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Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Fai la chiamata.
Mantieni il contesto.
Connetti la tua applicazione o il tuo sistema telefonico alla rete telefonica con Bird Voice. Presenta un'identità chiamante idonea, scegli le destinazioni che servi e segui la chiamata dall'instradamento fino all'esito registrato.
Esempio di percorso di chiamata
Un callback dalla tua applicazione
- 1
Prepara
Trunk · identità chiamante · destinazione
- 2
Connetti
La tua applicazione → Bird → cliente
- 3
Riconcilia
Risposta · fine · registro chiamata
Come fa un'applicazione a effettuare una chiamata?
Un'applicazione SIP o un PBX invia la chiamata attraverso un trunk Bird. Bird verifica accesso, identità e destinazione, poi connette il tratto telefonico. La tua applicazione è responsabile del motivo della chiamata e della conversazione. Usa l'API di chiamata per leggere i registri e gli eventi per mantenere il tuo sistema aggiornato.
Inserisci l'azione successiva nel tuo flusso di lavoro con il cliente.
Callback ai clienti
Consenti a un cliente di richiedere una chiamata dal tuo team, poi passa il caso o l'ordine pertinente alla tua applicazione. Gestisci la coda dei callback, i permessi e le decisioni di ripetizione accanto a quel contesto.
Appuntamenti e aggiornamenti di servizio
Costruisci un flusso di chiamata attorno a un esito chiaro: confermare un appuntamento, spiegare un aggiornamento o collegare il cliente alla persona giusta. Usa le sequenze di chiamata quando la conversazione richiede messaggi guidati e input da tastiera.
Una chiamata dal tuo browser
Usa il telefono browser di Bird per una chiamata in uscita controllata. Prepara prima il trunk e l'identità del chiamante; il telefono ti offre un modo pratico per verificare la connessione e ispezionarne il risultato.
Una chiamata con risposta è l'inizio della conversazione.
Verifica l'audio in entrambe le direzioni, i toni della tastiera dove necessario e un riaggancio pulito. Poi associa il registro di chiamata al compito che la tua applicazione intendeva completare. Una risposta telefonica può essere una persona, una segreteria telefonica o un altro sistema; non garantisce che il cliente abbia completato l'attività.
Prima di chiamare
Conferma l'accesso al trunk, un'identità chiamante idonea, i permessi di destinazione e i fondi disponibili nel wallet.
Se una chiamata fallisce
Individua la fase che ha fallito. L'autenticazione può fallire prima che esista un registro; il rifiuto registrato e la risposta del carrier ti aiutano a scegliere il controllo successivo.
Prima di riprovare
Esamina l'ultima chiamata e lo stato della tua applicazione. Evita callback duplicati quando un timeout lascia l'esito incerto.
Domande prima di connetterti
Posso usare il mio PBX esistente?
Sì. Connetti apparecchiature compatibili con SIP a un trunk Bird e mantieni la logica di chiamata che la tua applicazione o il tuo PBX già gestiscono. Testa trasporto, autenticazione, audio e comportamento della tastiera prima del rilascio.
L'API del registro chiamate avvia una chiamata?
L'API del registro chiamate legge le chiamate e i loro esiti. Usa il percorso di chiamata SIP documentato o il flusso di chiamata appropriato per stabilire la conversazione.
Come vengono tariffate le chiamate in uscita?
Consulta la scheda tariffaria della destinazione con il minimo di fatturazione e lo scatto. Verifica la durata registrata tra la risposta e il riaggancio e il costo tariffato. Capacità, costi dei numeri e componenti aggiuntivi della chiamata vanno inclusi nella stima complessiva del carico di lavoro.
Costruisci il resto del percorso di chiamata
Panoramica Voice Scegli il percorso di chiamata per il tuo customer journey.
Trunking SIP Collega il tuo PBX, softphone o applicazione SIP alla rete telefonica.
Sequenze di chiamata Trasforma prompt, scelte da tastiera e diramazioni con nome in un workflow versionato.
Chiamate da browser Effettua una chiamata in uscita dal tuo spazio di lavoro con un telefono browser e il tuo trunk SIP.
Prezzi Voice Consulta le tariffe per destinazione e i componenti di chiamata aggiornati.
Scala senza
perdere il controllo.
Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded