Ons Bird CRM-product stelt u in staat om berichten rechtstreeks aan uw doelklantcontacten te leveren via hun voorkeurskanaal. Dit wordt bereikt door uw gegevens te uploaden en te segmenteren, de gewenste inhoud samen te stellen en relevante berichten aan deze segmenten te leveren via een uitzendoverzicht of multi-step journey-gebruiksscenario's.

Gerichte contacten

Gerichte contacten worden gedefinieerd als het aantal contacten dat wordt betrokken door gebruik te maken van een van de Bird CRM-functies. U wordt in rekening gebracht op basis van het aantal gerichte contacten in de database die gedurende elke volumebijsluitingsperiode worden betrokken. Klantbetrokkenheid wordt gedefinieerd als de levering van een door het bedrijf geïnitieerd bericht of de reactie op een door de gebruiker geïnitieerd bericht.

Kanalspecifieke voorwaarden

Bij aankoop van het Bird CRM-product krijgt u toegang tot een bundel van transactionele SMS-, WhatsApp- en e-mailkanalen voor gebruik in het Bird CRM-product als onderdeel van uw abonnementsvergoeding.

Bijkomend gebruik van SMS, WhatsApp en e-mail buiten uw bundel zal overtoeslagverwerkingskosten met zich meebrengen. Uw bundelvergoedingen en overtoeslagen worden vermeld in de "Plangegevens" van uw bestelformulier of op uw dashboard.

Bovendien brengen wij derde-partij transactionele kanaalkosten in rekening voor elke SMS en WhatsApp-bericht die u verzendt. Wij passen deze kosten op u toe:

• SMS: U wordt per bericht een vergoeding in rekening gebracht voor elke SMS op basis van de SMS-tarieven die zijn vermeld op onze prijsinformatiepagina.

• WhatsApp: U wordt per bericht een vergoeding in rekening gebracht op basis van de tarieven bepaald door Meta, die variëren per bestemmingsland van het bericht en het berichtsjabloontype.

In sommige regio's kunnen ook communicatieheffingen van toepassing zijn naast de derde-partij transactionele kanaalkosten. Zie de toeslagdetails. Transactionele kanaalkosten en communicatieheffingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Raadpleeg onze website voor de meest actuele transactionele kosten die op u van toepassing zijn.

Inbox

U krijgt ook een vooraf gedefinieerd aantal Inbox-plaatsen als onderdeel van uw Bird CRM-abonnement. Extra Inbox-plaatsen worden in rekening gebracht tegen de kosten die in uw bestelformulier of op uw dashboard worden vermeld, of, indien geen zijn gespecificeerd, zoals vermeld op de prijspagina van onze website van tijd tot tijd.

Flows

Afhankelijk van het gekozen Bird CRM-abonnement, kunt u Flows-keren krijgen als onderdeel van uw abonnement. 

Waar Flows worden geleverd met uw abonnement zonder een specifieke gebruiksbeperkingslimiet in uw bestelformulier of op uw dashboard, is het gebruik onderworpen aan een eerlijke gebruiksbeperking. We behouden ons het recht voor om op elk moment een eerlijke gebruiksnorm in te voeren, bijvoorbeeld waar het gebruik redelijke commerciële niveaus overschrijdt. Elk ongecapte gebruik wordt verstrekt als een introductiekorting en, tenzij anders schriftelijk gespecificeerd, geldt niet voor enige verlengingstermijn.