Ticketherverkoop eerlijk, veilig en betrouwbaar maken met MessageBird

Bird

28 jan 2020

Klantverhaal

1 min read

Ticketherverkoop eerlijk, veilig en betrouwbaar maken met MessageBird

Belangrijkste punten

    • TicketSwap, een wereldwijd platform voor wederverkoop van tickets, gebruikt MessageBird SMS and Programmable Email om veilige, transparante ticketuitwisselingen te garanderen.

    • Programmable Email levert miljoenen transactionele berichten betrouwbaar af — van ticketbevestigingen tot evenementupdates — zelfs tijdens piekseizoenen van festivals.

    • SMS two-factor authentication (2FA) houdt gebruikersaccounts veilig en transacties legitiem, en beschermt tegen fraude en oneigenlijk gebruik van accounts.

    • De samenwerking stelt TicketSwap in staat om de communicatie onmiddellijk op te schalen zonder concessies te doen aan de bezorgbaarheid of het vertrouwen van de gebruikers.

    • Door gebruik te maken van cloudcommunicatie verbetert TicketSwap de klantervaring van aankoop tot toegang en stelt het een nieuwe standaard voor eerlijkheid in ticketwederverkoop.

Q&A Hoogtepunten

  • Met welke uitdaging had TicketSwap te maken?

    Het bedrijf had een communicatieoplossing met een hoog volume nodig die miljoenen dynamische berichten kon leveren en gebruikers wereldwijd kon authenticeren — vooral tijdens het festivalseizoen.

  • Hoe helpt MessageBird om de beveiliging te verbeteren?

    TicketSwap gebruikt SMS One-Time Passwords (OTPs) via MessageBird’s API om elke koper en verkoper te verifiëren, waardoor frauduleuze transacties en valse aanbiedingen worden voorkomen.

  • Waarom is email nog steeds belangrijk in ticketverkoop?

    Kritische updates zoals aankoopbevestigingen, locatieveranderingen en annuleringen zijn afhankelijk van snel, betrouwbaar e-mailbezorging — MessageBird's Programmable Email zorgt ervoor dat deze berichten nooit inboxen missen.

  • Wat meetbare impact heeft deze integratie gehad?

    TicketSwap stuurde 4,8 miljoen emails in een enkele week met MessageBird, ter ondersteuning van miljoenen gebruikers in meer dan 20 landen zonder onderbreking.

  • Hoe verbetert dit de fan experience?

    Fans genieten van een soepele, transparante koopreis — geverifieerde accounts, veilige betalingen en realtime meldingen die vertrouwen opbouwen bij elke ticketaankoop.

Voor TicketSwap is het essentieel om snelle, betrouwbare communicatie rond transacties te bieden en ervoor te zorgen dat zijn gebruikers legitiem zijn om veilige, transparante doorverkoopervaringen te leveren.

TicketSwap is een platform dat een gemakkelijke en eerlijke plek biedt om e-tickets voor concerten, festivals, sportevenementen, theater en dergelijke te kopen en verkopen. Het bedrijf zorgt ervoor dat transacties legitiem zijn via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overpricing door de wederverkoopopslag op 20 procent te beperken.

Voor TicketSwap is het bieden van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en het verzekeren dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het leveren van veilige en transparante wederverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te authentiseren en ze up-to-date te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.

TicketSwap is een platform dat een gemakkelijke en eerlijke plek biedt om e-tickets voor concerten, festivals, sportevenementen, theater en dergelijke te kopen en verkopen. Het bedrijf zorgt ervoor dat transacties legitiem zijn via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overpricing door de wederverkoopopslag op 20 procent te beperken.

Voor TicketSwap is het bieden van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en het verzekeren dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het leveren van veilige en transparante wederverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te authentiseren en ze up-to-date te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.

TicketSwap is een platform dat een gemakkelijke en eerlijke plek biedt om e-tickets voor concerten, festivals, sportevenementen, theater en dergelijke te kopen en verkopen. Het bedrijf zorgt ervoor dat transacties legitiem zijn via zijn SecureSwap-programma en minimaliseert overpricing door de wederverkoopopslag op 20 procent te beperken.

Voor TicketSwap is het bieden van snelle, betrouwbare communicatie rond transacties en het verzekeren dat zijn gebruikers legitiem zijn, cruciaal voor het leveren van veilige en transparante wederverkoopervaringen. Om kopers en verkopers te authentiseren en ze up-to-date te houden, maakt TicketSwap gebruik van MessageBird SMS en Programmable Email.

Begeleiden van evenementgangers bij elke stap van de weg

TicketSwap naderde het hoogseizoen voor festivals en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticketkopers en -verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfilters te belanden. Het bedrijf had een oplossing nodig waarmee het onbeperkt sjablonen kon maken. Daarnaast moest TicketSwap meerdere e-mails dynamisch naar meerdere ontvangers kunnen sturen, met de zekerheid dat de e-mailprovider de inhoud betrouwbaar filterde om de bezorging te garanderen. MessageBird Programmable Email voldeed aan al deze behoeften en werd precies op tijd met TicketSwap opgeschaald.

“We besloten om Programmable Email midden in ons hoogseizoen te lanceren — het Europese zomermuziekfestival — wat aangeeft hoe vertrouwen we in de oplossing hebben en hoe goed het voor ons werkt. In slechts één week hebben we 4,8 miljoen e-mails verzonden.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Van het kopen en verkopen van tickets tot locatieveranderingen, evenementenannuleringen en zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen, Programmable Email houdt de klanten van TicketSwap elk stap van de weg op de hoogte.

TicketSwap naderde het hoogseizoen voor festivals en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticketkopers en -verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfilters te belanden. Het bedrijf had een oplossing nodig waarmee het onbeperkt sjablonen kon maken. Daarnaast moest TicketSwap meerdere e-mails dynamisch naar meerdere ontvangers kunnen sturen, met de zekerheid dat de e-mailprovider de inhoud betrouwbaar filterde om de bezorging te garanderen. MessageBird Programmable Email voldeed aan al deze behoeften en werd precies op tijd met TicketSwap opgeschaald.

“We besloten om Programmable Email midden in ons hoogseizoen te lanceren — het Europese zomermuziekfestival — wat aangeeft hoe vertrouwen we in de oplossing hebben en hoe goed het voor ons werkt. In slechts één week hebben we 4,8 miljoen e-mails verzonden.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Van het kopen en verkopen van tickets tot locatieveranderingen, evenementenannuleringen en zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen, Programmable Email houdt de klanten van TicketSwap elk stap van de weg op de hoogte.

TicketSwap naderde het hoogseizoen voor festivals en had een e-mailoplossing nodig die miljoenen e-ticketkopers en -verkopers kon bereiken zonder geblokkeerd te worden of in spamfilters te belanden. Het bedrijf had een oplossing nodig waarmee het onbeperkt sjablonen kon maken. Daarnaast moest TicketSwap meerdere e-mails dynamisch naar meerdere ontvangers kunnen sturen, met de zekerheid dat de e-mailprovider de inhoud betrouwbaar filterde om de bezorging te garanderen. MessageBird Programmable Email voldeed aan al deze behoeften en werd precies op tijd met TicketSwap opgeschaald.

“We besloten om Programmable Email midden in ons hoogseizoen te lanceren — het Europese zomermuziekfestival — wat aangeeft hoe vertrouwen we in de oplossing hebben en hoe goed het voor ons werkt. In slechts één week hebben we 4,8 miljoen e-mails verzonden.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Van het kopen en verkopen van tickets tot locatieveranderingen, evenementenannuleringen en zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen, Programmable Email houdt de klanten van TicketSwap elk stap van de weg op de hoogte.

Het mogelijk maken van persoon-tot-persoon ticket doorverkopen

Hoewel Programmable Email TicketSwap helpt klanten geïnformeerd te blijven, helpt MessageBird SMS om klantaccounts veilig te houden. TicketSwap maakt gebruik van tweefactorauthenticatie om zijn klanten en platform te beschermen tegen frauduleuze of gecompromitteerde activiteiten.

Door gebruikers te authenticeren via eenmalige wachtwoorden die via SMS worden verzonden, zorgt TicketSwap ervoor dat transacties op het platform veilig worden voltooid door echte, geverifieerde accounts.

“We gebruiken MessageBird’s SMS API sinds bijna dag één. We zijn altijd
tevreden geweest met de betrouwbaarheid van het platform en de kwaliteit van de service en ondersteuning die we hebben ontvangen.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Hoewel Programmable Email TicketSwap helpt klanten geïnformeerd te blijven, helpt MessageBird SMS om klantaccounts veilig te houden. TicketSwap maakt gebruik van tweefactorauthenticatie om zijn klanten en platform te beschermen tegen frauduleuze of gecompromitteerde activiteiten.

Door gebruikers te authenticeren via eenmalige wachtwoorden die via SMS worden verzonden, zorgt TicketSwap ervoor dat transacties op het platform veilig worden voltooid door echte, geverifieerde accounts.

“We gebruiken MessageBird’s SMS API sinds bijna dag één. We zijn altijd
tevreden geweest met de betrouwbaarheid van het platform en de kwaliteit van de service en ondersteuning die we hebben ontvangen.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Hoewel Programmable Email TicketSwap helpt klanten geïnformeerd te blijven, helpt MessageBird SMS om klantaccounts veilig te houden. TicketSwap maakt gebruik van tweefactorauthenticatie om zijn klanten en platform te beschermen tegen frauduleuze of gecompromitteerde activiteiten.

Door gebruikers te authenticeren via eenmalige wachtwoorden die via SMS worden verzonden, zorgt TicketSwap ervoor dat transacties op het platform veilig worden voltooid door echte, geverifieerde accounts.

“We gebruiken MessageBird’s SMS API sinds bijna dag één. We zijn altijd
tevreden geweest met de betrouwbaarheid van het platform en de kwaliteit van de service en ondersteuning die we hebben ontvangen.”

— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor

Veilig en eerlijk wederverkopen van tickets aan fans over de hele wereld

TicketSwap ondersteunt veilige, betrouwbare ticketdoorverkoop voor meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en het aantal blijft groeien. TicketSwap stelt altijd de fans op de eerste plaats en maakt gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken tot het moment dat ze door de deuren van de locatie lopen. Met MessageBird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die evenementbezoekers centraal stellen in alles.

TicketSwap ondersteunt veilige, betrouwbare ticketdoorverkoop voor meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en het aantal blijft groeien. TicketSwap stelt altijd de fans op de eerste plaats en maakt gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken tot het moment dat ze door de deuren van de locatie lopen. Met MessageBird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die evenementbezoekers centraal stellen in alles.

TicketSwap ondersteunt veilige, betrouwbare ticketdoorverkoop voor meer dan 4,1 miljoen gebruikers in meer dan 20 landen en het aantal blijft groeien. TicketSwap stelt altijd de fans op de eerste plaats en maakt gebruik van cloudcommunicatie om klanten te beschermen en te ondersteunen vanaf het moment dat ze een account aanmaken tot het moment dat ze door de deuren van de locatie lopen. Met MessageBird kan TicketSwap veilige, stressvrije ervaringen bieden die evenementbezoekers centraal stellen in alles.

Andere nieuws

Lees meer uit deze categorie

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support