Żądania ujawnienia
Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2024
Dokumenty
Zawartość
Bird to platforma komunikacji w chmurze. Pracujemy, aby umożliwić naszym klientom budowanie funkcji i możliwości komunikacyjnych w ich aplikacjach mobilnych, stronach internetowych i na komputerach stacjonarnych. Bezpieczeństwo i prywatność naszych klientów są dla nas niezwykle ważne. Ujawnienie pewnych informacji może nastąpić tylko wtedy, gdy spełnione zostaną określone wymagania. Dlatego informujemy, jak radzimy sobie z żądaniami ujawnienia informacji.
Składanie żądań ujawnienia - ogólne
Bird odpowiada tylko na wnioski o ujawnienie informacji w zakresie, w jakim jest do tego prawnie zobowiązana. Wniosek o ujawnienie informacji musi (i) pochodzić od agencji rządowej lub służb porządkowych, (ii) zostać wydany tam, gdzie Bird podlega ich jurysdykcji, (iii) mieć wiążący wezwanie do sądu, nakaz przeszukania, postanowienie sądowe lub podobny oficjalny dokument zmuszający nas do ujawnienia żądanych informacji, oraz (iv) określać kategorie poszukiwanych zapisów i konkretny okres czasu. Nasze zasady i warunki umowne zobowiązują nas do informowania naszych klientów o wnioskach o ujawnienie informacji, chyba że jest to wyraźnie zabronione przez prawo. Dlatego jeśli władze nie chcą, abyśmy informowali naszych klientów, muszą oni wyraźnie wskazać podstawy prawne, które uniemożliwiają nam to działanie.
Międzynarodowe wymagania dotyczące wniosków o ujawnienie informacji
Bird ujawnia informacje o klientach wyłącznie zgodnie ze swoimi warunkami korzystania z usług, polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa. Do zmuszenia Bird do ujawnienia informacji o klientach może być wymagany wniosek w ramach Traktatu o Wzajemnej Pomocy Prawnej lub list rogatoryjny.
Prośba o ujawnienie w sytuacji awaryjnej
Możemy ujawnić informacje w przypadku sytuacji awaryjnej związanej z zagrożeniem życia lub poważnym uszkodzeniem ciała, którego możemy pomóc zapobiec.
Bird oceni wnioski o ujawnienie informacji w nagłych przypadkach na podstawie indywidualnych przypadków, zgodnie z obowiązującym prawem.
Wniosek o ujawnienie informacji w nagłych przypadkach należy złożyć, wysyłając e-mail na adres disclosure@bird.com. W temacie wiadomości e-mail dołącz „PILNE”. Krótko opisz charakter sytuacji awaryjnej i powodu, dla którego takie informacje są wymagane z Bird.
Wnioski o ujawnienie informacji w nagłych przypadkach muszą:
być sporządzone na piśmie (złożone za pośrednictwem zarejestrowanej domeny e-mail);
być wysłane przez oficjalnego przedstawiciela rządu lub agencję ścigania;
być wydane w oparciu o uzasadnione przekonanie, że istnieje zagrożenie życia lub poważnego uszkodzenia ciała osoby, dotyczące którego Bird może mieć istotne informacje;
zawierać charakter sytuacji awaryjnej;
wyjaśnić, w jaki sposób poszukiwane informacje pomogą zapobiec grożącej śmierci lub poważnemu uszkodzeniu ciała i dlaczego normalne procedury ujawniania byłyby niewystarczające;
zawierać imię i nazwisko oraz dane kontaktowe indywidualnego agenta organów ścigania lub upoważnionego urzędnika rządowego obsługującego wniosek o ujawnienie;
precyzyjnie określać kategorie poszukiwanych zapisów lub informacji;
zapewnić wystarczające informacje dotyczące konta klienta, takie jak numer telefonu lub identyfikator konta, aby Bird mógł zidentyfikować konto klienta, którego dotyczy sprawa; oraz
wskazać konkretny okres czasu, na który są wymagane informacje o kliencie.
Response Time
Bird zazwyczaj odpowiada na prawidłowe wnioski o ujawnienie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych. Jednak czas odpowiedzi może być dłuższy w zależności od złożoności i zakresu wniosku o ujawnienie. Jeśli potrzebujesz przyspieszonej odpowiedzi, wymagany termin odpowiedzi powinien być wyraźnie określony zarówno w dokumentacji przesyłkowej, jak i w samym formalnym wniosku o ujawnienie.
