In juni 2021 kondigde Apple aan dat Mail Privacy Protection (MPP) naar hun Mail-app zou komen op iOS 15, iPadOS 15 en macOS Monterey apparaten.
Hoe worden pixels beïnvloed?
Open pixels zullen effectief worden geblokkeerd. Aangezien Apple alle afbeeldingen vooraf ophaalt, zal dit rapporteren dat ALLE e-mails die zijn geopend in Apple Mail-clients met MPP ingeschakeld, als geopend worden gemeld.
Hoeveel impact heeft MPP tot nu toe op het bijhouden van openingen?
We delen regelmatig updates op Twitter en LinkedIn, dus volg ons daar om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.
Wat gebeurt er met klikken? Wordt de tracking daarvan beïnvloed? Wat met bounces of andere statistieken?
Wanneer "iCloud Private Relay" (dat deel zal uitmaken van de nieuwe iCloud+ aanbieding maar losstaat van MPP) is ingeschakeld, worden alle webbrowse-activiteiten via Safari versleuteld en door meerdere proxyservers geleid. Een interessant punt om op te merken is dat Private Relay net zo goed werkte via HTTP als HTTPS. Dit gedrag is anders dan sommige sites melden, maar in meerdere tests was ons werkelijke IP-adres zowel op HTTP als HTTPS-sites gemaskeerd.
Bovendien heeft Apple de zoekreeks niet gewijzigd, noch hebben ze de user-agentreeks veranderd. Dus de first-party kliktracking wordt niet beïnvloed door deze functie. Evenzo, aangezien MPP de mailboxprovider niet echt verandert (daarvoor zouden gebruikers 'Hide My Email' gebruiken), hebben bounces en klachten geen invloed van MPP.
Wanneer is MPP begonnen?
De industrie kreeg niet veel tijd om zich hierop voor te bereiden. Kort na de aankondiging in juni begonnen we iOS 15 beta-activiteit te zien in onze tests. iOS 15 werd officieel live op 20 september 2021.
Hoe kunnen gebruikers hun Mail Privacy Protection beheren via hun iOS 15 Mail-app?
Hier is hoe de privacybeschermingsfunctie aan alle iOS 15-gebruikers zal worden gepresenteerd -->
Wat zijn de resulterende implicaties wanneer een gebruiker "Bescherm Mail-activiteit" selecteert?
Apple haalt afbeeldingen in een e-mail vooraf op, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die naar ontvangers worden verzonden met de Mail-app, wellicht vervalste openingen vertonen.
Maakt het uit of de gebruiker op Gmail of een andere mailservice zit?
De mailservice doet er hier niet toe, net zomin als waar de gebruiker de e-mail daadwerkelijk opent. Als de gebruiker zijn mail naar de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey-besturingssystemen laat gaan, zal Apple deze e-mails vooraf ophalen, waardoor een opening wordt gevolgd, ook al was het geen gebruikeropening.
Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app gebruikt of een andere e-mailapp die niet de native Apple Mail-app is?
Het is niet alleen het besturingssysteem dat deze tracking mogelijk maakt. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 of MontereyOS heeft EN datzelfde e-mailadres die hun e-mails ontvangt via de native Apple Mail-app. Als de gebruiker op Gmail of een andere mail-app zit die niet Apple Mail is, zelfs niet op iOS 15, zullen de privacycontroles niet van kracht zijn.
Hoeveel mensen gebruiken Apple's Mail-app?
Als 's werelds grootste e-mailverzender die 40% van de commerciële en transactionele e-mails wereldwijd levert, hebben we een redelijk goed zicht op de e-mailvoetafdruk van de wereld. In ons Benchmark Report 2021 zagen we dat 38,1% van alle openingen en klikken afkomstig was van een van de Apple Mail-clients (maar we zien nu dichter bij 50% in onze gegevens), met 25,7% op iPhone, 9,6% op desktop en 2,8% op iPad. Dit is na Gmail (op mobiel en desktop) de tweede grootste marktaandeel van alle apparaat/client-families.
Gaat locatie verloren?
In zekere zin wel. Bij het configureren van Private Relay wordt de gebruiker gepresenteerd met twee opties om hun locatiegegevens te beschermen. De gebruiker kan ervoor kiezen om een anoniem IP-adres te hebben dat de geschatte locatie van de gebruiker behoudt, of ze kunnen ervoor kiezen om een IP-adres te hebben dat zich in een breder gebied bevindt.
In onze tests werd het IP-adres, wanneer de eerste optie werd gekozen, gevonden in het grootstedelijk gebied waarin de test zich bevond, maar het was niet identificeerbaar voor hun thuishaven. Bij het kiezen van de optie voor een breder gebied bevond het IP-adres zich in een geheel andere staat, maar het was nog steeds in hetzelfde land.
Aangenomen dat dit gedrag in de toekomst hetzelfde blijft, zullen sites nog steeds IP-gegevens kunnen gebruiken voor privacy-compliance, segmentaties en soortgelijke geografische/regio-beslissingen.
Waarom doet Apple dit?
Apple heeft lang het geloof gehad dat privacy een fundamenteel mensenrecht is. Dit sluit aan bij waar veel overheden in industriële landen wereldwijd naartoe leunen. Dit is iets dat ze kunnen doen als de eigenaar van het distributiekanaal, en het is een trend die we Apple hebben zien volgen met het beperken van de IDFA-tracking op andere apps in de App Store, wat met een strijd van Facebook is gekomen. Apple heeft deze soorten veranderingen in e-mails vorig jaar geïnitieerd toen ze de Private Email Relay-service lanceerden, waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden bij apps met een anoniem, uniek e-mailadres. Met de release van iOS 14.5, toen Amerikaanse gebruikers werden gevraagd om tracking door een app te autoriseren, hebben ze 96% van de tijd gekozen om niet gevolgd te worden, dus we geloven dat de adoptie van deze nieuwe privacyfunctie zeer breed zal zijn. We hebben ook het verdwijnen van third-party cookies in de advertentie-industrie gezien, inclusief op Apple's Safari-browser. Het was onvermijdelijk dat Apple privacy ook op open-tracking zou inzetten.
Denk je dat andere mailboxproviders Apple's strategie hierin zullen volgen?
We hebben gehoord dat dit zou kunnen gebeuren bij een andere grote mailboxprovider, dus we moeten erop voorbereiden dat openingen in de toekomst nog verder kunnen verminderen.
Hoe handelt Bird dit in hun producten?
Onze Inbox Tracker en Competitive Tracker-producten gebruiken geen open pixels om openingen bij te houden, dus deze zullen blijven werken zoals altijd. Aan de verzendkant hebben we onlangs een veld toegevoegd aan zowel Signals Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening vooraf is opgehaald. Deze openingen zullen nog steeds worden opgenomen, aangezien ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is bijna zeker gekoppeld aan een 'echte' persoon.) Desalniettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan daadwerkelijke engagementevenementen en anders moeten worden behandeld.
Volgende stap, we zullen de mogelijkheid toevoegen om vooraf opgehaalde en proxy-openingen te onderscheiden in onze Analytics Rapport-UI en Metrics API. Bird is toegewijd aan voortdurende innovatie van onze oplossingen om e-mailprofessionals beter te bedienen die een beter inzicht nodig hebben in de werkelijke prestaties van uw e-mailprogramma.
De technische details
Wat zijn de technische details van wat hier gebeurt?
Wanneer een gebruiker een e-mail ontvangt bij hun mailboxprovider, haalt een van de Apple Mail-apps het bericht op zonder dat de gebruiker met het bericht communiceert. Deze voorvertoning vindt vaak niet onmiddellijk plaats en gebeurt voornamelijk wanneer de telefoon van de gebruiker is aangesloten en verbonden is met wifi. Zodra het bericht is opgehaald, laadt de mailclient alle afbeeldingen voor en slaat deze op in de cache met behulp van de proxydienst van Apple. Deze voorvertoning van de afbeeldingen veroorzaakt het afvuren van afbeeldingspixels, resulterend in een valse opening.
Wat is het verschil tussen iets dat achter een proxy wordt geopend en voorgehaald?
Beschrijving van de verschillende soorten openings in deze nieuwe wereld:
“Reguliere” Openingen: Dit zijn e-mails die geopend worden door je beoogde ontvanger, en de opening geeft nauwkeurig weer dat ze de mail hebben geopend, evenals het apparaat dat ze gebruikten om de mail te bekijken en het IP-adres waar ze toegang toe hadden.
Geproxyde Openingen: Dit zijn e-mails waarbij de afbeelding wordt geopend via een privacyproxy. De opening was nog steeds geïnitieerd door je ontvanger, maar het apparaat en de IP/locatie-informatie verbonden aan de opening zijn voor je verborgen.
Voorgehaalde Openingen: Dit is een nieuwe en speciale vorm van opening waarbij het apparaat van de gebruiker de e-mail opent en de afbeelding ophaalt (en opslaat in de cache) zonder dat ze actie ondernemen. Bij voorgehaalde openingen is het onmogelijk om te zien of de feitelijke ontvanger echt je mail heeft bekeken of dat hun apparaat het alleen heeft opgehaald en ze nooit naar hebben gekeken.
Bij al deze classificaties is het belangrijk om te weten dat een klein deel van de e-mails (onafhankelijk van de bovenstaande typen) worden geopend en geïnspecteerd door beveiligingsdiensten en mogelijk “valse openingen” kunnen veroorzaken. Deze zijn niet gebruikelijk, maar wanneer we zeggen dat een opening “betrouwbaar” kan zijn, bedoelen we dat het met grote zekerheid kan worden vertrouwd.
Moet een gebruiker Mail.app actief gebruiken zodat e-mail wordt beïnvloed door MPP?
Laten we een veelvoorkomend scenario overwegen: een gebruiker stelt hun e-mailaccount in bij Apple Mail.app, de mobiele app van Gmail, en maakt ook regelmatig gebruik van de webapp van Gmail. Zelfs als de gebruiker zelden (of nooit) zijn e-mail in Apple Mail.app opent, zal Mail Privacy Protection nog steeds afbeeldingen voorladen omdat het e-mailaccount is ingesteld in Apple’s Mail.app. In dit geval zal een verzender openingen zien van Apple’s afbeeldingsproxy en Gmail’s afbeeldingsproxy.
Prefetcht Apple nu alle afbeeldingen?
Dit wordt alleen gezien wanneer de gebruiker op wifi zit en zijn apparaat is aangesloten.
Hoe snel vindt de voorvertoning plaats?
Volgens onze vrienden bij Movable Ink zagen 85% van de Apple Mail-gebruikers die op een link hebben geklikt de inhoud minder dan een minuut voor het openen weergegeven.
Over het algemeen, gezien de manier waarop MPP afbeeldingen voorverlaadt, zien we openingsgebeurtenissen die variëren van minuten tot uren later. Gezien de beperking dat MPP alleen voorverlaadt wanneer er wifi is en is aangesloten, is de impact op open-tijdfinanciering in het echte leven beperkter geweest dan aanvankelijk werd gevreesd. Het zal belangrijk zijn om dit te blijven volgen, omdat het op elk moment in de toekomst kan veranderen.
Heeft MPP invloed op web tracking pixels die webgedrag bijhouden?
Tenzij de gebruiker tracking via hun browser heeft geblokkeerd, werkt webtracking zoals normaal. MPP heeft geen invloed op webtracking.
Hoe identificeren we de ontvangers met MPP ingeschakeld? Waar moet ik op letten?
Momenteel is de user-agent string die door Apple's proxyservers wordt verzonden wanneer afbeeldingen worden opgevraagd Mozilla/5.0. Wat betreft hoe Bird dit specifiek zal aanpakken, aan de verzendkant zullen we een veld toevoegen aan zowel Webhooks als de Events API om aan te geven wanneer een opening is voorgehaald.
Deze openingen worden nog steeds opgenomen omdat ze een waardevol signaal kunnen zijn dat een e-mailadres geldig is. (Specifiek geven ze aan dat het e-mailadres is gekoppeld aan een ingeschakeld Apple-apparaat, dus het is vrijwel zeker gekoppeld aan een “echte” persoon.) Niettemin zal de nieuwe vlag het gemakkelijk maken om te zien dat deze openingen anders zijn dan werkelijke engagementgebeurtenissen en anders moeten worden behandeld. Deze functie zal over een paar weken beschikbaar komen. We zullen dit onderscheid ook opnemen in ons Analytics-rapport UI en Metrics API in Q4.
Welke user-agent string vertelt me dat MPP is ingeschakeld?
Volgens Google helpt de user-agent string van een browser om te identificeren welke browser wordt gebruikt, welke versie, en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent string die door Apple’s proxyservers wordt verzonden wanneer afbeeldingen worden opgevraagd Mozilla/5.0. Hoewel er geen direct bewijs is dat dit tot Apple’s afbeeldingsproxy's behoort, geeft onze test aan dat de string nauwkeurig verzoeken identificeert die afkomstig zijn van Apple’s afbeeldingsproxy's. Dit kan op zijn beurt afzenders in staat stellen om Apple proxy openingen uit hun statistieken te filteren of ze anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal wijzigen. Daarom is het belangrijk voor afzenders om deze stringveranderingen te monitoren en indien nodig aan te passen.
Verhult Apple IP-adressen?
IP's voor kliktracking zullen alleen worden verborgen als mensen zich aanmelden voor Apple Private Relay (een apart product en onderdeel van iCloud+, dat ook alleen in bèta wordt uitgebracht – dat was een terugtrekking van Apple).
Zelfs dan zullen unieke klikken nog steeds accuraat zijn omdat Bird klikken uniek volgt per verzonden e-mail (elke link in elke mail aan elke ontvanger is uniek geïdentificeerd).
Werkt MPP nog steeds als het bericht in de spammap terechtkomt?
Tot nu toe hebben we geen voorvertoning van afbeeldingen door MPP gezien voor e-mails die in de spammap zijn afgeleverd.
Zal de Apple Mail proxy de cacheheaders voor afbeeldingen respecteren?
Nee, MPP respecteert de cacheheaders voor afbeeldingen niet. Afbeeldingen worden voor een periode van 2-3 dagen in de cache opgeslagen. Als er geen cacheheader voor afbeeldingen wordt toegepast, lijken afbeeldingen voor onbepaalde tijd in de cache te worden opgeslagen.
Zal Apple meerdere openingen rapporteren als ze de e-mail voorladen en de gebruiker vervolgens daadwerkelijk opent?
Nee. Het beeld zal voor een bepaalde tijd in de cache worden opgeslagen en extra openingen binnen dat tijdvenster zullen niet worden gerapporteerd.
Past Apple de Mail Privacy Protection alleen toe op de klassieke 1x1 pixel, of blokkeren zij alle afbeeldingen (zoals Outlook in 2005 deed)? En gezien het feit dat veel andere inhoud afbeeldingen zal zijn, is er een manier om dit te omzeilen door trackinggegevens toe te voegen aan de andere inhoud in de e-mail?
Apple blokkeert geen pixels maar laat hun apparaten agressief alle afbeeldingen in e-mails voorladen en cachen. Dus je krijgt een opening, ongeacht of de gebruiker de mail daadwerkelijk heeft geopend.
Is het veilig om aan te nemen dat bounce e-mailadressen blijven rapporteren als bounces en geen openingen rapporteren?
Ja.
We zijn bezorgd over de impact op onze spamvalcontroles (bijv. spamvallen die engagement rapporteren). Is er een inzicht dat u kunt delen over het potentieel dat ongerepte spamvallen naar verwachting openingen rapporteren gezien het antwoord op de vraag hierboven (d.w.z. zou de spamvalbeheerder hun bewaakte mailbox in de iOS-app moeten synchroniseren om een opening door te laten komen)?
Ja, een valbeheerder zou een Apple Mail-client aan de betreffende inbox moeten koppelen, wat zeer onwaarschijnlijk lijkt. Een belangrijke valbeheerder vertelde ons dat Apple niet betrokken is bij hun monitoringproces. Het grotere risico in de industrie is dat mensen het verlaten van niet-engagerende adressen als een manier van het filteren van hun lijsten opgeven.
Ik heb gehoord dat Apple alleen lijkt voor te laden wanneer de telefoon op wifi is en aangesloten. Zie je dit ook?
We hebben bevestiging gezien voor onze vroege theorieën dat voorladen alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Vooralsnog is er geen indicatie dat Apple van plan is dit gedrag te veranderen.
Is er een technische hack of omweg om de effecten van MPP te overwinnen?
De geschiedenis heeft ons laten zien dat elke technische omweg om privacy-gerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur is, je reputatie schaadt en snel wordt afgesloten. Hoewel vroege tests aangeven dat er enkele omwegen zijn naar het voorladen van afbeeldingen door Apple, geloven we dat verzenders hier niet op moeten vertrouwen of deze omwegen moeten gebruiken.
De volgende Mail Privacy Protection-beperkingen zijn waargenomen in vroege bètatests: gebruik maken sterkere bescherming tegen dit gebruik zou sterker bescherming krijgen tegen ongewenste content, gegevensgebruik verminderen en de merkreputatie schaden.
• Voorvertoningen vinden voornamelijk plaats wanneer de gebruiker op wifi is en wanneer hij is aangesloten. Vroeg testen geeft aan dat voorladen alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon is aangesloten op stroom. Dit gedrag is een beetje onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple overstapt op algemene beschikbaarheid voor iOS15. In de praktijk betekent dit dat de openingevenementen nog willekeuriger zijn dan oorspronkelijk gedacht. Het lijkt erop dat openingevenementen kunnen optreden wanneer de gebruiker het bericht daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker het bericht niet heeft geopend, maar op wifi is en de telefoon wordt opgeladen – of een combinatie van gebeurtenissen die Apple besluit. Dit wijst allemaal op dezelfde conclusie: open tracking op Apple apparaten kan niet worden vertrouwd.
• Door de gebruiker geïnitieerde openingevenementen worden getriggerd wanneer de afbeelding via externe CSS wordt geladen.
• Testen geven ook aan dat door de gebruiker geïnitieerde openingevenementen worden getriggerd wanneer de afbeelding via een extern CSS-bestand wordt geladen. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden we sterk af om deze benadering te gebruiken. Het is uiterst waarschijnlijk dat Apple, zoals HEY dat al deed, deze tekortkoming zal dichten. Maar er is een meer fundamentele reden om deze benadering niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen voor sterke bescherming willen dat niet verzwakken door dit soort omwegen, omdat het hun vertrouwen schaadt, het een slechte praktijk is, en het uiteindelijk je merk schaadt.
Strategische Aanbevelingen
Wat wordt beschouwd als de beste praktijkmethode om MPP in de toekomst te behandelen? Verwijderen de meeste bedrijven de Apple Mail-openingen, of rapporteren ze deze gewoon met de verwachting dat het opgeblazen zal zijn?
Breid "betrokkenheid" uit om zowel klikken als openingen te omvatten (als je dat nog niet hebt gedaan), en negeer dan openingen die afkomstig zijn van de Apple MPP-servers (zoals momenteel geïdentificeerd door de Mozilla/5.0 user-agent). Wij denken dat dit het nut van openingen behoudt waar ze werken en zenders impliciet voorbereidt op een mogelijke toekomst waarin meer providers doen wat Apple heeft gedaan.
U moet ook overwegen om naar de betrokkenheid van een klant in andere kanalen met uw merk te kijken. Een strategie waarin we geïnteresseerd zijn, is als er geen activiteit in e-mail wordt gezien, dan kijken naar andere kanalen voordat bepaald wordt of hernieuwde betrokkenheid nodig is. Als er geen activiteit wordt geregistreerd in andere kanalen of bij aankoopactiviteiten, dan is het veilig om aan te nemen dat de gebruiker opnieuw betrokken moet worden en mogelijk van de e-maillijst verwijderd moet worden. Het is niet perfect, maar het zal u iets vertellen over de betrokkenheid van een klant bij het merk.
Welke effecten zullen er zijn op de bezorgbaarheid wanneer we niet langer in staat zijn om mensen die geen betrokkenheid tonen te onderdrukken?
Ten eerste, u zult nog steeds in staat zijn om de niet-betrokkenen te onderdrukken. U moet gewoon naar andere statistieken kijken dan openingen om te bepalen of ze betrokken zijn of niet. De meeste zenders zullen andere statistieken hebben om betrokkenheid te meten (klikken, websitebezoeken, aankopen). Als geen van deze van toepassing is, raden we aan extra statistieken toe te voegen. U kunt ook een seedlijst implementeren om inboxplaatsing te volgen.
Als u zich zorgen maakt over het verkrijgen van klikken en meer in de conversietrechter, kunt u e-mails sturen die gamificatie in verschillende stadia bevatten en een soort beloning aanbieden aan abonnees: vertel ons meer over uzelf, werk uw profiel bij – alles om ze te laten klikken/webverkeer te genereren. Bovendien kunt u multi-touch hernieuwde betrokkenheid-e-mails uitvoeren naar gebruikers die na 90 dagen geen klik- of website/conversieactiviteit hebben. Als ze niet reageren op uw reeks, dan moet u waarschijnlijk deze gebruikers beëindigen en proberen ze opnieuw in te laten schrijven via targeting in andere kanalen.
Hoe voer ik een warm-up van bezorgbaarheid uit in mijn nieuwe ESP nu ik open betrokkenheid niet meer kan zien om op te warmen door gebruik te maken van betrokken abonnees?
Voor uw onaangetaste publiek verandert er niets. Voordat u van uw oude ESP naar de nieuwe gaat, moet u ervoor zorgen dat u de niet-Apple versus Apple-publieken op recordniveau markeert.
Voor diegenen op Apple zal de lijst veel kleiner zijn, maar zoek naar mensen die op andere manieren het dichtst bij het merk staan, zoals leden van de loyaliteitsclub, recente kopers, degenen die onlangs hebben geklikt en intentiesignalen op andere kanalen hebben getoond.
Moet ik dubbele opt-in overwegen voor alle nieuwe abonnees?
Dit is niet specifiek voor de Apple MPP, maar de meeste bezorgbaarheidsexperts zijn het erover eens dat je nooit fout kunt gaan met dubbele opt-in (ook bekend als COI – Confirmed Opt-In). Uw lijst zal veel schoner zijn en uw inboxing-percentage zal hoog zijn. Blocklist-leveranciers zoals Spamhaus zullen niet tevreden zijn totdat de hele industrie naar COI gaat, en ze vereisen dit vaak om een IP-adres dat als spammer is aangemerkt te verwijderen.
Wij sturen redactionele, contentgedreven e-mails. Voor ons is succes een opening, geen klik. Wat moeten we doen?
Hoewel u zich mogelijk niet primair richt op het genereren van klikken naar uw hoofdinhoud, kunt u gamified of interactieve ervaringen creëren om klikken te krijgen. Heb een regelmatige cadans van het aanbieden van iets anders of speciaals aan de andere kant van een klik. Mensen vragen om hun profiel bij te werken, op een poll te reageren, een podcast-pagina te bezoeken, of hen te vragen om een vriend aan te bevelen voor abonnementen zijn allemaal levensvatbare opties om te begrijpen of een gebruiker echt betrokken is.
Besteed ook veel aandacht aan de negatieve feedback – klachten, afmeldingen, en misbruikrapporten, evenals Microsoft's SNDS en Google Postmaster Tools. Als u negatieve signalen en een afname van de publieksgrootte maand na maand ziet, wilt u aanpassingen maken.
Naar welke andere betrokkenheidsstatistieken zou ik moeten kijken om de betrokkenheid van het publiek te begrijpen?
Klikken, siteverkeer vanuit e-mail, loyaliteitsclubstatus en aankoopgegevens zijn allemaal positieve statistieken om publieksbetrokkenheid te verzamelen.
Omgekeerd zijn negatieve betrokkenheidsstatistieken ook nuttig. Hoge klachtenpercentages bij een bepaalde campagne of berichtgevingstream kunnen een indicator zijn van minder betrokken of lage kwaliteit abonnees.
Zal paneelgegevens waardevoller worden om prestaties voor mijn publiek te evalueren?
Het wordt nog belangrijker voor e-mailzenders om meer inzichten te hebben over hoe hun e-mails presteren. Bird’s Inbox Tracker en Competitive Tracker-producten gebruiken geen open pixels om openingen te volgen, dus deze blijven werken zoals ze altijd hebben gedaan. Dit zal e-mailzenders helpen enkele van de hiaten in betrokkenheidsrapportage te overbruggen om te begrijpen wat er met hun e-mails gebeurt. Bovendien wordt het monitoren van de inboxplaatsing een nog crucialere statistiek om te volgen, omdat aannemen dat uw e-mails in de inbox terechtkomen op basis van openingen niet langer betrouwbaar zal zijn.