Dzisiejsza zapowiedź dotyczy najtrudniejszej zmiany, jaką musieliśmy wprowadzić w historii Bird. Zmniejszamy ogólną liczebność naszego zespołu o około 31% (w tym zapowiedź z 31 października), żegnając się z wieloma utalentowanymi Birds. Jeśli jesteś jednym z Birds, których to dotyczy, otrzymasz powiadomienie w ciągu 15 minut na swoje e-maile: Bird oraz prywatny.

Dla tych, którzy odchodzą: Bardzo przepraszam za podjęcie tego kroku i biorę pełną odpowiedzialność za decyzje, które do tego doprowadziły. Mam nadzieję, że ta wiadomość wyjaśni moje pełne zaangażowanie w tę decyzję i drogę naprzód.

Później w tej notatce znajdziesz więcej szczegółów na temat naszego podejścia do odejść, ale najpierw chcę podzielić się szerszym kontekstem.

Szerszy kontekst

Przez ostatnie miesiące obserwowaliśmy znaczne zmiany w światowej gospodarce, czego skutkiem jest rosnąca inflacja, rosnące stopy procentowe oraz zmiany w sposobie wyceniania firm. Żyjemy w bezprecedensowych czasach i jestem przekonany, że w 2023 roku większość światowej gospodarki popadnie w recesję. Pierwsze 6 lat rozwijaliśmy Bird z zyskiem, kolejne 5 lat inwestowaliśmy, a pod koniec 2021 roku ponownie uczyniliśmy firmę rentowną. Chociaż w 2022 roku nadal działamy z zyskiem i utrzymujemy tempo wzrostu wyprzedzające naszych konkurentów, niestety nadal musimy podjąć bardziej drastyczne środki dla dobra naszej firmy i aby nadal wspierać i przygotowywać naszych klientów oraz interesariuszy na to, co ma nadejść. 

Dla jasności, choć wierzę, że jest to konieczne, nie oznacza to, że nie troszczę się o tych, których prosimy o odejście – ten dzień pozostawi piętno na mojej duszy. Bird to moje dziedzictwo, firma, dla której daję wszystko każdego dnia i dla której poświęciłbym niemal wszystko. Dzisiejsza decyzja jest bardziej bolesna dla odchodzących Birds niż dla mnie, a ja nie będę udawał, że rozumiem, przez co przechodzą. Sam popełniłem błędy, które do tego doprowadziły i powinienem był to widzieć wcześniej. Zbyt szybko zwiększyliśmy zatrudnienie i nie zintegrowaliśmy naszych akwizycji w odpowiednim tempie, co doprowadziło do ogłoszenia dzisiejszej decyzji. Przepraszam za to, co ta decyzja może oznaczać dla naszych odchodzących Birds, i dam z siebie wszystko dla pozostających, aby to się nie powtórzyło. 

Szybkość ma znaczenie

W biznesie szybkość ma znaczenie, Bird zawsze był firmą działającą w szybkim tempie i niektórzy odnajdują się w takim środowisku, podczas gdy inni uważają to za nierozsądne. Budowanie firmy wymaga ciężkiej pracy i wytrwałości. Nasze doświadczenie pracownicze powinno być mocno skupić się na wpływie, jaki wszyscy mamy na doświadczenia naszych klientów. Firma buduje się poprzez nieustanny rygor, ciężką pracę i elastyczność w dostosowywaniu się do zmian, gdy pojawią się nowe dane. Tak właśnie rozwijaliśmy Bird w pierwszych latach i tak też będziemy kontynuować rozwój naszej firmy w przyszłości.

Bird jest zasadniczo dobrze przygotowany do przezwyciężenia ekonomicznych przeciwności, a nasze produkty i narzędzia są celowo zaprojektowane, aby pomóc klientom w budowaniu ekonomii skali, zwłaszcza w trudnych czasach gospodarczych. Wysoka jakość przy niższych kosztach dla naszych klientów pozwoliła nam wygrywać w przeszłości i umożliwi nam wygrywanie w przyszłości.

Decyzję tę podejmujemy jako sposób na powrót do korzeni, czasu kiedy działaliśmy zgodnie z najwyższymi standardami finansowymi i operacyjnymi. Nasi klienci i udziałowcy (w tym Ty) zasługują na produkty i usługi w najlepszej cenie, które zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji. Zawsze byliśmy dumni z tego, że jesteśmy efektywną firmą i jesteśmy przekonani, że to jedyny sposób na długoterminowy wzrost i ostateczne wygrywanie w zdrowy, zrównoważony sposób.

Dla naszych odchodzących Birds;

Około 31% osób w MessageBird opuści firmę do końca tego roku, w porównaniu z liczbą zatrudnionych z października tego roku. Jak wspomniałem wcześniej, biorę pełną odpowiedzialność za tę decyzję. Niezwykle boli mnie fakt, że nie mogliśmy sprostać naszym oczekiwaniom dotyczącym zapewnienia sukcesu długoterminowej kariery w gnieździe dla tych, których to dotyczy.

Nigdy nie będziemy czuć się dobrze rozstając się, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby traktować wszystkich odchodzących z szacunkiem i starać się ich wspierać w tej trudnej sytuacji. Kilka kluczowych elementów obejmuje: 

• Odszkodowanie. Wypłacimy 3 miesiące wynagrodzenia wszystkim odchodzącym pracownikom, a więcej tym z dłuższym stażem. Szczegóły zostaną wkrótce przedstawione w indywidualnych dokumentach. Struktura odprawy zależy od lokalnych przepisów.

• Data zakończenia pracy. Od dzisiaj będziesz na garden leave aż do daty zakończenia pracy. Uszanujemy obowiązkowy okres wypowiedzenia jako podstawę do określenia indywidualnych dat zakończenia pracy dla odchodzących Birds. 

• Premia. Wypłacimy proporcjonalną premię wszystkim uprawnionym odchodzącym pracownikom, biorąc pod uwagę ich indywidualne daty odejścia.  

• PTO. Wypłacimy za cały niewykorzystany czas PTO proporcjonalnie.

• Inne świadczenia. Indywidualne wiadomości zawierać będą dodatkowe szczegóły dotyczące kontynuacji świadczeń dla Ciebie indywidualnie.

• Wsparcie indywidualne i zawodowe. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby połączyć odchodzących pracowników z innymi firmami i sieciami zawodowymi, a także innymi przydatnymi źródłami, które mogą pomóc w trudnym czasie. Więcej informacji udostępni zespół People oraz odpowiedni menadżer, który skontaktuje się z Tobą wkrótce.

• Wsparcie imigracyjne. Wiemy, że sytuacja ta jest szczególnie trudna dla odchodzących pracowników, którzy obecnie pracują na wizie. Dla Ciebie zorganizowaliśmy indywidualne ustalenia, aby lepiej dostosować się do Twojej sytuacji. Szczegóły zostaną przedstawione w indywidualnej dokumentacji.

Jak radzimy sobie z odejściami

Birds, które odchodzą, otrzymają powiadomienie e-mail na swoje adresy MessageBird oraz osobiste w ciągu najbliższych 15 minut. Menedżer skontaktuje się z każdym odchodzącym Bird w ciągu najbliższych dni na 1:1 rozmowę. Oczekuj zaproszenia, które przyjdzie na Twój osobisty adres e-mail.

Wiedzcie, że to z pewnością nie jest decyzja, którą wyobrażaliśmy sobie podejmując Cię na zatrudnienie. Wiemy, że w innych okolicznościach nadal przyczyniłbyś się w niesamowity sposób. Troszczymy się o Was, jako byłych kolegów i birds w naszym rozszerzonym gnieździe, doceniając wszystko, co zrobiliście dla firmy.  Zachęcamy do pozostania z nami w kontakcie, abyśmy mogli przekazywać aktualizacje oraz skontaktować się z Wami w przyszłości, gdy pojawi się okazja do powrotu do Bird i zapraszamy do dołączenia do naszej społeczności absolwentów. Zachęcamy również firmy, które poszukują niesamowitych talentów, aby rozważyły naszych odchodzących Birds; będą prosperować w każdym szybko rozwijającym się środowisku o wysokim wzroście.

Życzymy Wam wszystkiego najlepszego na zdrową i pomyślną przyszłość; zawsze będziemy wdzięczni za to, co zrobiliście dla firmy!

Dla tych, którzy pozostają;

Wiem, że jest to również trudna sytuacja dla Was, gdy widzicie odchodzących członków zespołu. Twój menager i wszyscy członkowie zespołu s będą dostępni dla Ciebie, jeśli potrzebujesz indywidualnego wsparcia. Wiem, że w ciągu najbliższego tygodnia pojawią się pytania, gdy przejdziemy przez wiele zmian w różnych częściach organizacji. Prosimy o cierpliwość i wsparcie, pomagając nam przebrnąć przez najbliższe dni, kontynuując działalność oraz żegnając się z koleżankami i kolegami Birds. W czwartek porozmawiamy o tym, jak zorganizujemy się na nowo i ruszymy naprzód podczas All-Hands.

W ciągu najbliższych kilku dni spotkamy się z Wami wszystkimi, aby odpowiedzieć na dodatkowe pytania, ale też dać bardziej konkretne wglądy w naszą przyszłą ścieżkę, sposób organizacji oraz jak sobie wyobrażamy współpracę w przyszłości. Proszę również spotykajcie się zespołowo i znajdźcie siłę, aby przejść przez ten trudny czas razem. Oczywiście polegamy na Tobie, abyśmy mogli wspólnie poprowadzić firmę do przodu, pomóc nam skupić się laserowo na naszych priorytetach oraz budować efektywność, aby zwiększać wartość firmy, a tym samym wartość Twoich udziałów. 

Nasza przyszła droga;

Dzisiejszy dzień jest początkiem podróży, która niestety rozpoczęła się od bardzo bolesnej decyzji i wiadomości do Was wszystkich. Zdaję sobie sprawę, że odzyskanie Waszego zaufania do mnie jako CEO, do mojego zespołu zarządzającego i do firmy jako całości zajmie trochę czasu. Pełno biorę odpowiedzialność i zrobię co w mojej mocy, aby odzyskać Wasze zaufanie i pewność wobec mnie i nas jako Bird. Jestem bardziej przekonany niż kiedykolwiek, że powrót do naszych korzeni jest kluczem do naszego sukcesu i symbolizuje początek udanej podróży, która wykracza poza wszystko, czego spodziewaliśmy się osiągnąć, gdy zakładałem firmę w 2011 roku.

Dane, które widzimy, są zgodne z tym zachęcającym spojrzeniem, ponieważ przeszliśmy poziom $600m przychodów z tempa bieżącego z organicznym wzrostem znacznie wyprzedzającym naszych konkurentów, a podczas Black Friday przetworzyliśmy oszałamiające 254 miliony e-maili na godzinę i 3,3 miliarda w ciągu dnia. Nasza firma jest pionowo zintegrowana, aby obsługiwać każdy punkt styku podróży klienta i mieć pełną kontrolę nad doświadczeniami klientów z nami.

Dołączyłeś do Bird, ponieważ jesteś podekscytowany możliwościami, jakie mamy, aby pomóc naszym klientom w sprawianiu, by komunikacja z firmą była tak łatwa jak rozmowa z przyjacielem. W czasach niepewności wokół nas, klienci szukają jeszcze bardziej skalowalnych i elastycznych sposobów komunikacji, stąd nasza unikalna okazja, aby ich wspierać poprzez nowe produkty i innowacje.

Dzisiejszy dzień jest smutny dla nas wszystkich, gdy żegnamy się z liczbą utalentowanych Birds. W ciągu najbliższych dni zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wspierać tych, którzy opuszczają firmę. W przyszłym tygodniu zorganizujemy się na nowo i ruszymy naprzód. Chociaż dzisiejsze zmiany są bolesne, wiem, że to właściwa rzecz, aby utrzymać silną pozycję MessageBird i wykorzystać globalne wichry dla nas, do naszej przewagi i opanować przyszłość.

Pozdrawiam z Amsterdamu,

- Robert