PagerDuty to platforma zarządzania operacjami cyfrowymi, która pomaga firmom każdej wielkości proaktywnie zarządzać swoim ekosystemem cyfrowym poprzez monitorowanie i powiadomienia — umożliwiając natychmiastowe działania, gdy każda sekunda ma znaczenie.

Powiadomienia i alerty były niegdyś skomplikowane i niepewne, ale PagerDuty dąży do tego, aby były wiarygodne i dostępne. Jego usługi w chmurze integrują się niemal z każdym systemem obsługiwanym przez oprogramowanie, dzięki czemu w momencie, gdy coś pójdzie źle, klient jest powiadamiany.

Wyzwanie

Gdy dojdzie do incydentu — błędnej konfiguracji, awarii serwera lub jakiegokolwiek problemu technicznego, który może powodować problemy — odpowiedni zespół lub osoba musi wiedzieć jak najszybciej, aby zminimalizować potencjalny wpływ na użytkowników. Dzięki platformie PagerDuty incydenty są przekazywane do odpowiednich dyżurnych reagujących za pomocą zdefiniowanych polityk eskalacji, aby umożliwić szybsze odpowiedzi.

Ale z klientami na całym świecie, PagerDuty musi dostarczać te powiadomienia wszędzie tam, gdzie znajdują się jego klienci.

Rozwiązanie

PagerDuty używa łączności Bird’s Voice, aby zapewnić, że jego kluczowe usługi działają wszędzie tam, gdzie klienci tego potrzebują. Bird umożliwia wiarygodny identyfikator dzwoniącego globalnie — nawet dostarczając połączenia w odległych krajach — aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że krytyczne powiadomienia dla biznesu będą odbierane.

Dla PagerDuty wykorzystanie supernetu Bird oraz interfejsu API numerów zapewnia bezpośredni dostęp do ponad 220 globalnych operatorów telekomunikacyjnych oraz opłacalne, lokalne numery tam, gdzie to konieczne.

Zapewnienie niezawodnych powiadomień na dużą skalę

PagerDuty sprawia, że powiadamianie jest niezawodne, proste i dostępne, aby jego klienci mogli utrzymywać swoje usługi cyfrowe w prawidłowym działaniu. Łączenie tego z infrastrukturą telekomunikacyjną Bird, platforma PagerDuty pomaga zredukować przestoje i awarie dla swoich klientów na całym świecie.

„Nasz biznes opiera się na zaufaniu — klienci polegają na nas w dostarczaniu krytycznych powiadomień biznesowych na całym świecie, dlatego tak ważny jest solidny partner telekomunikacyjny.”

Leeor Engel, Starszy Menedżer Inżynieryjny w PagerDuty