Voor TicketSwap is het essentieel om snelle, betrouwbare communicatie rond transacties te bieden en ervoor te zorgen dat zijn gebruikers legitiem zijn om veilige, transparante doorverkoopervaringen te leveren.
TicketSwap is een platform dat een gemakkelijke en eerlijke plek biedt om e-tickets voor concerten, festivals, sportevenementen, theater en dergelijke te kopen en verkopen. Het bedrijf zorgt ervoor dat transacties legitiem zijn via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overpricing door de wederverkoopopslag op 20 procent te beperken.
Voor TicketSwap is het bieden van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en het verzekeren dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het leveren van veilige en transparante wederverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te authentiseren en ze up-to-date te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.
Begeleiden van evenementgangers bij elke stap van de weg
TicketSwap naderde het hoogseizoen voor festivals en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticketkopers en -verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfilters te belanden. Het bedrijf had een oplossing nodig waarmee het onbeperkt sjablonen kon maken. Daarnaast moest TicketSwap meerdere e-mails dynamisch naar meerdere ontvangers kunnen sturen, met de zekerheid dat de e-mailprovider de inhoud betrouwbaar filterde om de bezorging te garanderen. MessageBird Programmable Email voldeed aan al deze behoeften en werd precies op tijd met TicketSwap opgeschaald.
“We besloten om Programmable Email midden in ons hoogseizoen te lanceren — het Europese zomermuziekfestival — wat aangeeft hoe vertrouwen we in de oplossing hebben en hoe goed het voor ons werkt. In slechts één week hebben we 4,8 miljoen e-mails verzonden.”
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Van het kopen en verkopen van tickets tot locatieveranderingen, evenementenannuleringen en zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen, Programmable Email houdt de klanten van TicketSwap elk stap van de weg op de hoogte.
Het mogelijk maken van persoon-tot-persoon ticket doorverkopen
Veilig en eerlijk wederverkopen van tickets aan fans over de hele wereld
TicketSwap ondersteunt veilige, betrouwbare ticketdoorverkoop voor meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en het aantal blijft groeien. TicketSwap stelt altijd de fans op de eerste plaats en maakt gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken tot het moment dat ze door de deuren van de locatie lopen. Met MessageBird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die evenementbezoekers centraal stellen in alles.
