Porta il tuo agente vocale AI su una vera linea telefonica.

Collega il tuo agente vocale AI o il tuo modello vocale in tempo reale a numeri di telefono locali e trunk SIP senza gestire direttamente gli operatori telefonici. Gestisci al telefono assistenza in entrata, prenotazione di appuntamenti e verifica dello stato degli ordini, trasferisci i chiamanti a una coda di operatori con tutto il contesto ed esamina registrazioni, trascrizioni e motivi di disconnessione in Bird.

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Appuntamenti Fieldnotes

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Appuntamenti Fieldnotes. Come posso aiutarti?

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Posso spostare il mio appuntamento a venerdì?

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Il tuo appuntamento è confermato per venerdì alle 10.

La decisione spetta all'applicazione

Bird connette la chiamata. Il tuo runtime gestisce voce, ragionamento e strumenti.

Confermato dal sistema di prenotazione

Comunica il risultato a voce dopo che l'applicazione ha confermato la modifica.

Un trasferimento con il contesto

Passa alla persona successiva la richiesta e l'ultima azione confermata.

Dettagli

Direzione

In entrata

+44 20 7946 0321

+31 20 555 0143

Trunk

Runtime AI di Fieldnotes

Registrazione

Registrato

Assistenza in entrata e prenotazioni

Risolvi le richieste telefoniche di routine dal primo squillo all'azione confermata.

Crea agenti vocali AI che rispondono alle linee di assistenza in entrata, spostano appuntamenti, verificano lo stato degli ordini ed effettuano chiamate di promemoria in uscita. I chiamanti parlano in modo naturale, con parole proprie, mentre il tuo agente raccoglie i dati necessari, esegue l'azione negli strumenti del tuo backend e conferma il risultato prima di riagganciare.

Verifica i chiamanti e recupera il contesto dell'account in tempo reale

Cerca il numero del chiamante nel tuo CRM, nello strumento di ticketing o nel database degli ordini non appena la chiamata si connette. La tua applicazione decide quali dati dell'account l'agente può leggere e quali azioni richiedono prima la verifica del chiamante.

Conferma prenotazioni e aggiornamenti con il tuo sistema di riferimento

Evita conferme non verificate: l'agente comunica l'esito solo dopo che il tuo sistema di pianificazione o degli ordini ha restituito uno stato confermato. Se uno slot è occupato o una chiamata API non riesce, l'agente può proporre un altro orario o trasferire il chiamante.

Telefonia e instradamento SIP

Come si collega un agente vocale AI ai numeri di telefono?

Bird gestisce numeri di telefono, instradamento verso gli operatori, trunking SIP e registrazione delle chiamate, mentre il runtime vocale AI gestisce riconoscimento vocale, ragionamento e sintesi vocale. Indirizza un numero di telefono Bird al tuo server di agenti compatibile con SIP per rispondere alle chiamate in entrata, oppure chiama in uscita tramite un trunk SIP di Bird con ID chiamante verificati.

01
Usa il tuo runtime vocale AI tramite SIP
Collega un agente vocale o un server vocale in tempo reale compatibile con SIP tramite allowlist IP, autenticazione digest e segnalazione cifrata TLS. Mantieni il controllo su modelli vocali, gestione delle interruzioni, ottimizzazione della latenza e chiamate agli strumenti, mentre Bird gestisce la connettività con gli operatori.
02
Trasferisci le chiamate in corso a un operatore con tutto il contesto
Instrada la chiamata attiva a una coda di assistenza, a un interno del centralino o a un numero di inoltro quando il chiamante chiede di parlare con una persona o presenta un caso particolare. Trasmetti la richiesta e i dati verificati del chiamante, così il tuo team riprende la conversazione senza chiedere al cliente di ripetersi.

Registri delle chiamate e controllo qualità

Esamina registrazioni, trascrizioni e motivi di disconnessione in un unico posto.

Una chiamata con risposta non significa un problema risolto. Esamina l'audio delle chiamate, le trascrizioni turno per turno, la durata di squillo e conversazione e i motivi di disconnessione SIP insieme ai log della tua applicazione, per individuare dove i chiamanti riagganciano, si bloccano o chiedono una persona.

Confronta le trascrizioni con il comportamento reale dei chiamanti

Riascolta le chiamate registrate, con conservazione e controlli di accesso configurabili, per vedere come il tuo agente gestisce interruzioni, rumori di fondo, accenti regionali e risposte lente degli strumenti su linee telefoniche reali.

Controlla i paesi di destinazione e la spesa per le chiamate

Inizia con una specifica linea di assistenza o un flusso in uscita, limita i paesi di destinazione che il tuo trunk può chiamare e monitora tassi di risposta ed escalation prima di estendere l'agente ad altri numeri.

Domande su AI Voice

AI Voice è la stessa cosa di un menu telefonico?

No. Un menu telefonico segue scelte predefinite come i tasti numerici. Una conversazione vocale con IA interpreta il linguaggio e genera risposte attraverso un runtime conversazionale. Entrambi richiedono comunque un design completo di instradamento delle chiamate e gestione degli esiti.

Posso usare il mio runtime IA esistente?

Un runtime compatibile con SIP può connettersi tramite Bird quando la segnalazione, l'autenticazione e il comportamento media sono compatibili. Valida l'integrazione con una chiamata reale in entrambe le direzioni prima di spostare il traffico.

Una connessione MCP crea un agente vocale conversazionale?

No. MCP consente a un agente software autorizzato di utilizzare gli strumenti dell'account. Un agente vocale dal vivo necessita inoltre di audio, elaborazione vocale, gestione dei turni e un'applicazione conversazionale.

L'assistente può prenotare appuntamenti o cercare ordini?

Collega queste azioni tramite gli strumenti autorizzati della tua applicazione. Considera lo stato restituito come fonte di verità e richiedi la conferma appropriata del cliente prima di effettuare una modifica.

Cosa devo misurare?

Misura connessione e completamento della chiamata separatamente dal successo dell'attività. Traccia il risultato di business confermato, il tasso di escalation e i motivi di errore osservati; una trascrizione o una chiamata con risposta da sole non possono provare la conversione.

Collega il resto del tuo stack vocale

Guida AI Voice Collega il runtime del tuo agente vocale tramite SIP, configura le impostazioni multimediali e prova chiamate reali.

Trunking SIP Collega il tuo centralino, contact center o media server di voice AI ai numeri di telefono Bird con TLS e controlli per paese.

Sequenze di chiamata Crea messaggi di benvenuto vocali, menu a tastiera e percorsi di instradamento di riserva prima di passare le chiamate a un agente.

Prezzi Voice Consulta le tariffe al minuto pubblicate per paese di destinazione e direzione della chiamata.

Scala senza perdere il controllo.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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