Packed, awaiting dispatch
- Order
- 1042
- Customer
- Maya Chen
- Source
- Order record
- Next step
- Await dispatch
Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.
Mantieni il contesto.
Completa l'attività.
Porta la domanda del cliente nell'azione di business corretta. Mantieni risposte, regole della finestra di servizio e proprietà umana collegati alla stessa attività.
A customer asks.
Your order system answers.
Choose a reply and follow the same order through the conversation.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
Can I speak to your team?
Of course. I’ll pass the order details and your question to our support team.
+Message
Context goes with the request
- Order
- 1042
- Team
- Customer support
- Reason
- Customer requested a person
Pass the order and the question to your team. The customer keeps their place.
Mantieni il contesto.
Rispetta la finestra.
Mantieni le risposte del cliente collegate alla sua attività.
Usa l'identità in ingresso del cliente.
Conserva il numero di telefono o l'identità business-scoped forniti e gli identificatori di risposta espliciti. Una scheda contatto può descrivere un'altra persona; i metadati in uscita non vengono restituiti automaticamente in una risposta in ingresso.
Invia il contenuto consentito dalla finestra.
La finestra di servizio clienti dura 24 ore dall'attività del cliente e si azzera con ogni nuovo messaggio. Usa contenuti di servizio supportati finché è aperta; usa un template approvato idoneo per riavviare uno scambio chiuso.
Conferma il risultato di business.
Una prenotazione o una modifica dell'ordine ha successo quando il sistema proprietario la conferma. Mantieni visibili le azioni in sospeso e fallite, e trasferisci l'obiettivo e i passaggi tentati quando subentra una persona.
Scala senza
perdere il controllo.
Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded