Genesys bereikt 4x meer werk in slechts 90 dagen met een E-mail Ontwerp Systeem
Genesys heeft hun e-mailproductie opgeschaald en vier keer zoveel werk verricht binnen de eerste 90 dagen na de implementatie van Email Design System Studio.
Regio
NORAM
Channels
Producten gebruikt
E-mailontwerp Systeem Studio
Genesys bereikt 4x meer werk in slechts 90 dagen met een E-mail Ontwerp Systeem
Genesys heeft hun e-mailproductie opgeschaald en vier keer zoveel werk verricht binnen de eerste 90 dagen na de implementatie van Email Design System Studio.
Regio
NORAM
Channels
Producten gebruikt
E-mailontwerp Systeem Studio
Genesys bereikt 4x meer werk in slechts 90 dagen met een E-mail Ontwerp Systeem
Genesys heeft hun e-mailproductie opgeschaald en vier keer zoveel werk verricht binnen de eerste 90 dagen na de implementatie van Email Design System Studio.
Regio
NORAM
Channels
Producten gebruikt
E-mailontwerp Systeem Studio
4x
Productiviteit in de eerste 90 dagen
100+
Marketeers die e-mail bouwen
10+
Talen
Bedrijf
Elk jaar levert Genesys meer dan 70 miljard opmerkelijke klantervaringen voor organisaties in meer dan 100 landen. Via de kracht van de cloud en AI verbindt hun technologie elk klantmoment over marketing, verkoop en service op elk kanaal, terwijl het de medewerkerservaringen verbetert.
Uitdaging
E-mail is een van de belangrijkste bronnen van toeschrijving aan Genesys, met iedereen van ontwerpers tot marketeers, copywriters, vertalers en ontwikkelaars die e-mailcampagnes opbouwen. Dit komt neer op ongeveer 100+ mensen die aan e-mail werken in een dozijn verschillende talen, dus het was cruciaal om een platform te hebben dat schaalbare e-mailcreatie en -levering kon faciliteren, terwijl de merkconsistentie behouden bleef.
Het team had hulp nodig om de volgende uitdagingen aan te pakken:
Hun huidige proces was te technisch. De grootste bottleneck was dat de QA-teams vastliepen met het oplossen van HTML-fouten veroorzaakt door WYSIWYG-editors. Campagnes werden vertraagd omdat marketeers HTML-codering moesten leren in plaats van zich te concentreren op e-mailcampagnes.
Ze konden de merkidentiteit in hun e-mailtemplates niet vergrendelen. Hoewel Genesys specifieke merktemplates voor hun ESP kon maken, hadden ze niet de mogelijkheid om merkpaletten of specifieke secties (bijv. voetteksten) voor teams te vergrendelen. Dit betekende dat er een risico was dat e-mails buiten het merk om werden verzonden. Doordat ze beperkt waren in het vastzetten van fundamentele ontwerpelementen, legde dit veel druk op hun QA- en implementatieteam.
E-mailopbouw was een zeer handmatig proces. Met verschillende globale teams en doelgroepen verzonden zij tussen de 10-15 verschillende e-mails per week. Voor elke verzonden e-mail moesten er 10 versies worden gemaakt en vertaald. Dit was een langdurig en vermoeiend proces voor hun vertalers.
Er waren vertragingen bij het uitrollen van geautomatiseerde e-mails. Geautomatiseerde e-mails waren moeilijk. Het kostte veel bandbreedte om één regionale nurture-stream te automatiseren - ongeveer zes maanden. Dit was een grote uitdaging en belemmerde hen om bij te blijven met hun marketing- en inhoudsdoelen.
Oplossing
Het marketingteam van Genesys werkte nauw samen met de Technical Success- en Customer Success-teams om alle benodigde ondersteuning en expertise te verkrijgen. Ze ontwikkelden een aangepast Email Design System dat geen codering vereiste, waar gebruikers e-mails konden opbouwen met de intuïtieve editor van Bird - met de merkidentiteit al vergrendeld.
E-mail Design System aanpassen voor naadloze campagnecreatie
Genesys implementeerde een aangepast Email Design System dat het team volledige controle en vertrouwen gaf bij het opbouwen van e-mailcampagnes. Het Email Design System vergrendelde ontwerpelementen en branding, zodat consistentie over het geheel verzekerd was. Met de mogelijkheid om aanpassingen te maken zonder code toe te voegen, kunnen de teams sneller de markt op, omdat veranderingen aanzienlijk minder tijd kosten. Meer dan 110 marketeers bij Genesys gebruiken nu Bird om e-mail op één plek te creëren.
“De mogelijkheid van Bird om gebieden van ons e-mailontwerp-systeem te vergrendelen is van onschatbare waarde voor ons geweest. Het heeft consistentie mogelijk gemaakt voor elke e-mail die we verzenden. Dit heeft ook tijd vrijgemaakt van ons QA-proces, omdat we weten dat elke e-mail die de deur uitgaat merkgericht zal zijn, zodat we ons kunnen concentreren op de inhoud en het ontwerp.”
Vereenvoudigd E-mailcreatieproces
Voorheen kostte het een klein team van 2-3 mensen 6 maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Met Bird kan het team marketeers van over de hele wereld betrekken om te helpen bij het opbouwen van automatiseringen, waardoor het proces sneller voor iedereen wordt. Elke e-mail kan snel en gemakkelijk worden opgebouwd in een intuïtieve drag-and-drop editor, waardoor de productie wereldwijd wordt versneld. In 3 maanden heeft het team 4 keer zoveel werk verzet door niet-technische teams e-mail te laten produceren.
“Nu, met Bird, kunnen we meer marketeers wereldwijd in staat stellen om ons te helpen bij het bouwen van automatiseringen en het proces voor iedereen te versnellen. In 3 maanden hebben we 4 keer zoveel werk verzet door de minder technische teams te betrekken bij de e-mailproductie.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Moeiteloze campagne-export vanuit Bird
Om wereldwijde marketeers in staat te stellen hun eigen e-mailcampagnes te bouwen, heeft Genesys gebruik gemaakt van de directe integratie van Bird met hun ESP, Eloqua. De integratie stelde iedereen in staat om e-mails te bouwen en te exporteren met een paar klikken, bovendien voegt Bird geen extra code toe, zodat campagnes maar één ronde van QA nodig hebben. Dit heeft het campagnecreatieproces over tijdzones geoptimaliseerd en onnodige vergaderingen voor het uitvoeren van campagnes verminderd.
“Het is een enorm voordeel voor ons geweest dat Bird integraties met verschillende platforms kan ondersteunen. Van het verplaatsen van ESP's en het migreren van al onze data, heeft het betekend dat al die andere kleine zorgen in Bird zijn afgehandeld.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Kwaliteitscontroles vereenvoudigen met verwachtingen
Genesys implementeerde de Expectations-functie van Bird, die marketeers waarschuwde voor fouten tijdens het e-mailcreatieproces. Bijvoorbeeld, als een afbeelding niet was bijgewerkt of een CTA-link ontbrak. Door deze regels in hun ontwerpsysteem op te nemen, werd ervoor gezorgd dat op-brand en foutloze e-mails werden gegarandeerd voordat ze werden geëxporteerd.
Verbeteren van samenwerking
Bird's team- en projectstructuren stelden Genesys in staat om machtigingen in te stellen, zodat de juiste teams toegang hadden tot de relevante projecten. De teamfunctie in Bird's platform faciliteerde effectieve samenwerking, terwijl projectgroepen ervoor zorgden dat de juiste vertalers, redacteuren en copywriters de relevante projecten in Bird konden bewerken.
Ondersteunen van meerdere vertalingen in de editor
Genesys vereenvoudigde hun vertaalsysteem door gebruik te maken van de ondersteuning voor meerdere talen van het Email Design System. Marketeers hoefden alleen maar de taaloptie in de documentinstellingen in te schakelen, waardoor vertalers lokaal aangepaste teksten aan de template konden toevoegen. Met Bird's automatisering van meerdere versies voor verschillende talen kan Genesys e-mail op schaal opbouwen.
“De live preview-tool van Bird is essentieel voor ons geweest om te controleren hoe de e-mail eruit ziet, vooral wanneer we vertalers inhoud laten toevoegen zodra de e-mails zijn geëxporteerd. De live preview-tool betekent dat je je e-mails in desktopweergave kunt bouwen, maar direct in de editor kunt schakelen tussen mobiel- en iPad-weergave in plaats van de e-mail te exporteren en testversies naar jezelf te sturen om te controleren. Kleine overwinningen zoals deze hebben ons team echt tijd bespaard.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Resultaten
In het verleden had het kleine technische team van Genesys moeite met de bandbreedte die nodig was voor automatiseringen. Het kostte zes maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Nu raken meer dan 100 mensen e-mail aan in een dozijn verschillende talen, waardoor ze e-mail op schaal kunnen verzenden. Na de implementatie van Bird's Email Design Studio hebben ze in slechts 90 dagen 4 keer zoveel werk verzet door minder technische teams bij de e-mailproductie te betrekken. Door e-mail toegankelijk te maken voor iedereen konden ze significant meer werk verrichten binnen een kortere tijdslimiet.
Bedrijf
Elk jaar levert Genesys meer dan 70 miljard opmerkelijke klantervaringen voor organisaties in meer dan 100 landen. Via de kracht van de cloud en AI verbindt hun technologie elk klantmoment over marketing, verkoop en service op elk kanaal, terwijl het de medewerkerservaringen verbetert.
Uitdaging
E-mail is een van de belangrijkste bronnen van toeschrijving aan Genesys, met iedereen van ontwerpers tot marketeers, copywriters, vertalers en ontwikkelaars die e-mailcampagnes opbouwen. Dit komt neer op ongeveer 100+ mensen die aan e-mail werken in een dozijn verschillende talen, dus het was cruciaal om een platform te hebben dat schaalbare e-mailcreatie en -levering kon faciliteren, terwijl de merkconsistentie behouden bleef.
Het team had hulp nodig om de volgende uitdagingen aan te pakken:
Hun huidige proces was te technisch. De grootste bottleneck was dat de QA-teams vastliepen met het oplossen van HTML-fouten veroorzaakt door WYSIWYG-editors. Campagnes werden vertraagd omdat marketeers HTML-codering moesten leren in plaats van zich te concentreren op e-mailcampagnes.
Ze konden de merkidentiteit in hun e-mailtemplates niet vergrendelen. Hoewel Genesys specifieke merktemplates voor hun ESP kon maken, hadden ze niet de mogelijkheid om merkpaletten of specifieke secties (bijv. voetteksten) voor teams te vergrendelen. Dit betekende dat er een risico was dat e-mails buiten het merk om werden verzonden. Doordat ze beperkt waren in het vastzetten van fundamentele ontwerpelementen, legde dit veel druk op hun QA- en implementatieteam.
E-mailopbouw was een zeer handmatig proces. Met verschillende globale teams en doelgroepen verzonden zij tussen de 10-15 verschillende e-mails per week. Voor elke verzonden e-mail moesten er 10 versies worden gemaakt en vertaald. Dit was een langdurig en vermoeiend proces voor hun vertalers.
Er waren vertragingen bij het uitrollen van geautomatiseerde e-mails. Geautomatiseerde e-mails waren moeilijk. Het kostte veel bandbreedte om één regionale nurture-stream te automatiseren - ongeveer zes maanden. Dit was een grote uitdaging en belemmerde hen om bij te blijven met hun marketing- en inhoudsdoelen.
Oplossing
Het marketingteam van Genesys werkte nauw samen met de Technical Success- en Customer Success-teams om alle benodigde ondersteuning en expertise te verkrijgen. Ze ontwikkelden een aangepast Email Design System dat geen codering vereiste, waar gebruikers e-mails konden opbouwen met de intuïtieve editor van Bird - met de merkidentiteit al vergrendeld.
E-mail Design System aanpassen voor naadloze campagnecreatie
Genesys implementeerde een aangepast Email Design System dat het team volledige controle en vertrouwen gaf bij het opbouwen van e-mailcampagnes. Het Email Design System vergrendelde ontwerpelementen en branding, zodat consistentie over het geheel verzekerd was. Met de mogelijkheid om aanpassingen te maken zonder code toe te voegen, kunnen de teams sneller de markt op, omdat veranderingen aanzienlijk minder tijd kosten. Meer dan 110 marketeers bij Genesys gebruiken nu Bird om e-mail op één plek te creëren.
“De mogelijkheid van Bird om gebieden van ons e-mailontwerp-systeem te vergrendelen is van onschatbare waarde voor ons geweest. Het heeft consistentie mogelijk gemaakt voor elke e-mail die we verzenden. Dit heeft ook tijd vrijgemaakt van ons QA-proces, omdat we weten dat elke e-mail die de deur uitgaat merkgericht zal zijn, zodat we ons kunnen concentreren op de inhoud en het ontwerp.”
Vereenvoudigd E-mailcreatieproces
Voorheen kostte het een klein team van 2-3 mensen 6 maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Met Bird kan het team marketeers van over de hele wereld betrekken om te helpen bij het opbouwen van automatiseringen, waardoor het proces sneller voor iedereen wordt. Elke e-mail kan snel en gemakkelijk worden opgebouwd in een intuïtieve drag-and-drop editor, waardoor de productie wereldwijd wordt versneld. In 3 maanden heeft het team 4 keer zoveel werk verzet door niet-technische teams e-mail te laten produceren.
“Nu, met Bird, kunnen we meer marketeers wereldwijd in staat stellen om ons te helpen bij het bouwen van automatiseringen en het proces voor iedereen te versnellen. In 3 maanden hebben we 4 keer zoveel werk verzet door de minder technische teams te betrekken bij de e-mailproductie.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Moeiteloze campagne-export vanuit Bird
Om wereldwijde marketeers in staat te stellen hun eigen e-mailcampagnes te bouwen, heeft Genesys gebruik gemaakt van de directe integratie van Bird met hun ESP, Eloqua. De integratie stelde iedereen in staat om e-mails te bouwen en te exporteren met een paar klikken, bovendien voegt Bird geen extra code toe, zodat campagnes maar één ronde van QA nodig hebben. Dit heeft het campagnecreatieproces over tijdzones geoptimaliseerd en onnodige vergaderingen voor het uitvoeren van campagnes verminderd.
“Het is een enorm voordeel voor ons geweest dat Bird integraties met verschillende platforms kan ondersteunen. Van het verplaatsen van ESP's en het migreren van al onze data, heeft het betekend dat al die andere kleine zorgen in Bird zijn afgehandeld.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Kwaliteitscontroles vereenvoudigen met verwachtingen
Genesys implementeerde de Expectations-functie van Bird, die marketeers waarschuwde voor fouten tijdens het e-mailcreatieproces. Bijvoorbeeld, als een afbeelding niet was bijgewerkt of een CTA-link ontbrak. Door deze regels in hun ontwerpsysteem op te nemen, werd ervoor gezorgd dat op-brand en foutloze e-mails werden gegarandeerd voordat ze werden geëxporteerd.
Verbeteren van samenwerking
Bird's team- en projectstructuren stelden Genesys in staat om machtigingen in te stellen, zodat de juiste teams toegang hadden tot de relevante projecten. De teamfunctie in Bird's platform faciliteerde effectieve samenwerking, terwijl projectgroepen ervoor zorgden dat de juiste vertalers, redacteuren en copywriters de relevante projecten in Bird konden bewerken.
Ondersteunen van meerdere vertalingen in de editor
Genesys vereenvoudigde hun vertaalsysteem door gebruik te maken van de ondersteuning voor meerdere talen van het Email Design System. Marketeers hoefden alleen maar de taaloptie in de documentinstellingen in te schakelen, waardoor vertalers lokaal aangepaste teksten aan de template konden toevoegen. Met Bird's automatisering van meerdere versies voor verschillende talen kan Genesys e-mail op schaal opbouwen.
“De live preview-tool van Bird is essentieel voor ons geweest om te controleren hoe de e-mail eruit ziet, vooral wanneer we vertalers inhoud laten toevoegen zodra de e-mails zijn geëxporteerd. De live preview-tool betekent dat je je e-mails in desktopweergave kunt bouwen, maar direct in de editor kunt schakelen tussen mobiel- en iPad-weergave in plaats van de e-mail te exporteren en testversies naar jezelf te sturen om te controleren. Kleine overwinningen zoals deze hebben ons team echt tijd bespaard.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Resultaten
In het verleden had het kleine technische team van Genesys moeite met de bandbreedte die nodig was voor automatiseringen. Het kostte zes maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Nu raken meer dan 100 mensen e-mail aan in een dozijn verschillende talen, waardoor ze e-mail op schaal kunnen verzenden. Na de implementatie van Bird's Email Design Studio hebben ze in slechts 90 dagen 4 keer zoveel werk verzet door minder technische teams bij de e-mailproductie te betrekken. Door e-mail toegankelijk te maken voor iedereen konden ze significant meer werk verrichten binnen een kortere tijdslimiet.
Bedrijf
Elk jaar levert Genesys meer dan 70 miljard opmerkelijke klantervaringen voor organisaties in meer dan 100 landen. Via de kracht van de cloud en AI verbindt hun technologie elk klantmoment over marketing, verkoop en service op elk kanaal, terwijl het de medewerkerservaringen verbetert.
Uitdaging
E-mail is een van de belangrijkste bronnen van toeschrijving aan Genesys, met iedereen van ontwerpers tot marketeers, copywriters, vertalers en ontwikkelaars die e-mailcampagnes opbouwen. Dit komt neer op ongeveer 100+ mensen die aan e-mail werken in een dozijn verschillende talen, dus het was cruciaal om een platform te hebben dat schaalbare e-mailcreatie en -levering kon faciliteren, terwijl de merkconsistentie behouden bleef.
Het team had hulp nodig om de volgende uitdagingen aan te pakken:
Hun huidige proces was te technisch. De grootste bottleneck was dat de QA-teams vastliepen met het oplossen van HTML-fouten veroorzaakt door WYSIWYG-editors. Campagnes werden vertraagd omdat marketeers HTML-codering moesten leren in plaats van zich te concentreren op e-mailcampagnes.
Ze konden de merkidentiteit in hun e-mailtemplates niet vergrendelen. Hoewel Genesys specifieke merktemplates voor hun ESP kon maken, hadden ze niet de mogelijkheid om merkpaletten of specifieke secties (bijv. voetteksten) voor teams te vergrendelen. Dit betekende dat er een risico was dat e-mails buiten het merk om werden verzonden. Doordat ze beperkt waren in het vastzetten van fundamentele ontwerpelementen, legde dit veel druk op hun QA- en implementatieteam.
E-mailopbouw was een zeer handmatig proces. Met verschillende globale teams en doelgroepen verzonden zij tussen de 10-15 verschillende e-mails per week. Voor elke verzonden e-mail moesten er 10 versies worden gemaakt en vertaald. Dit was een langdurig en vermoeiend proces voor hun vertalers.
Er waren vertragingen bij het uitrollen van geautomatiseerde e-mails. Geautomatiseerde e-mails waren moeilijk. Het kostte veel bandbreedte om één regionale nurture-stream te automatiseren - ongeveer zes maanden. Dit was een grote uitdaging en belemmerde hen om bij te blijven met hun marketing- en inhoudsdoelen.
Oplossing
Het marketingteam van Genesys werkte nauw samen met de Technical Success- en Customer Success-teams om alle benodigde ondersteuning en expertise te verkrijgen. Ze ontwikkelden een aangepast Email Design System dat geen codering vereiste, waar gebruikers e-mails konden opbouwen met de intuïtieve editor van Bird - met de merkidentiteit al vergrendeld.
E-mail Design System aanpassen voor naadloze campagnecreatie
Genesys implementeerde een aangepast Email Design System dat het team volledige controle en vertrouwen gaf bij het opbouwen van e-mailcampagnes. Het Email Design System vergrendelde ontwerpelementen en branding, zodat consistentie over het geheel verzekerd was. Met de mogelijkheid om aanpassingen te maken zonder code toe te voegen, kunnen de teams sneller de markt op, omdat veranderingen aanzienlijk minder tijd kosten. Meer dan 110 marketeers bij Genesys gebruiken nu Bird om e-mail op één plek te creëren.
“De mogelijkheid van Bird om gebieden van ons e-mailontwerp-systeem te vergrendelen is van onschatbare waarde voor ons geweest. Het heeft consistentie mogelijk gemaakt voor elke e-mail die we verzenden. Dit heeft ook tijd vrijgemaakt van ons QA-proces, omdat we weten dat elke e-mail die de deur uitgaat merkgericht zal zijn, zodat we ons kunnen concentreren op de inhoud en het ontwerp.”
Vereenvoudigd E-mailcreatieproces
Voorheen kostte het een klein team van 2-3 mensen 6 maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Met Bird kan het team marketeers van over de hele wereld betrekken om te helpen bij het opbouwen van automatiseringen, waardoor het proces sneller voor iedereen wordt. Elke e-mail kan snel en gemakkelijk worden opgebouwd in een intuïtieve drag-and-drop editor, waardoor de productie wereldwijd wordt versneld. In 3 maanden heeft het team 4 keer zoveel werk verzet door niet-technische teams e-mail te laten produceren.
“Nu, met Bird, kunnen we meer marketeers wereldwijd in staat stellen om ons te helpen bij het bouwen van automatiseringen en het proces voor iedereen te versnellen. In 3 maanden hebben we 4 keer zoveel werk verzet door de minder technische teams te betrekken bij de e-mailproductie.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Moeiteloze campagne-export vanuit Bird
Om wereldwijde marketeers in staat te stellen hun eigen e-mailcampagnes te bouwen, heeft Genesys gebruik gemaakt van de directe integratie van Bird met hun ESP, Eloqua. De integratie stelde iedereen in staat om e-mails te bouwen en te exporteren met een paar klikken, bovendien voegt Bird geen extra code toe, zodat campagnes maar één ronde van QA nodig hebben. Dit heeft het campagnecreatieproces over tijdzones geoptimaliseerd en onnodige vergaderingen voor het uitvoeren van campagnes verminderd.
“Het is een enorm voordeel voor ons geweest dat Bird integraties met verschillende platforms kan ondersteunen. Van het verplaatsen van ESP's en het migreren van al onze data, heeft het betekend dat al die andere kleine zorgen in Bird zijn afgehandeld.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Kwaliteitscontroles vereenvoudigen met verwachtingen
Genesys implementeerde de Expectations-functie van Bird, die marketeers waarschuwde voor fouten tijdens het e-mailcreatieproces. Bijvoorbeeld, als een afbeelding niet was bijgewerkt of een CTA-link ontbrak. Door deze regels in hun ontwerpsysteem op te nemen, werd ervoor gezorgd dat op-brand en foutloze e-mails werden gegarandeerd voordat ze werden geëxporteerd.
Verbeteren van samenwerking
Bird's team- en projectstructuren stelden Genesys in staat om machtigingen in te stellen, zodat de juiste teams toegang hadden tot de relevante projecten. De teamfunctie in Bird's platform faciliteerde effectieve samenwerking, terwijl projectgroepen ervoor zorgden dat de juiste vertalers, redacteuren en copywriters de relevante projecten in Bird konden bewerken.
Ondersteunen van meerdere vertalingen in de editor
Genesys vereenvoudigde hun vertaalsysteem door gebruik te maken van de ondersteuning voor meerdere talen van het Email Design System. Marketeers hoefden alleen maar de taaloptie in de documentinstellingen in te schakelen, waardoor vertalers lokaal aangepaste teksten aan de template konden toevoegen. Met Bird's automatisering van meerdere versies voor verschillende talen kan Genesys e-mail op schaal opbouwen.
“De live preview-tool van Bird is essentieel voor ons geweest om te controleren hoe de e-mail eruit ziet, vooral wanneer we vertalers inhoud laten toevoegen zodra de e-mails zijn geëxporteerd. De live preview-tool betekent dat je je e-mails in desktopweergave kunt bouwen, maar direct in de editor kunt schakelen tussen mobiel- en iPad-weergave in plaats van de e-mail te exporteren en testversies naar jezelf te sturen om te controleren. Kleine overwinningen zoals deze hebben ons team echt tijd bespaard.”
Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisering en E-mailstrategie
Resultaten
In het verleden had het kleine technische team van Genesys moeite met de bandbreedte die nodig was voor automatiseringen. Het kostte zes maanden om één regionale nurture-stream te automatiseren. Nu raken meer dan 100 mensen e-mail aan in een dozijn verschillende talen, waardoor ze e-mail op schaal kunnen verzenden. Na de implementatie van Bird's Email Design Studio hebben ze in slechts 90 dagen 4 keer zoveel werk verzet door minder technische teams bij de e-mailproductie te betrekken. Door e-mail toegankelijk te maken voor iedereen konden ze significant meer werk verrichten binnen een kortere tijdslimiet.