Bird CRM
Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2024
Dokumenty
Zawartość
Opis i zastosowanie
Nasz produkt Bird CRM pozwala dostarczać wiadomości bezpośrednio do docelowych kontaktów klientów za pośrednictwem preferowanego kanału. Osiąga się to poprzez przesłanie i segmentację danych, opracowanie pożądanej treści i dostarczenie odpowiednich wiadomości do tych segmentów za pomocą transmisji lub wieloetapowych przypadków użycia podróży.
Docelowe kontakty
Docelowe kontakty definiowane są jako liczba kontaktów, które są zaangażowane poprzez jakiekolwiek funkcje Bird CRM. Opłaty są naliczane na podstawie liczby docelowych kontaktów w bazie danych, które są zaangażowane w okresie każdego okresu objętościowego. Zaangażowanie klienta definiowane jest jako dostarczenie wiadomości inicjowanej przez firmę lub odpowiedź na wiadomość zainicjowaną przez użytkownika.
Warunki specyficzne dla kanałów
Podczas zakupu produktu Bird CRM otrzymujesz dostęp do pakietu transakcyjnych kanałów SMS, WhatsApp i Email do wykorzystania w całym produkcie Bird CRM jako część opłaty abonamentowej.
Dodatkowe korzystanie z SMS, WhatsApp i Email poza pakietem spowoduje naliczenie opłat za przetwarzanie nadmiaru. Twoje opłaty za pakiet i nadmierne wykorzystanie są określone w „Szczegółach planu” w Formularzu zamówienia lub na Twoim panelu.
Dodatkowo ponosimy opłaty za transakcyjne kanały zewnętrzne za każdą wysłaną wiadomość SMS i WhatsApp. Opłaty te obciążamy:
SMS: Będziesz obciążany opłatą za każdą wiadomość SMS, zgodnie z kartą stawek SMS określoną na naszej stronie cennikowej.
WhatsApp: Będziesz obciążany opłatą za każdą wiadomość na podstawie karty stawek zdefiniowanej przez Meta, która różni się w zależności od kraju docelowego wiadomości i rodzaju szablonu wiadomości.
W niektórych regionach mogą również obowiązywać Dodatkowe Opłaty Komunikacyjne oprócz opłat za transakcyjne kanały zewnętrzne. Zobacz szczegóły tutaj. Opłaty za transakcyjne kanały zewnętrzne i Dodatkowe Opłaty Komunikacyjne mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Prosimy o zapoznanie się z naszą stroną internetową, aby uzyskać najbardziej aktualne opłaty transakcyjne, które Cię dotyczą.
Inbox
Otrzymujesz również z góry określoną liczba miejsc w Inbox jako część swojego planu Bird CRM. Dodatkowe miejsca Inbox są obciążane opłatami przedstawionymi w Formularzu zamówienia lub na Twoim panelu, lub, gdzie żadna opłata nie jest określona, zgodnie z kartą stawek na naszej stronie cennikowej od czasu do czasu.
Flows
W zależności od wybranego planu Bird CRM możesz otrzymać wywołania Flows jako część swojego planu.
Gdzie Flows są dostarczane w Twoim planie bez określonego ograniczenia użycia w Formularzu zamówienia lub na Twoim panelu, użycie podlega zasadzie ograniczonego użycia. Zastrzegamy sobie prawo, w dowolnym momencie, do wprowadzenia ograniczenia użycia np. gdy użycie przekracza rozsądne poziomy komercyjne. Każde nieograniczone użycie jest dostarczane jako wprowadzeniowy rabat i, o ile nie określono inaczej pisemnie, nie dotyczy żadnego dziesiątego okresu odnowienia.
Funkcje planu
Segmentacja Odbiorców
Funkcja pozwala na uwzględnienie atrybutów zarówno tworzonych w platformie, jak i importowanych za pośrednictwem konektora. Możesz wykorzystać te atrybuty do tworzenia predefiniowanych grup odbiorców i grup do kampanii wychodzących.
Szablony Studio
Funkcja pozwala na tworzenie treści do kampanii marketingowych w Email, SMS i WhatsApp. Szablony są dostosowywane do wykorzystywanego kanału i oferują wszystkie opcje treści dozwolone w tym konkretnym kanale.
Kampanie Nadawcze
Funkcja pozwala na ustawienie kampanii przy użyciu predefiniowanych grup odbiorców i szablonów studio oraz zdefiniowanie konkretnej daty i godziny aktywacji, tj. dostarczenia wiadomości marketingowych do wcześniej zdefiniowanej grupy odbiorców.
Ścieżki Marketingowe
Funkcja pozwala na stworzenie kampanii wychodzącej wieloetapowej, przy czym każdy krok wychodzący zależy od poprzedniego. Ścieżki mogą być uruchamiane zgodnie z twoimi specyfikacjami, a dostarczanie wiadomości może odbywać się w ramach jednego lub wielu kanałów zależnie od poprzedniego kroku.
Analityka
Funkcja zapewnia dogłębne wglądy w wyniki pojedynczych i zsumowanych kampanii marketingowych i ścieżek. Otrzymujesz także możliwość przeglądu metryk dostarczalności na poziomie kanału w poszczególnych i zsumowanych kampaniach.
Konektory
Możesz wykorzystać konektory w naszym Bird CRM marketplace, aby zintegrować istniejące zestawy danych z naszą platformą do różnych zastosowań, w tym importowania kontaktów, segmentacji odbiorców, analityki i projektowania treści.
AI Hub
Dostęp do naszego AI hub umożliwi ci korzystanie z funkcji, które automatyzują różne elementy, takie jak tworzenie treści, generowanie odbiorców i konfiguracja przepływów.