Terug in juni 2021 kondigde Apple aan dat Mail Privacy Protection (MPP) zou komen naar hun Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 en macOS Monterey-apparaten.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
De basisprincipes
Hoe worden pixels beïnvloed?
Open pixels zullen effectief worden geblokkeerd. Aangezien Apple alle afbeeldingen vooraf laadt, zal dit rapporteren dat ALLE e-mails geopend in Apple Mail-clients met MPP ingeschakeld als geopend worden gemeld.
Hoeveel impact heeft MPP tot nu toe op het openen van tracking?
We delen regelmatig updates op Twitter en LinkedIn, dus volg ons daar om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.
Wat gebeurt er met klikken? Wordt de tracking daarvan beïnvloed? En wat zegt dat over bounces of andere meetwaarden?
Wanneer "iCloud Private Relay" (wat een deel zal zijn van het nieuwe iCloud+ aanbod maar verschillend is van MPP) is ingeschakeld, zijn alle webactiviteiten via Safari versleuteld en door meerdere proxyservers gerouteerd. Een interessant punt om op te merken is dat Private Relay net zo goed werkte over HTTP als HTTPS. Dit gedrag is anders dan sommige sites rapporteren, maar in meerdere tests werd ons daadwerkelijke IP-adres gemaskeerd over zowel HTTP- als HTTPS-sites.
Bovendien heeft Apple de querystring niet gewijzigd, noch hebben ze de user agent-string gewijzigd. Dus first-party klik-tracking wordt niet beïnvloed door deze functie. Evenzo, aangezien MPP de mailboxprovider niet echt verandert (hiervoor zouden gebruikers Verberg Mijn E-mail gebruiken), worden bounces en klachten niet beïnvloed door MPP.
Wanneer begon MPP?
De industrie had niet veel tijd om zich hierop voor te bereiden. Kort na de aankondiging in juni begonnen we iOS 15 beta-activiteiten in onze tests te zien. iOS 15 werd officieel live op 20 september 2021.
Hoe beheren gebruikers hun Mail Privacy Protection via hun iOS 15 Mail-app?
Hier is hoe de privacybescherming functie gepresenteerd zal worden aan alle iOS 15-gebruikers -->
Wat zijn de gevolgen wanneer een gebruiker "Bescherm Mailactiviteit" selecteert?
Apple laadt beelden in een e-mail vooraf, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die naar ontvangers worden verzonden die de Mail-app gebruiken, valse openingen kunnen vertonen.
Maakt het uit of de gebruiker op Gmail of een andere maildienst zit?
De maildienst maakt hier niet uit, noch waar de gebruiker de e-mail daadwerkelijk opent. Als de gebruiker hun e-mail naar de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey-besturingssystemen stuurt, zal Apple die e-mails vooraf laden, waardoor een opening wordt getracked, zelfs als het geen gebruikersopening was.
Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app of een andere e-mailapp gebruikt die niet de native Apple Mail-app is?
Het is niet alleen het besturingssysteem dat deze tracking mogelijk maakt. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 of MontereyOS heeft EN dezelfde e-mail naar hun e-mailadres via de native Apple Mail-app ontvangt. Als de gebruiker op Gmail of een andere mail-app zit die geen Apple Mail is, zelfs op iOS 15, zullen de privacycontroles niet van kracht zijn.
Hoeveel mensen gebruiken de Mail-app van Apple?
Als 's werelds grootste e-mailzender, die 40% van 's werelds commerciële en transactionele e-mails levert, hebben we een tamelijk goed overzicht van de e-mailvoetafdruk van de wereld. In ons 2021 Benchmark Report zagen we dat 38,1% van alle openingen en klikken afkomstig waren van een van de Apple Mail- app-clients (maar we zien nu dichter bij 50% in onze gegevens), met 25,7% op iPhone, 9,6% op de desktop en 2,8% op iPad. Dit is de grootste markt na Gmail (op mobiel en desktop) als het grootste marktaandeel van een apparaat/clientfamilie.
Gaat de locatie verloren?
Enigszins. Bij het configureren van Private Relay krijgt de gebruiker twee opties aangeboden voor het beschermen van hun locatie-informatie. De gebruiker kan ervoor kiezen een anoniem IP-adres te hebben dat de geschatte locatie van de gebruiker behoudt, of ze kunnen kiezen voor een IP-adres dat in een bredere regio is gevestigd.
In onze tests was het IP-adres bij het kiezen van de eerste optie gevestigd in het grootstedelijk gebied waarin de test zich bevond, maar het was niet te identificeren tot hun woonwijk. Bij het kiezen van de optie voor het bredere regio was het IP-adres in een geheel andere staat, maar het was nog steeds in hetzelfde land.
Aangenomen dat dit gedrag in de toekomst hetzelfde blijft, zullen sites de IP-informatie nog steeds kunnen gebruiken om naleving van privacy, segmentaties en vergelijkbare geografische/regio beslissingen te maken.
Waarom doet Apple dit?
Apple heeft al lang de overtuiging dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. Het sluit aan bij wat veel regeringen in industriële landen wereldwijd zijn gaan doen. Dit is iets wat ze kunnen doen als eigenaar van het distributiekanaal, en het is een trend die we bij Apple hebben zien volgen met het beperken van de IDFA-tracking op andere apps in de App Store, wat een geschil met Facebook heeft veroorzaakt. Apple heeft vorig jaar deze soort wijzigingen in e-mails geïnitieerd toen ze de Private Email Relay-service lanceerden waarmee gebruikers anoniem, uniek e-mailadres kunnen inloggen op apps. Met de release van iOS 14.5, toen Amerikaanse gebruikers werden gevraagd om tracking door een app te autoriseren, heeft 96% van de tijd gekozen om zich af te melden voor tracking, dus we geloven dat de adoptie van deze nieuwe privacyfunctie uitzonderlijk breed zal zijn. We hebben ook de teloorgang van cookies van derden gezien in de advertentie-industrie, inclusief op Apple’s Safari-browser. Het was onvermijdelijk dat Apple zich ook op privacytracking zou richten.
Denk je dat andere mailboxproviders de strategie van Apple hiertoe zullen volgen?
We hebben geruchten gehoord dat dit bij een andere grote mailboxprovider zou kunnen gebeuren, dus we moeten voorbereid zijn dat openingen in de toekomst zelfs nog meer kunnen verminderen.
Hoe gaat Bird hiermee om in hun producten?
Onze Inbox Tracker en Competitive Tracker-producten maken geen gebruik van open pixels om openingen te tracken, dus blijven ze werken zoals ze altijd hebben gedaan. Aan de verzendkant hebben we recentelijk een veld toegevoegd aan zowel Signals Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening is vooringeladen. Deze openingen zullen nog steeds worden opgenomen, aangezien ze een waardevol signaal kunnen zijn dat er sprake is van een geldig e-mailadres. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is vrijwel zeker geassocieerd met een 'echte' persoon.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen verschillend zijn van daadwerkelijke interactie-evenementen en anders behandeld moeten worden.
Vervolgens zullen we de mogelijkheid toevoegen om voorverladen en proxy-openingen te onderscheiden in onze Analytics Report UI en Metrics API. Bird is toegewijd aan voortdurende innovatie van onze oplossingen om e-mailprofessionals beter van dienst te zijn die beter inzicht nodig hebben in de werkelijke prestaties van je e-mailprogramma.
De technische details
Wat zijn de technische details van wat hier gebeurt?
Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt bij zijn mailboxprovider, haalt een van de Apple Mail-apps het bericht op zonder dat de gebruiker het bericht bekijkt. Dit ophalen gebeurt vaak niet onmiddellijk en gebeurt voornamelijk wanneer de telefoon van de gebruiker is aangesloten en via wifi is verbonden. Zodra het bericht is opgehaald, laadt de mailclient alle afbeeldingen vooraf en cachet deze met behulp van de proxyservice van Apple. Dit vooraf laden van de afbeeldingen zorgt ervoor dat afbeeldingspixels worden geactiveerd, resulterend in een valse open.
Wat is het verschil tussen iets dat achter een proxy wordt geopend en iets dat vooraf wordt opgehaald?
Beschrijvingen voor de verschillende soorten openingen in deze nieuwe wereld:
“Reguliere” Openingen: Dit zijn e-mails die door uw bedoelde ontvanger worden geopend, en de opening geeft nauwkeurig weer zowel dat zij de mail hebben geopend, als het apparaat dat zij gebruikten om de mail te bekijken en het IP-adres van waaruit zij toegang hadden.
Geproxiede Openingen: Dit zijn e-mails waarbij de afbeelding wordt geopend via een privacyproxy. De opening werd nog steeds geïnitieerd door uw ontvanger, maar het apparaat en de IP-/locatie-informatie die aan de opening is gekoppeld, zijn voor u verborgen.
Vooraf opgehaalde Openingen: Dit is een nieuw en speciaal soort opening waarbij het apparaat van de gebruiker de e-mail opent en de afbeelding ophaalt (en cachet) zonder dat ze actie ondernemen. Voor vooraf opgehaalde openingen is het onmogelijk om te bepalen of de feitelijke ontvanger uw mail daadwerkelijk heeft bekeken of dat hun apparaat het gewoon heeft opgehaald en ze nooit hebben gekeken.
Bij al deze classificaties is het belangrijk om te weten dat een klein deel van de e-mails (onafhankelijk van de bovenstaande typen) wordt geopend en geïnspecteerd door beveiligingsdiensten en “valse openingen” kunnen veroorzaken. Deze komen niet vaak voor, maar als we zeggen dat een opening “betrouwbaar” kan zijn, bedoelen we eigenlijk dat je er met grote zekerheid op kunt rekenen.
Moet een gebruiker Mail.app actief gebruiken zodat e-mail wordt beïnvloed door MPP?
Laten we een veelvoorkomend scenario overwegen: een gebruiker stelt zijn e-mailaccount in Apple Mail.app, de mobiele app van Gmail, en gebruikt ook routinematig de webapp van Gmail. Zelfs als de gebruiker zelden (of nooit) zijn e-mail opent in Apple Mail.app, zal Mail Privacy Protection nog steeds afbeeldingen vooraf laden omdat het e-mailaccount is ingesteld in Apple’s Mail.app. In dit geval zal een afzender openingen zien van zowel de afbeeldingsproxy van Apple als die van Gmail.
Plekt Apple nu alle afbeeldingen vooraf?
Dit wordt alleen gezien wanneer de gebruiker op wifi is en zijn apparaat is aangesloten.
Hoe snel gebeurt het vooraf ophalen?
Volgens onze vrienden bij Movable Ink hebben 85% van de Apple Mail-gebruikers die op een link hebben geklikt de inhoud minder dan een minuut voor de opening zien weergegeven.
Over het algemeen, gezien de manier waarop MPP afbeeldingen vooraf ophaalt, zien we dat opengebeurtenissen plaatsvinden van minuten tot uren later. Echter, gezien de beperking dat MPP alleen vooraf ophaalt wanneer op wifi en aangesloten, is de impact op optimalisatie van opentijd in de praktijk beperkter gebleken dan aanvankelijk werd gevreesd. Het zal belangrijk zijn om dit te blijven monitoren, want dit kan op elk moment in de toekomst veranderen.
Zal MPP webtrackingpixels beïnvloeden die webgedrag volgen?
Tenzij de gebruiker het tracken via hun browser heeft geblokkeerd, zal webtracking normaal werken. MPP zal webtracking niet beïnvloeden.
Hoe onderscheiden we ontvangers die MPP hebben ingeschakeld? Waar moet ik naar zoeken?
Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden wanneer ze afbeeldingen aanvragen Mozilla/5.0. Wat betreft hoe Bird dit specifiek zal aanpakken, aan de verzendkant zullen we een veld toevoegen aan zowel Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening vooraf is opgehaald.
Deze openingen worden nog steeds opgenomen omdat ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek, ze geven aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is bijna zeker gekoppeld aan een “echt” mens.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen verschillen van daadwerkelijke betrokkenheidsevents en anders moeten worden behandeld. Deze functie zal binnen een paar weken worden geïntroduceerd. We zullen deze onderscheiding ook opnemen in onze Analytics Report UI en Metrics API in Q4.
Welke user-agent-string geeft aan dat MPP is ingeschakeld?
Volgens Google helpt een user-agent-string van een browser bij het identificeren van welke browser wordt gebruikt, welke versie en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden wanneer ze afbeeldingen aanvragen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe indicatie is dat dit behoort tot de afbeeldingsproxies van Apple, geven onze tests aan dat de string verzoeken vanuit de afbeeldingsproxies van Apple accuraat identificeert. Dit kan op zijn beurt zenders mogelijk maken om Apple-proxyopeningen uit hun statistieken te filteren of anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal wijzigen. Daarom zal het belangrijk zijn voor zenders om veranderingen in deze string te monitoren en hierop aan te passen.
Verdoezelt Apple IP-adressen?
Kliktracering-IPs worden alleen verduisterd als mensen kiezen voor Apple Private Relay (een apart product en onderdeel van iCloud+, ook alleen vrijgegeven in bèta – dat was een stap terug door Apple).
Unieke klikken zijn nog steeds accuraat aangezien Bird klikken uniek per verzonden e-mail volgt (elke link in elk mailtje naar elke ontvanger wordt uniek geïdentificeerd).
Werkt MPP nog steeds als het bericht in de spam-map landt?
Tot nu toe hebben we niet gezien dat MPP afbeeldingen vooraf ophaalt voor e-mails die naar de spam-map zijn afgeleverd.
Zal de proxy van Apple Mail de afbeeldingscachekoppen respecteren?
Nee, MPP respecteert cachekoppen van afbeeldingen niet. Afbeeldingen worden gedurende een periode van 2-3 dagen gecachet. Als er geen afbeeldingscachekop wordt toegepast, lijken afbeeldingen voor onbepaalde tijd te worden gecachet.
Zal Apple meerdere openingen rapporteren als ze de e-mail vooraf ophalen en de gebruiker daadwerkelijk opent?
Nee. De afbeelding zal voor een bepaalde tijd worden gecachet en extra openingen binnen dat venster zullen niet worden gerapporteerd.
Past Apple Mail Privacy Protection alleen toe op de klassieke 1x1 pixel, of blokkeren ze alle afbeeldingslaadactieviteiten (à la Outlook circa 2005)? En aangezien veel andere inhoud afbeeldingen zal zijn, is er een manier om dit te omzeilen door traceergegevens toe te voegen aan de andere inhoud in de e-mail?
Apple blokkeert geen pixels, maar zorgt ervoor dat hun apparaten agressief alle afbeeldingen in e-mails vooraf ophalen en in de cache opslaan. Dus je krijgt een opening ongeacht of de gebruiker de mail daadwerkelijk heeft geopend.
Is het veilig om aan te nemen dat gebouncete e-mailadressen zullen blijven rapporteren als bounces en geen openingen terug zullen rapporteren?
Ja.
We zijn bezorgd over de impact op onze spamvalcontroles (bijv. spamvallen die betrokkenheid rapporteren). Is er een perspectief dat u kunt delen over de potentie dat ongerepte spamvallen openingen rapporteren gezien het antwoord op de vraag hierboven (d.w.z. zou de spamvaloperator hun bewaakte inbox moeten synchroniseren in de iOS-app voor een opening om door te komen)?
Ja, een operator van een val zou een Apple Mail-client moeten hebben gekoppeld aan de betrokken inbox, wat zeer onwaarschijnlijk lijkt. Een belangrijke operator van vallen vertelde ons dat Apple niet betrokken is bij hun monitoringsproces. Het grotere risico in de industrie is dat mensen niet-betrokkenen verlaten als een manier om hun lijsten te filteren.
Ik heb geruchten gehoord over dat Apple alleen vooraf ophaalt wanneer de telefoon op wifi en aangesloten is. Ziet u dit ook?
We hebben bevestiging gezien voor onze vroege theorieën dat het vooraf laden alleen plaatsvindt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Tot nu toe is er geen indicatie dat Apple van plan is om dit gedrag te wijzigen.
Is er een technische hack of oplossing om de impact van MPP te omzeilen?
De geschiedenis heeft ons laten zien dat elke technische oplossing om privacygerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur is, uw reputatie schaadt en snel wordt afgesloten. Hoewel vroege tests aangeven dat er enkele omwegen zijn om de preloading van afbeeldingen door Apple te omzeilen, geloven wij dat zenders niet op deze omwegen moeten vertrouwen of deze moeten gebruiken.
De volgende beperkingen van Mail Privacy Protection zijn waargenomen in vroege bètatests: in Mail Privacy Protection hebben expliciet aangegeven dat ze niet willen dat providers hen volgen via e-mailopeningen. Het gebruik van dergelijke omwegen verraad dat gebruikersvertrouwen, is slechte praktijk, en schaadt uiteindelijk de reputatie van uw merk.
• Vooraf ophalen gebeurt voornamelijk wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer aangesloten. Vroege tests geven aan dat het vooraf laden alleen plaatsvindt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple naar Algemene Beschikbaarheid voor iOS15 overgaat. In de praktijk betekent dit dat de opengebeurtenissen nog willekeuriger zijn dan aanvankelijk werd gedacht. Het lijkt erop dat opengebeurtenissen kunnen optreden wanneer de gebruiker het bericht daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker het bericht niet heeft geopend, maar op wifi is en de telefoon wordt opgeladen – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit alles wijst op dezelfde conclusie: het bijhouden van openingen op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.
• Door de gebruiker gestarte opengebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
• Testen wijst ook uit dat door de gebruiker gestarte opengebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden wij ten zeerste af om deze benadering te gebruiken. Het is extreem waarschijnlijk dat Apple, net als HEY al heeft gedaan, dit lek zal dichten. Maar er is een fundamentelere reden om deze benadering niet te gebruiken: gebruikers die zich hebben uitgeschreven
Strategische Aanbevelingen
Wat wordt beschouwd als de beste manier om MPP in de toekomst aan te pakken? Verwijderen de meeste bedrijven de Apple Mail opens, of rapporteren ze het gewoon met de verwachting dat het opgeblazen zal zijn?
Breid “engagement” uit om zowel klikken als opens te omvatten (als je dat nog niet hebt gedaan), en negeer vervolgens opens die afkomstig zijn van de Apple MPP-servers (zoals momenteel geïdentificeerd door de Mozilla/5.0 user-agent). Wij denken dat dit de nuttigheid van opens behoudt waar ze werken en impliciet zenders voorbereidt op een mogelijke toekomstige wereld waarin meer aanbieders doen wat Apple heeft gedaan.
U moet er ook over nadenken om naar de betrokkenheid van een klant op andere kanalen met uw merk te kijken. Een strategie waarin we geïnteresseerd zijn, is kijken naar andere kanalen als er geen activiteit in e-mail wordt gezien voordat u bepaalt of herbetrokkenheid nodig is. Als er geen activiteit wordt geregistreerd op andere kanalen of bij aankoopactiviteiten, is het veilig om aan te nemen dat de gebruiker opnieuw moet worden betrokken en mogelijk van de mailinglijst moet worden verwijderd. Het is niet perfect, maar het zal u iets vertellen over de merkbetrokkenheid van een klant.
Wat zullen de effecten op bezorgbaarheid zijn wanneer we niet langer in staat zijn om mensen die niet zijn betrokken, te onderdrukken?
Eerst kunt u nog steeds de ongeïnteresseerden onderdrukken. U hoeft alleen naar andere statistieken te kijken dan opens om te bepalen of ze betrokken zijn of niet. De meeste zenders hebben andere statistieken om betrokkenheid te meten (klikken, websitebezoeken, aankopen). Als geen van deze van toepassing is, raden we aan extra statistieken toe te voegen. U kunt ook een seed-lijst implementeren om de inboxplaatsing bij te houden.
Als u zich zorgen maakt over het verkrijgen van klikken en verder in de conversietrechter, kunt u e-mails sturen die gamificatie bevatten in verschillende stadia en een soort beloning bieden aan abonnees: vertel ons meer over uzelf, werk uw profiel bij – alles om ze te laten klikken/het webverkeer te stimuleren. Daarnaast kunt u multi-touch herbetrokkenheidsmails sturen naar gebruikers die na 90 dagen geen klik- of website/conversieactiviteit hebben vertoond. Als ze niet reageren op uw reeks, moet u waarschijnlijk deze gebruikers beëindigen en proberen hen opnieuw te laten inschrijven via targeting in andere kanalen.
Hoe voer ik een bezorgbaarheidsopbouw uit in mijn nieuwe ESP nu ik geen zicht meer heb op open engagement om op te bouwen door middel van betrokken abonnees?
Voor uw onaangetaste publiek verandert er niets. Voordat u van uw oude ESP naar de nieuwe overstapt, moet u ervoor zorgen dat u de non-Apple versus Apple-publieken op recordniveau markeert.
Voor degenen op Apple zal de lijst veel kleiner zijn, maar zoek naar mensen die op andere manieren het dichtst bij het merk staan, zoals leden van de loyaliteitsclub, recente kopers, degenen die onlangs geklikt hebben en intentiesignalen op andere kanalen hebben getoond.
Moet ik voor alle nieuwe abonnees overwegen om een dubbele opt-in te gebruiken?
Dit is niet echt specifiek voor de Apple MPP, maar de meeste bezorgbaarheidsexperts zijn het erover eens dat u nooit fout kunt gaan met een dubbele opt-in (ook bekend als COI – Confirmed Opt-In). Uw lijst zal veel schoner zijn en uw inboxratio zal hoog zijn. Blocklist-leveranciers zoals Spamhaus zullen niet tevreden zijn totdat de hele industrie naar COI gaat, en ze vereisen het vaak om een IP te verwijderen die als spambot is gemarkeerd.
We sturen redactionele, contentgedreven e-mails. Voor ons is succes een open, niet een klik. Wat moeten we doen?
Hoewel u zich misschien niet primair richt op het verkrijgen van klikken naar uw hoofdinhoud, kunt u gamified of interactieve ervaringen creëren om klikken te krijgen. Zorg voor een regelmatige cadans door iets anders of speciaals te bieden aan de andere kant van een klik. Mensen vragen om hun profiel bij te werken, te reageren op een poll, een podcastpagina te bezoeken of hen uitnodigen om een vriend aan te bevelen voor abonnementen zijn allemaal haalbare opties om te begrijpen of een gebruiker echt betrokken is.
Besteed ook aandacht aan de negatieve feedback - klachten, uitschrijvingen en misbruikmeldingen, evenals Microsoft's SNDS en Google Postmaster Tools. Als u negatieve signalen ziet en een afname van de publieksomvang maand na maand, moet u veranderingen aanbrengen.
Naar welke andere engagementstatistieken moet ik kijken om de publieksbetrokkenheid te begrijpen?
Kliks, siteverkeer van e-mail, loyaliteitsclubstatus en aankoopdata zijn allemaal positieve statistieken om te gebruiken om de publieksbetrokkenheid te meten.
Omgekeerd zijn negatieve engagementstatistieken ook nuttig. Hoge klachtenaantallen over een bepaalde campagne of berichtenreeks kunnen een indicator zijn van minder betrokken of laagwaardige abonnees.
Zal paneeldata waardevoller worden om de prestaties voor mijn publiek te evalueren?
Het wordt nog belangrijker voor e-mailzenders om meer inzichten te hebben in hoe hun e-mails presteren. Bird’s Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen open pixels om opens te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Dit zal e-mailzenders helpen om enkele van de hiaten in engagementrapportage te overbruggen om een beter begrip te krijgen van wat er met hun e-mails aan de hand is. Daarnaast wordt het monitoren van de inboxplaatsing een nog crucialere metric om te volgen, omdat aannemen dat uw e-mails in de inbox zijn beland op basis van opens niet langer betrouwbaar zal zijn.
