Ticketswap: Aangedreven person-to-person ticket doorverkopen
Bird
15 apr 2021
Klantverhaal
1 min read
Belangrijkste punten
TicketSwap verbindt meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen om veilig e-tickets voor concerten, festivals en evenementen te kopen en verkopen.
Door Bird's Programmable Email en SMS te combineren, levert TicketSwap snelle, veilige en betrouwbare communicatie tijdens piekfestival seizoenen.
Programmable Email maakt miljoenen dynamische, gepersonaliseerde e-mails mogelijk — zodat kopers en verkopers op de hoogte blijven van aankopen, locatiewijzigingen of annuleringen.
SMS-gebaseerde twee-factor authenticatie (2FA) versterkt de accountbeveiliging en helpt fraude op het platform te voorkomen.
Met Bird bereikte TicketSwap 4,8 miljoen e-mails verzonden in één week tijdens het hoogseizoen, wat de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van de oplossing bewijst.
Q&A Hoogtepunten
Met welke uitdaging had TicketSwap te maken?
Naarmate het festivalseizoen naderde, had TicketSwap een e-mailoplossing nodig die miljoenen dynamische berichten betrouwbaar kon verwerken — zonder risico op afleverings- of spamfilterproblemen.
Hoe heeft Bird geholpen dit op te lossen?
Met Programmable Email van Bird kon TicketSwap onbeperkte, gepersonaliseerde sjablonen efficiënt verzenden terwijl een hoge bezorgbaarheid behouden bleef. De integratie werd net voor het hoogseizoen voltooid, en schaalt onmiddellijk op.
Welke rol speelt SMS in TicketSwap’s platform?
De SMS API van Bird versterkt twee-factor authenticatie, waardoor alle koop- en verkoopaccounts geverifieerd en beschermd zijn tegen frauduleuze activiteiten.
Welk effect had de oplossing?
TicketSwap communiceert nu sneller en betrouwbaarder met klanten — het verstuurt miljoenen transactionele berichten veilig tijdens hun drukste maanden.
Wat was het meetbare resultaat?
Binnen één week na implementatie heeft TicketSwap met succes 4.8 miljoen e-mails verzonden, wat een naadloze ervaring ondersteunde voor evenementenbezoekers tijdens het hoogseizoen.
TicketSwap naderde het hoogseizoen voor festivals en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticketkopers en -verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfilters te verdwijnen.
De veiligste manier om e-tickets te kopen en verkopen
TicketSwap is een platform dat een handige en eerlijke plek biedt om e-tickets voor concerten, festivals, sportevenementen, theaters en dergelijke te kopen en verkopen. Het bedrijf houdt transacties legaal via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overprijzen door de doorverkoopopslag tot 20 procent te beperken. Voor TicketSwap is het leveren van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en ervoor zorgen dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het bieden van veilige, transparante doorverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te verifiëren en up-to-date te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.
Begeleiden van evenementgangers bij elke stap van de weg
Het mogelijk maken van persoon-tot-persoon ticket doorverkopen
Terwijl Programmeerbare E-mail TicketSwap helpt om klanten op de hoogte te houden, helpt Bird SMS om klantaccounts veilig te houden. TicketSwap maakt gebruik van tweefactorauthenticatie om zijn klanten en platform te beschermen tegen frauduleuze of gecompromitteerde activiteiten. Door gebruikers te authenticeren via eenmalige wachtwoorden die via SMS worden verzonden, zorgt TicketSwap ervoor dat transacties op het platform veilig worden voltooid door echte, geverifieerde accounts.
Veilig en eerlijk wederverkopen van tickets aan fans over de hele wereld
TicketSwap maakt veilige, betrouwbare doorverkoop van tickets mogelijk voor meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en het aantal groeit nog steeds. TicketSwap zet de fans altijd op de eerste plaats en maakt gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken, tot het moment dat ze door de deuren van de locatie lopen. Met Bird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die evenementenbezoekers centraal stellen in alles wat ze doen.
"We gebruiken Bird's SMS API sinds bijna dag één. We zijn altijd tevreden geweest over de betrouwbaarheid van het platform en de kwaliteit van de service en ondersteuning die we hebben ontvangen."
Chief Product Officer, Frank Roor
