Dziś ogłaszamy najtrudniejszą zmianę, jaką musieliśmy wprowadzić w historii Bird. Zmniejszamy rozmiar naszego zespołu ogółem o około 31% (w tym ogłoszenie 31 października), żegnając wielu utalentowanych ptaków. Jeśli jesteś częścią ptaków, których to dotyczy, otrzymasz powiadomienie w ciągu 15 minut na swoją skrzynkę Bird oraz prywatny e-mail.

Dla tych, którzy odchodzą: Przykro mi, że podejmuję ten krok i biorę pełną odpowiedzialność za decyzje, które doprowadziły do tej sytuacji. Mam nadzieję, że jasność w tej notatce pokaże, że biorę pełną odpowiedzialność za tę decyzję i za drogę naprzód.

Są więcej szczegółów później w tej notatce na temat tego, jak podchodzimy do odejść, ale najpierw chcę podzielić się szerszym kontekstem.

Szerszy kontekst

W ciągu ostatnich miesięcy zauważyliśmy znaczną zmianę w globalnej gospodarce, co doprowadziło do rosnącej inflacji, rosnących stóp procentowych oraz zmiany w sposobie wyceny przedsiębiorstw. Żyjemy w bezprecedensowych czasach i jestem przekonany, że w 2023 roku większość globalnej gospodarki wpadnie w recesję. Bird przez pierwsze 6 lat funkcjonował z zyskiem, następne 5 lat inwestowaliśmy i ponownie uczyniliśmy firmę rentowną pod koniec 2021 roku. Choć nadal działamy z zyskiem w 2022 roku i utrzymujemy nasze wskaźniki wzrostu przed naszymi konkurentami, niestety musimy podjąć bardziej drastyczne kroki dla zdrowia naszej firmy oraz w celu dalszego wsparcia i przygotowania naszych klientów oraz interesariuszy na to, co ma nadejść. 

Aby być jasnym, tak bardzo jak uważam, że to konieczne, nie jest to odzwierciedlenie tego, że nie dbam o tych, których prosimy o odejście - ten dzień zostawia bliznę na mojej duszy. Bird jest moim dziedzictwem, firmą, dla której daję wszystko każdego dnia i poświęciłbym prawie wszystko. Dzisiejsza decyzja jest bardziej bolesna dla ptaków, które odchodzą, niż dla mnie, a nie będę udawał, że rozumiem, co przejdą. To ja popełniłem błędy, które doprowadziły do tej sytuacji, i powinienem był przewidzieć to wcześniej. Zbyt szybko zwiększyliśmy naszą liczebność i nie zintegrowaliśmy naszych przejęć z potrzebną szybkością, by nie musieć podejmować dzisiejszego ogłoszenia. Przykro mi z powodu tego, co ta decyzja może oznaczać dla naszych ptaków, które odchodzą, i zrobię wszystko, co w mojej mocy, dla naszych ptaków pozostających, aby to się nie powtórzyło. 

Liczy się szybkość

W biznesie szybkość ma znaczenie, Bird zawsze był firmą rozwijającą się w szybkim tempie i niektórzy rozwijają się w takim środowisku, podczas gdy inni znajdują to niemożliwe. Budowanie firmy wymaga ciężkiej pracy i determinacji. Nasze doświadczenie pracowników powinno być silnie skoncentrowane na wpływie, jaki wszyscy mamy na doświadczenie naszych klientów. Biznes buduje się poprzez ciągłą rygorystyczność, ciężką pracę i elastyczność w dostosowywaniu się do zmian, gdy pojawiają się nowe dane. Tak właśnie bootstrappowaliśmy Bird i zbudowaliśmy ją w pierwszych latach, a także tak będziemy kontynuować rozwój naszej firmy w przyszłości.

Bird jest zasadniczo dobrze usytuowany, aby pokonać trudności gospodarcze, a nasze produkty i narzędzia są celowo zaprojektowane, aby pomóc klientom zbudować ekonomię skali, szczególnie w trudnych czasach. Wysoka jakość przy niższych kosztach dla naszych klientów sprawiała, że odnajdywaliśmy sukces w przeszłości i umożliwi nam odniesienie sukcesu w przyszłości.

Podejmujemy tę decyzję jako sposób powrotu do naszych korzeni, czas, w którym bootstrappowaliśmy i operowaliśmy z najwyższą rygorystycznością finansową i operacyjną. Nasi klienci i akcjonariusze (w tym Ty) zasługują na produkty i usługi w najlepszym punkcie cenowym, które zapewniają zwrot z inwestycji na najwyższym poziomie. Zawsze byliśmy dumni z bycia efektywnym biznesem i jesteśmy przekonani, że to jedyny sposób, aby wzrastać w dłuższym okresie i ostatecznie odnieść sukces w zdrowy, zrównoważony sposób.

Do naszych odchodzących ptaków;

Do końca tego roku około 31% osób w MessageBird opuści firmę w porównaniu do naszych liczb zatrudnienia z października tego roku. Jak już wcześniej wspomniałem, biorę pełną odpowiedzialność za tę decyzję. To niesamowicie bolesne zdać sobie sprawę, że nie mogliśmy spełnić naszych oczekiwań dotyczących zapewnienia udanej długoterminowej kariery w gnieździe dla tych, którzy teraz zostali dotknięci.

Nigdy nie będzie dobrze się rozstać, ale dołożymy wszelkich starań, aby traktować wszystkich odchodzących z szacunkiem i szukać sposobów na ich wsparcie w tak trudnej sytuacji. Kilka kluczowych elementów obejmuje: 

• Odszkodowanie. Zapłacimy 3 miesiące wynagrodzenia dla wszystkich odchodzących pracowników, a więcej dla tych z dłuższym stażem. Więcej szczegółów zostanie podanych wkrótce w indywidualnych dokumentach. Struktura odprawy zależy od lokalnych przepisów prawnych.

• Data zakończenia. Od dzisiaj będziesz na urlopie ogrodowym do daty zakończenia. Będziemy respektować obowiązkowy okres wypowiedzenia jako punkt wyjścia do ustalenia indywidualnych dat zakończenia dla odchodzących ptaków. 

• Premia. Wypłacimy proporcjonalną premię wszystkim uprawnionym odchodzącym pracownikom, biorąc pod uwagę ich indywidualne daty odejścia.  

• Płatny czas wolny. Zapłacimy za cały niewykorzystany, proporcjonalny czas wolny.

• Inne świadczenia. Indywidualna wiadomość również zawiera dodatkowe szczegóły dotyczące kontynuacji odpowiednich świadczeń dla Ciebie osobiście.

• Wsparcie indywidualne i zawodowe. Dołożymy wszelkich starań, aby połączyć odchodzących pracowników z innymi firmami i profesjonalnymi sieciami, a także z innymi użytecznymi źródłami, które mogą pomóc w poruszaniu się w tej trudnej sytuacji. Więcej informacji zostanie podanych przez zespół ds. ludzi oraz odpowiedniego menedżera, który skontaktuje się wkrótce.

• Wsparcie imigracyjne. Wiemy, że ta sytuacja jest szczególnie trudna dla odchodzących pracowników, którzy obecnie pracują na wizie. Zrobiliśmy indywidualne ustalenia, aby lepiej dostosować się do Twojej konkretnej sytuacji. Szczegóły zostaną określone w indywidualnej dokumentacji.

Jak podchodzimy do odejść

Ptaki, które odchodzą, otrzymają e-mail powiadamiający zarówno na swoje MessageBird, jak i na osobisty adres e-mail w ciągu następnych 15 minut. Menedżer skontaktuje się z każdym odchodzącym ptakiem w ciągu następnego dnia na rozmowę 1:1. Szukaj zaproszenia, które trafi na Twój osobisty adres e-mail.

Pamiętaj, że to zdecydowanie nie jest decyzja, którą wyobrażałem sobie, że podjęlibyśmy, gdy Cię zatrudnialiśmy. Wiemy, że pod innymi okolicznościami nadal moglibyście wnosić wspaniały wkład. Dbamy o Was jako byłych kolegów i ptaków w naszym rozszerzonym gnieździe, doceniając wszystko, co zrobiliście dla firmy.  Chcielibyśmy zachęcić Was do pozostania w kontakcie z nami, abyśmy mogli dzielić się aktualizacjami i kontaktować się z Wami w przyszłości, gdy pojawi się możliwość powrotu do Bird oraz zachęcić Was do dołączenia do naszej społeczności alumni. Zachęcamy również firmy poszukujące wspaniałych talentów do rozważenia naszych odchodzących ptaków; będą się rozwijać w każdym szybkim, szybko rozwijającym się środowisku.

Życzę Wam wszystkim najlepszego w zdrowej i udanej przyszłości; zawsze będziemy wdzięczni za to, co zrobiliście dla firmy!

Dla tych, którzy pozostają;

Wiem, że to również trudna sytuacja dla Was, gdy widzicie odchodzących członków zespołu. Wasz menedżer i wszyscy członkowie zespołu będą dostępni, jeśli potrzebujecie wsparcia indywidualnego. Wiem, że w ciągu następnego tygodnia będą pytania, gdy przechodzimy przez wiele zmian w różnych częściach organizacji. Prosimy o cierpliwość i wsparcie w pomaganiu nam w poruszaniu się przez następne dni, gdy będziemy kontynuować prowadzenie firmy, a także żegnać się z innymi ptakami. W czwartek porozmawiajmy o tym, jak zresetujemy, zorganizujemy się i ruszymy naprzód podczas naszego All-Hands.

Wykorzystamy następne kilka dni, aby spotkać się z Wami wszystkimi, aby odpowiedzieć na dodatkowe pytania, ale także dać bardziej namacalne informacje na temat naszej drogi naprzód, sposobu, w jaki się zorganizujemy i jak wyobrażamy sobie, że każdy będzie współpracował w przyszłości. Prosimy także o zebranie się w zespoły i znalezienie siły, aby przejść przez ten trudny czas razem. Oczywiście liczymy na Was, aby napędzać biznes do przodu z nami, pomóc nam pozostać skoncentrowanym na naszych priorytetach i budować efektywności, aby dalej zwiększać wartość firmy, a tym samym wartość Waszego equity. 

Nasza droga naprzód;

Dziś jest początkiem podróży, która niestety zaczęła się od bardzo bolesnej decyzji i wiadomości do Was wszystkich. Rozumiem, że zajmie trochę czasu, aby odzyskać Wasze zaufanie do mnie jako CEO, do mojego zespołu kierowniczego i do samej firmy. Całkowicie biorę odpowiedzialność i dołożę wszelkich starań, aby odzyskać Wasze zaufanie i pewność wobec mnie i nas jako Bird. Jestem bardziej niż kiedykolwiek przekonany, że powrót do naszych korzeni jest kluczem do naszego sukcesu i symbolizuje początek udanej podróży, która wykracza poza wszystko, co oczekiwaliśmy w dniu, gdy założyłem firmę w 2011 roku.

Dane, które widzimy, są zgodne z tym zachęcającym widokiem, ponieważ przekroczyliśmy przychód na poziomie $600m przy organicznym wzroście znacznie przewyższającym naszych konkurentów, a podczas Black Friday przetworzyliśmy ogromne 254 miliony e-maili co godzinę i 3,3 miliarda w ciągu dnia. Nasza firma jest pionowo zintegrowana, aby zająć się każdym punktem styku w podróży klienta i mieć pełną kontrolę nad doświadczeniem naszych klientów z nami.

Dołączyłeś do Bird, ponieważ jesteś podekscytowany możliwościami, jakie mamy, aby pomóc naszym klientom w łatwym komunikowaniu się z firmą, tak łatwo jak rozmowa z przyjacielem. W czasach niepewności wokół nas nasi klienci szukają jeszcze bardziej skalowalnych i elastycznych sposobów komunikacji, stąd nasza wyjątkowa okazja, aby wspierać ich poprzez nowe produkty i innowacje.

Dziś jest smutny dzień dla nas wszystkich, gdy żegnamy się z wieloma utalentowanymi ptakami. W ciągu najbliższych kilku dni zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wesprzeć tych, którzy opuszczają firmę. W przyszłym tygodniu zresetujemy i ruszymy naprzód. Chociaż dzisiejsze zmiany są bolesne, wiem, że to właściwa decyzja, aby utrzymać mocną pozycję MessageBird i wykorzystać globalne trudności na naszą korzyść oraz opanować przyszłość.

Najlepsze z Amsterdamu,

- Robert