Bird CRM
Laatst bijgewerkt: 21 november 2024
Beschrijving en gebruikssituatie
Ons Bird CRM-product stelt je in staat om berichten rechtstreeks naar je doelklantcontacten te sturen via het door hen geprefereerde kanaal. Dit wordt bereikt door je data te uploaden en te segmenteren, de gewenste inhoud samen te stellen en relevante berichten aan deze segmenten te leveren via een uitzendoeuvre of een multi-stap reisgebruiksgeval.
Gerichte contacten
Gerichte contacten worden gedefinieerd als het aantal contacten dat wordt aangesproken met behulp van de Bird CRM-functionaliteit. Je wordt gefactureerd op basis van het aantal gerichte contacten in de database dat gedurende iedere volume-inclusieperiode actief is. Klantbetrokkenheid wordt gedefinieerd als de levering van een door het bedrijf geïnitieerd bericht of het antwoord op een door de gebruiker geïnitieerd bericht.
Kanaalspecifieke voorwaarden
Bij aankoop van het Bird CRM-product krijg je toegang tot een bundel van transactionele SMS-, WhatsApp- en e-mailkanalen voor gebruik in het Bird CRM-product als onderdeel van je abonnementskosten.
Extra gebruik van SMS, WhatsApp en e-mail buiten je bundel resulteert in overmatig verwerkingskosten. Je bundelkosten en overschrijdingen worden weergegeven in de "Plan Details" van je Bestelformulier of op je dashboard.
Bovendien hebben we ook te maken met verwerkingstarieven van derden voor elk SMS- en WhatsApp-bericht dat je verstuurt. Wij berekenen deze kosten aan jou:
SMS: Je wordt een per-berichtvergoeding in rekening gebracht voor elke SMS op basis van de SMS-tarievenkaart op onze prijspagina.
WhatsApp: Je wordt een per-berichtvergoeding in rekening gebracht op basis van de tarievenkaart gedefinieerd door Meta, die varieert per bestemmingsland van het bericht en het berichtsjabloontype.
In sommige regio's kunnen ook communicatieopslagen van toepassing zijn, naast vergoedingen voor transactionele kanalen van derden. Zie details hier. Transactionele kanaalvergoedingen en communicatieopslagen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Raadpleeg onze website voor de meest actuele vergoedingen die op jou van toepassing zijn.
Inbox
Je krijgt ook een vooraf gedefinieerd aantal Inbox-plaatsen als onderdeel van je Bird CRM-plan. Extra Inbox-plaatsen worden in rekening gebracht tegen de tarieven die op je Bestelformulier staan of op je dashboard, of, waar geen zijn gespecificeerd, volgens de tarievenkaart op onze prijspagina van tijd tot tijd.
Flows
Afhankelijk van het gekozen Bird CRM-plan, kun je Flows-uitvoeringen ontvangen als onderdeel van je plan.
Waar Flows zonder specifieke gebruikslimiet in je Bestelformulier of op je dashboard worden voorzien, is het gebruik onderworpen aan een eerlijke gebruikslimiet. We behouden ons het recht voor om op elk moment een eerlijke gebruikslimiet in te stellen, bijvoorbeeld waar het gebruik redelijke commerciële niveaus overschrijdt. Elk ongemaximaliseerd gebruik wordt verstrekt als een inleidende korting en, tenzij anders schriftelijk gespecificeerd, geldt niet voor enige vernieuwingstermijn.
Planfuncties
Doelgroepsegmentatie
Met de functionaliteit kunt u attributen opnemen die zowel in het platform zijn gecreëerd als geïmporteerd via een connector. U kunt deze attributen gebruiken om vooraf gedefinieerde doelgroepen en groepen te creëren voor uitgaande campagnes.
Studio Sjablonen
Met de functionaliteit kunt u content maken voor e-mail-, sms- en WhatsApp-marketingcampagnes. Sjablonen zijn aangepast aan het gebruikte kanaal en bieden alle inhoudsopties die op dat specifieke kanaal zijn toegestaan.
Broadcast Campagnes
Met de functionaliteit kunt u een campagne opzetten met de vooraf gecreëerde doelgroepen en studiosjablonen en een specifieke datum en tijd definiëren om deze te activeren, oftewel de marketingberichten naar de vooraf gecreëerde doelgroep te sturen.
Marketing Reizen
Met de functionaliteit kunt u een meerstaps-uitgaande campagne creëren, waarbij elke uitgaande stap wordt bepaald door de voorgaande stap. Reizen kunnen worden geactiveerd op basis van uw specificatie en berichtbezorging kan plaatsvinden via een enkel of meerdere kanalen bepaald door de voorgaande stap.
Analyse
Met de functionaliteit krijgt u diepgaand inzicht in de prestaties van individuele en geaggregeerde marketingcampagnes en -reizen. U krijgt ook de mogelijkheid om zendingsstatistieken op kanaalniveau te bekijken over individuele en geaggregeerde campagnes.
Connectoren
U kunt de connectoren in onze Bird CRM-marktplaats gebruiken om bestaande datasets in ons platform te integreren voor verschillende toepassingen, waaronder contactinvoer, doelgroepsegmentatie, analyse en contentontwerp.
AI Hub
Toegang tot onze AI-hub biedt u de mogelijkheid om functies te gebruiken die automatisering aandrijven van verschillende functies zoals contentcreatie, doelgroepgeneratie en stroomopstelling.