Gdy wiadomość e-mail nie dociera do zamierzonego miejsca, ścieżka zwrotna wskazuje, gdzie należy wysyłać potwierdzenia braku dostarczenia – lub wiadomości o odbiciu.

Ścieżka zwrotna może być również nazywana adresem odbicia, ścieżką odwrotną, kopertą od, MAIL FROM (i kilkoma innymi).

Czy ścieżka zwrotna nie jest tym samym, co adres e-mail nadawcy?

Kiedy wysyłasz e-mail do kilku osób, sensowne jest, aby wszelkie potwierdzenia odbicia były wysyłane z powrotem do Ciebie, nadawcy. Ale gdy wysyłasz wiadomości do tłumu wypełniającego stadion, nie masz na to tyle czasu. Firmy wykorzystują ścieżkę zwrotną jako miejsce do przechowywania setek potwierdzeń odbicia, które mogą wrócić z kampanii e-mailowej wysłanej do tysięcy. Potwierdzenia te mogą być później przeszukiwane, analizowane i poprawiane z tej wydzielonej lokalizacji.

Jaki adres e-mail widzi odbiorca?

Nagłówek wiadomości e-mail zawiera zarówno adres nadawcy, który jest widoczny dla odbiorcy, jak i ścieżkę zwrotną, która zwykle nie jest widoczna.  Widoczny adres nadawcy wytwarza poczucie znajomości między Twoją firmą a tymi, do których próbujesz dotrzeć.  Ścieżka zwrotna nie jest widoczna dla odbiorcy, ale jest rozpoznawana przez procesy dostarczania działające w tle.

Kto wymyśla adres ścieżki zwrotnej?

Wielu nadawców wprowadza identyfikatory do adresu ścieżki zwrotnej, aby ułatwić obsługę ruchu odpowiedzi i odbicia, nazywanego Zmiennym Adresem Powrotu Koperty (VERP).

A co z dostosowanymi ścieżkami zwrotnymi i ich zgodnością?

Niektóre firmy rzeczywiście używają nagłówków zawierających dostosowaną ścieżkę zwrotną. A powód tego działania ma związek z procesami uwierzytelniania e-maili – lub tym, jak serwer odbiorcy określa, które e-maile przepuścić, a które zablokować.  DMARC (Uwierzytelnianie wiadomości oparte na domenie, raportowanie i zgodność) to system walidacji e-maili stworzony, aby wykrywać i zapobiegać fałszerstwom (co ma miejsce, gdy źli gracze udają dobrych, aby ich spamowe e-maile przeszły). Jedną z wielu rzeczy, które robi system DMARC, jest sprawdzanie zgodności między nazwą nadawcy a nazwą ścieżki zwrotnej.

Czy to oznacza, że moje wiadomości nie przejdą, chyba że moja ścieżka nadawcy/zwrotna będzie zgodna?

Nie koniecznie. Uwierzytelnianie e-maili sprawdza wiele rzeczy i podejmuje decyzję na podstawie pełnego obrazu.

Czy stworzenie dostosowanej ścieżki zwrotnej zwiększa moje szanse na dostarczenie e-maila?

Prawdopodobnie. Każdy serwer interpretuj różnie nagłówki e-maili w celu ustalenia autentyczności, ale im bardziej spójne są sygnały zawarte w Twoich wiadomościach, tym lepiej.

Edytowanie nagłówka e-maila w celu poprawy wskaźnika dostarczenia

W miarę jak ataki phishingowe i fałszerstwa narastają, a dostawcy usług internetowych starają się chronić swoją reputację, nawet renomowane e-maile podlegają kontroli. Chociaż istnieje wiele czynników wpływających na Twoją reputację jako nadawcy, oczyszczenie swojego nagłówka e-maila i dostosowanie ścieżki zwrotnej to łatwe rozwiązanie, aby przepuścić swoje e-maile przez bramy.

Jak korzystanie z SparkPost wpływa na Twoją Ścieżkę Zwrotną?

SparkPost pozwala firmom ustawić dostosowaną ścieżkę zwrotną, aby mogły zacząć budować swoją reputację już teraz. Narzędzia przyjazne dla deweloperów SparkPost ułatwiają ustawienie i zarządzanie dostosowanymi nazwami ścieżki zwrotnej, a także mamy dodatkowe narzędzia dla marketerów, aby lepiej zarządzać zablokowanymi wiadomościami i poprawić czystość (a tym samym skuteczność) swoich list e-mailowych.