Ciągłość działania w Bird: utrzymanie globalnej komunikacji w trakcie Covid-19

Ptak

1 kwi 2020

Aktualizacje

1 min read

Ciągłość działania w Bird: utrzymanie globalnej komunikacji w trakcie Covid-19

Kluczowe Wnioski

    • Bird zareagował wcześnie, aby zapewnić ciągłość biznesową podczas kryzysu COVID-19 poprzez operacje zdalne i infrastrukturę opartą na chmurze.

    • Ogólnofirmowa polityka pracy zdalnej rozpoczęła się 13 marca 2020 r., chroniąc zdrowie pracowników i utrzymując pełną obsługę.

    • „Systemy natywne w chmurze i protokoły reagowania na incydenty firmy zapewniły nieprzerwaną komunikację dla klientów na całym świecie.

    • Bird wykorzystał swoje doświadczenie globalnego zespołu zdalnego, aby utrzymać produktywność i wsparcie dla klientów na normalnym poziomie.

    • Poprzez inicjatywę Inbox for Good, Bird oferował darmowe narzędzia pomagające organizacjom koordynować komunikację związaną z odpowiedzią na pandemię.

    • Główny nacisk kładziony był na bezpieczeństwo pracowników, niezawodność dla klientów i odpowiedzialność społeczną podczas globalnego kryzysu.

Q&A Highlights

  • Jak Bird utrzymał działalność podczas pandemii?

    Poprzez przejście na pracę zdalną we wszystkich regionach, wykorzystanie istniejącej infrastruktury chmurowej oraz uruchomienie dobrze zdefiniowanych planów ciągłości działania w celu utrzymania stabilności systemów i zapewnienia nieprzerwanego wsparcia.

  • Jakie środki zostały podjęte w celu ochrony pracowników?

    Bird natychmiast zawiesił podróże, zamknął biura na całym świecie i zapewnił pracownikom warunki do pracy zdalnej, aby zapewnić bezpieczeństwo i dobrostan wszystkim pracownikom.

  • Jak Bird wspierał klientów zależnych od jego usług?

    Wszystkie konta, serwery i kanały wsparcia pozostały w pełni dostępne. Platforma z architekturą chmury poza lokalizacją zapewniała niezawodność 24/7 bez pogorszenia jakości usług.

  • Co to jest „Inbox for Good”?

    To jest darmowa usługa Bird uruchomiona w czasie COVID-19, aby pomóc zespołom badawczym i reagującym zarządzać komunikacją wielokanałową za pośrednictwem SMS-ów, e-maili, WhatsApp i innych.

  • Jaki jest szerszy przekaz znajdujący się za odpowiedzią Bird?

    Ta odporność i empatia idą w parze—planowanie ciągłości działania dotyczy zarówno ludzi, jak i technologii.

W miarę jak ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie współpracują, aby poradzić sobie z kryzysem COVID-19, my w Bird rozumiemy, że dostęp do wiarygodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek.

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie działają razem, aby poradzić sobie z kryzysem COVID-19, my w Bird rozumiemy, że dostęp do niezawodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma, ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasz wyjątkowy standard obsługi. Odporność to ciągły wysiłek, a nasza inwestycja w ciągłość biznesu odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym kryzysowym czasie. 

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie działają razem, aby poradzić sobie z kryzysem COVID-19, my w Bird rozumiemy, że dostęp do niezawodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma, ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasz wyjątkowy standard obsługi. Odporność to ciągły wysiłek, a nasza inwestycja w ciągłość biznesu odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym kryzysowym czasie. 

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie działają razem, aby poradzić sobie z kryzysem COVID-19, my w Bird rozumiemy, że dostęp do niezawodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma, ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasz wyjątkowy standard obsługi. Odporność to ciągły wysiłek, a nasza inwestycja w ciągłość biznesu odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym kryzysowym czasie. 

Zdrowie i bezpieczeństwo

Naszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird przestrzega wytycznych lokalnych władz we wszystkich naszych globalnych biurach i wprowadził ogólnofirmową politykę pracy z domu od 13 marca 2020 roku. Zawiesiliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników oraz prowadzimy rozmowy kwalifikacyjne i wdrażanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której nasi Birds polegają w tym trudnym okresie.

Naszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird przestrzega wytycznych lokalnych władz we wszystkich naszych globalnych biurach i wprowadził ogólnofirmową politykę pracy z domu od 13 marca 2020 roku. Zawiesiliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników oraz prowadzimy rozmowy kwalifikacyjne i wdrażanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której nasi Birds polegają w tym trudnym okresie.

Naszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird przestrzega wytycznych lokalnych władz we wszystkich naszych globalnych biurach i wprowadził ogólnofirmową politykę pracy z domu od 13 marca 2020 roku. Zawiesiliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników oraz prowadzimy rozmowy kwalifikacyjne i wdrażanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której nasi Birds polegają w tym trudnym okresie.

Ciągłość działania i niezawodność infrastruktury

Od dawna obsługując rządy, wydziały policji, dostawców usług zdrowotnych i inne istotne organizacje, takie jak Amber Alert, Bird od dawna posiada kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszego biznesu i usług. 

Aby zapewnić stabilną wydajność, nasza infrastruktura jest w pełni utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na powadze incydentu. Obejmuje to procesy uruchamiania planów, zbierania zespołów ratunkowych i podejmowania kluczowych decyzji. Mamy te środki, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdego kryzysu.

Od samego początku Bird polegał na współpracownikach w całej Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie we wspólnej pracy na różnych krajach wpisało zdalną współpracę w nasze DNA i pomogło nam płynnie przejść na w pełni zdalną siłę roboczą. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy, i nasza zdolność do efektywnej pracy jako zdalny zespół w tym okresie, umożliwiają Bird działanie na pełnych obrotach. To oznacza, między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia będzie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasz Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą działać bez przerwy.


To powiedziawszy, w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia klienta.  

Od dawna obsługując rządy, wydziały policji, dostawców usług zdrowotnych i inne istotne organizacje, takie jak Amber Alert, Bird od dawna posiada kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszego biznesu i usług. 

Aby zapewnić stabilną wydajność, nasza infrastruktura jest w pełni utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na powadze incydentu. Obejmuje to procesy uruchamiania planów, zbierania zespołów ratunkowych i podejmowania kluczowych decyzji. Mamy te środki, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdego kryzysu.

Od samego początku Bird polegał na współpracownikach w całej Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie we wspólnej pracy na różnych krajach wpisało zdalną współpracę w nasze DNA i pomogło nam płynnie przejść na w pełni zdalną siłę roboczą. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy, i nasza zdolność do efektywnej pracy jako zdalny zespół w tym okresie, umożliwiają Bird działanie na pełnych obrotach. To oznacza, między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia będzie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasz Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą działać bez przerwy.


To powiedziawszy, w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia klienta.  

Od dawna obsługując rządy, wydziały policji, dostawców usług zdrowotnych i inne istotne organizacje, takie jak Amber Alert, Bird od dawna posiada kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszego biznesu i usług. 

Aby zapewnić stabilną wydajność, nasza infrastruktura jest w pełni utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na powadze incydentu. Obejmuje to procesy uruchamiania planów, zbierania zespołów ratunkowych i podejmowania kluczowych decyzji. Mamy te środki, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdego kryzysu.

Od samego początku Bird polegał na współpracownikach w całej Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie we wspólnej pracy na różnych krajach wpisało zdalną współpracę w nasze DNA i pomogło nam płynnie przejść na w pełni zdalną siłę roboczą. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy, i nasza zdolność do efektywnej pracy jako zdalny zespół w tym okresie, umożliwiają Bird działanie na pełnych obrotach. To oznacza, między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia będzie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasz Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą działać bez przerwy.


To powiedziawszy, w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia klienta.  

Jak Bird może Cię wesprzeć podczas wybuchu COVID-19

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy się szczególnie odpowiedzialni podczas tego kryzysu za oferowanie naszych usług organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie bezpłatną usługę dedykowaną do obsługi zdalnej komunikacji za pośrednictwem SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną odpowiedzią na Covid-19 i potrzebuje tych usług, prosimy dowiedzieć się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z osobami dotkniętymi koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy, oraz z pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również zmaga się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możesz być pewien, że Bird jest tutaj, aby Cię wspierać.

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy się szczególnie odpowiedzialni podczas tego kryzysu za oferowanie naszych usług organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie bezpłatną usługę dedykowaną do obsługi zdalnej komunikacji za pośrednictwem SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną odpowiedzią na Covid-19 i potrzebuje tych usług, prosimy dowiedzieć się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z osobami dotkniętymi koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy, oraz z pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również zmaga się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możesz być pewien, że Bird jest tutaj, aby Cię wspierać.

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy się szczególnie odpowiedzialni podczas tego kryzysu za oferowanie naszych usług organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie bezpłatną usługę dedykowaną do obsługi zdalnej komunikacji za pośrednictwem SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną odpowiedzią na Covid-19 i potrzebuje tych usług, prosimy dowiedzieć się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z osobami dotkniętymi koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy, oraz z pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również zmaga się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możesz być pewien, że Bird jest tutaj, aby Cię wspierać.

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną