz tej stronie trzeciej przekazywanie podstawowych informacji profilowych potrzebnych do utworzenia osobistego konta w MessageBird.
Zawsze prosimy Cię o uwierzytelnienie się poprzez weryfikację adresu e-mail i numeru telefonu, który podałeś podczas rejestracji. Wszystko, co musisz zrobić później, to zalogowanie się za pomocą nazwy użytkownika i hasła, i jesteś gotowy do rozpoczęcia. Aktywacja konta przez potwierdzenie adresu e-mail i numeru telefonu dowodzi nam, że stworzyłeś konto i że jesteś człowiekiem. Zapewnia to również, że masz ważny numer telefonu do testowania naszych usług, jeśli chcesz. Twój numer jest używany do wysyłania wiadomości testowych, umożliwia naszemu zespołowi wsparcia kontakt z Tobą i pozwala na uwierzytelnianie dwuskładnikowe na Twoim koncie.
Podczas zakupu kredytów lub subskrypcji planu potrzebujemy więcej informacji niż tylko Twoje imię i hasło. Aby rozpocząć fakturowanie, potrzebujemy informacji, w tym szczegółów Twojej firmy, adresu rozliczeniowego i preferowanych metod płatności. Automatycznie przypisywane jest ID Konta, które służy do przetwarzania Twoich zamówień, przypisywania faktur i śledzenia zapytań do API. Jeśli integrujesz nasze API z oprogramowaniem, otrzymasz token uwierzytelnienia, który pozwala nam zidentyfikować Cię podczas wysyłania zapytań do API.
Twoje poświadczenia pomogą nam ulepszyć nasze wewnętrzne procesy i usługi. Przechowujemy poświadczenia konta, aby zidentyfikować konto, które przypisuje polecenia API, oraz aby upewnić się, że menedżer konta i nasz zespół wsparcia mogą przechowywać i uzyskiwać dostęp do odpowiednich informacji o Twoim koncie.
Czasami jesteśmy prawnie zobowiązani do gromadzenia dodatkowych informacji w zależności od usługi. Na przykład, jeśli chcesz działać w Luksemburgu, Kanadzie, Danii, Malezji lub Stanach Zjednoczonych, potrzebujesz specjalnej zgody, którą można uzyskać poprzez portal konta. Aby zakończyć żądanie, wymagamy szczegółów takich jak cel Twojej kampanii oraz szablon lub przykład komunikacji, którą wysłałbyś za pośrednictwem MessageBird. Następnie udostępniamy wszystkie wymagane informacje lokalnym władzom kraju, który wskazałeś, w celu zakończenia procedury.
Podczas korzystania z naszych produktów i usług zbieramy polecenia, które Twoja aplikacja komunikuje MessageBird. Obejmuje to Twoje adresy IP, informacje o Twoim użytkowaniu i informacje o routingu.
DANE Z PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH ŹRÓDEŁ I DOSTAWCÓW USŁUG WZBOGACANIA DANYCH
Aby rozwijać naszą działalność, korzystamy z usług stron trzecich, które dostarczają nam informacje z publicznie dostępnych źródeł i dostawców usług wzbogacania danych. Informacje, które zbieramy, opierają się na personach tworzonych przez zautomatyzowane procesy. Celem wzbogacania profili jest ocena, że przetwarzane są tylko istotne potencjalne klientów i klienci, a dodatkowe informacje pomagają w zaspokajaniu specyficznych potrzeb, w oparciu o rodzaj przemysłu, skalę firmy i są przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes firmy. Aby mieć pewność, że docieramy tylko do odpowiedniej publiczności, zachowujemy tylko informacje, które pomogą nam dotrzeć do osób i firm, które mogłyby skorzystać z naszych usług i produktów. Jeśli nie chcesz już być kontaktowany przez nasz zespół sprzedaży, zawsze możesz się temu sprzeciwić, kontaktując się z menedżerem swojego konta lub zespołem wsparcia MessageBird przez support@bird.com.
Kategorie danych osobowych poniżej są zaangażowane. Jak zobaczysz, większość z nich dotyczy działalności; niemniej jednak, nawet w relacji biznesowej, niektóre informacje mogą być uznane za dane osobowe; nazwa firmy, opis firmy i strona internetowa, (szacunkowe) przychody firmy i zakres zatrudnienia, branża firmy, rola i tytuł zawodowy, stanowisko, pełne imię i nazwisko, numer telefonu.
Informacje nie będą przechowywane dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, lub jeśli zgłosisz sprzeciw, który odbierze podstawę prawną zgody lub uzasadnionego interesu. Okres przechowywania może się różnić od kilku tygodni dla potencjalnych klientów, do czasu trwania usług dla obecnych klientów.
Źródłem informacji jest Clearbit, a kategorie odbiorców będą jedynie wewnętrznymi zespołami MessageBird współpracującymi z naszym dostawcą CRM, Salesforce. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych firm, zapoznaj się z sekcją „Zatwierdzeni Przetwarzający”.
Zapewniamy, że wszystkie strony trzecie zaangażowane w codzienną działalność MessageBird będą musiały przestrzegać odpowiednich mechanizmów przekazywania danych transgranicznych.
Udostępnianie informacji
Bez względu na to, czy pełnimy rolę Administratora Danych, Przetwarzającego, czy nawet jako zwykły przekaźnik, zawsze upewniamy się, że strony, z którymi współpracujemy, przestrzegają podobnych Standardów Ochrony Danych i Bezpieczeństwa, jakie uzgodniliśmy z Tobą. MessageBird angażuje trzy kategorie odbiorców:
Zewnętrzni dostawcy usług i technologii oraz dostawcy usług (tele)komunikacyjnych działający w naszym imieniu, aby zapewnić Ci produkty i usługi
Rodzina Firm MessageBird
Władze rządowe, gdy są do tego zobowiązane przez prawo
Oto z kim dzielimy się informacjami i dlaczego:
DOSTAWCY USŁUG (TELE)KOMUNIKACYJNYCH
Operatorzy telekomunikacyjni, agregatorzy i inni dostawcy usług komunikacyjnych zapewniają prawidłowe trasowanie i łączność. Docieramy do smartfonów ludzi przez operatorów telekomunikacyjnych i innych dostawców usług komunikacyjnych. Aby upewnić się, że wiadomość, którą wysyłasz, dotrze do zamierzonego odbiorcy, niezależnie od jego lokalizacji, korzystamy z globalnej sieci dostawców telekomunikacyjnych. Jeśli chodzi o treści przekazywane drogą elektroniczną przez dostawców komunikacyjnych, ci operatorzy, agregatorzy i dostawcy usług nie kwalifikują się ani jako administratorzy, ani jako przetwarzający na podstawie RODO UE, o ile działają jako zwykłe przekaźniki transmitujące treść. Jeśli przetwarzają dane treści dla własnych celów (np. podejmując własne działania filtrowania lub przechowywania danych), działają jako administratorzy.
Zewnętrzni dostawcy usług i technologii, którzy wykonują konieczne działania w naszym imieniu. Możemy udostępniać dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług, takim jak nasz procesor płatności i dostawcy usług hostingowych. Nigdy nie udostępniamy informacji bez wcześniejszego sprawdzenia, odpowiednich umów lub dla określonych celów, które można zrealizować wewnętrznie. Przegląd zewnętrznych dostawców usług można znaleźć w sekcji Zatwierdzeni Procesorzy.
DOSTAWCY USŁUG PŁATNICZYCH I INFORMACJE FINANSOWE
Dostawcy Usług Płatniczych (PSP) MessageBird dostarczają naszym klientom dwie dodatkowe usługi oprócz zwykłego świadczenia usług płatniczych: Zapisane Metody Płatności i Automatyczne Doładowanie. Stripe, Mollie i Adyen to PSP, które zbierają, przetwarzają i przechowują żądania płatności naszych klientów i robią to jako niezależni administratorzy danych.
Zapisane Metody Płatności pozwalają naszym klientom zapisać informacje finansowe określonej metody płatności na podstawie zgody dla własnej wygody. Informacje niezbędne do świadczenia usługi różnią się w zależności od wybranej metody płatności (karta kredytowa, iDeal lub Paypal), ale w przypadku karty kredytowej składają się z ostatnich czterech cyfr numeru karty kredytowej, daty ważności i nazwiska posiadacza karty. Dla iDeal to numer IBAN/BIC i nazwa rachunku, a dla PayPal to adres e-mail konta.
Dzięki Automatycznemu Doładowaniu MessageBird oraz jego Dostawcy Usług Płatniczych umożliwiają naszym klientom automatyczne doładowanie salda na koncie, jeśli spadnie poniżej minimalnego progu. Ta dodatkowa usługa jest włączona za pomocą przycisku przełącznika, za pomocą którego wyrażasz zgodę na użycie wymaganych informacji do automatycznego doładowania kredytów na saldo. MessageBird żąda od swoich klientów dodatkowej autoryzacji za pomocą e-maila, który wymaga ukończenia dodatkowej autoryzacji, gdy bank lub PSP tego wymaga dla tych transakcji.
Dla obu tych dodatkowych usług płatniczych możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie na stronie ustawień finansowych klienta, tutaj.
Dostawca Usług Płatniczych i informacje finansowe
Dostawcy usług płatniczych (PSP) MessageBird zapewniają naszym klientom dwie dodatkowe usługi, oprócz regularnego świadczenia usług płatniczych: Zapisane Metody Płatności i Automatyczne Doładowanie. Stripe, Mollie i Adyen to PSP odpowiedzialne za gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie zapytań płatniczych naszych klientów i działają jako administratorzy w swoim własnym zakresie.
Zapisane Metody Płatności pozwalają naszym klientom zapisywać informacje finansowe o konkretnej metodzie płatności na podstawie zgody dla ich własnej wygody. Informacje niezbędne do świadczenia usługi różnią się w zależności od wybranej metody płatności (karta kredytowa, iDeal lub Paypal), ale dla karty kredytowej to ostatnie cztery cyfry numeru karty kredytowej, data ważności i imię posiadacza karty. Dla iDeal to numer IBAN/BIC i nazwa konta, a dla PayPal adres email konta.
Dzięki Automatycznemu Doładowaniu MessageBird i jego dostawcy usług płatniczych umożliwiają naszym klientom automatyczne doładowanie salda konta, jeśli spadnie poniżej minimalnego progu. Ta dodatkowa usługa jest włączana za pomocą przycisku przełącznika, przy czym udzielasz zgody na użycie wymaganych informacji do automatycznego doładowania kredytów na twoim saldzie. MessageBird wymaga dodatkowego uwierzytelnienia od swoich klientów za pomocą emaila, który wymaga ukończenia dodatkowego uwierzytelnienia, gdy bank lub PSP tego wymaga do takich transakcji.
Dla obu tych dodatkowych usług płatniczych możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie na stronie ustawień finansowych klienta, tutaj.
RODZINA FIRMY MESSAGEBIRD
Aby prowadzić interesy z naszymi biurami na całym świecie, możemy potrzebować podzielić się danymi osobowymi między naszymi jednostkami prawnymi. Zarówno MessageBird B.V., jak i wszystkie inne podmioty z Rodziny Firmy MessageBird będą używać danych wyłącznie w sposób opisany w tym oświadczeniu.
Reklama celowana. Nie sprzedajemy żadnych informacji osobom trzecim do celów reklamowych lub marketingowych. Sami korzystamy z marketingu bezpośredniego poprzez Google Adwords, LinkedIn i Facebook. Dowiedz się więcej, jak zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi, odwiedzając nasze Centrum Preferencji Cookie lub wchodząc w ustawienia reklam w przeglądarce.
Żądania Rządowe
Nie udostępnimy Twoich informacji osobom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo i zgodnie z Polityką Wniosków o Ujawnienie MessageBird.
Część polityki wymaga, aby MessageBird odpowiadało na wnioski rządowe tylko wtedy, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani. Odpowiednio, wniosek musi: 1. pochodzić od agencji rządowej, 2. być wydany tam, gdzie podlegamy odpowiedniej jurysdykcji, 3. być wykonalnym wezwaniem, nakazem przeszukania, nakazem sądowym lub podobnym oficjalnym dokumentem zmuszającym nas do ujawnienia żądanych informacji, oraz 4. określać kategorie poszukiwanych dokumentów i konkretny okres czasu.
Międzynarodowy transfer danych (poza EOG)
Jako globalne przedsiębiorstwo działające w chmurze, korzystanie z naszych usług często wiąże się z transferem danych osobowych, zarówno wewnątrz, jak i poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Zawsze dbamy o to, aby nasi partnerzy spoza EOG, a także w UE, mieli wystarczające gwarancje i zabezpieczenia, aby właściwie traktować i chronić Twoje dane zgodnie z naszymi standardami ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
Między innymi upewniamy się, że dane przekazywane poza EOG będą odbywać się tylko z odpowiednimi mechanizmami transferu transgranicznego. Zawsze upewniamy się, że umownie uzgadniamy ochronę danych w celu ochrony praw i wolności wszystkich osób, zarówno wewnątrz, jak i poza UE, i zapewniamy zgodność z naszymi standardami ochrony danych i, w stosownych przypadkach, RODO.
Bezpieczeństwo danych i obowiązki dotyczące zgodności
Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby chronić Twoje dane. Inwestujemy w nowoczesne technologie oraz dokładne kontrole bezpieczeństwa naszej infrastruktury i pracowników, aby zminimalizować ryzyko związane z bezpieczeństwem.
Ponieważ wszystkie nasze konta są chronione hasłem i możliwie dwuskładnikową autoryzacją, jedyną osobą mającą dostęp do Twojego konta powinieneś być Ty. Jeśli Twoje dane logowania zostaną skradzione lub użyte bez Twojej zgody, jest to niezbędne, abyś natychmiast nas o tym powiadomił, abyśmy mogli zabezpieczyć Twoje konto. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres security@messagebird.com z tematem 'Pilne: dane logowania do konta'.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem o Bezpieczeństwie. Zawiera ono informacje o standardach branżowych, zabezpieczeniach administracyjnych, technicznych, fizycznych i organizacyjnych, które mają na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi i używaniu danych osobowych.
Przechowywanie danych osobowych
Jak długo przechowujemy dane osobowe, zależy od ich charakteru i celu, dla którego zostały uzyskane. Przechowujemy dane osobowe, aby spełniać zobowiązania umowne lub prawne, które mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej, w której przebywasz, usługa jest świadczona lub usługi komunikacyjne są zakończone.
Dane osobowe związane z naszymi usługami komunikacyjnymi, takie jak dzierżawa numerów telefonicznych, adresy e-mail, informacje dotyczące lokalizacji oraz treści wiadomości, mają domyślny okres przechowywania wynoszący sześć miesięcy, aby wypełniać nasze europejskie zobowiązania dotyczące aktywnego zapobiegania nadużywaniu naszych usług, a w przypadku formalnych żądań ujawniania informacji w celu wspomagania śledztw kryminalnych. W innych regionach ten okres może być przedłużony do dwóch lat. Przechowujemy wyłącznie dane komunikacyjne użytkowników końcowych, w tym numery telefonów i/lub adresy e-mail odbiorców, w celu zapobiegania nadużywaniu usług MessageBird przez okres sześciu miesięcy.
Zapewniamy wszystkim naszym klientom usługi pomocnicze, które między innymi obejmują możliwość utrzymywania książki adresowej online dla Twojej wygody oraz wgląd w wykorzystanie komunikacji i historię transmisji, specyficzne dla Twojego konta i na czas trwania usług. W związku z tymi usługami pomocniczymi klient gwarantuje, że każde dane osobowe użytkowników końcowych (odbiorców komunikacji), takie jak numery telefonów, adresy e-mail itp., są kontrolowane wyłącznie przez ciebie jako administratora, a wszelkie prawa ochrony danych egzekwowane przez użytkowników końcowych muszą być realizowane przez Ciebie jako klienta. Nie będziemy ani dostępu, ani usuwania takich danych osobowych w imieniu Ciebie jako administratora, a obowiązkiem klienta jest zapewnienie zgodności z zobowiązaniami wobec użytkowników końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
Przechowujemy informacje do celów marketingowych i sprzedażowych do 12 miesięcy, lub w miarę potrzeb na czas trwania usługi dla Ciebie jako klienta.
Dodatkowo mamy obowiązek wykazać zgodność z obowiązującymi krajowymi i unijnymi przepisami dotyczącymi finansów i podatków. W tym celu dane związane z kontem klienta, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres (firmy), dane bankowe (firmy) oraz stanowisko w firmie będą przechowywane przez okres do 10 lat. Dowód udzielenia zgody będzie przechowywany przez pięć lat.
Jeśli chcesz przeglądać, zmieniać, przenieść lub złożyć wniosek o usunięcie danych osobowych w trakcie domyślnego okresu przechowywania, możesz użyć dedykowanych funkcji do tego celu. Możesz skorzystać z naszego interfejsu API Data Request do masowych wniosków. Bardziej szczegółowe wnioski można składać za pomocą łatwo dostępnych formularzy na naszym daschu. Proszę pamiętać, że nie zawsze możemy spełnić prośbę o usunięcie, jeśli koliduje to z jednym z naszych prawnych zobowiązań dotyczących przechowywania. Ponadto MessageBird musi być w stanie wykazać, że uzasadnione żądania zostały spełnione. Ta potwierdzająca wiadomość e-mail musi być przechowywana przez pięć lat z powodu możliwości nałożenia sankcji cywilnych na firmy w oparciu o holenderską ustawę o ogólnych prawach administracyjnych.
Po wygaśnięciu wymaganego okresu przechowywania możemy przechowywać dane w formie nieidentyfikującej z przeznaczeniem archiwizacji, statystyki i/lub innych uzasadnionych celów. Żadne z nich nie będzie w stanie zidentyfikować Cię jako osoby.
Kontrolowanie swoich praw i wyborów
Nawet jeśli zbieramy Twoje dane w celach biznesowych, Twoje dane pozostają Twoją własnością. Ty pozostajesz w kontroli nad swoimi danymi osobowymi i danymi osobowymi odbiorców Twoich komunikacji i w dowolnym momencie możesz zdecydować, co chcesz, abyśmy z nimi zrobili. Możesz: zmienić ustawienia plików cookie jako odwiedzający stronę internetową, cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych, kontrolować i przeglądać swoje dane, oraz sprzeciwić się i ograniczyć przetwarzanie danych, jeśli uznasz to za konieczne.
Zmień ustawienia plików cookie. Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową po raz pierwszy, możesz pozwolić nam na umieszczanie wszystkich używanych przez nas plików cookie w przeglądarce, zdecydować się na zaakceptowanie określonych lub odmówić wszystkich naszych plików cookie. Zawsze możesz zmienić swoje preferencje zarówno w ustawieniach przeglądarki, jak i w ustawieniach plików cookie na naszej stronie internetowej. W ustawieniach plików cookie przedstawiamy każdy typ plików cookie używany na naszej stronie i wyjaśniamy konsekwencje jego akceptacji.
Cofnij zgodę na przetwarzanie Twoich danych. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz, abyśmy używali Twoich danych osobowych, a przekazałeś te dane na podstawie zgody, możesz zmienić swoją decyzję. Zawsze spełnimy Twoje żądanie, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do zatrzymania Twoich danych. Oznacza to zasadniczo, że jeśli istnieje jakikolwiek obowiązek prawny, na przykład nasza odpowiedzialność za wykazanie działania na podstawie żądania wycofania zgody, musimy zachować informacje zawierające dane osobowe, aby tego dokonać.
Kontroluj i przeglądaj swoje dane lub dane swoich użytkowników końcowych. Zawsze możesz przeglądać, edytować, usuwać i przenosić dane osobowe, które kontrolujesz. Jako klient MessageBird, jeśli chcesz kontrolować swoje dane osobowe lub dane osobowe swoich użytkowników końcowych, musisz to zrobić na swoim koncie online. Zapewniamy naszym klientom rozsądną pomoc w spełnianiu Twoich obowiązków jako administratora danych wobec odbiorców komunikacji, którą wysyłasz za pośrednictwem naszej platformy. Aby zweryfikować Twoją tożsamość lub autentyczność żądania, które wysyłasz w imieniu użytkownika końcowego, którego dane kontrolujesz, udostępniamy techniczne i organizacyjne środki, które pozwalają Ci spełnić te obowiązki za pośrednictwem konta online lub dedykowanego API. Niestety, żądania wysyłane przez Ciebie jako klienta za pośrednictwem e-mail nie są uważane za ważny sposób egzekwowania tych praw i w związku z tym nie jesteśmy w stanie przetworzyć takich żądań. W celu uniknięcia nieporozumień, Ty jako klient działający jako administrator jesteś odpowiedzialny za przetwarzanie wszelkich żądań lub skarg w imieniu swoich użytkowników końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
Jeśli nie jesteś klientem, a więc nie korzystasz z panelu kontrolnego ani nie masz dostępu do API, możesz wykonywać swoje prawa, wysyłając zapytanie na adres privacy@messagebird.com, do naszego zespołu wsparcia lub poprzez pisemne zapytanie wysłane na naszą siedzibę główną w Amsterdamie.
Przetworzymy Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, w ciągu maksymalnie jednego miesiąca od jego otrzymania. Jeśli żądanie jest skomplikowane lub otrzymamy zbyt wiele żądań do przetworzenia w danym okresie czasu, nasz czas odpowiedzi może zostać przedłużony o dwa miesiące. Zostaniesz poinformowany, kiedy takie przedłużenie obowiązuje. Kiedy zdecydujesz się usunąć swoje dane osobowe, mamy prawo zachować zanonimizowane i zagregowane dane. Jeśli to zrobimy, nic nie będzie w stanie zidentyfikować Cię jako osoby w jakikolwiek sposób. Jeśli musimy zachować Twoje informacje z powodów prawnych, poinformujemy Cię o tym w odpowiedzi na Twoje żądanie.
Sprzeciw i ograniczenie przetwarzania danych. Kiedy Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu zrealizowania naszego prawnie uzasadnionego interesu, takiego jak marketing bezpośredni do istniejących klientów, możesz zgłosić sprzeciw i zrezygnować z subskrypcji. Zawsze możesz wykonywać swoje prawo do ograniczenia przetwarzania, a my zadbamy o to, aby przetwarzać Twoje dane w sposób, jaki określisz. Rozpatrywać będziemy każde żądanie indywidualnie, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych, często w ramach RODO. Jeśli odrzucimy Twoje żądanie, musimy wykazać, że mamy przekonujące powody, aby to zrobić, lub że istnieje roszczenie prawne, które pozwala nam zatrzymać dane osobowe. Jeśli nie zgadzasz się z tym, jak rozpatrzyliśmy Twoje żądanie, możesz złożyć skargę do organu nadzoru w Holandii, organu związanego z państwem członkowskim, w którym mieszkasz lub pracujesz, lub kraju, w którym doszło do domniemanego naruszenia.
Informacja o plikach cookie
Umieszczamy małe pliki danych, zwane cookies, lub podobne technologie w Twojej przeglądarce. Cookie to mały plik tekstowy zapisany na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej.
W banerze cookie i w tym powiadomieniu wyjaśnimy w jasnym i prostym języku istotne szczegóły dotyczące ich użycia. Obejmuje to: gdzie są hostowane, długość życia cookie i ich cel. Ta lista może się zmieniać i może nie zawierać wszystkich takich dostawców w danym momencie.
Strona internetowa MessageBird używa czterech rodzajów cookies; ściśle niezbędne, wydajnościowe, funkcjonalne i marketingowe & analityczne cookies. Obejmują one cookies pierwszej i trzeciej strony: cookies pierwszej strony są ustalone i kontrolowane przez MessageBird, podczas gdy cookies trzeciej strony są ustalone i kontrolowane przez narzędzie lub usługę zewnętrzną.
Czas trwania cookie różni się: cookies sesyjne znikają z Twojego komputera lub przeglądarki po wylogowaniu z konta lub zamknięciu przeglądarki, podczas gdy cookies trwałe są przechowywane nawet po zamknięciu strony. Okres przechowywania tych cookies jest określony poniżej.
Z wyjątkiem ściśle niezbędnych cookies, cookies będą umieszczane na Twoim urządzeniu i/lub przeglądarce dopiero po potwierdzeniu lub zaktualizowaniu Twoich preferencji za pośrednictwem banera cookie.
Jeśli zdecydujesz się nie zezwalać na cookies opt-in na tej stronie, strona może nie działać zgodnie z założeniami. Na przykład, możesz napotkać problemy z logowaniem lub zachowaniem ustawionych preferencji, takich jak język, w jakim wyświetlana jest strona internetowa.
Twoja zgoda dotyczy następujących domen: dashboard.messagebird.com, developers.messagebird.com, messagebird.com
Dzieci
Nasze usługi i produkty nie są skierowane do dzieci poniżej 18 roku życia. Nigdy świadomie nie zbieramy ani nie przetwarzamy żadnych danych osobowych od dzieci w tym wieku bezpośrednio. Jeśli odkryjemy, że otrzymaliśmy dane osobowe od dziecka bez zgody rodzica lub prawnej, natychmiast podejmiemy rozsądne kroki, aby jak najszybciej usunąć te informacje. Jeśli uważasz, że posiadamy jakiekolwiek informacje od lub o dziecku, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@bird.com z tematem: 'Dzieci'.
Linki, strony internetowe osób trzecich oraz serwisy społecznościowe
Nasze usługi online i komunikacja mogą zawierać hiperłącza do stron internetowych, które nie są własnością ani pod kontrolą MessageBird. Nie jesteśmy odpowiedzialni za praktyki dotyczące prywatności, polityki, powiadomienia ani treści, które nie znajdują się na naszej stronie internetowej lub domenie, nawet jeśli osadziliśmy do nich link. Zachęcamy do zapoznania się i zrozumienia praktyk dotyczących prywatności, polityk, powiadomień i treści na wszelkich odwiedzanych przez Ciebie stronach powiązanych.
Zmiany w naszej Polityce prywatności
To oświadczenie może ulec zmianom. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji, modyfikacji lub usunięcia jakiejkolwiek części tego Oświadczenia o Prywatności w dowolnym czasie. Jeśli jakiekolwiek modyfikacje znacząco wpłyną na Twoje prawa wynikające z tego oświadczenia, wyślemy Ci e-mail, o ile to możliwe. Zawsze możesz zdecydować się na kontynuowanie korzystania z naszych usług lub nie, zgodnie z nowymi warunkami.
Spory
If you have any dispute with us relating to our privacy practices, please contact our legal team at privacy@bird.com with the subject: ‘Dispute’. If we can’t reach an understanding via email, please refer to the Terms, which describes how disputes will be resolved between us. Please be sure to review the Terms before you use any of our products and services.
Zatwierdzeni Procesory
Procesor
Lokalizacja
Mechanizm transferu
Opis usługi
Adyen
Holandia (UE)
N/D
Dostawca Usług Płatniczych
Atlassian
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca usługi współpracy, rozwoju i śledzenia problemów
Autopilot
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca usług automatyzacji marketingu
Claranet
Holandia (UE)
N/D
Dostawca hostingu
Clearbit
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Rozwoju
CloudApp
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Nagrywania Ekranu
DocuSign
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług E-podpisu
Exact Online
Holandia (UE)
N/D
Dostawca Usług Księgowości i Finansów
Google Cloud Platform
Irlandia (UE)
N/D
Dostawca Usług Hostingu w Chmurze
Google G Suite
Irlandia (UE)
N/D
Usługi Workspace w chmurze
Hotjar
Malta (UE)
N/D
Dostawca usługi analizy zachowań
Interswitch
Holandia (UE)
N/D
Zadzwoń do centrum wsparcia dla nadmiarowych połączeń
Interswitch
Holandia (UE)
N/D
Zadzwoń do centrum wsparcia dla nadmiarowych połączeń
Irlandia (UE)
N/D
Rozwiązanie do rekrutacji i sprzedaży
Looker
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Business Intelligence i Analityki
MailChimp
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Automatyzacji Email
NetSuite
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Oprogramowania Finansowego
Salesforce
Wielka Brytania (UE)
Wiążące Reguły Korporacyjne
Dostawca Usług Zarządzania Relacjami z Klientami
Segment
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca usług integracji i analityki
Sift Science
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca usług zapobiegania i wykrywania oszustw
Sparkpost
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Email
Split.io
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Platformy Dostarczania Funkcji
SpringCM
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Zarządzania Umowami
Stripe
Irlandia
N/D
Dostawca Usług Płatniczych
Tray.io
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Rozwoju
Thrive Digital
Kanada
Standard Contractual Clauses
Dostawca usług automatyzacji marketingu
Unit4 Multivers
Holandia (UE)
N/D
Dostawca Usług Księgowości i Finansów
Workramp
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca usług systemu zarządzania nauczaniem
Zapier
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Automatyzacji Przepływu Pracy
Zendesk
USA
Standard Contractual Clauses
Dostawca Usług Wsparcia Klienta
Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, kiedy korzystasz z naszej strony internetowej i usług, lub masz jakiekolwiek uwagi lub sugestie, aby ulepszyć tę politykę, nie wahaj się z nami skontaktować.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego regulatora w swoim kraju.
Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy@messagebird.com lub pod naszym adresem głównym:
MessageBird B.V.
attn. Dział Prawny (Prywatność)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Holandia
Czy mieszkasz w USA, Singapurze, Niemczech, Chinach, Australii lub w Wielkiej Brytanii? Sprawdź nasze lokalne adresy, jeśli preferujesz tradycyjną pocztę.
