Automatisering met chatbots
Laat bots vaak gestelde vragen direct beantwoorden en automatisch verbinden met een live agent indien nodig.
Één Inbox, volledige context
Zie de volledige context van eerdere gesprekken over alle kanalen in één gedeelde Inbox.
Geef directe antwoorden
Stel slimme chatbots in die sentiment, intentie en veelgestelde vragen kunnen herkennen voor directe antwoorden.
Krijg actiegerichte inzichten
Volg hoe uw teams presteren met ingebouwde rapportage voor reactietijden en oplostijden.
