Ciągłość biznesowa w Bird: utrzymanie globalnej komunikacji w ruchu podczas Covid-19

Ptak

1 kwi 2020

Aktualizacje

1 min read

Ciągłość biznesowa w Bird: utrzymanie globalnej komunikacji w ruchu podczas Covid-19

Najważniejsze informacje

    • Bird działał wcześnie, aby zapewnić ciągłość działania podczas kryzysu COVID-19 poprzez działania zdalne i infrastrukturę opartą na chmurze.

    • Polityka pracy zdalnej w całej firmie zaczęła obowiązywać 13 marca 2020 roku, chroniąc zdrowie pracowników i utrzymując pełną obsługę.

    • Systemy natywne w chmurze i protokoły odpowiedzi na incydenty firmy zapewniły nieprzerwaną komunikację dla klientów na całym świecie.

    • Bird wykorzystał swoje globalne doświadczenie zespołu zdalnego, aby utrzymać wydajność i wsparcie dla klientów na normalnym poziomie.

    • Dzięki inicjatywie Inbox for Good, Bird zaoferował bezpłatne narzędzia, aby pomóc organizacjom koordynować komunikację w odpowiedzi na pandemię.

    • Przez cały czas skupiano się na bezpieczeństwie pracowników, niezawodności klientów i odpowiedzialności społecznej podczas globalnego kryzysu.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Jak ptak utrzymywał operacje podczas pandemii?

    Przechodząc na zdalną pracę we wszystkich regionach, wykorzystując istniejącą infrastrukturę chmurową oraz aktywując dobrze zdefiniowane plany ciągłości działania, aby utrzymać stabilność systemów i wspierać nieprzerwaną pracę.

  • Jakie środki podjęto w celu ochrony pracowników?

    Bird natychmiast zawiesił podróże, zamknął biura na całym świecie i zapewnił zdalne miejsca pracy, aby zapewnić bezpieczeństwo i dobre samopoczucie wszystkich pracowników.

  • Jak Bird wspierał klientów zależnych od swoich usług?

    Wszystkie konta, serwery i kanały wsparcia były w pełni dostępne. Zdalna architektura chmury platformy zapewniała niezawodność 24/7 bez degradacji usług.

  • Czym jest „Inbox for Good”?}

    To usługa Bird, która została uruchomiona podczas COVID-19, mająca na celu pomóc zespołom badawczym i reagującym w zarządzaniu komunikacją wielokanałową za pomocą SMS-ów, e-maili, WhatsApp i innych.

  • Jakie jest szersze przesłanie za odpowiedzią Birda?

    Ta odporność i empatia idą w parze — planowanie ciągłości dotyczy zarówno ludzi, jak i technologii.

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie współpracujemy, aby przejść przez kryzys COVID-19. My w Bird rozumiemy, że dostęp do wiarygodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby zapobiec rozprzestrzenieniu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasze wyjątkowe standardy usług. Odporność jest ciągłym wysiłkiem, a nasza inwestycja w ciągłość działalności odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym czasie kryzysu. 

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie współpracujemy, aby przejść przez kryzys COVID-19. My w Bird rozumiemy, że dostęp do wiarygodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby zapobiec rozprzestrzenieniu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasze wyjątkowe standardy usług. Odporność jest ciągłym wysiłkiem, a nasza inwestycja w ciągłość działalności odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym czasie kryzysu. 

Jako ludzie, organizacje i społeczności na całym świecie współpracujemy, aby przejść przez kryzys COVID-19. My w Bird rozumiemy, że dostęp do wiarygodnej komunikacji zdalnej jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Jako firma ściśle monitorujemy pandemię koronawirusa i podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby zapobiec rozprzestrzenieniu się wirusa, jednocześnie utrzymując nasze wyjątkowe standardy usług. Odporność jest ciągłym wysiłkiem, a nasza inwestycja w ciągłość działalności odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę naszego zespołu, klientów i produktów. 

Oto jak wspieramy naszych klientów i zespoły w tym czasie kryzysu. 

Zdrowie i bezpieczeństwo

Naszym najważniejszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird ściśle przestrzegał lokalnych wskazówek rządu w każdym naszym biurze na świecie i wprowadził politykę pracy zdalnej obowiązującą od 13 marca 2020 roku. Wstrzymaliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników i przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne oraz wprowadzanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której opierają się nasze Ptaki w tym trudnym okresie.

Naszym najważniejszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird ściśle przestrzegał lokalnych wskazówek rządu w każdym naszym biurze na świecie i wprowadził politykę pracy zdalnej obowiązującą od 13 marca 2020 roku. Wstrzymaliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników i przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne oraz wprowadzanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której opierają się nasze Ptaki w tym trudnym okresie.

Naszym najważniejszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników. Bird ściśle przestrzegał lokalnych wskazówek rządu w każdym naszym biurze na świecie i wprowadził politykę pracy zdalnej obowiązującą od 13 marca 2020 roku. Wstrzymaliśmy również podróże służbowe dla wszystkich pracowników i przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne oraz wprowadzanie nowych pracowników zdalnie. Nasz zespół kierowniczy jest w pełni zaangażowany w ochronę, wsparcie i ciągłą reakcję kryzysową, na której opierają się nasze Ptaki w tym trudnym okresie.

Ciągłość działania i niezawodność infrastruktury

Mając doświadczenie w obsłudze rządów, departamentów policji, dostawców opieki zdrowotnej i innych istotnych organizacji, takich jak Amber Alert, Bird od dłuższego czasu ma wdrożone kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszej działalności i usług. 

Aby zapewnić stabilność działania, nasza infrastruktura jest całkowicie utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na stopniu powagi incydentu. Obejmuje to procesy aktywacji planów, formowania zespołów naprawczych i podejmowania krytycznych decyzji. Mamy te środki wdrożone, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdej kryzysowej sytuacji.

Od samego początku Bird polegał na członkach zespołu w Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie w pracy razem w różnych krajach odcisnęło ślad na współpracy zdalnej w naszej DNA i pomogło nam płynnie przejść do w pełni zdalnej siły roboczej. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy wdrożone oraz nasza zdolność do efektywnej pracy jako zespół zdalny w tym okresie pozwalają Bird kontynuować działalność z pełną prędkością. Oznacza to między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia pozostanie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasze Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą nadal działać bez przerwy.


Jednakże, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zachęcamy cię do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia dla klientów.  

Mając doświadczenie w obsłudze rządów, departamentów policji, dostawców opieki zdrowotnej i innych istotnych organizacji, takich jak Amber Alert, Bird od dłuższego czasu ma wdrożone kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszej działalności i usług. 

Aby zapewnić stabilność działania, nasza infrastruktura jest całkowicie utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na stopniu powagi incydentu. Obejmuje to procesy aktywacji planów, formowania zespołów naprawczych i podejmowania krytycznych decyzji. Mamy te środki wdrożone, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdej kryzysowej sytuacji.

Od samego początku Bird polegał na członkach zespołu w Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie w pracy razem w różnych krajach odcisnęło ślad na współpracy zdalnej w naszej DNA i pomogło nam płynnie przejść do w pełni zdalnej siły roboczej. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy wdrożone oraz nasza zdolność do efektywnej pracy jako zespół zdalny w tym okresie pozwalają Bird kontynuować działalność z pełną prędkością. Oznacza to między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia pozostanie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasze Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą nadal działać bez przerwy.


Jednakże, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zachęcamy cię do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia dla klientów.  

Mając doświadczenie w obsłudze rządów, departamentów policji, dostawców opieki zdrowotnej i innych istotnych organizacji, takich jak Amber Alert, Bird od dłuższego czasu ma wdrożone kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszej działalności i usług. 

Aby zapewnić stabilność działania, nasza infrastruktura jest całkowicie utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na stopniu powagi incydentu. Obejmuje to procesy aktywacji planów, formowania zespołów naprawczych i podejmowania krytycznych decyzji. Mamy te środki wdrożone, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdej kryzysowej sytuacji.

Od samego początku Bird polegał na członkach zespołu w Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie w pracy razem w różnych krajach odcisnęło ślad na współpracy zdalnej w naszej DNA i pomogło nam płynnie przejść do w pełni zdalnej siły roboczej. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy wdrożone oraz nasza zdolność do efektywnej pracy jako zespół zdalny w tym okresie pozwalają Bird kontynuować działalność z pełną prędkością. Oznacza to między innymi:

  • Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

  • Nasz personel wsparcia pozostanie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

  • Nasze Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

  • Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą nadal działać bez przerwy.


Jednakże, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zachęcamy cię do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia dla klientów.  

Jak Bird może Cię wspierać podczas epidemii COVID-19

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy szczególną odpowiedzialność w czasie tego kryzysu, aby oferować nasze usługi organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie darmową usługę poświęconą wspieraniu komunikacji zdalnej za pomocą SMS, e-maila, WhatsApp, Messengera, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną reakcją na Covid-19 i potrzebuje tych usług, proszę dowiedz się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z tymi, którzy zostali dotknięci koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy oraz pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również boryka się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możecie być pewni, że Bird jest tutaj, aby Was wspierać.

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy szczególną odpowiedzialność w czasie tego kryzysu, aby oferować nasze usługi organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie darmową usługę poświęconą wspieraniu komunikacji zdalnej za pomocą SMS, e-maila, WhatsApp, Messengera, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną reakcją na Covid-19 i potrzebuje tych usług, proszę dowiedz się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z tymi, którzy zostali dotknięci koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy oraz pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również boryka się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możecie być pewni, że Bird jest tutaj, aby Was wspierać.

Jako globalny dostawca usług komunikacyjnych czujemy szczególną odpowiedzialność w czasie tego kryzysu, aby oferować nasze usługi organizacjom reagującym na pandemię. W tym celu zbudowaliśmy Inbox for Good, całkowicie darmową usługę poświęconą wspieraniu komunikacji zdalnej za pomocą SMS, e-maila, WhatsApp, Messengera, WeChat, Telegram i Line. 

Jeśli Ty lub organizacja, którą znasz, pracuje nad bezpośrednimi badaniami lub krytyczną reakcją na Covid-19 i potrzebuje tych usług, proszę dowiedz się więcej tutaj.

Przede wszystkim nasze myśli są z tymi, którzy zostali dotknięci koronawirusem, szczególnie z tymi, którzy są chorzy oraz pracownikami służby zdrowia i innymi ratownikami, którzy opiekują się ludźmi na całym świecie. Wiemy, że wielu z Was również boryka się z tymi wyzwaniami w swoich organizacjach, a także w domu. Możecie być pewni, że Bird jest tutaj, aby Was wspierać.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną