Laat klanten afspraken bevestigen, leveringen verzetten of reageren op supportupdates, direct vanuit hun berichtenapp. Bird levert inkomende berichten en trefwoordantwoorden zoals YES, HELP of STOP af bij je webhook of automatisering, zodat het gesprek op hetzelfde telefoonnummer blijft.
Bevestig een binnenkomende SMS
GepubliceerdSMS ontvangen
Bericht ontvangen
“Is mijn bestelling klaar?”
Vertakking
Afzender herkennen
Koppelen op telefoonnummer
SMS versturen
Antwoord sturen
“Bedankt, Alex.”
Wachten op berichtstatus
Aflevering bevestigen
Wachten op de ontvangstbevestiging van de SMS
Bevestig een binnenkomende SMS
GepubliceerdSMS ontvangen
Bericht ontvangen
“Is mijn bestelling klaar?”
Vertakking
Afzender herkennen
Koppelen op telefoonnummer
SMS versturen
Antwoord sturen
“Bedankt, Alex.”
Wachten op berichtstatus
Aflevering bevestigen
Wachten op de ontvangstbevestiging van de SMS
Bevestig een binnenkomende SMS
GepubliceerdSMS ontvangen
Bericht ontvangen
“Is mijn bestelling klaar?”
Vertakking
Afzender herkennen
Koppelen op telefoonnummer
SMS versturen
Antwoord sturen
“Bedankt, Alex.”
Wachten op berichtstatus
Aflevering bevestigen
Wachten op de ontvangstbevestiging van de SMS
Ontvang berichten op een geschikt nummer. Antwoord vanuit je app, of verbind de stappen in een Bird-automatisering.
Stuur inkomende berichten door naar je backend of Bird Automations, zodat je team en workflows weten op welke bestelling, boeking of ticket een klant reageert.
Verstuur vanaf een lokaal tweerichtingsnummer, gratis nummer of shortcode in het land van de klant, zodat die in dezelfde thread op de telefoon kan antwoorden. Afzenders met een merknaam kunnen geen antwoorden ontvangen, en als je midden in een gesprek van nummer wisselt, wordt de thread op het toestel van de klant opgesplitst.
Inkomende webhooks bevatten het telefoonnummer van de klant, je ontvangende nummer en de berichttekst. Zoek de actieve afspraak, zending of het supportticket op dat bij dat nummerpaar hoort, zodat een snel YES of een verzoek om te verzetten het juiste record bijwerkt.
Als een klant een ondersteund afmeldtrefwoord zoals STOP of UNSUBSCRIBE stuurt, legt Bird de suppressie vast en levert de inkomende webhook toch af bij je app. Je database blijft gesynchroniseerd, terwijl toekomstige marketingberichten naar dat nummer worden geblokkeerd voordat je antwoordlogica draait.
Richt nummers in die antwoorden kunnen ontvangen, verwerk inkomende webhooks of start antwoordflows met meerdere stappen.
Kies lokale tweerichtingsnummers, gratis nummers of shortcodes voor de landen waar klanten antwoorden.
→Ontvang ondertekende webhook-events wanneer klanten terugsturen of wanneer de afleverstatus van de provider verandert.
→Start een workflow vanuit een inkomend bericht, zoek het klantrecord op en stuur een automatisch antwoord.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.