TicketSwap is een platform dat een handige en eerlijke plek biedt om e-tickets te kopen en te verkopen voor concerten, festivals, sportevenementen, theater en dergelijke. Het bedrijf houdt transacties legitiem via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overprijsstelling door wederverkoopopslagen te beperken tot 20 procent.
Voor TicketSwap is het bieden van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en ervoor zorgen dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het leveren van veilige, transparante wederverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te authenticeren en hen op de hoogte te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.
Elke stap van de weg aanwezig voor bezoekers van evenementen
TicketSwap naderde het hoogtepunt van het festivalseizoen en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticket kopers en verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfolders te belanden. Het bedrijf had een oplossing nodig waarmee het onbeperkte sjablonen kon maken. Daarnaast moest TicketSwap meerdere e-mails dynamisch naar meerdere ontvangers kunnen sturen, terwijl het kon vertrouwen op zijn e-mailprovider om inhoud betrouwbaar te filteren om bezorging te garanderen. MessageBird Programmable Email voldeed aan al deze behoeften en ging precies op tijd van start met TicketSwap.
“We besloten Programmable Email te lanceren midden in het hoogseizoen — het Europese zomermuziekfestivalseizoen — wat aangeeft hoe zeker we zijn van de oplossing en hoe goed het voor ons werkt. In slechts één week hebben we 4,8 miljoen e-mails verstuurd”
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Van ticketaankopen en -verkopen tot locatieveranderingen, annuleringen van evenementen en zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen, Programmable Email houdt klanten van TicketSwap op de hoogte bij elke stap.
Persoon-tot-persoon doorverkoop van tickets mogelijk maken
Terwijl Programmable Email helpt TicketSwap klanten geïnformeerd te houden, helpt MessageBird SMS om klantenaccounts veilig te houden. TicketSwap maakt gebruik van tweetrapsauthenticatie om zijn klanten en platform te beschermen tegen frauduleuze of gecompromitteerde activiteiten.
Door gebruikers te verifiëren via eenmalige wachtwoorden die via SMS worden verzonden, zorgt TicketSwap ervoor dat transacties op het platform veilig worden afgerond door echte, gecontroleerde accounts.
“We gebruiken MessageBird’s SMS API al bijna vanaf dag één. We zijn altijd tevreden geweest over de betrouwbaarheid van het platform en de kwaliteit van de service en ondersteuning die we hebben ontvangen”
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Veilig en eerlijk tickets wederverkopen aan fans over de hele wereld
TicketSwap maakt veilige, betrouwbare ticketwederverkopen mogelijk aan meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en dat aantal groeit nog steeds. De fans altijd op de eerste plaats zetten, maakt TicketSwap gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken tot ze door de deuren van de locatie lopen. Met MessageBird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die ervoor zorgen dat evenementbezoekers centraal staan.