Bereik

Grow

Manage

Automate

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bird CRM

Laatst bijgewerkt: 21 november 2024

Beschrijving en gebruikssituatie

Ons Bird CRM-product stelt u in staat om berichten rechtstreeks naar uw beoogde klantcontacten te sturen via hun voorkeurskanaal. Dit wordt bereikt door uw gegevens te uploaden en te segmenteren, de gewenste inhoud samen te stellen en relevante berichten naar deze segmenten te sturen via een broadcast of multi-staptrajectuse cases.

Gerichte contacten

Gerichte contacten worden gedefinieerd als het aantal contacten dat betrokken is met behulp van een van de Bird CRM-functionaliteiten. U wordt gefactureerd op basis van het aantal gerichte contacten in de database die betrokken zijn gedurende de looptijd van elke volume-inclusieperiode. Klantbetrokkenheid wordt gedefinieerd als de levering van een door het bedrijf geïnitieerd bericht of het antwoord op een door de gebruiker geïnitieerd bericht.

Kanalspecifieke voorwaarden

Bij de aanschaf van het Bird CRM-product krijgt u toegang tot een bundel van transactionele SMS-, WhatsApp- en e-mailkanalen voor gebruik in het Bird CRM-product als onderdeel van uw abonnementsvergoeding.

Extra gebruik van SMS, WhatsApp en E-mail boven uw bundel brengt te hoge verwerkingskosten met zich mee. Uw bundelvergoedingen en te hoge kosten worden uiteengezet in de 'Plangegevens' van uw bestelformulier of op uw dashboard.

Bovendien brengen wij derde partij transactionele kanaalkosten in rekening voor elke SMS en WhatsApp-bericht dat u verzendt. Deze kosten brengen wij u in rekening:

  • SMS: Er wordt een vergoeding per bericht in rekening gebracht voor elke SMS op basis van de SMS-tariefkaart die wordt uiteengezet op onze prijspagina.

  • WhatsApp: Er wordt een vergoeding per bericht in rekening gebracht op basis van de tariefkaart die is vastgesteld door Meta, die varieert per bestemmingsland van het bericht en het berichtsjabloontype.

In sommige regio's kunnen naast derde partij transactionele kanaalkosten ook communicatieheffingen van toepassing zijn. Zie details hier. Transactionele kanaalkosten en communicatieheffingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Raadpleeg onze website voor de meest actuele transactionele kosten die op u van toepassing zijn.

Inbox

U krijgt ook een vooraf bepaald aantal Inbox-plaatsen als onderdeel van uw Bird CRM-plan. Extra Inbox-plaatsen worden in rekening gebracht tegen de tarieven die worden getoond in uw bestelformulier of op uw dashboard of, waar er geen zijn gespecificeerd, volgens de tariefkaart op onze website prijspagina van tijd tot tijd.

Flows

Afhankelijk van het gekozen Bird CRM-plan kunt u Flows-invocations ontvangen als onderdeel van uw plan. 

Wanneer Flows zijn voorzien als onderdeel van uw plan zonder een specifiek gebruikslimiet in uw bestelformulier of op uw dashboard, is het gebruik onderworpen aan een eerlijke gebruiktlimiet. We behouden ons het recht voor om op elk moment een eerlijke gebruikslimiet in te voeren, bijvoorbeeld wanneer het gebruik redelijke commerciële niveaus overschrijdt. Elk onbeperkt gebruik wordt verstrekt als een introductiekorting en, tenzij anders schriftelijk gespecificeerd, is niet van toepassing voor enige verlengingstermijn.

Planfuncties

Doelgroepsegmentatie

Met de functionaliteit kunt u attributen opnemen die zowel in het platform zijn gecreëerd als geïmporteerd via een connector. U kunt deze attributen gebruiken om vooraf gedefinieerde doelgroepen en groepen te creëren voor uitgaande campagnes.

Studio Sjablonen

Met de functionaliteit kunt u content maken voor e-mail-, sms- en WhatsApp-marketingcampagnes. Sjablonen zijn aangepast aan het gebruikte kanaal en bieden alle inhoudsopties die op dat specifieke kanaal zijn toegestaan.

Broadcast Campagnes

Met de functionaliteit kunt u een campagne opzetten met de vooraf gecreëerde doelgroepen en studiosjablonen en een specifieke datum en tijd definiëren om deze te activeren, oftewel de marketingberichten naar de vooraf gecreëerde doelgroep te sturen.

Marketing Reizen

Met de functionaliteit kunt u een meerstaps-uitgaande campagne creëren, waarbij elke uitgaande stap wordt bepaald door de voorgaande stap. Reizen kunnen worden geactiveerd op basis van uw specificatie en berichtbezorging kan plaatsvinden via een enkel of meerdere kanalen bepaald door de voorgaande stap.

Analyse

Met de functionaliteit krijgt u diepgaand inzicht in de prestaties van individuele en geaggregeerde marketingcampagnes en -reizen. U krijgt ook de mogelijkheid om zendingsstatistieken op kanaalniveau te bekijken over individuele en geaggregeerde campagnes.

Connectoren

U kunt de connectoren in onze Bird CRM-marktplaats gebruiken om bestaande datasets in ons platform te integreren voor verschillende toepassingen, waaronder contactinvoer, doelgroepsegmentatie, analyse en contentontwerp.

AI Hub

Toegang tot onze AI-hub biedt u de mogelijkheid om functies te gebruiken die automatisering aandrijven van verschillende functies zoals contentcreatie, doelgroepgeneratie en stroomopstelling.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

R

Bereik

G

Grow

M

Manage

A

Automate

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.