Impact van Apple Mail Privacybescherming op e-mail
Marketing
1 min read
Impact van Apple Mail Privacybescherming op e-mail
Marketing
1 min read
Gids Takeaways
Apple Mail Privacy Protection (MPP) haalt afbeeldingen vooraf op en slaat ze in de cache op, waardoor valse openingen worden veroorzaakt in iOS 15, iPadOS 15 en macOS Mail-clients.
Openratio's van Apple Mail kunnen niet langer vertrouwd worden, aangezien bijna alle berichten als "geopend" verschijnen.
Kliks, bounces en klachten worden niet beïnvloed door MPP; die meetwaarden blijven betrouwbaar.
Gebruikersgedrag is belangrijk: MPP wordt alleen geactiveerd wanneer Apple Mail is ingesteld op het apparaat—niet alleen op basis van de e-mailprovider.
MPP verbergt locatienauwkeurigheid door IP's te maskeren (alleen geschatte locatie).
Vooraf opgehaalde openingen verschillen van echte betrokkenheid en moeten gescheiden worden in analyses.
Verzenders moeten overstappen van opnen-gebaseerde betrokkenheidsstrategieën naar kliks, gedrag op de site en multi-channel signalen.
Bezorgstrategieën moeten worden bijgewerkt—vertrouwen op alleen openingen is niet langer geldig.
Bird markeert vooraf opgehaalde openingen, waardoor verzenders onderscheid kunnen maken tussen echte en proxybetrokkenheid.
E-mailprogramma's moeten opnieuw nadenken over herbetrokkenheid, lijsthygiëne, opwarmingen en segmentatie in een wereld waar openingen opgeblazen zijn.
Q&A Hoogtepunten
Wat breekt MPP precies in e-mail tracking?
Het maakt open tracking ongeldig door het vooraf ophalen van afbeeldingen via Apple-proxies, waardoor openingen onbetrouwbaar en opgeblazen worden.
Worden klikken beïnvloed?
Aantal klikken blijft nauwkeurig omdat Apple de querystrings of user agents voor linkinteracties niet wijzigt.
Heeft MPP invloed op bounces of klachten?
Nee. Metrics op provider-niveau zoals bounces, blocks en klachten blijven onaangeroerd.
Hoe kan ik zien of een open een MPP-gedreven is?
Bird markeert vooraf opgehaalde openingen via Events API/Webhooks. MPP gebruikt momenteel een Mozilla/5.0-gebruikersagent voor proxyverzoeken.
Wat moet ik gebruiken om betrokkenheid te meten nu openingen onbetrouwbaar zijn?
Klikken, siteverkeer via e-mail, aankoopactiviteiten, loyaliteitsstatus, conversies en cross-channel interacties.
Hoe ga ik om met hernieuwde betrokkenheid als openingen niet kunnen worden vertrouwd?
Gebruik klikken, webbezoeken of aankoopgeschiedenis. Als er geen activiteit is over de kanalen, beschouw de gebruiker als niet-verloofd.
Heeft MPP invloed op Gmail of andere mailclients op iOS?
Alleen als het e-mailaccount is toegevoegd aan de native Apple Mail-app. Het gebruik van de Gmail-app op iOS omzeilt MPP.
Moet ik technische workarounds gebruiken om MPP te omzeilen?
Nee. Workarounds schaden het vertrouwen van de gebruiker, beïnvloeden de bezorgbaarheid negatief, en zullen door Apple worden opgelost. Volg in plaats daarvan de beste praktijken.
Terug in juni 2021 kondigde Apple aan dat Mail Privacy Protection (MPP) zou komen naar hun Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 en macOS Monterey-apparaten.
De basisprincipes
Hoe zullen pixels worden beïnvloed?
Open pixels zullen effectief worden geblokkeerd. Aangezien Apple alle afbeeldingen vooraf zal ophalen, zal dit rapporteren dat ALLE e-mails geopend in Apple Mail-clients met MPP ingeschakeld als geopend worden beschouwd.
Hoeveel impact heeft MPP tot nu toe op het bijhouden van openingen?
We delen regelmatig updates op Twitter en LinkedIn, dus volg ons daar om op de hoogte te blijven van de laatste updates.
Hoe zit het met klikken? Wordt het bijhouden daarvan beïnvloed? Hoe zit het met stuiteren of andere statistieken?
Wanneer "iCloud Private Relay" (wat deel zal uitmaken van het nieuwe iCloud+ aanbod, maar onderscheidend is van MPP) is ingeschakeld, worden alle webbrowseractiviteiten via Safari versleuteld en gerouteerd via meerdere proxyservers. Een interessant punt om op te merken is dat Private Relay net zo goed werkte via HTTP als HTTPS. Dit gedrag is anders dan wat sommige sites rapporteren, maar in meerdere tests was ons eigen IP-adres gemaskeerd over zowel HTTP- als HTTPS-sites.
Bovendien heeft Apple de querystring niet gewijzigd en ook de user agent-string niet veranderd. Dus het bijhouden van klikken van eerste partijen wordt niet beïnvloed door deze functie. Evenzo, aangezien MPP de mailboxprovider niet daadwerkelijk verandert (daarvoor gebruiken gebruikers 'Hide My Email'), worden bounces en klachten niet beïnvloed door MPP.
Wanneer is MPP begonnen?
De industrie kreeg niet veel tijd om zich hierop voor te bereiden. Kort na de aankondiging in juni begonnen we iOS 15-beta-activiteit in onze tests te zien. iOS 15 ging officieel live op 20 september 2021.
Hoe kunnen gebruikers hun Mail Privacy Protection via hun iOS 15 Mail-app beheren?
Hier's hoe de privacybeschermingsfunctie aan alle iOS 15-gebruikers wordt gepresenteerd -->
Wat zijn de resulterende implicaties wanneer 'Bescherm Mail Activiteit' door een gebruiker wordt geselecteerd?
Apple haalt afbeeldingen in een e-mail vooraf op, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die naar ontvangers verzonden zijn die de Mail-app gebruiken, verdoezelde resultaten kunnen laten zien die valse openingen tonen.
Maakt het uit of de gebruiker Gmail of een andere e-maildienst gebruikt?
De e-maildienst maakt hier niet uit, noch waar de gebruiker de e-mail daadwerkelijk opent. Als de gebruiker zijn e-mail naar de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey-besturingssystemen heeft, zal Apple die e-mails vooraf ophalen, waardoor een opening wordt getraceerd, zelfs als het geen gebruikersopening was.
Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app of een andere e-mailapp gebruikt die niet de native Apple Mail-app is?
Het is niet alleen het besturingssysteem dat deze tracking toelaat. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 of MontereyOS heeft EN datzelfde e-mailadres zijn e-mails ontvangt via de native Apple Mail-app. Als de gebruiker Gmail of een andere mail-app gebruikt die niet Apple Mail is, zelfs als op iOS 15, zullen de privacycontroles niet van kracht zijn.
Hoeveel mensen gebruiken Apple’s Mail-app?
Als 's werelds grootste e-mailsender die 40% van 's werelds commerciële en transactionele e-mails bezorgt, hebben we een redelijk goed beeld van de wereldwijde e-mailvoetafdruk. In ons 2021 Benchmark-rapport zagen we dat 38,1% van alle openingen en klikken afkomstig waren van een van de Apple Mail-app-clients (maar we zien nu dichter bij 50% in onze gegevens), met 25,7% op iPhone, 9,6% op desktop en 2,8% op iPad. Dit is de op een na grootste na Gmail (op mobiel en desktop) als het grootste marktaandeel van alle apparaten/clients-families.
Wordt locatie verloren?
Enigszins. Bij het configureren van Private Relay krijgt de gebruiker twee opties gepresenteerd voor het beschermen van zijn locatie-informatie. De gebruiker kan kiezen om een anoniem IP-adres te hebben dat de geschatte locatie van de gebruiker bewaart, of hij kan kiezen om een IP-adres te hebben dat in een bredere regio wordt gelokaliseerd.
In onze tests bevond zich het IP-adres bij het kiezen voor de eerste optie zich in het stedelijke gebied waar de testpersoon zich bevond, maar was niet identificeerbaar tot hun thuisbuurt. Bij het kiezen van de bredere regio-optie bevond het IP-adres zich in een geheel andere staat, maar was nog steeds in hetzelfde land.
Aangenomen dat dit gedrag hetzelfde blijft in de toekomst, kunnen sites nog steeds de IP-informatie gebruiken om privacycompliance, segmentaties en vergelijkbare geografische/regionale beslissingen te maken.
Waarom doet Apple dit?
Apple gelooft al lang dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. Het sluit aan bij wat veel overheden in industriële landen wereldwijd nastreven. Dit is iets dat ze kunnen doen als eigenaar van het distributiekanaal, en het is een trend die we Apple hebben zien volgen door de IDFA-tracking op andere apps in de App Store te beperken, wat weerstand van Facebook heeft opgeroepen. Apple heeft dergelijke wijzigingen het afgelopen jaar in de e-mail geïnitieerd toen ze de Private Email Relay-service lanceerden, waarmee gebruikers kunnen inloggen op apps met een anoniem, uniek e-mailadres. Met de release van iOS 14.5, toen gebruikers in de VS werden gevraagd om tracking door een app te autoriseren, weigerden ze in 96% van de gevallen tracking, dus we denken dat de adoptie van deze nieuwe privacyfunctie extreem breed zal zijn. We hebben ook de ondergang van cookies van derden in de advertentie-industrie gezien, inclusief op Apple’s Safari-browser. Het was onvermijdelijk dat Apple ook privacy bij open-tracking zou gaan hanteren.
Denk je dat andere mailboxproviders de strategie van Apple hierin zullen volgen?
We hebben geruchten gehoord dat dit ook bij een andere grote mailboxprovider zou kunnen gebeuren, dus we moeten voorbereid zijn dat openingen in de toekomst nog meer kunnen afnemen.
Hoe pakt Bird dit aan in hun producten?
Onze Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen openpixels om openingen te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Aan de verzendzijde hebben we onlangs een veld toegevoegd aan zowel Signals Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening is voorverwerkt. Deze openingen zullen nog steeds worden opgenomen, aangezien ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is bijna zeker geassocieerd met een “echte” persoon.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan werkelijke engagementevents en anders behandeld moeten worden.
In de toekomst zullen we de mogelijkheid toevoegen om voorgehaalde en proxy-openingen te onderscheiden in onze Analytics Report UI en Metrics API. Bird zet zich in voor de voortdurende innovatie van onze oplossingen om e-mailprofessionals beter te bedienen die beter inzicht nodig hebben in de werkelijke prestaties van hun e-mailprogramma.
Hoe zullen pixels worden beïnvloed?
Open pixels zullen effectief worden geblokkeerd. Aangezien Apple alle afbeeldingen vooraf zal ophalen, zal dit rapporteren dat ALLE e-mails geopend in Apple Mail-clients met MPP ingeschakeld als geopend worden beschouwd.
Hoeveel impact heeft MPP tot nu toe op het bijhouden van openingen?
We delen regelmatig updates op Twitter en LinkedIn, dus volg ons daar om op de hoogte te blijven van de laatste updates.
Hoe zit het met klikken? Wordt het bijhouden daarvan beïnvloed? Hoe zit het met stuiteren of andere statistieken?
Wanneer "iCloud Private Relay" (wat deel zal uitmaken van het nieuwe iCloud+ aanbod, maar onderscheidend is van MPP) is ingeschakeld, worden alle webbrowseractiviteiten via Safari versleuteld en gerouteerd via meerdere proxyservers. Een interessant punt om op te merken is dat Private Relay net zo goed werkte via HTTP als HTTPS. Dit gedrag is anders dan wat sommige sites rapporteren, maar in meerdere tests was ons eigen IP-adres gemaskeerd over zowel HTTP- als HTTPS-sites.
Bovendien heeft Apple de querystring niet gewijzigd en ook de user agent-string niet veranderd. Dus het bijhouden van klikken van eerste partijen wordt niet beïnvloed door deze functie. Evenzo, aangezien MPP de mailboxprovider niet daadwerkelijk verandert (daarvoor gebruiken gebruikers 'Hide My Email'), worden bounces en klachten niet beïnvloed door MPP.
Wanneer is MPP begonnen?
De industrie kreeg niet veel tijd om zich hierop voor te bereiden. Kort na de aankondiging in juni begonnen we iOS 15-beta-activiteit in onze tests te zien. iOS 15 ging officieel live op 20 september 2021.
Hoe kunnen gebruikers hun Mail Privacy Protection via hun iOS 15 Mail-app beheren?
Hier's hoe de privacybeschermingsfunctie aan alle iOS 15-gebruikers wordt gepresenteerd -->
Wat zijn de resulterende implicaties wanneer 'Bescherm Mail Activiteit' door een gebruiker wordt geselecteerd?
Apple haalt afbeeldingen in een e-mail vooraf op, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die naar ontvangers verzonden zijn die de Mail-app gebruiken, verdoezelde resultaten kunnen laten zien die valse openingen tonen.
Maakt het uit of de gebruiker Gmail of een andere e-maildienst gebruikt?
De e-maildienst maakt hier niet uit, noch waar de gebruiker de e-mail daadwerkelijk opent. Als de gebruiker zijn e-mail naar de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey-besturingssystemen heeft, zal Apple die e-mails vooraf ophalen, waardoor een opening wordt getraceerd, zelfs als het geen gebruikersopening was.
Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app of een andere e-mailapp gebruikt die niet de native Apple Mail-app is?
Het is niet alleen het besturingssysteem dat deze tracking toelaat. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 of MontereyOS heeft EN datzelfde e-mailadres zijn e-mails ontvangt via de native Apple Mail-app. Als de gebruiker Gmail of een andere mail-app gebruikt die niet Apple Mail is, zelfs als op iOS 15, zullen de privacycontroles niet van kracht zijn.
Hoeveel mensen gebruiken Apple’s Mail-app?
Als 's werelds grootste e-mailsender die 40% van 's werelds commerciële en transactionele e-mails bezorgt, hebben we een redelijk goed beeld van de wereldwijde e-mailvoetafdruk. In ons 2021 Benchmark-rapport zagen we dat 38,1% van alle openingen en klikken afkomstig waren van een van de Apple Mail-app-clients (maar we zien nu dichter bij 50% in onze gegevens), met 25,7% op iPhone, 9,6% op desktop en 2,8% op iPad. Dit is de op een na grootste na Gmail (op mobiel en desktop) als het grootste marktaandeel van alle apparaten/clients-families.
Wordt locatie verloren?
Enigszins. Bij het configureren van Private Relay krijgt de gebruiker twee opties gepresenteerd voor het beschermen van zijn locatie-informatie. De gebruiker kan kiezen om een anoniem IP-adres te hebben dat de geschatte locatie van de gebruiker bewaart, of hij kan kiezen om een IP-adres te hebben dat in een bredere regio wordt gelokaliseerd.
In onze tests bevond zich het IP-adres bij het kiezen voor de eerste optie zich in het stedelijke gebied waar de testpersoon zich bevond, maar was niet identificeerbaar tot hun thuisbuurt. Bij het kiezen van de bredere regio-optie bevond het IP-adres zich in een geheel andere staat, maar was nog steeds in hetzelfde land.
Aangenomen dat dit gedrag hetzelfde blijft in de toekomst, kunnen sites nog steeds de IP-informatie gebruiken om privacycompliance, segmentaties en vergelijkbare geografische/regionale beslissingen te maken.
Waarom doet Apple dit?
Apple gelooft al lang dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. Het sluit aan bij wat veel overheden in industriële landen wereldwijd nastreven. Dit is iets dat ze kunnen doen als eigenaar van het distributiekanaal, en het is een trend die we Apple hebben zien volgen door de IDFA-tracking op andere apps in de App Store te beperken, wat weerstand van Facebook heeft opgeroepen. Apple heeft dergelijke wijzigingen het afgelopen jaar in de e-mail geïnitieerd toen ze de Private Email Relay-service lanceerden, waarmee gebruikers kunnen inloggen op apps met een anoniem, uniek e-mailadres. Met de release van iOS 14.5, toen gebruikers in de VS werden gevraagd om tracking door een app te autoriseren, weigerden ze in 96% van de gevallen tracking, dus we denken dat de adoptie van deze nieuwe privacyfunctie extreem breed zal zijn. We hebben ook de ondergang van cookies van derden in de advertentie-industrie gezien, inclusief op Apple’s Safari-browser. Het was onvermijdelijk dat Apple ook privacy bij open-tracking zou gaan hanteren.
Denk je dat andere mailboxproviders de strategie van Apple hierin zullen volgen?
We hebben geruchten gehoord dat dit ook bij een andere grote mailboxprovider zou kunnen gebeuren, dus we moeten voorbereid zijn dat openingen in de toekomst nog meer kunnen afnemen.
Hoe pakt Bird dit aan in hun producten?
Onze Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen openpixels om openingen te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Aan de verzendzijde hebben we onlangs een veld toegevoegd aan zowel Signals Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening is voorverwerkt. Deze openingen zullen nog steeds worden opgenomen, aangezien ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is bijna zeker geassocieerd met een “echte” persoon.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan werkelijke engagementevents en anders behandeld moeten worden.
In de toekomst zullen we de mogelijkheid toevoegen om voorgehaalde en proxy-openingen te onderscheiden in onze Analytics Report UI en Metrics API. Bird zet zich in voor de voortdurende innovatie van onze oplossingen om e-mailprofessionals beter te bedienen die beter inzicht nodig hebben in de werkelijke prestaties van hun e-mailprogramma.
Hoe zullen pixels worden beïnvloed?
Open pixels zullen effectief worden geblokkeerd. Aangezien Apple alle afbeeldingen vooraf zal ophalen, zal dit rapporteren dat ALLE e-mails geopend in Apple Mail-clients met MPP ingeschakeld als geopend worden beschouwd.
Hoeveel impact heeft MPP tot nu toe op het bijhouden van openingen?
We delen regelmatig updates op Twitter en LinkedIn, dus volg ons daar om op de hoogte te blijven van de laatste updates.
Hoe zit het met klikken? Wordt het bijhouden daarvan beïnvloed? Hoe zit het met stuiteren of andere statistieken?
Wanneer "iCloud Private Relay" (wat deel zal uitmaken van het nieuwe iCloud+ aanbod, maar onderscheidend is van MPP) is ingeschakeld, worden alle webbrowseractiviteiten via Safari versleuteld en gerouteerd via meerdere proxyservers. Een interessant punt om op te merken is dat Private Relay net zo goed werkte via HTTP als HTTPS. Dit gedrag is anders dan wat sommige sites rapporteren, maar in meerdere tests was ons eigen IP-adres gemaskeerd over zowel HTTP- als HTTPS-sites.
Bovendien heeft Apple de querystring niet gewijzigd en ook de user agent-string niet veranderd. Dus het bijhouden van klikken van eerste partijen wordt niet beïnvloed door deze functie. Evenzo, aangezien MPP de mailboxprovider niet daadwerkelijk verandert (daarvoor gebruiken gebruikers 'Hide My Email'), worden bounces en klachten niet beïnvloed door MPP.
Wanneer is MPP begonnen?
De industrie kreeg niet veel tijd om zich hierop voor te bereiden. Kort na de aankondiging in juni begonnen we iOS 15-beta-activiteit in onze tests te zien. iOS 15 ging officieel live op 20 september 2021.
Hoe kunnen gebruikers hun Mail Privacy Protection via hun iOS 15 Mail-app beheren?
Hier's hoe de privacybeschermingsfunctie aan alle iOS 15-gebruikers wordt gepresenteerd -->
Wat zijn de resulterende implicaties wanneer 'Bescherm Mail Activiteit' door een gebruiker wordt geselecteerd?
Apple haalt afbeeldingen in een e-mail vooraf op, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die naar ontvangers verzonden zijn die de Mail-app gebruiken, verdoezelde resultaten kunnen laten zien die valse openingen tonen.
Maakt het uit of de gebruiker Gmail of een andere e-maildienst gebruikt?
De e-maildienst maakt hier niet uit, noch waar de gebruiker de e-mail daadwerkelijk opent. Als de gebruiker zijn e-mail naar de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey-besturingssystemen heeft, zal Apple die e-mails vooraf ophalen, waardoor een opening wordt getraceerd, zelfs als het geen gebruikersopening was.
Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app of een andere e-mailapp gebruikt die niet de native Apple Mail-app is?
Het is niet alleen het besturingssysteem dat deze tracking toelaat. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 of MontereyOS heeft EN datzelfde e-mailadres zijn e-mails ontvangt via de native Apple Mail-app. Als de gebruiker Gmail of een andere mail-app gebruikt die niet Apple Mail is, zelfs als op iOS 15, zullen de privacycontroles niet van kracht zijn.
Hoeveel mensen gebruiken Apple’s Mail-app?
Als 's werelds grootste e-mailsender die 40% van 's werelds commerciële en transactionele e-mails bezorgt, hebben we een redelijk goed beeld van de wereldwijde e-mailvoetafdruk. In ons 2021 Benchmark-rapport zagen we dat 38,1% van alle openingen en klikken afkomstig waren van een van de Apple Mail-app-clients (maar we zien nu dichter bij 50% in onze gegevens), met 25,7% op iPhone, 9,6% op desktop en 2,8% op iPad. Dit is de op een na grootste na Gmail (op mobiel en desktop) als het grootste marktaandeel van alle apparaten/clients-families.
Wordt locatie verloren?
Enigszins. Bij het configureren van Private Relay krijgt de gebruiker twee opties gepresenteerd voor het beschermen van zijn locatie-informatie. De gebruiker kan kiezen om een anoniem IP-adres te hebben dat de geschatte locatie van de gebruiker bewaart, of hij kan kiezen om een IP-adres te hebben dat in een bredere regio wordt gelokaliseerd.
In onze tests bevond zich het IP-adres bij het kiezen voor de eerste optie zich in het stedelijke gebied waar de testpersoon zich bevond, maar was niet identificeerbaar tot hun thuisbuurt. Bij het kiezen van de bredere regio-optie bevond het IP-adres zich in een geheel andere staat, maar was nog steeds in hetzelfde land.
Aangenomen dat dit gedrag hetzelfde blijft in de toekomst, kunnen sites nog steeds de IP-informatie gebruiken om privacycompliance, segmentaties en vergelijkbare geografische/regionale beslissingen te maken.
Waarom doet Apple dit?
Apple gelooft al lang dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. Het sluit aan bij wat veel overheden in industriële landen wereldwijd nastreven. Dit is iets dat ze kunnen doen als eigenaar van het distributiekanaal, en het is een trend die we Apple hebben zien volgen door de IDFA-tracking op andere apps in de App Store te beperken, wat weerstand van Facebook heeft opgeroepen. Apple heeft dergelijke wijzigingen het afgelopen jaar in de e-mail geïnitieerd toen ze de Private Email Relay-service lanceerden, waarmee gebruikers kunnen inloggen op apps met een anoniem, uniek e-mailadres. Met de release van iOS 14.5, toen gebruikers in de VS werden gevraagd om tracking door een app te autoriseren, weigerden ze in 96% van de gevallen tracking, dus we denken dat de adoptie van deze nieuwe privacyfunctie extreem breed zal zijn. We hebben ook de ondergang van cookies van derden in de advertentie-industrie gezien, inclusief op Apple’s Safari-browser. Het was onvermijdelijk dat Apple ook privacy bij open-tracking zou gaan hanteren.
Denk je dat andere mailboxproviders de strategie van Apple hierin zullen volgen?
We hebben geruchten gehoord dat dit ook bij een andere grote mailboxprovider zou kunnen gebeuren, dus we moeten voorbereid zijn dat openingen in de toekomst nog meer kunnen afnemen.
Hoe pakt Bird dit aan in hun producten?
Onze Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen openpixels om openingen te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Aan de verzendzijde hebben we onlangs een veld toegevoegd aan zowel Signals Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening is voorverwerkt. Deze openingen zullen nog steeds worden opgenomen, aangezien ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is bijna zeker geassocieerd met een “echte” persoon.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan werkelijke engagementevents en anders behandeld moeten worden.
In de toekomst zullen we de mogelijkheid toevoegen om voorgehaalde en proxy-openingen te onderscheiden in onze Analytics Report UI en Metrics API. Bird zet zich in voor de voortdurende innovatie van onze oplossingen om e-mailprofessionals beter te bedienen die beter inzicht nodig hebben in de werkelijke prestaties van hun e-mailprogramma.
De technische details
Wat zijn de technische details van wat hier gebeurt?
Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt bij hun mailboxprovider, haalt een van de Apple Mail-apps het bericht vooraf op zonder dat de gebruiker interactie met het bericht heeft. Dit vooraf ophalen gebeurt vaak niet onmiddellijk en vindt voornamelijk plaats wanneer de telefoon van de gebruiker is aangesloten en op wifi staat. Zodra het bericht is opgehaald, prelaadt en cachet de mailclient vervolgens alle afbeeldingen met behulp van de proxyservice van Apple. Dit prelaaden van de afbeeldingen zorgt ervoor dat afbeeldingspixels worden geactiveerd, wat resulteert in een valse open.
Wat is het verschil tussen iets dat geopend is achter een proxy en vooraf opgehaald?
Beschrijvingen voor de verschillende soorten openingen in deze nieuwe wereld:
“Reguliere” Openingen: Dit zijn e-mails die worden geopend door uw beoogde ontvanger, en de opening geeft nauwkeurig aan dat ze de mail hebben geopend, evenals het apparaat dat ze gebruikten om de mail te bekijken en het IP waarvan ze er toegang toe hadden.
Geproxyde Openingen: Dit zijn e-mails waarbij de afbeelding wordt geopend via een privacyproxy. De opening werd nog steeds geïnitieerd door uw ontvanger, maar het apparaat en de IP/locatie-informatie geassocieerd met de opening is voor u verborgen.
Vooraf Opgehaalde Openingen: Dit zijn een nieuw en speciaal soort opening waarbij het apparaat van de gebruiker de e-mail opent en de afbeelding ophaalt (en cachet) zonder dat ze enige actie ondernemen. Voor vooraf opgehaalde openingen is het onmogelijk om te vertellen of de daadwerkelijke ontvanger echt uw mail heeft bekeken of dat hun apparaat het gewoon heeft opgehaald en ze het nooit hebben bekeken.
Type | Wat het Betekent | Wat U Nog Steeds Kunt Vertrouwen |
|---|---|---|
Reguliere opening | Gebruiker heeft de e-mail actief geopend; apparaat + IP zijn echt | Hoog vertrouwen in betrokkenheid en nauwkeurige omgevingsgegevens |
Geproxyde opening | Gebruiker heeft de e-mail geopend, maar Apple verbergt apparaat/IP via proxy | Betrokkenheid is echt, maar apparaat-/locatiesignalen zijn gemaskeerd |
Vooraf opgehaalde opening | Apple laadt afbeeldingen zonder dat de gebruiker de e-mail opent | Alleen geldig signaal van e-mailadres, geen echte betrokkenheid |
Bij al deze classificaties is het belangrijk om te weten dat een klein deel van de e-mails (onafhankelijk van de bovenstaande typen) door beveiligingsdiensten worden geopend en geïnspecteerd en mogelijk “valse openingen” veroorzaken. Deze komen niet vaak voor, maar wanneer we zeggen dat een open vertrouwd kan worden, bedoelen we echt dat het met groot vertrouwen kan worden vertrouwd.
Moet een gebruiker actief Mail.app gebruiken om e-mail te laten beïnvloeden door MPP?
Laten we een veelvoorkomend scenario overwegen: een gebruiker stelt hun e-mailaccount in in Apple Mail.app, de mobiele app van Gmail en maakt ook routinematig gebruik van de Gmail-webapp. Ook al opent de gebruiker zelden (of nooit) hun e-mail in Apple Mail.app, Privacybescherming voor Mail zal nog steeds afbeeldingen vooraf laden omdat het e-mailaccount is ingesteld in Mail.app van Apple. In dit geval ziet een afzender openingen van de afbeeldingsproxy van Apple en de afbeeldingsproxy van Gmail.
Laadt Apple nu alle afbeeldingen vooraf?
Dit is alleen te zien wanneer de gebruiker op wifi is en hun apparaat is aangesloten.
Hoe snel gebeurt het vooraf ophalen?
Volgens onze vrienden bij Movable Ink zagen 85% van de Apple Mail-gebruikers die op een link klikten de inhoud minder dan een minuut vóór het openen weergegeven.
Over het algemeen, gezien de manier waarop MPP afbeeldingen vooraf ophaalt, zien we open gebeurtenissen gebeuren ergens tussen minuten tot uren later. Gezien de beperking dat MPP alleen vooraf ophaalt wanneer er wifi is en het apparaat aangesloten is, is de impact op open-time optimalisatie in de praktijk meer beperkt dan aanvankelijk gevreesd. Het zal belangrijk zijn om dit te blijven monitoren, aangezien het op elk moment in de toekomst kan veranderen.
Zal MPP invloed hebben op webtrackingpixels die webgedrag volgen?
Tenzij de gebruiker het volgen heeft geblokkeerd via hun browser, werkt webtracking zoals normaal. MPP zal geen invloed hebben op webtracking.
Hoe kunnen we de ontvangers identificeren die MPP hebben ingeschakeld? Waar moet ik op letten?
Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Wat betreft hoe Bird dit specifiek zal afhandelen, aan de verzendkant zullen we een veld toevoegen aan zowel Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening vooraf is opgehaald.
Deze openingen worden nog steeds opgenomen, omdat ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (In het bijzonder geven ze aan dat het e-mailadres gekoppeld is aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is vrijwel zeker gekoppeld aan een “echt” mens.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan daadwerkelijke betrokkenheidsgebeurtenissen en anders moeten worden behandeld. Deze functionaliteit zal binnen een paar weken beschikbaar zijn. We zullen dit onderscheid ook integreren in onze Analytics Report UI en Metrics API in Q4.
Welke user-agent-string vertelt me dat MPP is ingeschakeld?
Volgens Google helpt de user-agent-string van een browser te identificeren welke browser wordt gebruikt, welke versie, en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe aanwijzing is dat dit behoort tot de afbeeldingsproxy's van Apple, geeft onze test aan dat de string nauwkeurig verzoeken identificeert die afkomstig zijn van Apple's afbeeldingsproxy's. Dit kan op zijn beurt afzenders in staat stellen om openingen van de proxy van Apple uit hun statistieken te filteren of anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal veranderen. Daarom zal het belangrijk zijn voor afzenders om wijzigingen in deze string te monitoren en hierop aan te passen.
Mantelt Apple IP-adressen?
IP's van kliktracking worden alleen verduisterd als mensen ervoor kiezen Apple Private Relay te gebruiken (een apart product en onderdeel van iCloud+, ook alleen in bèta uitgebracht - dat was een terugtrekken door Apple).
Unieke klikken blijven in beide gevallen nauwkeurig omdat Bird klikken uniek per verzonden e-mail volgt (elke link in elke mail naar elke ontvanger is uniek geïdentificeerd).
Blijft MPP werken als het bericht in de spammap belandt?
Tot nu toe hebben we niet gezien dat MPP beelden vooraf ophaalt voor e-mails die in de spammap worden afgeleverd.
Zal de proxy van Apple Mail respect tonen voor header voor afbeeldingscache?
Nee, MPP houdt geen rekening met headers voor afbeeldingscache. Afbeeldingen worden gedurende een periode van 2-3 dagen gecachet. Als er geen header voor afbeeldingscache wordt toegepast, lijken de afbeeldingen voor onbepaalde tijd te worden gecachet.
Zal Apple meerdere openingen rapporteren als ze de e-mail vooraf ophalen en de gebruiker deze daarna daadwerkelijk opent?
Nee. De afbeelding wordt een bepaalde tijd gecachet en extra openingen binnen dat venster worden niet gerapporteerd.
Past Apple Mail Privacy Protection alleen toe op de klassieke 1x1 pixel of blokkeren ze alle afbeeldingsladen (zoals Outlook rond 2005)? En aangezien veel andere inhoud afbeeldingen zal zijn, is er een manier om dit te omzeilen door trackinggegevens toe te voegen aan de andere inhoud in de e-mail?
Apple blokkeert geen pixels, maar in plaats daarvan laten hun apparaten alle afbeeldingen in e-mails agressief vooraf ophalen en cachen. Dus u krijgt een opening, ongeacht of de gebruiker de mail daadwerkelijk heeft geopend.
Kunnen we veilig aannemen dat terugkerende e-mailadressen blijven bouncen rapporteren en geen openingen zullen rapporteren?
Ja.
We maken ons zorgen over de impact op onze spamvalcontroles (bijvoorbeeld spamvallen die betrokkenheid rapporteren). Is er een perspectief dat u kunt delen over het potentieel voor ongerepte spamvallen om openingen te rapporteren, gezien het antwoord op de vraag hierboven (d.w.z., zou de spamvalexploitant hun gecontroleerde mailbox in de iOS-app moeten synchroniseren om een opening te laten doorkomen)?
Ja, een valexploitant zou een Apple Mail-client moeten hebben gekoppeld aan de inbox in kwestie, wat zeer onwaarschijnlijk lijkt. Een grote valexploitant vertelde ons dat Apple niet betrokken is in hun monitoringproces. Het grootste risico in de industrie is dat mensen geen interactie als filter voor hun lijsten gebruiken.
Ik heb geruchten gehoord over Apple die alleen vooraf ophaalt wanneer de telefoon op wifi en aangesloten is. Zie jij dit ook?
We hebben bevestiging gezien voor onze vroege theorieën dat preloaden alleen plaatsvindt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Tot nu toe is er geen indicatie dat Apple van plan is dit gedrag te wijzigen.
Is er een technische hack of omweg om de impacten van MPP te overkomen?
De geschiedenis heeft ons laten zien dat technische omwegen om privacy-gerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur zijn, uw reputatie schaden en snel worden gesloten. Ondanks dat vroege tests aanwijzen dat er enkele omwegen zijn voor Apple's preloaden van afbeeldingen, geloven we dat afzenders niet moeten vertrouwen op of gebruikmaken van deze omwegen.
De volgende beperkingen van Privacybescherming voor Mail zijn waargenomen in vroege bètatests: in Privacybescherming voor Mail hebben expliciet gezegd dat ze niet willen dat providers hen volgen via e-mailopeningen. Het gebruik van dit soort omwegen schaadt dat gebruikersvertrouwen, is slecht gebruik en uiteindelijk schaadt het uw merk's reputatie.
• Vooraf ophalen gebeurt vooral wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer aangesloten. Vroege tests wijzen uit dat preloaden alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon op stroom is aangesloten. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple algemeen leidend wordt voor iOS15. In de praktijk betekent dit dat de openingsgebeurtenissen zelfs willekeuriger zijn dan aanvankelijk gedacht. Het lijkt erop dat open gebeurtenissen kunnen optreden wanneer de gebruiker de boodschap daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker deze niet heeft geopend maar wel op wifi is en de telefoon aan het opladen is – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit alles wijst op dezelfde conclusie: open tracking op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.
• Gebeurtenissen die door de gebruiker geïnitieerd zijn, worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
• Tests wijzen ook uit dat door de gebruiker geïnitieerde opengebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden we sterk af om deze aanpak te gebruiken. Het is uiterst waarschijnlijk dat Apple, zoals HEY al deed, deze maas in de wet zal sluiten. Maar er is een meer fundamentele reden om deze aanpak niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen hebben gezegd dat ze willen dat providers ze volgen via e-mailopeningen.
Wat zijn de technische details van wat hier gebeurt?
Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt bij hun mailboxprovider, haalt een van de Apple Mail-apps het bericht vooraf op zonder dat de gebruiker interactie met het bericht heeft. Dit vooraf ophalen gebeurt vaak niet onmiddellijk en vindt voornamelijk plaats wanneer de telefoon van de gebruiker is aangesloten en op wifi staat. Zodra het bericht is opgehaald, prelaadt en cachet de mailclient vervolgens alle afbeeldingen met behulp van de proxyservice van Apple. Dit prelaaden van de afbeeldingen zorgt ervoor dat afbeeldingspixels worden geactiveerd, wat resulteert in een valse open.
Wat is het verschil tussen iets dat geopend is achter een proxy en vooraf opgehaald?
Beschrijvingen voor de verschillende soorten openingen in deze nieuwe wereld:
“Reguliere” Openingen: Dit zijn e-mails die worden geopend door uw beoogde ontvanger, en de opening geeft nauwkeurig aan dat ze de mail hebben geopend, evenals het apparaat dat ze gebruikten om de mail te bekijken en het IP waarvan ze er toegang toe hadden.
Geproxyde Openingen: Dit zijn e-mails waarbij de afbeelding wordt geopend via een privacyproxy. De opening werd nog steeds geïnitieerd door uw ontvanger, maar het apparaat en de IP/locatie-informatie geassocieerd met de opening is voor u verborgen.
Vooraf Opgehaalde Openingen: Dit zijn een nieuw en speciaal soort opening waarbij het apparaat van de gebruiker de e-mail opent en de afbeelding ophaalt (en cachet) zonder dat ze enige actie ondernemen. Voor vooraf opgehaalde openingen is het onmogelijk om te vertellen of de daadwerkelijke ontvanger echt uw mail heeft bekeken of dat hun apparaat het gewoon heeft opgehaald en ze het nooit hebben bekeken.
Type | Wat het Betekent | Wat U Nog Steeds Kunt Vertrouwen |
|---|---|---|
Reguliere opening | Gebruiker heeft de e-mail actief geopend; apparaat + IP zijn echt | Hoog vertrouwen in betrokkenheid en nauwkeurige omgevingsgegevens |
Geproxyde opening | Gebruiker heeft de e-mail geopend, maar Apple verbergt apparaat/IP via proxy | Betrokkenheid is echt, maar apparaat-/locatiesignalen zijn gemaskeerd |
Vooraf opgehaalde opening | Apple laadt afbeeldingen zonder dat de gebruiker de e-mail opent | Alleen geldig signaal van e-mailadres, geen echte betrokkenheid |
Bij al deze classificaties is het belangrijk om te weten dat een klein deel van de e-mails (onafhankelijk van de bovenstaande typen) door beveiligingsdiensten worden geopend en geïnspecteerd en mogelijk “valse openingen” veroorzaken. Deze komen niet vaak voor, maar wanneer we zeggen dat een open vertrouwd kan worden, bedoelen we echt dat het met groot vertrouwen kan worden vertrouwd.
Moet een gebruiker actief Mail.app gebruiken om e-mail te laten beïnvloeden door MPP?
Laten we een veelvoorkomend scenario overwegen: een gebruiker stelt hun e-mailaccount in in Apple Mail.app, de mobiele app van Gmail en maakt ook routinematig gebruik van de Gmail-webapp. Ook al opent de gebruiker zelden (of nooit) hun e-mail in Apple Mail.app, Privacybescherming voor Mail zal nog steeds afbeeldingen vooraf laden omdat het e-mailaccount is ingesteld in Mail.app van Apple. In dit geval ziet een afzender openingen van de afbeeldingsproxy van Apple en de afbeeldingsproxy van Gmail.
Laadt Apple nu alle afbeeldingen vooraf?
Dit is alleen te zien wanneer de gebruiker op wifi is en hun apparaat is aangesloten.
Hoe snel gebeurt het vooraf ophalen?
Volgens onze vrienden bij Movable Ink zagen 85% van de Apple Mail-gebruikers die op een link klikten de inhoud minder dan een minuut vóór het openen weergegeven.
Over het algemeen, gezien de manier waarop MPP afbeeldingen vooraf ophaalt, zien we open gebeurtenissen gebeuren ergens tussen minuten tot uren later. Gezien de beperking dat MPP alleen vooraf ophaalt wanneer er wifi is en het apparaat aangesloten is, is de impact op open-time optimalisatie in de praktijk meer beperkt dan aanvankelijk gevreesd. Het zal belangrijk zijn om dit te blijven monitoren, aangezien het op elk moment in de toekomst kan veranderen.
Zal MPP invloed hebben op webtrackingpixels die webgedrag volgen?
Tenzij de gebruiker het volgen heeft geblokkeerd via hun browser, werkt webtracking zoals normaal. MPP zal geen invloed hebben op webtracking.
Hoe kunnen we de ontvangers identificeren die MPP hebben ingeschakeld? Waar moet ik op letten?
Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Wat betreft hoe Bird dit specifiek zal afhandelen, aan de verzendkant zullen we een veld toevoegen aan zowel Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening vooraf is opgehaald.
Deze openingen worden nog steeds opgenomen, omdat ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (In het bijzonder geven ze aan dat het e-mailadres gekoppeld is aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is vrijwel zeker gekoppeld aan een “echt” mens.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan daadwerkelijke betrokkenheidsgebeurtenissen en anders moeten worden behandeld. Deze functionaliteit zal binnen een paar weken beschikbaar zijn. We zullen dit onderscheid ook integreren in onze Analytics Report UI en Metrics API in Q4.
Welke user-agent-string vertelt me dat MPP is ingeschakeld?
Volgens Google helpt de user-agent-string van een browser te identificeren welke browser wordt gebruikt, welke versie, en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe aanwijzing is dat dit behoort tot de afbeeldingsproxy's van Apple, geeft onze test aan dat de string nauwkeurig verzoeken identificeert die afkomstig zijn van Apple's afbeeldingsproxy's. Dit kan op zijn beurt afzenders in staat stellen om openingen van de proxy van Apple uit hun statistieken te filteren of anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal veranderen. Daarom zal het belangrijk zijn voor afzenders om wijzigingen in deze string te monitoren en hierop aan te passen.
Mantelt Apple IP-adressen?
IP's van kliktracking worden alleen verduisterd als mensen ervoor kiezen Apple Private Relay te gebruiken (een apart product en onderdeel van iCloud+, ook alleen in bèta uitgebracht - dat was een terugtrekken door Apple).
Unieke klikken blijven in beide gevallen nauwkeurig omdat Bird klikken uniek per verzonden e-mail volgt (elke link in elke mail naar elke ontvanger is uniek geïdentificeerd).
Blijft MPP werken als het bericht in de spammap belandt?
Tot nu toe hebben we niet gezien dat MPP beelden vooraf ophaalt voor e-mails die in de spammap worden afgeleverd.
Zal de proxy van Apple Mail respect tonen voor header voor afbeeldingscache?
Nee, MPP houdt geen rekening met headers voor afbeeldingscache. Afbeeldingen worden gedurende een periode van 2-3 dagen gecachet. Als er geen header voor afbeeldingscache wordt toegepast, lijken de afbeeldingen voor onbepaalde tijd te worden gecachet.
Zal Apple meerdere openingen rapporteren als ze de e-mail vooraf ophalen en de gebruiker deze daarna daadwerkelijk opent?
Nee. De afbeelding wordt een bepaalde tijd gecachet en extra openingen binnen dat venster worden niet gerapporteerd.
Past Apple Mail Privacy Protection alleen toe op de klassieke 1x1 pixel of blokkeren ze alle afbeeldingsladen (zoals Outlook rond 2005)? En aangezien veel andere inhoud afbeeldingen zal zijn, is er een manier om dit te omzeilen door trackinggegevens toe te voegen aan de andere inhoud in de e-mail?
Apple blokkeert geen pixels, maar in plaats daarvan laten hun apparaten alle afbeeldingen in e-mails agressief vooraf ophalen en cachen. Dus u krijgt een opening, ongeacht of de gebruiker de mail daadwerkelijk heeft geopend.
Kunnen we veilig aannemen dat terugkerende e-mailadressen blijven bouncen rapporteren en geen openingen zullen rapporteren?
Ja.
We maken ons zorgen over de impact op onze spamvalcontroles (bijvoorbeeld spamvallen die betrokkenheid rapporteren). Is er een perspectief dat u kunt delen over het potentieel voor ongerepte spamvallen om openingen te rapporteren, gezien het antwoord op de vraag hierboven (d.w.z., zou de spamvalexploitant hun gecontroleerde mailbox in de iOS-app moeten synchroniseren om een opening te laten doorkomen)?
Ja, een valexploitant zou een Apple Mail-client moeten hebben gekoppeld aan de inbox in kwestie, wat zeer onwaarschijnlijk lijkt. Een grote valexploitant vertelde ons dat Apple niet betrokken is in hun monitoringproces. Het grootste risico in de industrie is dat mensen geen interactie als filter voor hun lijsten gebruiken.
Ik heb geruchten gehoord over Apple die alleen vooraf ophaalt wanneer de telefoon op wifi en aangesloten is. Zie jij dit ook?
We hebben bevestiging gezien voor onze vroege theorieën dat preloaden alleen plaatsvindt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Tot nu toe is er geen indicatie dat Apple van plan is dit gedrag te wijzigen.
Is er een technische hack of omweg om de impacten van MPP te overkomen?
De geschiedenis heeft ons laten zien dat technische omwegen om privacy-gerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur zijn, uw reputatie schaden en snel worden gesloten. Ondanks dat vroege tests aanwijzen dat er enkele omwegen zijn voor Apple's preloaden van afbeeldingen, geloven we dat afzenders niet moeten vertrouwen op of gebruikmaken van deze omwegen.
De volgende beperkingen van Privacybescherming voor Mail zijn waargenomen in vroege bètatests: in Privacybescherming voor Mail hebben expliciet gezegd dat ze niet willen dat providers hen volgen via e-mailopeningen. Het gebruik van dit soort omwegen schaadt dat gebruikersvertrouwen, is slecht gebruik en uiteindelijk schaadt het uw merk's reputatie.
• Vooraf ophalen gebeurt vooral wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer aangesloten. Vroege tests wijzen uit dat preloaden alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon op stroom is aangesloten. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple algemeen leidend wordt voor iOS15. In de praktijk betekent dit dat de openingsgebeurtenissen zelfs willekeuriger zijn dan aanvankelijk gedacht. Het lijkt erop dat open gebeurtenissen kunnen optreden wanneer de gebruiker de boodschap daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker deze niet heeft geopend maar wel op wifi is en de telefoon aan het opladen is – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit alles wijst op dezelfde conclusie: open tracking op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.
• Gebeurtenissen die door de gebruiker geïnitieerd zijn, worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
• Tests wijzen ook uit dat door de gebruiker geïnitieerde opengebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden we sterk af om deze aanpak te gebruiken. Het is uiterst waarschijnlijk dat Apple, zoals HEY al deed, deze maas in de wet zal sluiten. Maar er is een meer fundamentele reden om deze aanpak niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen hebben gezegd dat ze willen dat providers ze volgen via e-mailopeningen.
Wat zijn de technische details van wat hier gebeurt?
Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt bij hun mailboxprovider, haalt een van de Apple Mail-apps het bericht vooraf op zonder dat de gebruiker interactie met het bericht heeft. Dit vooraf ophalen gebeurt vaak niet onmiddellijk en vindt voornamelijk plaats wanneer de telefoon van de gebruiker is aangesloten en op wifi staat. Zodra het bericht is opgehaald, prelaadt en cachet de mailclient vervolgens alle afbeeldingen met behulp van de proxyservice van Apple. Dit prelaaden van de afbeeldingen zorgt ervoor dat afbeeldingspixels worden geactiveerd, wat resulteert in een valse open.
Wat is het verschil tussen iets dat geopend is achter een proxy en vooraf opgehaald?
Beschrijvingen voor de verschillende soorten openingen in deze nieuwe wereld:
“Reguliere” Openingen: Dit zijn e-mails die worden geopend door uw beoogde ontvanger, en de opening geeft nauwkeurig aan dat ze de mail hebben geopend, evenals het apparaat dat ze gebruikten om de mail te bekijken en het IP waarvan ze er toegang toe hadden.
Geproxyde Openingen: Dit zijn e-mails waarbij de afbeelding wordt geopend via een privacyproxy. De opening werd nog steeds geïnitieerd door uw ontvanger, maar het apparaat en de IP/locatie-informatie geassocieerd met de opening is voor u verborgen.
Vooraf Opgehaalde Openingen: Dit zijn een nieuw en speciaal soort opening waarbij het apparaat van de gebruiker de e-mail opent en de afbeelding ophaalt (en cachet) zonder dat ze enige actie ondernemen. Voor vooraf opgehaalde openingen is het onmogelijk om te vertellen of de daadwerkelijke ontvanger echt uw mail heeft bekeken of dat hun apparaat het gewoon heeft opgehaald en ze het nooit hebben bekeken.
Type | Wat het Betekent | Wat U Nog Steeds Kunt Vertrouwen |
|---|---|---|
Reguliere opening | Gebruiker heeft de e-mail actief geopend; apparaat + IP zijn echt | Hoog vertrouwen in betrokkenheid en nauwkeurige omgevingsgegevens |
Geproxyde opening | Gebruiker heeft de e-mail geopend, maar Apple verbergt apparaat/IP via proxy | Betrokkenheid is echt, maar apparaat-/locatiesignalen zijn gemaskeerd |
Vooraf opgehaalde opening | Apple laadt afbeeldingen zonder dat de gebruiker de e-mail opent | Alleen geldig signaal van e-mailadres, geen echte betrokkenheid |
Bij al deze classificaties is het belangrijk om te weten dat een klein deel van de e-mails (onafhankelijk van de bovenstaande typen) door beveiligingsdiensten worden geopend en geïnspecteerd en mogelijk “valse openingen” veroorzaken. Deze komen niet vaak voor, maar wanneer we zeggen dat een open vertrouwd kan worden, bedoelen we echt dat het met groot vertrouwen kan worden vertrouwd.
Moet een gebruiker actief Mail.app gebruiken om e-mail te laten beïnvloeden door MPP?
Laten we een veelvoorkomend scenario overwegen: een gebruiker stelt hun e-mailaccount in in Apple Mail.app, de mobiele app van Gmail en maakt ook routinematig gebruik van de Gmail-webapp. Ook al opent de gebruiker zelden (of nooit) hun e-mail in Apple Mail.app, Privacybescherming voor Mail zal nog steeds afbeeldingen vooraf laden omdat het e-mailaccount is ingesteld in Mail.app van Apple. In dit geval ziet een afzender openingen van de afbeeldingsproxy van Apple en de afbeeldingsproxy van Gmail.
Laadt Apple nu alle afbeeldingen vooraf?
Dit is alleen te zien wanneer de gebruiker op wifi is en hun apparaat is aangesloten.
Hoe snel gebeurt het vooraf ophalen?
Volgens onze vrienden bij Movable Ink zagen 85% van de Apple Mail-gebruikers die op een link klikten de inhoud minder dan een minuut vóór het openen weergegeven.
Over het algemeen, gezien de manier waarop MPP afbeeldingen vooraf ophaalt, zien we open gebeurtenissen gebeuren ergens tussen minuten tot uren later. Gezien de beperking dat MPP alleen vooraf ophaalt wanneer er wifi is en het apparaat aangesloten is, is de impact op open-time optimalisatie in de praktijk meer beperkt dan aanvankelijk gevreesd. Het zal belangrijk zijn om dit te blijven monitoren, aangezien het op elk moment in de toekomst kan veranderen.
Zal MPP invloed hebben op webtrackingpixels die webgedrag volgen?
Tenzij de gebruiker het volgen heeft geblokkeerd via hun browser, werkt webtracking zoals normaal. MPP zal geen invloed hebben op webtracking.
Hoe kunnen we de ontvangers identificeren die MPP hebben ingeschakeld? Waar moet ik op letten?
Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Wat betreft hoe Bird dit specifiek zal afhandelen, aan de verzendkant zullen we een veld toevoegen aan zowel Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening vooraf is opgehaald.
Deze openingen worden nog steeds opgenomen, omdat ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (In het bijzonder geven ze aan dat het e-mailadres gekoppeld is aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is vrijwel zeker gekoppeld aan een “echt” mens.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan daadwerkelijke betrokkenheidsgebeurtenissen en anders moeten worden behandeld. Deze functionaliteit zal binnen een paar weken beschikbaar zijn. We zullen dit onderscheid ook integreren in onze Analytics Report UI en Metrics API in Q4.
Welke user-agent-string vertelt me dat MPP is ingeschakeld?
Volgens Google helpt de user-agent-string van een browser te identificeren welke browser wordt gebruikt, welke versie, en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent-string die de proxyservers van Apple verzenden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe aanwijzing is dat dit behoort tot de afbeeldingsproxy's van Apple, geeft onze test aan dat de string nauwkeurig verzoeken identificeert die afkomstig zijn van Apple's afbeeldingsproxy's. Dit kan op zijn beurt afzenders in staat stellen om openingen van de proxy van Apple uit hun statistieken te filteren of anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal veranderen. Daarom zal het belangrijk zijn voor afzenders om wijzigingen in deze string te monitoren en hierop aan te passen.
Mantelt Apple IP-adressen?
IP's van kliktracking worden alleen verduisterd als mensen ervoor kiezen Apple Private Relay te gebruiken (een apart product en onderdeel van iCloud+, ook alleen in bèta uitgebracht - dat was een terugtrekken door Apple).
Unieke klikken blijven in beide gevallen nauwkeurig omdat Bird klikken uniek per verzonden e-mail volgt (elke link in elke mail naar elke ontvanger is uniek geïdentificeerd).
Blijft MPP werken als het bericht in de spammap belandt?
Tot nu toe hebben we niet gezien dat MPP beelden vooraf ophaalt voor e-mails die in de spammap worden afgeleverd.
Zal de proxy van Apple Mail respect tonen voor header voor afbeeldingscache?
Nee, MPP houdt geen rekening met headers voor afbeeldingscache. Afbeeldingen worden gedurende een periode van 2-3 dagen gecachet. Als er geen header voor afbeeldingscache wordt toegepast, lijken de afbeeldingen voor onbepaalde tijd te worden gecachet.
Zal Apple meerdere openingen rapporteren als ze de e-mail vooraf ophalen en de gebruiker deze daarna daadwerkelijk opent?
Nee. De afbeelding wordt een bepaalde tijd gecachet en extra openingen binnen dat venster worden niet gerapporteerd.
Past Apple Mail Privacy Protection alleen toe op de klassieke 1x1 pixel of blokkeren ze alle afbeeldingsladen (zoals Outlook rond 2005)? En aangezien veel andere inhoud afbeeldingen zal zijn, is er een manier om dit te omzeilen door trackinggegevens toe te voegen aan de andere inhoud in de e-mail?
Apple blokkeert geen pixels, maar in plaats daarvan laten hun apparaten alle afbeeldingen in e-mails agressief vooraf ophalen en cachen. Dus u krijgt een opening, ongeacht of de gebruiker de mail daadwerkelijk heeft geopend.
Kunnen we veilig aannemen dat terugkerende e-mailadressen blijven bouncen rapporteren en geen openingen zullen rapporteren?
Ja.
We maken ons zorgen over de impact op onze spamvalcontroles (bijvoorbeeld spamvallen die betrokkenheid rapporteren). Is er een perspectief dat u kunt delen over het potentieel voor ongerepte spamvallen om openingen te rapporteren, gezien het antwoord op de vraag hierboven (d.w.z., zou de spamvalexploitant hun gecontroleerde mailbox in de iOS-app moeten synchroniseren om een opening te laten doorkomen)?
Ja, een valexploitant zou een Apple Mail-client moeten hebben gekoppeld aan de inbox in kwestie, wat zeer onwaarschijnlijk lijkt. Een grote valexploitant vertelde ons dat Apple niet betrokken is in hun monitoringproces. Het grootste risico in de industrie is dat mensen geen interactie als filter voor hun lijsten gebruiken.
Ik heb geruchten gehoord over Apple die alleen vooraf ophaalt wanneer de telefoon op wifi en aangesloten is. Zie jij dit ook?
We hebben bevestiging gezien voor onze vroege theorieën dat preloaden alleen plaatsvindt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Tot nu toe is er geen indicatie dat Apple van plan is dit gedrag te wijzigen.
Is er een technische hack of omweg om de impacten van MPP te overkomen?
De geschiedenis heeft ons laten zien dat technische omwegen om privacy-gerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur zijn, uw reputatie schaden en snel worden gesloten. Ondanks dat vroege tests aanwijzen dat er enkele omwegen zijn voor Apple's preloaden van afbeeldingen, geloven we dat afzenders niet moeten vertrouwen op of gebruikmaken van deze omwegen.
De volgende beperkingen van Privacybescherming voor Mail zijn waargenomen in vroege bètatests: in Privacybescherming voor Mail hebben expliciet gezegd dat ze niet willen dat providers hen volgen via e-mailopeningen. Het gebruik van dit soort omwegen schaadt dat gebruikersvertrouwen, is slecht gebruik en uiteindelijk schaadt het uw merk's reputatie.
• Vooraf ophalen gebeurt vooral wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer aangesloten. Vroege tests wijzen uit dat preloaden alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon op stroom is aangesloten. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple algemeen leidend wordt voor iOS15. In de praktijk betekent dit dat de openingsgebeurtenissen zelfs willekeuriger zijn dan aanvankelijk gedacht. Het lijkt erop dat open gebeurtenissen kunnen optreden wanneer de gebruiker de boodschap daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker deze niet heeft geopend maar wel op wifi is en de telefoon aan het opladen is – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit alles wijst op dezelfde conclusie: open tracking op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.
• Gebeurtenissen die door de gebruiker geïnitieerd zijn, worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
• Tests wijzen ook uit dat door de gebruiker geïnitieerde opengebeurtenissen worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden we sterk af om deze aanpak te gebruiken. Het is uiterst waarschijnlijk dat Apple, zoals HEY al deed, deze maas in de wet zal sluiten. Maar er is een meer fundamentele reden om deze aanpak niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen hebben gezegd dat ze willen dat providers ze volgen via e-mailopeningen.
Strategische Aanbevelingen
Wat wordt beschouwd als de beste manier om met MPP om te gaan in de toekomst? Verwijderen de meeste bedrijven de Apple Mail opens, of rapporteren ze dat met de verwachting dat het opgeblazen zal zijn?
Breid "betrokkenheid" uit om zowel klikken als opens (als je dat nog niet hebt gedaan) te omvatten, en negeer vervolgens opens die afkomstig zijn van de Apple MPP-servers (zoals momenteel geïdentificeerd door de Mozilla/5.0 user-agent). Wij denken dat dit de bruikbaarheid van opens behoudt waar ze werken en impliciet verzenders voorbereidt op een mogelijke toekomstige wereld waarin meer providers doen wat Apple heeft gedaan.
Je zou ook moeten overwegen om naar de betrokkenheid van een klant in andere kanalen met je merk te kijken. Een strategie waarin we geïnteresseerd zijn, is als er geen activiteit in e-mail wordt gezien, dan naar andere kanalen kijken voordat wordt bepaald of opnieuw betrekken nodig is. Als er geen activiteit wordt geregistreerd in andere kanalen of in aankoopactiviteiten, dan is het veilig om aan te nemen dat de gebruiker opnieuw moet worden betrokken en mogelijk van de e-maillijst moet worden verwijderd. Het is niet perfect, maar het zal je vertellen over de merkbetrokkenheid van een klant.
Wat zullen de effecten op de afleverbaarheid zijn wanneer we niet langer in staat zijn om niet-betrokken personen te onderdrukken?
Ten eerste kun je nog steeds de niet-betrokkenen onderdrukken. Je moet alleen naar andere statistieken kijken dan opens om te bepalen of ze betrokken zijn of niet. De meeste verzenders zullen andere statistieken hebben om betrokkenheid te meten (klikken, websitebezoeken, aankopen). Als geen van deze van toepassing is, raden we aan om aanvullende statistieken toe te voegen. Je kunt ook een seedlist implementeren om inboxplaatsing te volgen.
Als je je zorgen maakt over het verkrijgen van klikken en meer in de conversietrechter, kun je e-mails met gamification sturen in verschillende stadia en een soort beloning bieden aan abonnees: vertel ons meer over jezelf, werk je profiel bij - alles om ze te laten klikken/webverkeer te genereren. Daarnaast kun je multi-touch herbetrokkenheids-e-mails sturen naar gebruikers die na 90 dagen geen klik- of website/conversie-activiteit vertonen. Als ze niet reageren op je reeks, dan moet je deze gebruikers waarschijnlijk uitfaseren en proberen ze opnieuw aan te melden via targeting in andere kanalen.
Hoe voer ik een afleverbaarheids-opwarming uit in mijn nieuwe ESP nu ik geen open engagement kan zien om op te warmen met betrokken abonnees?
Voor je niet-getroffen publiek verandert er niets. Voordat je van je oude ESP naar de nieuwe overschakelt, zorg ervoor dat je de niet-Apple versus Apple-publieken op recordniveau markeert.
Voor degenen op Apple, zal de lijst veel kleiner zijn, maar zoek naar mensen die op andere manieren het dichtst bij het merk staan, zoals leden van loyaliteitsclubs, recente kopers, degenen die recent hebben geklikt en intentiesignalen op andere kanalen hebben laten zien.
Moet ik dubbel opt-in overwegen voor alle nieuwe abonnees?
Dit is niet echt specifiek voor de Apple MPP, maar de meeste afleverbaarheidsexperts zijn het erover eens dat je nooit ongelijk kunt hebben met dubbel opt-in (ook bekend als COI – Confirmed Opt-In). Je lijst zal veel schoner zijn en je inboxingpercentage zal hoog zijn. Blocklist-leveranciers zoals Spamhaus zullen niet tevreden zijn totdat de hele industrie naar COI gaat en ze vereisen het vaak om een IP die als spammer is gemarkeerd van de lijst te verwijderen.
We sturen redactionele, inhoudgestuurde e-mails. Voor ons is succes een open en geen klik. Wat moeten we doen?
Hoewel je je mogelijk niet voornamelijk richt op het genereren van klikken naar je hoofdinhoud, kun je gamified of interactieve ervaringen creëren om klikken te krijgen. Heb een regelmatige cadans van het aanbieden van iets anders of speciaals aan de andere kant van een klik. Mensen vragen om hun profiel bij te werken, te reageren op een peiling, een podcastpagina te bezoeken, of hen vragen om een vriend door te verwijzen voor abonnementen zijn allemaal levensvatbare opties om te begrijpen of een gebruiker echt betrokken is.
Besteed ook veel aandacht aan de negatieve feedback – klachten, uitschrijvingen en misbruikrapporten, evenals Microsoft’s SNDS en Google Postmaster Tools. Als je negatieve signalen en een afname van de publieksgrootte maand na maand ziet, wil je veranderingen aanbrengen.
Naar welke andere betrokkenheidsstatistieken moet ik kijken om de betrokkenheid van het publiek te begrijpen?
Klchten, siteverkeer via e-mail, loyaliteitsclubstatus en aankoopgegevens zijn allemaal positieve statistieken om publieksbetrokkenheid te verzamelen.
Omgekeerd zijn negatieve betrokkenheidsstatistieken ook nuttig. Hoge klachtratio's bij een bepaalde campagne of berichtstroom kunnen een indicator zijn van minder betrokken of lage kwaliteit abonnees.
Zal paneelgegevens waardevoller worden om de prestaties voor mijn publiek te evalueren?
Het wordt nog belangrijker voor e-mailverzenders om meer inzage te hebben in hoe hun e-mails presteren. Bird's Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen open pixels om opens te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Dit zal e-mailverzenders helpen om enkele van de hiaten in betrokkenheidsrapportage te overwinnen om inzicht te krijgen in wat er gebeurt met hun e-mails. Daarnaast zal het monitoren van inboxplaatsing een nog crucialere statistiek worden om te volgen omdat het aannemen dat je e-mails in de inbox zijn beland op basis van opens niet langer betrouwbaar zal zijn.
Wat wordt beschouwd als de beste manier om met MPP om te gaan in de toekomst? Verwijderen de meeste bedrijven de Apple Mail opens, of rapporteren ze dat met de verwachting dat het opgeblazen zal zijn?
Breid "betrokkenheid" uit om zowel klikken als opens (als je dat nog niet hebt gedaan) te omvatten, en negeer vervolgens opens die afkomstig zijn van de Apple MPP-servers (zoals momenteel geïdentificeerd door de Mozilla/5.0 user-agent). Wij denken dat dit de bruikbaarheid van opens behoudt waar ze werken en impliciet verzenders voorbereidt op een mogelijke toekomstige wereld waarin meer providers doen wat Apple heeft gedaan.
Je zou ook moeten overwegen om naar de betrokkenheid van een klant in andere kanalen met je merk te kijken. Een strategie waarin we geïnteresseerd zijn, is als er geen activiteit in e-mail wordt gezien, dan naar andere kanalen kijken voordat wordt bepaald of opnieuw betrekken nodig is. Als er geen activiteit wordt geregistreerd in andere kanalen of in aankoopactiviteiten, dan is het veilig om aan te nemen dat de gebruiker opnieuw moet worden betrokken en mogelijk van de e-maillijst moet worden verwijderd. Het is niet perfect, maar het zal je vertellen over de merkbetrokkenheid van een klant.
Wat zullen de effecten op de afleverbaarheid zijn wanneer we niet langer in staat zijn om niet-betrokken personen te onderdrukken?
Ten eerste kun je nog steeds de niet-betrokkenen onderdrukken. Je moet alleen naar andere statistieken kijken dan opens om te bepalen of ze betrokken zijn of niet. De meeste verzenders zullen andere statistieken hebben om betrokkenheid te meten (klikken, websitebezoeken, aankopen). Als geen van deze van toepassing is, raden we aan om aanvullende statistieken toe te voegen. Je kunt ook een seedlist implementeren om inboxplaatsing te volgen.
Als je je zorgen maakt over het verkrijgen van klikken en meer in de conversietrechter, kun je e-mails met gamification sturen in verschillende stadia en een soort beloning bieden aan abonnees: vertel ons meer over jezelf, werk je profiel bij - alles om ze te laten klikken/webverkeer te genereren. Daarnaast kun je multi-touch herbetrokkenheids-e-mails sturen naar gebruikers die na 90 dagen geen klik- of website/conversie-activiteit vertonen. Als ze niet reageren op je reeks, dan moet je deze gebruikers waarschijnlijk uitfaseren en proberen ze opnieuw aan te melden via targeting in andere kanalen.
Hoe voer ik een afleverbaarheids-opwarming uit in mijn nieuwe ESP nu ik geen open engagement kan zien om op te warmen met betrokken abonnees?
Voor je niet-getroffen publiek verandert er niets. Voordat je van je oude ESP naar de nieuwe overschakelt, zorg ervoor dat je de niet-Apple versus Apple-publieken op recordniveau markeert.
Voor degenen op Apple, zal de lijst veel kleiner zijn, maar zoek naar mensen die op andere manieren het dichtst bij het merk staan, zoals leden van loyaliteitsclubs, recente kopers, degenen die recent hebben geklikt en intentiesignalen op andere kanalen hebben laten zien.
Moet ik dubbel opt-in overwegen voor alle nieuwe abonnees?
Dit is niet echt specifiek voor de Apple MPP, maar de meeste afleverbaarheidsexperts zijn het erover eens dat je nooit ongelijk kunt hebben met dubbel opt-in (ook bekend als COI – Confirmed Opt-In). Je lijst zal veel schoner zijn en je inboxingpercentage zal hoog zijn. Blocklist-leveranciers zoals Spamhaus zullen niet tevreden zijn totdat de hele industrie naar COI gaat en ze vereisen het vaak om een IP die als spammer is gemarkeerd van de lijst te verwijderen.
We sturen redactionele, inhoudgestuurde e-mails. Voor ons is succes een open en geen klik. Wat moeten we doen?
Hoewel je je mogelijk niet voornamelijk richt op het genereren van klikken naar je hoofdinhoud, kun je gamified of interactieve ervaringen creëren om klikken te krijgen. Heb een regelmatige cadans van het aanbieden van iets anders of speciaals aan de andere kant van een klik. Mensen vragen om hun profiel bij te werken, te reageren op een peiling, een podcastpagina te bezoeken, of hen vragen om een vriend door te verwijzen voor abonnementen zijn allemaal levensvatbare opties om te begrijpen of een gebruiker echt betrokken is.
Besteed ook veel aandacht aan de negatieve feedback – klachten, uitschrijvingen en misbruikrapporten, evenals Microsoft’s SNDS en Google Postmaster Tools. Als je negatieve signalen en een afname van de publieksgrootte maand na maand ziet, wil je veranderingen aanbrengen.
Naar welke andere betrokkenheidsstatistieken moet ik kijken om de betrokkenheid van het publiek te begrijpen?
Klchten, siteverkeer via e-mail, loyaliteitsclubstatus en aankoopgegevens zijn allemaal positieve statistieken om publieksbetrokkenheid te verzamelen.
Omgekeerd zijn negatieve betrokkenheidsstatistieken ook nuttig. Hoge klachtratio's bij een bepaalde campagne of berichtstroom kunnen een indicator zijn van minder betrokken of lage kwaliteit abonnees.
Zal paneelgegevens waardevoller worden om de prestaties voor mijn publiek te evalueren?
Het wordt nog belangrijker voor e-mailverzenders om meer inzage te hebben in hoe hun e-mails presteren. Bird's Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen open pixels om opens te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Dit zal e-mailverzenders helpen om enkele van de hiaten in betrokkenheidsrapportage te overwinnen om inzicht te krijgen in wat er gebeurt met hun e-mails. Daarnaast zal het monitoren van inboxplaatsing een nog crucialere statistiek worden om te volgen omdat het aannemen dat je e-mails in de inbox zijn beland op basis van opens niet langer betrouwbaar zal zijn.
Wat wordt beschouwd als de beste manier om met MPP om te gaan in de toekomst? Verwijderen de meeste bedrijven de Apple Mail opens, of rapporteren ze dat met de verwachting dat het opgeblazen zal zijn?
Breid "betrokkenheid" uit om zowel klikken als opens (als je dat nog niet hebt gedaan) te omvatten, en negeer vervolgens opens die afkomstig zijn van de Apple MPP-servers (zoals momenteel geïdentificeerd door de Mozilla/5.0 user-agent). Wij denken dat dit de bruikbaarheid van opens behoudt waar ze werken en impliciet verzenders voorbereidt op een mogelijke toekomstige wereld waarin meer providers doen wat Apple heeft gedaan.
Je zou ook moeten overwegen om naar de betrokkenheid van een klant in andere kanalen met je merk te kijken. Een strategie waarin we geïnteresseerd zijn, is als er geen activiteit in e-mail wordt gezien, dan naar andere kanalen kijken voordat wordt bepaald of opnieuw betrekken nodig is. Als er geen activiteit wordt geregistreerd in andere kanalen of in aankoopactiviteiten, dan is het veilig om aan te nemen dat de gebruiker opnieuw moet worden betrokken en mogelijk van de e-maillijst moet worden verwijderd. Het is niet perfect, maar het zal je vertellen over de merkbetrokkenheid van een klant.
Wat zullen de effecten op de afleverbaarheid zijn wanneer we niet langer in staat zijn om niet-betrokken personen te onderdrukken?
Ten eerste kun je nog steeds de niet-betrokkenen onderdrukken. Je moet alleen naar andere statistieken kijken dan opens om te bepalen of ze betrokken zijn of niet. De meeste verzenders zullen andere statistieken hebben om betrokkenheid te meten (klikken, websitebezoeken, aankopen). Als geen van deze van toepassing is, raden we aan om aanvullende statistieken toe te voegen. Je kunt ook een seedlist implementeren om inboxplaatsing te volgen.
Als je je zorgen maakt over het verkrijgen van klikken en meer in de conversietrechter, kun je e-mails met gamification sturen in verschillende stadia en een soort beloning bieden aan abonnees: vertel ons meer over jezelf, werk je profiel bij - alles om ze te laten klikken/webverkeer te genereren. Daarnaast kun je multi-touch herbetrokkenheids-e-mails sturen naar gebruikers die na 90 dagen geen klik- of website/conversie-activiteit vertonen. Als ze niet reageren op je reeks, dan moet je deze gebruikers waarschijnlijk uitfaseren en proberen ze opnieuw aan te melden via targeting in andere kanalen.
Hoe voer ik een afleverbaarheids-opwarming uit in mijn nieuwe ESP nu ik geen open engagement kan zien om op te warmen met betrokken abonnees?
Voor je niet-getroffen publiek verandert er niets. Voordat je van je oude ESP naar de nieuwe overschakelt, zorg ervoor dat je de niet-Apple versus Apple-publieken op recordniveau markeert.
Voor degenen op Apple, zal de lijst veel kleiner zijn, maar zoek naar mensen die op andere manieren het dichtst bij het merk staan, zoals leden van loyaliteitsclubs, recente kopers, degenen die recent hebben geklikt en intentiesignalen op andere kanalen hebben laten zien.
Moet ik dubbel opt-in overwegen voor alle nieuwe abonnees?
Dit is niet echt specifiek voor de Apple MPP, maar de meeste afleverbaarheidsexperts zijn het erover eens dat je nooit ongelijk kunt hebben met dubbel opt-in (ook bekend als COI – Confirmed Opt-In). Je lijst zal veel schoner zijn en je inboxingpercentage zal hoog zijn. Blocklist-leveranciers zoals Spamhaus zullen niet tevreden zijn totdat de hele industrie naar COI gaat en ze vereisen het vaak om een IP die als spammer is gemarkeerd van de lijst te verwijderen.
We sturen redactionele, inhoudgestuurde e-mails. Voor ons is succes een open en geen klik. Wat moeten we doen?
Hoewel je je mogelijk niet voornamelijk richt op het genereren van klikken naar je hoofdinhoud, kun je gamified of interactieve ervaringen creëren om klikken te krijgen. Heb een regelmatige cadans van het aanbieden van iets anders of speciaals aan de andere kant van een klik. Mensen vragen om hun profiel bij te werken, te reageren op een peiling, een podcastpagina te bezoeken, of hen vragen om een vriend door te verwijzen voor abonnementen zijn allemaal levensvatbare opties om te begrijpen of een gebruiker echt betrokken is.
Besteed ook veel aandacht aan de negatieve feedback – klachten, uitschrijvingen en misbruikrapporten, evenals Microsoft’s SNDS en Google Postmaster Tools. Als je negatieve signalen en een afname van de publieksgrootte maand na maand ziet, wil je veranderingen aanbrengen.
Naar welke andere betrokkenheidsstatistieken moet ik kijken om de betrokkenheid van het publiek te begrijpen?
Klchten, siteverkeer via e-mail, loyaliteitsclubstatus en aankoopgegevens zijn allemaal positieve statistieken om publieksbetrokkenheid te verzamelen.
Omgekeerd zijn negatieve betrokkenheidsstatistieken ook nuttig. Hoge klachtratio's bij een bepaalde campagne of berichtstroom kunnen een indicator zijn van minder betrokken of lage kwaliteit abonnees.
Zal paneelgegevens waardevoller worden om de prestaties voor mijn publiek te evalueren?
Het wordt nog belangrijker voor e-mailverzenders om meer inzage te hebben in hoe hun e-mails presteren. Bird's Inbox Tracker en Competitive Tracker producten gebruiken geen open pixels om opens te volgen, dus die zullen blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Dit zal e-mailverzenders helpen om enkele van de hiaten in betrokkenheidsrapportage te overwinnen om inzicht te krijgen in wat er gebeurt met hun e-mails. Daarnaast zal het monitoren van inboxplaatsing een nog crucialere statistiek worden om te volgen omdat het aannemen dat je e-mails in de inbox zijn beland op basis van opens niet langer betrouwbaar zal zijn.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
