Zet je AI-spraakagent op een echte telefoonlijn.
Koppel je AI-spraakagent of realtime spraakmodel aan lokale telefoonnummers en SIP-trunks, zonder zelf telecomproviders te beheren. Handel inkomende supportvragen, afspraken en vragen over de orderstatus telefonisch af, verbind bellers met volledige context door met een wachtrij van medewerkers en bekijk opnames, transcripten en verbreekredenen in Bird.
Fieldnotes-afspraken
Transcript
GetranscribeerdAI-agent
Beller
AI-agent
Bird verbindt het gesprek. Jouw runtime verwerkt spraak, redenering en tools.
Spreek het resultaat uit nadat de applicatie de wijziging heeft bevestigd.
Geef het verzoek en de laatst bevestigde actie door aan de volgende persoon.
Details
Fieldnotes-afspraken
Transcript
GetranscribeerdAI-agent
Beller
AI-agent
Bird verbindt het gesprek. Jouw runtime verwerkt spraak, redenering en tools.
Spreek het resultaat uit nadat de applicatie de wijziging heeft bevestigd.
Geef het verzoek en de laatst bevestigde actie door aan de volgende persoon.
Details
Fieldnotes-afspraken
Transcript
GetranscribeerdAI-agent
Beller
AI-agent
Bird verbindt het gesprek. Jouw runtime verwerkt spraak, redenering en tools.
Spreek het resultaat uit nadat de applicatie de wijziging heeft bevestigd.
Geef het verzoek en de laatst bevestigde actie door aan de volgende persoon.
Details
Inkomende support en afspraken
Los routinematige telefoonverzoeken op, van de eerste beltoon tot een bevestigde actie.
Bouw AI-spraakagents die inkomende supportlijnen beantwoorden, afspraken verzetten, orderstatussen controleren en uitgaande herinneringsgesprekken voeren. Bellers praten gewoon in hun eigen woorden, terwijl je agent de benodigde gegevens verzamelt, de actie uitvoert in je backendtools en het resultaat bevestigt voordat hij ophangt.
Verifieer bellers en haal live accountgegevens op
Zoek het telefoonnummer van de beller op in je CRM, ticketsysteem of orderdatabase zodra het gesprek verbonden is. Je applicatie bepaalt welke accountgegevens de agent mag lezen en voor welke acties de beller eerst geverifieerd moet worden.
Bevestig afspraken en wijzigingen via je bronsysteem
Voorkom onterechte bevestigingen: de agent noemt de uitkomst pas nadat je plannings- of ordersysteem een definitieve status heeft teruggegeven. Is een tijdslot al bezet of mislukt een API-aanroep, dan kan de agent een ander tijdstip voorstellen of de beller doorverbinden.
Telefonie en SIP-routering
Hoe maakt een AI-spraakagent verbinding met telefoonnummers?
Bird regelt de telefoonnummers, de routering via providers, SIP-trunking en gespreksopnames, terwijl je AI-spraakruntime spraakherkenning, redenering en spraaksynthese verzorgt. Laat een telefoonnummer van Bird verwijzen naar je SIP-compatibele agentserver om inkomende gesprekken te beantwoorden, of bel uit via een SIP-trunk van Bird met geverifieerde nummerweergave.
- 01
Gebruik je eigen AI-spraakruntime via SIP
Koppel een spraakagent of realtime spraakserver met SIP-ondersteuning via IP-allowlists, digest-authenticatie en versleutelde TLS-signalering. Jij houdt de controle over spraakmodellen, onderbrekingen door de beller, latentie-afstemming en toolaanroepen, terwijl Bird de verbinding met providers beheert.
- 02
Verbind live gesprekken met volledige context door met een medewerker
Stuur het actieve gesprek door naar een supportwachtrij, een PBX-toestel of een doorschakelnummer wanneer een beller naar een medewerker vraagt of tegen een uitzonderingssituatie aanloopt. Geef het verzoek en de geverifieerde gegevens van de beller mee, zodat je team het gesprek overneemt zonder dat de klant alles hoeft te herhalen.
Gespreksgegevens en kwaliteitscontrole
Bekijk opnames, transcripten en verbreekredenen op één plek.
Een beantwoord gesprek betekent nog geen opgelost probleem. Bekijk gespreksaudio, transcripten per beurt, beltijd en gespreksduur en SIP-verbreekredenen naast je applicatielogs, zodat je ziet waar bellers ophangen, vastlopen of naar een medewerker vragen.
Toets transcripten aan echt belgedrag
Speel opgenomen gesprekken terug, met instelbare bewaartermijnen en toegangsrechten, om te zien hoe je agent omgaat met onderbrekingen, achtergrondgeluid, regionale accenten en trage toolreacties op echte telefoonlijnen.
Beheer bestemmingslanden en belkosten
Begin met één specifieke supportlijn of uitgaande workflow, beperk naar welke bestemmingslanden je trunk mag bellen en volg antwoordpercentages en escalaties voordat je de agent op meer nummers inzet.
Vragen over AI Voice
Is AI Voice hetzelfde als een telefoonmenu?
Kan ik mijn bestaande AI-runtime gebruiken?
Maakt een MCP-verbinding een conversationele spraakagent?
Kan de assistent afspraken boeken of bestellingen opzoeken?
Wat moet ik meten?
Koppel de rest van je spraakstack
AI Voice-handleiding Koppel je spraakagent-runtime via SIP, configureer media-instellingen en test live gesprekken.
SIP-trunking Koppel je PBX, contactcenter of voice-AI-mediaserver aan telefoonnummers van Bird, met TLS en landbeperkingen.
Belreeksen Bouw gesproken begroetingen, keuzemenu's en terugvalroutes voordat gesprekken naar een agent gaan.
Prijzen voor spraak Bekijk de gepubliceerde tarieven per minuut per bestemmingsland en gespreksrichting.
Schaal zonder controle te verliezen.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.