Een geregistreerde open geeft aan dat een afbeelding is opgevraagd. Privacydiensten kunnen dat verzoek doen voordat iemand het bericht leest. Iemand kan ook lezen met geblokkeerde afbeeldingen en geen open-event produceren.
Hoe werkt open-tracking?
Een e-mailplatform voegt een transparante trackingafbeelding toe aan het HTML-bericht. De URL ervan identificeert het bericht en de ontvanger, zodat de trackingserver een afbeeldingsverzoek aan die verzending kan koppelen.
Wanneer een client de afbeelding laadt, registreert de server een open-event. Het event kan het tijdstempel van het verzoek, het IP-adres en de user agent bevatten. Deze beschrijven het verzoek; een proxy kan het eigen apparaat of de locatie van de ontvanger verbergen. De handleiding voor open- en kliktracking van Bird beschrijft de geregistreerde events.
Waarom is open-tracking onbetrouwbaar?
Automatisch ophalen van afbeeldingen kan een open registreren zonder dat er wordt gelezen. Geblokkeerde afbeeldingen en platte-tekstberichten kunnen een echte lezing verbergen.
Apple's Mail Privacy Protection downloadt externe content op de achtergrond, ongeacht of de ontvanger interactie heeft met de e-mail. Het verbergt ook het IP-adres van de ontvanger. Een open veroorzaakt door dat ophaalverzoek kan niet vaststellen dat de persoon het bericht heeft gelezen.
Een ontvanger die externe afbeeldingen blokkeert, kan de tekst lezen zonder de trackingafbeelding te laden. Een platte-tekstbericht bevat geen trackingafbeelding. Geen van beide produceert het afbeeldingsverzoek dat nodig is om een open te registreren.
Vergelijk opens alleen met het publiek, de trackinginstellingen en de privacyeffecten in beeld. Een verandering in het geregistreerde percentage duidt op iets om te onderzoeken; het stelt geen verandering vast in leesgedrag of inboxplaatsing.
Wat stelt een klik vast?
Een bijgehouden klik stelt vast dat een client een herschreven link heeft opgevraagd. Het stelt niet vast wie het verzoek heeft gedaan of de beoogde actie heeft voltooid.
Kliktracking leidt verzoeken om via een trackingserver voordat ze naar de bestemming doorgaan. Het werkt zonder een afbeelding te laden. Antispamsystemen kunnen ook links volgen, zoals Spamhaus, een uitgever van e-mailblokkeerlijsten, beschrijft.
Meet bij een aankoopcampagne voltooide aankopen in je applicatie naast geregistreerde klikken. Meet bij accountconfiguratie de voltooide configuratie. Houd het publiek en de vergelijkingsperiode consistent. Klikken kunnen helpen een verandering in het traject te lokaliseren, maar de voltooide actie stelt het gewenste resultaat vast.
Hoe schakel je open-tracking in of uit met Bird?
Je schakelt open-tracking in voor je verzenddomein en verifieert de trackinghostnaam ervan. De track_opens-vlag per bericht moet ook zijn ingeschakeld. De standaardwaarde van API is true, maar die vlag alleen schakelt domeintracking niet in.
Stel track_opens: false in op een bericht om de trackingafbeelding te voorkomen. Configureer track_clicks apart; het uitschakelen van opens schakelt kliktracking niet uit. De referentie voor verzendverzoeken definieert beide booleaanse vlaggen, en de trackinghandleiding legt de domeinvereisten uit.
Je kunt email.opened-events en hun is_prefetched-veld inspecteren via de events-API. Bird sluit geïdentificeerde vooraf opgehaalde opens uit van het unieke openpercentage in het dashboard. Filtering kan nog steeds geen persoon tellen die leest met geblokkeerde afbeeldingen.
Kan een afgeleverde e-mail de inbox alsnog missen?
Ja. De ontvangende mailserver kan een bericht accepteren en in spam plaatsen. Het email.delivered-event registreert die serveracceptatie. Het stelt geen inboxplaatsing of lezing vast.
Inbox Insights biedt plaatsingsschattingen op basis van bemonsterde mailboxen. Afleverevents rapporteren de verzendlevenscyclus apart. Een ontvangende server kan ook een late bounce afgeven na het accepteren van het bericht, dus een eerste aflever-event sluit een later falen niet uit.