PagerDuty

PagerDuty to platforma do zarządzania operacjami cyfrowymi, która pomaga firmom każdej wielkości proaktywnie zarządzać ich ekosystemem cyfrowym poprzez monitoring i alerty — umożliwiając natychmiastowe działanie, gdy liczy się każda sekunda.

Alerty i powiadomienia bywały skomplikowane i zawodne, ale PagerDuty dąży do tego, aby były niezawodne i dostępne. Usługi chmurowe firmy integrują się z praktycznie każdym systemem obsługującym oprogramowanie, więc w momencie, gdy coś pójdzie nie tak, klient zostaje natychmiast powiadomiony.

Gdy dochodzi do incydentu — błędnej konfiguracji, awarii serwera lub jakiegokolwiek problemu technicznego mogącego powodować zakłócenia — odpowiedni zespół lub osoba muszą dowiedzieć się o tym jak najszybciej, aby zminimalizować potencjalny wpływ na użytkowników. Dzięki platformie PagerDuty incydenty są kierowane do właściwych dyżurnych zgodnie z predefiniowanymi politykami eskalacji, co umożliwia szybszą reakcję.

Jednak z klientami na całym świecie PagerDuty musi dostarczać te powiadomienia niezależnie od lokalizacji swoich klientów.

PagerDuty wykorzystuje łączność Voice od Bird, aby zapewnić działanie swoich kluczowych usług wszędzie tam, gdzie potrzebują tego klienci. Bird umożliwia niezawodną identyfikację dzwoniącego na całym świecie — nawet podczas wykonywania połączeń do odległych krajów — co zwiększa prawdopodobieństwo odebrania powiadomień krytycznych dla biznesu.

Dla PagerDuty korzystanie z supersieci Bird i API numerów zapewnia bezpośredni dostęp do ponad 220 globalnych operatorów telekomunikacyjnych oraz opłacalne numery lokalne tam, gdzie są potrzebne.

PagerDuty sprawia, że alertowanie jest niezawodne, proste i dostępne, dzięki czemu klienci mogą utrzymywać swoje usługi cyfrowe w ciągłym i prawidłowym działaniu. W połączeniu z infrastrukturą telekomunikacyjną Bird platforma PagerDuty pomaga ograniczać przestoje i awarie u klientów na całym świecie.

“Nasz biznes opiera się na zaufaniu — klienci polegają na nas w dostarczaniu powiadomień krytycznych dla biznesu na całym świecie, dlatego posiadanie solidnego partnera telekomunikacyjnego jest tak ważne.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager w PagerDuty