Bird CRM

Ons Bird CRM-product stelt u in staat om berichten rechtstreeks naar uw beoogde klantcontacten te sturen via hun voorkeurskanaal. Dit wordt bereikt door uw gegevens te uploaden en te segmenteren, de gewenste inhoud samen te stellen en relevante berichten naar deze segmenten te sturen via een broadcast of multi-staptrajectuse cases.

Gerichte contacten

Gerichte contacten worden gedefinieerd als het aantal contacten dat betrokken is met behulp van een van de Bird CRM-functionaliteiten. U wordt gefactureerd op basis van het aantal gerichte contacten in de database die betrokken zijn gedurende de looptijd van elke volume-inclusieperiode. Klantbetrokkenheid wordt gedefinieerd als de levering van een door het bedrijf geïnitieerd bericht of het antwoord op een door de gebruiker geïnitieerd bericht.

Kanalspecifieke voorwaarden

Bij de aanschaf van het Bird CRM-product krijgt u toegang tot een bundel van transactionele SMS-, WhatsApp- en e-mailkanalen voor gebruik in het Bird CRM-product als onderdeel van uw abonnementsvergoeding.

Extra gebruik van SMS, WhatsApp en E-mail boven uw bundel brengt te hoge verwerkingskosten met zich mee. Uw bundelvergoedingen en te hoge kosten worden uiteengezet in de 'Plangegevens' van uw bestelformulier of op uw dashboard.

Bovendien brengen wij derde partij transactionele kanaalkosten in rekening voor elke SMS en WhatsApp-bericht dat u verzendt. Deze kosten brengen wij u in rekening:

• SMS: Er wordt een vergoeding per bericht in rekening gebracht voor elke SMS op basis van de SMS-tariefkaart die wordt uiteengezet op onze prijspagina.

• WhatsApp: Er wordt een vergoeding per bericht in rekening gebracht op basis van de tariefkaart die is vastgesteld door Meta, die varieert per bestemmingsland van het bericht en het berichtsjabloontype.

In sommige regio's kunnen naast derde partij transactionele kanaalkosten ook communicatieheffingen van toepassing zijn. Zie details hier. Transactionele kanaalkosten en communicatieheffingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Raadpleeg onze website voor de meest actuele transactionele kosten die op u van toepassing zijn.

Inbox

U krijgt ook een vooraf bepaald aantal Inbox-plaatsen als onderdeel van uw Bird CRM-plan. Extra Inbox-plaatsen worden in rekening gebracht tegen de tarieven die worden getoond in uw bestelformulier of op uw dashboard of, waar er geen zijn gespecificeerd, volgens de tariefkaart op onze website prijspagina van tijd tot tijd.

Flows

Afhankelijk van het gekozen Bird CRM-plan kunt u Flows-invocations ontvangen als onderdeel van uw plan. 

Wanneer Flows zijn voorzien als onderdeel van uw plan zonder een specifiek gebruikslimiet in uw bestelformulier of op uw dashboard, is het gebruik onderworpen aan een eerlijke gebruiktlimiet. We behouden ons het recht voor om op elk moment een eerlijke gebruikslimiet in te voeren, bijvoorbeeld wanneer het gebruik redelijke commerciële niveaus overschrijdt. Elk onbeperkt gebruik wordt verstrekt als een introductiekorting en, tenzij anders schriftelijk gespecificeerd, is niet van toepassing voor enige verlengingstermijn.