Bird jest platformą komunikacji w chmurze. Pracujemy, aby umożliwić naszym klientom tworzenie funkcji komunikacyjnych i możliwości w ich mobilnych aplikacjach programowych, stronach internetowych i na desktopie. Bezpieczeństwo i prywatność naszych klientów są dla nas niezwykle ważne. Ujawnienie niektórych informacji może nastąpić tylko tam, gdzie spełnione są określone wymagania. Dlatego informujemy Cię, jak radzimy sobie z żądaniami ujawnienia.
Składanie wniosków o ujawnienie - ogólne
Bird będzie odpowiadać na prośby o ujawnienie informacji tylko w zakresie, w jakim jest do tego zobowiązane prawnie. Prośba o ujawnienie powinna (i) być przesłana z agencji rządowej lub organu ścigania, (ii) być wydana, gdy Bird podlega jej jurysdykcji, (iii) mieć wykonalne wezwanie, nakaz przeszukania, nakaz sądowy lub podobny oficjalny dokument nakazujący nam ujawnienie żądanych informacji oraz (iv) określać kategorie poszukiwanych dokumentów i konkretny okres czasu. Nasze polityki i warunki umowy zobowiązują nas do powiadamiania naszych klientów o prośbach o ujawnienie, chyba że prawo wyraźnie zabrania tego. Dlatego, jeśli władze nie chcą, abyśmy powiadamiali naszych klientów, muszą wyraźnie wskazać podstawy prawne, które uniemożliwiłyby nam to.
Wymagania dotyczące międzynarodowej prośby o ujawnienie
Bird ujawnia informacje o klientach wyłącznie zgodnie z warunkami swojej usługi, zasadami prywatności i obowiązującymi przepisami. Może być wymagane postanowienie o wzajemnej pomocy prawnej lub list rogatoryjny, aby zmusić Bird do ujawnienia informacji o swoich klientach.
Wniosek o ujawnienie informacji w nagłych wypadkach
Możemy ujawniać informacje w przypadku awarii zagrażającej życiu lub poważnym uszczerbkowi na zdrowiu, które możemy pomóc zapobiec.
Bird oceni wnioski o ujawnienie w sytuacjach awaryjnych indywidualnie, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
Wniosek o ujawnienie w sytuacji awaryjnej należy złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres regulatory@bird.com. W temacie wiadomości e-mail umieść słowo „PILNE”. Krótko opisz charakter sytuacji awaryjnej oraz powód, dla którego takie informacje są żądane od Bird.
Wnioski o ujawnienie w sytuacjach awaryjnych muszą:
być złożone na piśmie (przesłane za pośrednictwem zarejestrowanej domeny e-mail);
być wysłane przez oficjalnego przedstawiciela rządu lub agencję ścigania;
być sporządzone na podstawie uzasadnionego przekonania, że istnieje zagrożenie śmiercią lub poważnym uszczerbkiem na zdrowiu osoby, o której Bird może mieć odpowiednie informacje;
zawierać charakterystykę sytuacji awaryjnej;
wyjaśnić, w jaki sposób poszukiwane informacje pomogą zapobiec grożącej śmierci lub poważnemu uszczerbkowi na zdrowiu oraz dlaczego normalne procesy ujawniania byłyby niewystarczające;
zawierać imię i dane kontaktowe przedstawiciela organu ścigania lub upoważnionego agenta rządowego, który składa wniosek o ujawnienie;
wskazywać z szczegółami kategorie dokumentów lub informacji, o które się ubiega;
podawać wystarczające informacje dotyczące konta klienta, takie jak numer telefonu lub identyfikator konta, aby Bird mogło zidentyfikować konta klienta, o które chodzi; oraz
wskazywać konkretny okres czasu, za który żądane są informacje o kliencie.
Czas odpowiedzi
Bird zazwyczaj odpowiada na ważne prośby o ujawnienie informacji w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych. Jednak czas odpowiedzi może być dłuższy w zależności od złożoności i zakresu prośby o ujawnienie. Jeśli potrzebujesz szybszej odpowiedzi, wymagany termin odpowiedzi powinien być wyraźnie podany zarówno w dokumentacji zgłoszeniowej, jak i w samej formalnej prośbie o ujawnienie.
