Packed, awaiting dispatch
- Order
- 1042
- Customer
- Maya Chen
- Source
- Order record
- Next step
- Await dispatch
Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.
Keep the conversation going.
Build two-way messaging with the WhatsApp API. Receive customer replies through webhooks, acknowledge a message as read, show a typing indicator and send an emoji reaction. Use the customer-service window to continue the exchange with text and media.
A customer asks.
Your order system answers.
Choose a reply and follow the same order through the conversation.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
Can I speak to your team?
Of course. I’ll pass the order details and your question to our support team.
+Message
Context goes with the request
- Order
- 1042
- Team
- Customer support
- Reason
- Customer requested a person
Pass the order and the question to your team. The customer keeps their place.
Mantieni il contesto.
Rispetta la finestra.
Mantieni le risposte del cliente collegate alla sua attività.
Usa l'identità in ingresso del cliente.
Conserva il numero di telefono o l'identità business-scoped forniti e gli identificatori di risposta espliciti. Una scheda contatto può descrivere un'altra persona; i metadati in uscita non vengono restituiti automaticamente in una risposta in ingresso.
Invia il contenuto consentito dalla finestra.
La finestra di servizio clienti dura 24 ore dall'attività del cliente e si azzera con ogni nuovo messaggio. Usa contenuti di servizio supportati finché è aperta; usa un template approvato idoneo per riavviare uno scambio chiuso.
Acknowledge a message.
Mark an incoming message as read and show a typing indicator while you prepare a reply. Add an emoji reaction to a specific message, or remove your reaction when it no longer applies.
Scala senza
perdere il controllo.
Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.
HarborOrganizzazioneWorkspaceProduzioneSandbox
Agente di invio
Chiave API · Team Operazioni clientiALAlex Lee AmministratoreAutorizzazioni aggiornate
Registro di audit
Produzione- Workspace
- Produzione
- Risorsa
- Agente di invio
- Accesso in letturaLettura e scrittura
Team Operazioni clientiRuolo dell’autore AmministratoreEsito RiuscitoOra 22 set., 09:42:18 UTC
Riuscito