Bird TAM-2
Techniczny Menedżer ds. Klientów to doświadczony zasób techniczny, który jest ekspertem w technologiach Bird i rzeczywistych wdrożeniach. TAMs poznają wszystkie aspekty biznesu swoich klientów i dostarczają dostosowane porady, aby zapewnić sukces z produktami Bird. TAMs pełnią rolę „Zaufanych Doradców” dla swoich klientów, doradzając w strategiach integracji i jak zarządzać skomplikowanymi wyzwaniami operacyjnymi.
Funkcje i korzyści
Przydzielenie TAM do Twojego zespołu zapewnia możliwość współpracy z zasobem technicznym, aby proaktywnie przeglądać wdrożenie, identyfikować potencjalne problemy i uzyskiwać informacje na temat obszarów do poprawy. Misją TAM jest zapewnienie, że uzyskasz największą wartość z technologii Bird i jesteś przygotowany na ciągły sukces i rozwój.
Przydzielony zasób techniczny, który rozumie Twój biznes
Zapewnia proaktywne i dedykowane wskazówki, wyjaśnia koncepcje techniczne oraz przekazuje aktualizacje produktów i czynności konserwacyjne
Zapewnia szkolenia techniczne w zakresie tworzenia kanałów, tworzenia przepływów, najlepszych praktyk wdrażania i strategii migracji
Regularnie monitoruje Twoją wydajność i zadowolenie, śledzi otwarte problemy i prośby
Nadzoruje zgłoszenia do wsparcia i służy jako punkt eskalacji
Reprezentuje Twoje potrzeby w zespole Produktu i Inżynierii
Dostarcza szczegółowe informacje i post-mortem incydentów produkcyjnych
Wyniki TAM
Posiadając przypisanego TAM-a do zarządzania Twoim doświadczeniem z Bird, możesz oczekiwać następujących rzeczy:
Zrozumienie najlepszych praktyk w branży wielokanałowej, e-mailowej i dostarczalności, które przyczynią się do sukcesu Twojej firmy i zapewnią osiągnięcie KPI
Kompleksowe, szczegółowe zrozumienie i analiza trendów wydajności Twojego konta w przypadkach użycia Marketingu, Obsługi Klienta i Automatyzacji
Ciągłe rekomendacje dotyczące optymalizacji nowych i istniejących wdrożeń w zakresie wydajności i skalowalności
Dostęp do zespołów Produktu, Inżynierii i kierownictwa wykonawczego w planach rozwiązania krytycznych problemów