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Termini Specifici del Prodotto

Stai visualizzando una pagina archiviata. Questi Termini Specifici del Prodotto si applicavano tra il 1 febbraio 2024 (13:00 CET) e [INSERISCI settembre 2024). Consulta i nostri Termini Specifici del Prodotto attuali qui.

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Termini e Condizioni Generali

Termini Specifici del Prodotto

Accordo sul trattamento dei dati

Informativa sulla Privacy di Bird

Politica di utilizzo accettabile

Richieste di divulgazione

Aggiornati i termini legali

Archivio Legale

Modern Slavery Statement

I Termini Specifici del Prodotto qui sotto regolano il tuo utilizzo dei Servizi. I termini con iniziale maiuscola utilizzati in questi Termini Specifici del Prodotto ma non definiti qui sotto sono definiti nei nostri Termini e Condizioni Generali o in un altro accordo con noi che regola il tuo utilizzo dei Servizi. Introduciamo regolarmente nuovi prodotti. Se un prodotto non è specificato in questi Termini Specifici del Prodotto, forniamo quel prodotto sulla base dei Termini e Condizioni Generali.

1. SMS

1.1. Servizio SMS. Questa Sezione 1 si applica all'uso di servizi di messaggistica breve da applicazione a persona generalmente inviati a, da o tramite una rete mobile, IP o altre reti di comunicazione (“SMS”) come canale autonomo o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri affiliati (“Servizio SMS”).

1.2. Principi di Base. Per promuovere la trasmissione riuscita di SMS legittimi senza ostacoli da filtraggio o altri blocchi, dovresti collaborare con noi per prevenire ed eliminare SMS non richiesti e qualsiasi spam. A tal fine, accetti di ottenere il livello di consenso richiesto da ciascun destinatario prima di iniziare qualsiasi SMS e accetti inoltre di rispettare le leggi applicabili e gli standard dell'industria delle comunicazioni e dei fornitori di telecomunicazioni.

1.3. Consenso e SMS non richiesti (incluso SPAM). Senza limitare o influire su Sezione 1.2 (Principi di Base), accetti di rispettare gli obblighi di consenso secondo le leggi applicabili, incluso (i) ottenere il consenso preventivo o un'altra forma valida di consenso da ciascun destinatario del messaggio prima di iniziare qualsiasi comunicazione con loro, in particolare per comunicazioni di marketing o altre comunicazioni non essenziali; (ii) in caso di campagne SMS, supportare messaggi di annullamento dell'iscrizione nella lingua locale del destinatario del messaggio; (iii) rispettare gli obblighi specifici del paese applicabili al marketing di massa via SMS e all'invio di messaggi in blocco; (iv) non contattare i destinatari dei messaggi su registri di non contatto o di non disturbo; (v) mantenere e tenere un registro del consenso per scopi di responsabilità; e (vi) fornire prova di aver ottenuto un consenso valido dal destinatario del messaggio.

1.4. Responsabilità per l'Uso dei Servizi da parte dei tuoi Clienti. Se fornisci ai tuoi utenti finali o clienti la possibilità di inviare SMS tramite noi, sei responsabile dell'attività SMS di questi utenti. Devi garantire che qualsiasi attività SMS iniziata dai tuoi utenti sia conforme all'Accordo e alle politiche, e alle leggi, regolamenti e standard dell'industria applicabili, comprese le politiche dei fornitori di telecomunicazioni. Senza limitare o influire su quanto precede, sei responsabile della conformità a tutti gli obblighi che si applicano all'uso del Servizio SMS in base alle leggi applicabili, che possono includere la giurisdizione in cui si trova il destinatario del messaggio, il mittente del messaggio è registrato, o qualsiasi altro collegamento che attivi l'applicazione di qualsiasi legge nazionale.

1.5. Contenuto Vietato. Non dovresti, direttamente o indirettamente, avviare alcun contenuto SMS che sia illegale, dannoso, indesiderato, non appropriato, obiettabile o che altrimenti rappresenti una minaccia per il pubblico, anche se il contenuto è permesso dalla legge. Altri usi vietati includono: (i) contenuti vietati dalla legge applicabile nella giurisdizione in cui vive il destinatario del messaggio; (ii) discorsi di odio, molestie, sfruttamento, abuso o qualsiasi comunicazione che origina da un gruppo di odio; (iii) contenuti fraudolenti, criminali e/o ingannevoli; (iv) contenuti maligni, come malware o virus; (v) contenuti che violano gli standard dei fornitori di telecomunicazioni; e (vi) qualsiasi contenuto progettato per eludere intenzionalmente i filtri. È vietato impegnarsi in attività o trasmettere attraverso i servizi qualsiasi informazione diffamatoria o denigratoria o altrimenti maligna o dannosa per qualsiasi persona o entità, o discriminatoria sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età.

1.6. Restrizioni di Età e Geografiche. Se stai inviando SMS in qualsiasi modo relativo ad alcol, gioco d'azzardo, tabacco, armi da fuoco o altri contenuti per adulti, oltre a ottenere il consenso da ogni destinatario del messaggio, devi garantire che nessun destinatario del messaggio sia sotto l'età legale di consenso in base alla posizione del destinatario del messaggio. Devi anche (i) garantire che il contenuto degli SMS sia conforme a tutte le leggi e regolamenti applicabili della giurisdizione in cui si trova il destinatario del messaggio o alle linee guida o standard dell'industria delle comunicazioni applicabili; (ii) comunicare solo durante le ore diurne del destinatario del messaggio, a meno che non sia urgente; e (iii) essere in grado di fornire la prova che hai attuato misure per garantire la conformità a queste restrizioni.

1.7. Nessuna Evasione. Non ti rappresenterai in modo errato quando invii messaggi tramite i nostri servizi. Mascherare l'ID del Mittente o tentare altrimenti di inviare messaggi ingannevoli agli utenti finali riguardo la tua vera natura non è mai consentito.

1.8. Falsificazione della tua Identità (Spoofing). Non ti rappresenterai in modo errato quando invii messaggi tramite i nostri servizi. Mascherare l'ID del Mittente o tentare altrimenti di inviare messaggi ingannevoli agli utenti finali riguardo la tua vera natura non è mai consentito.

1.9. Svolgere Frodi. Non parteciperai o assisterai in alcun modo ad attività fraudolente o criminali, direttamente o indirettamente. Se sospetti, sai o dovresti ragionevolmente sapere o essere consapevole di attività fraudolente o criminali, interromperai immediatamente l'uso del nostro Servizio SMS e ci notificherai. Raccogliere informazioni riservate richiedendo risposte tramite messaggi senza contatto e/o consenso preliminari non è consentito. Non supportiamo o accettiamo attività fraudolente o criminali. Ci assicureremo di indagare e prendere le misure appropriate per fermare tale comportamento senza indebiti ritardi, inclusa la notifica alle autorità competenti.

1.10. Violazione di questi Termini Specifici del Prodotto per il Servizio SMS. Le violazioni di queste disposizioni possono comportare la disattivazione dei tuoi servizi e responsabilità di terzi. Accetti il nostro diritto di richiedere prova dell'opt-in, insieme ad altre informazioni rilevanti come lo scopo generale della tua(e) campagna(e) e un messaggio di esempio. Se non riesci a fornire prove della conferma che i tuoi destinatari hanno optato per ricevere questi messaggi entro ventiquattro (24) ore dalla nostra richiesta, ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare il tuo account. Potremmo anche sospendere il tuo account in caso di reclami da parte di terzi e/o destinatari/utenti finali o in qualsiasi caso in cui il tuo comportamento è ragionevolmente ritenuto in violazione dell'Accordo, inclusi questi Termini Specifici del Prodotto. Sei e rimarrai esclusivamente responsabile per tutto l'uso dei nostri servizi e per tutti i rischi, le spese e le responsabilità derivanti da o correlati all'uso fraudolento, criminale o illegale dei Servizi da parte tua, dei tuoi utenti, dei tuoi clienti e/o dei tuoi utenti finali, o di qualsiasi altra persona o entità che utilizzi il Servizio SMS direttamente o indirettamente.

1.11 Addebito. Ti addebiteremo per ogni SMS che è stato iniziato da te ed elaborato dalla nostra piattaforma in conformità con l'Accordo, indipendentemente dalla ricezione effettiva di tale SMS da parte del destinatario.

2. Voce

2.1. Servizio Vocale. Questa sezione 2 si applica all'uso dei servizi vocali come canale autonomo o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati (“Servizio Vocale”).

2.2. Uso Consentito. Dovresti assicurarti che i nostri Servizi Vocali siano utilizzati in conformità a tutte le leggi e regolamenti applicabili, inclusi l'accesso ai servizi di emergenza e la cooperazione con le richieste delle agenzie di applicazione della legge. È tua responsabilità, ad esempio, (i) rispettare le leggi e i regolamenti locali relativi ai registri di non disturbare o di non chiamare; (ii) astenersi dal trasmettere informazioni false sul numero di chiamata con l'intento di frodare, causare danni o ottenere illecitamente qualcosa di valore; (iii) raccogliere il consenso scritto espresso preventivo, o altro consenso richiesto dalla legge applicabile, prima di effettuare chiamate non richieste; e (iv) rispettare le restrizioni relative ai tempi di chiamata.

2.3. Cooperazione Contro le Chiamate Automatiche Illegali. Collaborerai con noi, se necessario, per determinare l'origine di una chiamata vocale sospettata di essere una chiamata automatica illegale, identificando (a) il fornitore di servizi vocali a monte da cui tale chiamata vocale è entrata nella nostra rete o nella tua rete; o (b) il tuo stesso cliente o utente finale, come applicabile, se tale chiamata vocale ha avuto origine all'interno della nostra rete o della tua rete.

2.4. Registrazione delle Chiamate Senza Consenso. Rispetterai sempre la protezione dei consumatori e dei dati. Prima di registrare le tue chiamate, dovresti notificare e ottenere l'autorizzazione necessaria dai tuoi utenti finali e rispettare tutti gli altri requisiti di informazione, notifica, conservazione, accesso e altri requisiti applicabili qualora richiesto dalle leggi applicabili.

2.5. Requisiti Minimi di Utilizzo e Durata delle Chiamate. Non dovresti avere un volume elevato di chiamate telefoniche senza risposta o chiamate telefoniche di durata troppo breve, come definito dalle leggi e regolamenti applicabili.

2.6. Servizi di Emergenza. Non utilizzerai i nostri Servizi per offrire alcun Servizio di Emergenza. “Servizi di Emergenza” significa servizi che consentono a un utente di connettersi con personale di emergenza o punti di risposta per la sicurezza pubblica (PSAP), come i servizi 911/112/999/995, 999/112 o E911.

2.7. Partecipazione a Frodi. Non parteciperai né assisterai in alcun modo ad attività fraudolente o criminali, direttamente o indirettamente. Se sospetti, sai, o dovresti ragionevolmente sapere o essere consapevole di attività fraudolente o criminali, interromperai immediatamente l'uso del nostro Servizio Vocale e ci notificherai. Non è consentito raccogliere informazioni riservate richiedendo risposte tramite il servizio vocale senza contatto e/o consenso preventivo. Non supportiamo né accettiamo attività fraudolente o criminali. Indaghiamo e prendiamo i provvedimenti appropriati per fermare tali comportamenti e ci riserviamo il diritto di notificare alle autorità competenti qualsiasi sospetta attività fraudolenta o criminale.

2.8. Violazioni di questi Termini Specifici per il Prodotto Servizi Vocali. Le violazioni di queste disposizioni possono comportare la disattivazione dei tuoi Servizi e responsabilità verso terzi. Accetti il nostro diritto di richiedere prova di opt-in, insieme ad altre informazioni rilevanti come lo scopo generale delle tue campagne e un campione. Se non fornisci prove della conferma che i tuoi destinatari hanno scelto di ricevere questo Servizio Vocale entro ventiquattro (24) ore dal momento della nostra richiesta, ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare il tuo account. Potremmo anche sospendere il tuo account in caso di reclami da parte di terzi e/o destinatari/utenti finali o in ogni caso quando il tuo comportamento è ragionevolmente ritenuto in violazione del nostro Accordo, inclusi questi Termini Specifici per il Prodotto. Sei e rimarrai l'unico responsabile per tutto l'utilizzo dei nostri Servizi e per tutti i rischi, spese e responsabilità derivanti o relativi all'uso fraudolento o criminale dei Servizi da parte tua, dei tuoi utenti, dei tuoi clienti e/o dei tuoi utenti finali, o di qualsiasi altra persona o entità che usi direttamente o indirettamente il Servizio Vocale tramite il tuo account.

3. Numeri

3.1. Servizio Numeri. Questa Sezione 3 si applica all'uso di numeri di telefono, numeri alfanumerici e codici brevi come servizio autonomo o come parte integrata o associata ad altri prodotti forniti da noi o dai nostri affiliati (“Servizio Numeri”).

3.2. Identificazione e Divulgazione dell'Uso. Fornirai a noi informazioni corrette e accurate, come quelle sull'uso previsto e l'identità dell'utente effettivo dei numeri che potremmo richiederti in qualsiasi momento.

3.3. Nessuna Proprietà. Riconosci e accetti che l'uso del nostro Servizio Numeri non ti concede alcun diritto di proprietà o altri diritti sui numeri di telefono oltre ai diritti di uso limitati e revocabili espressamente indicati nel Contratto.

3.4. Disconnessione dei Numeri senza Preavviso. Non hai il diritto di utilizzare i numeri di telefono indefinitamente e tali numeri possono essere disconnessi in qualsiasi momento, senza preavviso, nei seguenti casi: (i) mancato rispetto delle esigenze legali, normative, autodisciplinari, governative, statutarie o del gestore della rete di telecomunicazioni o dei codici di condotta per l'uso di tali numeri; e (ii) numeri utilizzati da account sospesi, terminati e di prova.

3.5. Disconnessione dei Numeri con Preavviso. Riconosci e accetti che i numeri di telefono forniti da noi o dai nostri affiliati possono essere rivendicati da noi, dai nostri affiliati o dal fornitore applicabile, anche in situazioni in cui non invii traffico sufficiente su quel numero di telefono tale che il numero di telefono risulti inutilizzato o sottoutilizzato, come definito da qualsiasi agenzia regolatoria locale, federale e/o nazionale e/o organizzazione governativa che supervisiona il piano di numerazione telefonica rilevante; o in situazioni in cui non invii chiamate al numero di telefono per tre (3) mesi consecutivi, qualunque sia prima. Salvo i casi indicati nella Sezione 3.4 (Disconnessione dei Numeri senza Preavviso) sopra, faremo del nostro meglio per fornire almeno sette (7) giorni di preavviso di rivendicazione via email, a meno che non siamo impediti dal farlo dalle leggi applicabili, dall'agenzia regolatoria competente o dall'organizzazione governativa, o dal fornitore rilevante. Per chiarire, la disconnessione o la riaffermazione di un numero di telefono non ti concede il diritto di terminare il Contratto o qualsiasi Modulo d'Ordine o di sospendere qualsiasi delle tue obbligazioni sotto il Contratto.

3.6. Assegnazione dei Numeri, Porting. Non puoi trasferire o assegnare un numero di telefono a meno che non sia esplicitamente concordato da noi per iscritto.

3.7. Endpoint Morti. Non devi inoltrare da un numero virtuale fornito da noi a un endpoint morto (ad esempio, se inoltri da un numero virtuale, devi fare un tentativo ragionevole di ricevere o rispondere al messaggio, come applicabile).

3.8. Violazioni di questi Termini Specifici del Prodotto per il Servizio Numeri. Le violazioni di queste disposizioni possono comportare la disattivazione dei tuoi Servizi e la responsabilità verso terzi. Potremmo sospendere il tuo account in caso di reclami da parte di qualsiasi terze parti e/o destinatari/utenti finali o in qualsiasi caso quando il tuo comportamento sia ragionevolmente ritenuto in violazione del Contratto, inclusi questi Termini Specifici del Prodotto. Sei e rimarrai l'unico responsabile di tutto l'uso dei nostri Servizi e sarai il solo responsabile per tutti i rischi, spese e responsabilità derivanti o riguardanti l'uso fraudolento o criminale dei Servizi da te, dai tuoi utenti, dai tuoi clienti e/o dai tuoi utenti finali, o da qualsiasi altra persona o entità direttamente o indirettamente che fa uso del Servizio Numeri.

4. Invio Email Cloud

4.1 Servizio Email. Questa Sezione 4 si applica ai Servizi Email come servizio autonomo o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati. I “Servizi Email” si riferiscono a ciascuno dei seguenti, collettivamente o singolarmente, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics e Recipient Validation. Come richiesto dal contesto, i riferimenti a questi Servizi nominati saranno, in relazione ai servizi equivalenti forniti da noi o dai nostri Affiliati a voi prima della data del presente Accordo (indipendentemente da come uno qualsiasi di questi servizi sia nominato su un modulo d'ordine applicabile), considerati come comprendenti un riferimento al servizio omonimo precedente equivalente fornito da noi.

4.2 Politica di Messaggistica. L'accesso del Cliente e l'uso dei nostri Servizi Email sono soggetti ai seguenti requisiti. Noi possiamo, a nostra esclusiva discrezione, intraprendere qualsiasi azione riteniamo appropriata riguardo all'accesso del Cliente ai Servizi Email, inclusa la sospensione immediata o la risoluzione dell'account del Cliente senza preavviso:

Linee guida per l'invio di email.

a. Usare solo liste di email di marketing basate sul permesso (cioè, liste in cui ciascun destinatario ha concesso il permesso di ricevere email dal Cliente optando positivamente).

b. Includere sempre un meccanismo di “unsubscribe” funzionante in ciascuna email di marketing che consenta al destinatario di escludersi dalla lista di distribuzione di marketing del Cliente (i messaggi transazionali che sono esenti dai requisiti di “unsubscribe” della legge applicabile sono esenti da questo requisito).

c. Ottemperare a tutte le richieste dei destinatari di essere rimossi dalla lista di distribuzione del Cliente entro dieci (10) giorni dal ricevimento della richiesta o entro la scadenza appropriata ai sensi della legge applicabile.

d. Mantenere, pubblicare e rispettare una politica sulla privacy che soddisfi tutti i requisiti legali applicabili e includere in ogni email un link alla politica sulla privacy applicabile a quell'email se richiesto dalla legge applicabile.

e. Includere un indirizzo postale valido applicabile all'email o un link a tali informazioni.

f. Non nascondere l'origine o l'oggetto di qualsiasi email né falsificare o manipolare l'indirizzo del messaggio originario, la riga dell'oggetto, l'intestazione o le informazioni sul percorso di trasmissione di qualsiasi email.

g. Non inviare a: (a) indirizzi email ottenuti da liste di email acquistate o noleggiate; (b) indirizzi email generati o recuperati programmaticamente da Internet; o (c) indirizzi basati su ruoli o non specifici (es. webmaster@domain.com o info@domain.com) su base ordinaria.

h. Non inviare email che risultano in un numero inaccettabile di reclami di spam o simili (anche se le email stesse non sono effettivamente spam) o impiegare pratiche di invio che influiscono negativamente sul Servizio Email o altri clienti del Servizio Email.

i. Non usare i Servizi Email per inviare email di massa non richieste o altrimenti considerate posta indesiderata. Alcuni esempi di tali email includono marketing di affiliazione, generazione di lead, azioni a centesimo, riparazione del credito, gioco d'azzardo illegale, marketing multilivello, schemi piramidali, prostituzione, vendita diretta al consumatore di farmaci, prestiti fino al giorno di paga e catene di Sant'Antonio.

Contenuti Restritti. Il Cliente non sottoporrà ai Servizi Email né utilizzerà i Servizi Email per raccogliere, conservare o elaborare: (a) numeri di previdenza sociale, numeri di passaporto, numeri militari, numeri elettorali, numeri di patente di guida, numeri di contribuente o altri numeri di identificazione governativa; (b) Informazioni Sanitarie Protette (come definite da HIPAA), o informazioni simili ai sensi di altre leggi o regolamenti paragonabili; (c) numeri di conto finanziario (inclusi numeri di carta di credito o di debito, numeri di conto principali, numeri di conto bancario, codici di sicurezza o password correlati, o informazioni simili); o (d) “categorie speciali di dati” (come definite dal GDPR) di residenti UE, o informazioni simili ai sensi di altre leggi o regolamenti comparabili.
Antimolestie. Il Cliente non utilizzerà i Servizi Email per: (a) memorizzare, distribuire o trasmettere alcun malware o altro materiale che il Cliente sa, o ha ragione di credere, essere o potrebbe essere illecito, diffamatorio, offensivo, lesivo, invadente, molesto, dannoso, dirompente o abusivo; o (b) promuovere, commettere, aiutare o favorire qualsiasi comportamento che il Cliente sappia, o abbia ragione di credere, sia o possa essere illecito, diffamatorio, offensivo, lesivo, invadente, molesto, dannoso, dirompente o abusivo. Alcuni esempi di quanto sopra possono includere email che promuovono razzismo, omofobia o altri discorsi di odio.
Conformità alla Legge. L'uso da parte del Cliente dei Servizi Email deve essere conforme a tutte le leggi, regole, regolamenti, ordinanze e ordini del tribunale applicabili di qualsiasi tipo di qualsiasi giurisdizione applicabile al Cliente, a noi e a qualsiasi destinatario. È responsabilità del Cliente essere consapevole e comprendere tutte le leggi applicabili e garantire che il Cliente e i suoi utenti dell'account siano sempre conformi alle leggi applicabili. Alcuni esempi di leggi applicabili includono il CAN-SPAM Act degli Stati Uniti, la legge canadese anti-spam (CASL), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), le implementazioni degli stati membri della Direttiva ePrivacy dell'UE, la legge australiano sulla privacy e la legge sullo spam, il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito e altre leggi relative alla protezione dei dati, alla privacy, alla proprietà intellettuale, alla sicurezza, al terrorismo, alla corruzione, alla protezione dei minori e alle leggi sull'importazione/esportazione.

4.3 Dati del Cliente. Per il Servizio Email, concedi a noi una licenza mondiale, non esclusiva, non trasferibile (tranne che in seguito a una cessione consentita ai sensi dell'Accordo), esente da royalty, perpetua, irrevocabile per utilizzare, copiare, conservare, modificare, creare opere derivate e altrimenti trattare determinati Dati del Cliente, in particolare gli indirizzi email di una persona che riceve un messaggio elettronico inviato dal Cliente tramite il Servizio Email; a condizione che per ciascuna persona che riceve un'email (ciascuna, un “Destinatario”): (i) il Cliente non sia identificato come fonte di tali dati; (ii) l'indirizzo email sia pseudonimizzato; (iii) l'indirizzo email non sia Dati Personali EEA; (iv) l'indirizzo email non venga divulgato a nessun altro cliente; e (v) noi non utilizziamo l'indirizzo email per inviare alcuna delle nostre email al Destinatario. Il Cliente ha tutti i diritti, i permessi e/o i consensi necessari per concederci i diritti sui Dati del Cliente come previsto in questo Accordo.

4.4 Dati Analitici. Soggetti alle limitazioni di questa Sezione, per i Servizi Email, noi e i nostri Affiliati possiamo: (a) raccogliere, estrarre, compilare, sintetizzare, analizzare, attribuire, conservare e altrimenti utilizzare i dati risultanti dall'uso e dal funzionamento del Servizio Email da parte del Cliente (“Dati di Utilizzo”), inclusi dati di routing (es. nomi di host del server, indirizzi IP del server e timestamp), dati di consegna (es. se, quando, dove e come è stata inviata o consegnata un'Email), dati di coinvolgimento (es. se, quando, dove e come un'Email è stata aperta o cliccata), e dati del messaggio (es. tipo di messaggio, tono, lunghezza e presentazione); e (b) aggregare o compilare Dati di Utilizzo con altri dati, inclusi dati ottenuti tramite terze parti e i dati di utilizzo dei nostri altri clienti (“Dati Aggregati”). I Dati di Utilizzo e/o i Dati Aggregati: (i) non includeranno alcun identificatore del Cliente come fonte di tali dati; e (ii) saranno utilizzati da noi e dai nostri Affiliati solo per: (1) fornire statistiche di ricerca aggregate e approfondimenti (es. pubblicare tassi medi di apertura delle email per città, benchmark per verticale industriale e analizzare le tendenze del settore); (2) ottimizzare la consegna, il coinvolgimento e la conversione delle campagne email vostre e di altri clienti (es. ottimizzazione dei tempi di invio, convalida del destinatario, filtro predittivo basato sulla propensione del destinatario a coinvolgere, convertire e/o lamentarsi, e ottimizzazione della selezione dei contenuti); e (3) per i nostri scopi commerciali legittimi inclusi supporto operativo e pianificazione, ricerca e sviluppo, e funzionalità aggiuntive del prodotto. Nonostante quanto sopra, dovreste notificare e ottenere l'autorizzazione necessaria dai vostri utenti finali e rispettare tutte le informazioni, notifiche, conservazione, accesso e altri requisiti applicabili se richiesto dalle leggi applicabili. Non assumiamo alcuna responsabilità quando il Cliente non riesce a farlo.

4.5 Politica di Sicurezza. Manterremo un programma di sicurezza delle informazioni scritto e completo, che include controlli fisici, tecnici e amministrativi appropriati per proteggere la sicurezza, l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei Dati del Cliente, includendo la protezione dei Dati del Cliente contro qualsiasi acquisizione, accesso, uso, divulgazione o distruzione non autorizzati o illegali, un riepilogo dei quali è disponibile alla nostra Panoramica della Sicurezza.

4.6 Servizi Email Starter. Se acquistate i Servizi Email Starter, forniremo tali servizi in conformità con la descrizione dei servizi attuali disponibile presso Email Starter.

4.7 Servizi Email Premier. Se avete acquistato i Servizi Email Premier, forniremo tali servizi in conformità con la descrizione dei servizi attuali disponibile presso Email Premier.

4.8 Servizi Email Premium. Se avete acquistato i Servizi Email Premium, forniremo tali servizi in conformità con la descrizione dei servizi attuali disponibile presso Email Premium Support. Qualsiasi aggiornamento o modifica alla descrizione del supporto Email Premium non ridurrà sostanzialmente le nostre responsabilità di fornire supporto Email Premium durante la durata della vostra sottoscrizione Email Premium.

4.9 Servizi Email Enterprise. Se acquistate Servizi Email Enterprise, forniremo tali servizi in conformità con la descrizione dei servizi attuali disponibile presso Email Enterprise Support. Qualsiasi aggiornamento o modifica alla descrizione del supporto Email Enterprise non ridurrà sostanzialmente le nostre responsabilità di fornire supporto Email Enterprise durante la durata della vostra sottoscrizione Email Enterprise.

5. Analisi Email: Monitoraggio della Posta in Arrivo e Monitoraggio della Concorrenza

5.1 Inbox Tracker e Competitive Tracker. Questa Sezione 5 si applica a ciascuno dei nostri servizi conosciuti e marchiati come Inbox Tracker e Competitive Tracker, sia come servizi autonomi sia come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

5.2 Uso Consentito. Sei autorizzato a utilizzare Inbox Tracker e/o Competitive Tracker solo per i tuoi fini aziendali interni, in conformità con la legge applicabile, come limitato dal numero di postazioni identificato nel Modulo d'Ordine e da eventuali altre limitazioni contenute lì (“Uso Consentito”). L'Uso Consentito include la pubblicazione di informazioni derivate dai Dati Concessi in Licenza purché i Dati Concessi in Licenza stessi non siano divulgati o altrimenti riprodotti come parte di tale marketing. “Dati Concessi in Licenza” significa le informazioni e i dati contenuti all'interno di Inbox Tracker e/o Competitive Tracker e qualsiasi ulteriore combinazione o derivazione di tali informazioni e dati, inclusi eventuali rapporti, analisi, riepiloghi, previsioni, predizioni o intervalli di confidenza. Non divulgherai i Dati Concessi in Licenza a terze parti.

6. Programma di Mittente Riconosciuto

6.1 Programma Mittente Affidabile Questa Sezione 6 si applica al nostro Servizio Programma Mittente Affidabile come servizio autonomo o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

6.2 Programma Mittente Affidabile. Il Programma Mittente Affidabile (il “Programma di Accreditamento”) è un programma di trattamento preferenziale basato sulle prestazioni. Il Programma di Accreditamento richiede di aderire agli Standard del Mittente Affidabile definiti all'interno dell'Ordine (gli “Standard del Programma”). Se si supera il volume di email consentito indicato nell'Ordine durante il termine applicabile, è necessario aggiornare il proprio volume di email consentito di conseguenza per una tariffa aggiuntiva. Possiamo richiedere di fornire informazioni ragionevolmente necessarie per confermare l'accuratezza della tua domanda al Programma di Accreditamento e per la conformità con gli Standard del Programma.

6.3 Termine di Accreditamento per Causa. Riconosci e accetti che possiamo immediatamente sospendere e/o escludere uno o più dei tuoi Indirizzi IP e/o domini dal Programma di Accreditamento per qualsiasi attività che sia incoerente con gli obiettivi degli Standard del Programma, come stabilito da noi a nostra esclusiva discrezione.

6.4 Sospensione degli Indirizzi IP di Accreditamento, Domini e/o Account. Riconosci e accetti che possiamo immediatamente sospendere e/o escludere uno o più dei tuoi Indirizzi IP e/o domini dal Programma di Accreditamento per qualsiasi attività che sia incoerente con gli obiettivi degli Standard del Programma, come stabilito da noi a nostra esclusiva discrezione.

7. Studio di Design Email

7.1 Email Design Studio. Questa Sezione 7 si applica al nostro Servizio Email Design Studio noto come Email Design Studio (i “Servizi Email Design Studio”, precedentemente noto come “Taxi for Email” o “Email Template Design”) come servizio autonomo o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

7.2 Licenza per Modelli. Ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile, personale e non sublicenziabile per: (a) utilizzare modelli forniti dal Servizio Email Design Studio (i “Modelli”) per inserire e visualizzare i Dati del Cliente; e (b) personalizzare i Modelli come consentito dalla funzionalità nel Servizio Email Design Studio o come altrimenti specificamente concordato da noi per iscritto.

8. Software on-premises

8.1. Software On-Premises. Questa Sezione 8 si applica al nostro Servizio Software On-Prem (come definito di seguito) come servizio autonomo o parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

8.2 Termini e Condizioni Generali Non Applicabili. A causa della natura unica del software on-premises, le seguenti sezioni dei Termini e Condizioni Generali non si applicano a qualsiasi acquisto di (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; o (vi) PowerMTA Development (individualmente e collettivamente, "Software On-Prem"): Sezione 1 (Il tuo Account); Sezione 2.4 (Sospensione dell'Account); Sezione 2.5 (Manutenzione e Downtime); Sezione 3.1(b) (Le Nostre Responsabilità); Sezione 4.7 (Credito Prepagato); e Sezione 5.4 (Licenza dell'Applicazione). In caso di conflitto tra questa Sezione 8 delle Condizioni Specifiche del Prodotto e i Termini e Condizioni Generali, questa Sezione 8 delle Condizioni Specifiche del Prodotto prevarrà esclusivamente in relazione al tuo utilizzo del Software On-Prem.

8.3. Concessione della Licenza. Concediamo a te una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, non trasferibile durante il Periodo per utilizzare il Software On-Prem acquistato secondo il Modulo d'Ordine applicabile solo in formato codice oggetto, soggetto ai termini e condizioni stabiliti nel Modulo d'Ordine, in questa Sezione 8.3 delle Condizioni Specifiche del Prodotto e nei Termini e Condizioni Generali (la "Licenza PowerMTA" o le "Licenze PowerMTA", a seconda dei casi).

8.4. Limitazione d'Uso. Ogni Licenza PowerMTA che acquisti è limitata da una Limitazione del Server o una Limitazione del Volume (ciascuna come definita di seguito), che verrà annotata nel Modulo d'Ordine o, se applicabile, nella sezione d'ordine applicabile del nostro Sito dove acquisti questo Servizio tramite il nostro Sito. Abbiamo il diritto di controllare il tuo utilizzo del Software On-Prem per garantire il rispetto della Limitazione del Server o della Limitazione del Volume applicabile, che può includere l'accesso all'hardware su cui hai installato il Software On-Prem in qualsiasi momento durante o dopo il Periodo.

(a) Limitazione del Server. Se la tua Licenza PowerMTA ha una Limitazione del Server, per ogni Licenza PowerMTA acquistata sarai autorizzato ad installare, eseguire e utilizzare solo una (1) copia della versione codice oggetto del Software On-Prem applicabile su un singolo Server (una "Limitazione del Server"). Un “Server” è una macchina che elabora dati utilizzando una o più CPU, e che è di tua proprietà, è in leasing o è altrimenti usata o controllata da te. Ogni Backup del Server, Server Blade o Macchina Virtuale del Server contenuta in o emulata su un Server costituisce un Server separato. "Server Backup" significa un Server utilizzato solo per archiviare dati o fornire capacità di standby su sistemi configurati per scopi di recupero da disastri. "Server Blade" significa un sistema di calcolo completo su una singola scheda di circuito, che includerà una o più CPU, memoria, archiviazione su disco, sistema operativo e connessioni di rete ed è progettato per essere collegato a caldo in una rack salva-spazio dove ogni rack può contenere più Server Blade. "Macchina Virtuale del Server" significa un'implementazione software di un Server che esegue programmi come, e emula, un Server fisico. Per evitare dubbi, un singolo Server fisico o Server Blade può ospitare più sistemi operativi e includere più Macchine Virtuali del Server.

(b) Limitazione del Volume. Se la tua Licenza PowerMTA ha una Limitazione del Volume, sarai autorizzato ad installare, eseguire e utilizzare il Software On-Prem su un numero qualsiasi di Server situati in un numero qualsiasi di location durante il Periodo applicabile; a condizione, tuttavia, che la tua Licenza PowerMTA sarà limitata dal numero di Email che ti è permesso inviare utilizzando il Software On-Prem (una "Limitazione del Volume"). La Limitazione del Volume applicabile per la tua Licenza PowerMTA sarà indicata nel Modulo d'Ordine. Solamente ai fini di questa Sezione 8.4 delle Condizioni Specifiche del Prodotto, un "Email" è un messaggio digitale in uscita inviato da te utilizzando il Software On-Prem. Per qualsiasi Licenza PowerMTA con una Limitazione del Volume, accetti di abilitare e non disabilitare la connessione HTTPS in uscita del Software On-Prem che ci consente di tracciare il numero di Email inviati da te.

8.5. Connessione in Uscita della Licenza del Server. Se acquisti una Licenza PowerMTA Enterprise con una Limitazione del Server, il numero di connessioni in uscita è illimitato. Se acquisti una Licenza PowerMTA Standard con una Limitazione del Server, sei autorizzato solo a un massimo di tre (3) connessioni in uscita per ciascuna Licenza PowerMTA Standard acquistata. Questa Sezione 8.5 non si applica a te se la tua Licenza PowerMTA ha una Limitazione del Volume.

8.6. Servizi di Supporto. Salvo diversamente esplicitamente indicato nel Modulo d'Ordine, i servizi di supporto standard del Software On-Prem sono inclusi durante il Periodo di acquisto annuale di qualsiasi Licenza PowerMTA Enterprise, Licenza PowerMTA Standard o Licenza PowerMTA Volume e consistono in: (a) assistenza tecnica via email, e (b) nella misura in cui ciascuno dei seguenti è reso commercialmente disponibile da noi alla nostra base clienti in generale, (i) accesso a rilasci principali e minori, (ii) accesso a correzioni e patch, e (iii) documentazione per il Software On-Prem (“Servizi di Supporto On-Prem"). Il Servizio di Supporto On-Prem non copre problemi derivanti dal tuo hardware o altro software che non è nostro e non forniamo, problemi di compatibilità tra il Software On-Prem e il tuo hardware e altro software non nostro e non fornito, o problemi risultanti dall'uso del Software On-Prem in violazione del Modulo d'Ordine, di questa Sezione 8.6 delle Condizioni Specifiche del Prodotto e dei Termini e Condizioni Generali.

8.7. Le Tue Responsabilità. Solo per il Software On-Prem, la Sezione 3.2 dei Termini e Condizioni Generali viene sostituita con il seguente linguaggio:

3.2 Le Tue Responsabilità. Accetti di utilizzare il Software On-Prem solo in conformità con il modo in cui il Software On-Prem è stato reso disponibile a te da noi, questo Accordo (inclusa la Documentazione applicabile e le Condizioni Specifiche del Prodotto), Modulo/i d'Ordine, documentazione sul Sito, e legge applicabile. Sarai il solo responsabile (a) di tutto l'uso del Software On-Prem, inclusi atti vietati come il reverse engineering, la copia, il disassemblaggio, la decompilazione o la modifica (eccetto con rispetto alla modifica di programmi campione come specificatamente consentito sotto la Sezione 8.8 (Programmi Campione) delle Condizioni Specifiche del Prodotto), la copia o la creazione di opere derivate (eccetto con rispetto alla creazione di opere derivate di programmi campione come specificatamente consentito sotto la Sezione 8.8 (Programmi Campione) delle Condizioni Specifiche del Prodotto) di qualsiasi parte del Software On-Prem e Documentazione e (b) di qualsiasi dato e altra informazione o contenuto che tu elabori e/o invii utilizzando il Software On-Prem (“Dati del Cliente”). Non trasferirai, rivenderai, concederai in leasing, concederai in licenza o altrimenti renderai disponibile il Software On-Prem a terzi. Accetti di fornire collaborazione pronta e ragionevole in merito alle richieste di informazioni che riceviamo dalle autorità di polizia e dagli enti regolatori. Sei responsabile di prevenire accessi non autorizzati o usi del Software On-Prem e ci notificherai prontamente qualsiasi accesso o uso non autorizzato. Salvo nella misura causata dalla nostra violazione di questo Accordo, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno derivante dall'uso non autorizzato del Software On-Prem e continuerai ad essere addebitato in relazione a tale accesso. Non utilizzerai il Software On-Prem né consentirai che sia utilizzato per trasmettere qualsiasi contenuto che sia non richiesto e/o violi qualsiasi requisito legale, regolatorio, autoregolamentare, governativo, normativo o codice di pratica.

8.8. Programmi Campione. Nonostante la Sezione 5.1 (Proprietà del Servizio) dei Termini e Condizioni Generali, i programmi campione inclusi all'interno del Software On-Prem per facilitare la programmazione personalizzata e l'uso delle API del Software On-Prem possono essere modificati e usati da te esclusivamente in connessione con la Licenza PowerMTA durante il Periodo.

8.9. Dati del Cliente del Software On-Prem. Nonostante la Sezione 5.2 (I Nostri Dati), la Sezione 5.3 (I Tuoi Dati) e la Sezione 7.1 (Le Tue Dichiarazioni e Garanzie) dei Termini e Condizioni Generali, riconosciamo che la natura del Software On-Prem significa che i Dati del Cliente (compresi gli indirizzi email dei destinatari e il contenuto delle Email) inviati utilizzando il Software On-Prem rimarranno unicamente sui tuoi Server su cui installi il Software On-Prem. Non ci fornirai alcun Dato del Cliente tramite il tuo utilizzo del Software On-Prem se non: (a) i tuoi dati di contatto aziendali per (i) fatturazione, adempimenti e altre richieste commerciali, e (ii) gestione dei contratti; e (b) i tuoi dati di utilizzo della Licenza PowerMTA, inclusi, ma non limitati a, il numero di Email invii utilizzando una Licenza PowerMTA con una Limitazione del Volume, per i nostri legittimi scopi aziendali interni come il monitoraggio della tua conformità con le limitazioni contrattuali della Licenza PowerMTA.

8.10. Esclusioni di Indennizzo. In aggiunta alle esclusioni già fornite nell'ultima frase della Sezione 8.1 (Indennizzo da parte Nostra) dei Termini e Condizioni Generali e solo in relazione a qualsiasi Rivendicazione di Violazione (come definita ivi) derivante dal Software On-Prem, non avremo alcuna responsabilità o obbligo sotto la Sezione 8.1 (Indennizzo da parte Nostra) dei Termini e Condizioni Generali derivante o causata da: (a) mancato uso di aggiornamenti del Software On-Prem resi disponibili da noi che avrebbero evitato la presunta violazione; o (b) uso del Software On-Prem non in conformità con qualsiasi documentazione dell'utente applicabile o specifiche. Questa Sezione 8.10 sopravviverà alla qualsiasi risoluzione o scadenza sotto la Sezione 11 (Termine, Termine, e Sopravvivenza) dei Termini e Condizioni Generali.

8.11. Obblighi di Cancellazione alla Risoluzione. Alla data effettiva di risoluzione o scadenza dell'Accordo o di qualsiasi Modulo d'Ordine includente il Software On-Prem: (a) sei tenuto a cancellare il Software On-Prem e qualsiasi aggiornamento, modifica e copia del Software On-Prem e documentazione dai tuoi Server; e/o (b) se il Software On-Prem era inizialmente consegnato a te su supporto di memorizzazione fisica, sei tenuto a restituire il Software On-Prem e qualsiasi aggiornamento, modifica e copia del Software On-Prem a noi. Abbiamo il diritto di richiederti di certificare per iscritto a noi che hai adempiuto gli obblighi di cancellazione e/o restituzione in questa Sezione 8.11. Questa Sezione 8.11 sopravviverà a qualsiasi risoluzione sotto la Sezione 11 (Termine, Termine e Sopravvivenza) dei Termini e Condizioni Generali.

9. API di Notifiche Push

9.1. Servizi API per le Notifiche Push. Questa Sezione 9 si applica a ciascuno dei Servizi Pusher RTC Channels e Pusher Beams forniti da o attraverso Pusher, una compagnia Bird (“Servizi API per le Notifiche Push”) come servizi standalone o come parte integrata o associata ad altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

9.2 Soglia per le Tariffe. Accetti di aderire al piano tariffario che selezioni in connessione con il tuo utilizzo dei Servizi API per le Notifiche Push gratuitamente fino a raggiungere le quote di utilizzo correnti specificate su https://pusher.com/legal/quotas per il piano tariffario selezionato per i Servizi API per le Notifiche Push (“Soglia per le Tariffe”), quote che potremo aggiornare di volta in volta. Puoi interrompere l'uso del Servizio API per le Notifiche Push gratuito in qualsiasi momento. Una volta raggiunta la Soglia per le Tariffe, il tuo utilizzo dei Servizi API per le Notifiche Push sarà sospeso fino a quando non avrai effettuato l'upgrade a un piano a pagamento.

9.3 Upgrade ai Piani a Pagamento. Una volta effettuato l'upgrade a un piano a pagamento, verrà emessa una fattura al tuo account per tutte le Tariffe dei Servizi dovute secondo il tuo piano, a condizione che siano all'interno della Soglia per le Tariffe del piano applicabile. Per l'uso dei Servizi API per le Notifiche Push in eccesso rispetto a qualsiasi parte della Soglia per le Tariffe, sarai responsabile per tutti i costi fino all'importo impostato nel tuo account.

9.4 Limiti di Utilizzo. Salvo diversa specifica nel Modulo d'Ordine, l'uso del Servizio API per le Notifiche Push è soggetto alle limitazioni di utilizzo stabilite di volta in volta su https://pusher.com/channels/pricing e https://pusher.com/beams/pricing/ (“Limiti di Utilizzo”).

9.5 Notifiche sui Limiti di Utilizzo. Riceverai una notifica all'indirizzo email utilizzato per registrarti ai Servizi quando sarai all'80% e al 100% dei Limiti di Utilizzo. Puoi aggiungere indirizzi email aggiuntivi per ricevere tali notifiche o ricevere notifiche attraverso altre piattaforme designate nelle impostazioni del tuo account.

9.6 Fatturazione. Salvo diversa specifica nel Modulo d'Ordine, fattureremo le Tariffe dei Servizi anticipatamente su base annuale. La nostra misurazione delle statistiche di utilizzo è definitiva a fini di fatturazione.

9.7 Modifiche alle Credenziali di Accesso. Potremo cambiare le password o altre credenziali di accesso se necessario per motivi di sicurezza in qualsiasi momento dandoti un (1) giorno lavorativo di preavviso.

9.8 Indirizzi IP. Potremo trattare i tuoi indirizzi IP e quelli dei tuoi utenti finali per il logging degli errori e il monitoraggio dei problemi come parte della fornitura dei Servizi API per le Notifiche Push. Se un utente finale riceve un errore nell'applicazione, potremo memorizzare l'indirizzo IP correlato fino a (quattordici) 14 giorni. Memorizzeremo solo i 100 errori più recenti e gli indirizzi IP correlati agli utenti finali.

9.9 Licenze Open Source. Le licenze software open source per i componenti dei Servizi API per le Notifiche Push rilasciati sotto una licenza open source costituiscono accordi scritti separati. Nella misura in cui le licenze software open source espressamente prevalgono sull'Accordo, le licenze open source governano l'uso dei componenti dei Servizi API per le Notifiche Push rilasciati sotto una licenza open source.

9.10 Concorsi Promozionali. Se accetti di partecipare a un concorso promosso da noi in connessione con i Servizi API per le Notifiche Push, riconosci e accetti i termini indicati su https://pusher.com/legal/contests.

10. Video

10.1 Video. Questa Sezione 10 si applica alle nostre piattaforme di coinvolgimento dei clienti orientate al video e ai servizi video (“Video Service”) come servizi autonomi o come parte integrata o associata di altri prodotti forniti da noi o dai nostri Affiliati.

10.2 Servizio e Ruoli Utente. Il Video Service distingue tra cinque ruoli utente. Ogni ruolo ha diversi diritti di autorizzazione e vari livelli di accesso alle informazioni: (i) gli “Amministratori” hanno pieno accesso al sistema e a tutte le funzionalità del Video Service; (ii) gli “Utenti” sono individui autorizzati dagli Amministratori che possono pianificare e gestire le proprie sessioni e possono vedere le recensioni lasciate dagli Ospiti; (iii) i “Manager” hanno le stesse autorizzazioni degli Utenti, a condizione che possano anche pianificare sessioni per conto di altri Utenti; (iv) i “Pianificatori” possono pianificare e gestire sessioni per gli Utenti ma non possono fare sessioni loro stessi; e (v) gli “Ospiti” sono individui autorizzati a partecipare a sessioni da Amministratori, Utenti, Manager e/o Pianificatori. Sei responsabile dell'assegnazione dei ruoli utente e della gestione dell'uso del Video Service secondo questi ruoli.

10.3 Tariffe dei Servizi. Salvo diversa specifica nel Modulo d'Ordine, le Tariffe di Servizio una tantum relative all'installazione e al set-up del Video Service sono dovute e pagabili immediatamente alla firma del relativo Modulo d'Ordine. Le Tariffe di Sottoscrizione mensili si applicheranno dalla data in cui il Video Service ti è reso disponibile.

10.4 Termini e Condizioni Indipendenti del Cliente. Il Video Service ti consente di rendere disponibili i tuoi termini e condizioni agli Ospiti, che si applicano solo al rapporto tra te e i tuoi Ospiti. Quando entri in un accordo con un Ospite tramite una sessione video (“Sessione”) utilizzando il Video Service, noi non diventiamo parte di tale accordo.

10.5 Restrizioni d'Uso. Non puoi inquadrare o utilizzare tecniche di framing per racchiudere qualsiasi nostro diritto di proprietà intellettuale senza il nostro consenso scritto esplicito. Non puoi usare tag meta o qualsiasi altro “testo nascosto” utilizzando i nostri diritti di proprietà intellettuale senza il nostro consenso scritto esplicito.

10.6 Uso Equo. Un Cliente può utilizzare funzionalità all'interno del Video Service che vengono fornite tramite un fornitore terzo, incluso l'utilizzo di numeri di telefono internazionali (“Funzionalità Terze”). Queste Funzionalità Terze non sono incluse nella tariffa di licenza del Video Service. Nel caso in cui l'utilizzo delle Funzionalità Terze da parte del Cliente superi il 5% della tariffa di licenza mensile del Video Service, possiamo fatturare queste tariffe direttamente al Cliente. Il Cliente dovrà pagare le tariffe in conformità con l'Accordo.

10.7 Registrazioni

10.7.1 La funzionalità per la registrazione, archiviazione, download e cancellazione delle videochiamate può essere resa disponibile da noi su richiesta del Cliente.

10.7.2 Il Cliente è responsabile della conformità a tutte le leggi e normative applicabili all'uso della funzionalità di registrazione delle videochiamate, comprese le leggi sulla protezione dei dati e i diritti di proprietà intellettuale.

10.7.3 Durante la chiamata (video) verrà creato un file contenente il contenuto selezionato della videochiamata.

10.7.4 Le registrazioni delle videochiamate possono essere archiviate con noi o localmente presso il Cliente. A seconda del tipo di archiviazione, si applica quanto segue:

10.7.4.1 Con noi: il file sarà criptato e archiviato in una cartella designata sul server cloud utilizzato da noi. Il file può essere scaricato direttamente dal Cliente in formato MP4 tramite una connessione sicura. Questo archiviazione dura fino a quando il Cliente sceglie di eliminare il file o fino alla cessazione dell'Accordo da parte del Cliente, a seconda di quale sia prima.

10.7.4.2 Trasferimento da noi a archiviazione esterna: il trasferimento dei file al Cliente avviene tramite il meccanismo di trasferimento scelto dal Cliente. Contiamo il trasferimento come riuscito una volta che è stato avviato il trasferimento del file, utilizzando il meccanismo di trasferimento scelto dal Cliente e il luogo di archiviazione scelto. A causa di fattori esterni (come disponibilità e aggiornamenti del meccanismo di trasferimento del Cliente e del luogo di archiviazione scelto) non possiamo garantire il trasferimento riuscito del file dalla nostra posizione di archiviazione desiderata dal Cliente. Pertanto offriamo al Cliente di mantenere un backup del/dei file nel nostro archivio criptato, prima di eliminare il/i file in nostro possesso. Manterremo i backup con la dovuta cura e diligenza. Su richiesta del Cliente, possiamo anche conservare il/i file in backup fino a quando il Cliente non ci ha confermato che un file è stato trasferito con successo. In questa situazione il Cliente è pienamente responsabile per il controllo qualità delle registrazioni delle videochiamate e per assicurarsi che questa conferma sia corretta.

10.7.5 Nel caso in cui il Cliente utilizzi registrazioni manuali (dove le registrazioni possono essere avviate/interrotte manualmente nella chiamata video) i dati sorgente da noi sono determinanti nell'identificare quando la registrazione è iniziata/interrotta.

10.7.6 Non siamo responsabili per perdita/eliminazione di registrazioni di videochiamate. Non siamo responsabili per rivendicazioni da Amministratori, Utenti, Manager, Pianificatori e/o Ospiti riguardo alle registrazioni di videochiamate.

10.7.7 Il Cliente è responsabile per informare i propri Ospiti che la videochiamata viene registrata e archiviata, tenendo conto degli obblighi informativi previsti dalle leggi sulla protezione dei dati. Fermo restando quanto precede, devi notificare e ottenere la necessaria autorizzazione dai tuoi utenti finali e rispettare tutti i requisiti di informazione, notifica, conservazione, accesso e altri requisiti applicabili prescritti dalle leggi applicabili. Non ci assumiamo alcuna responsabilità quando il Cliente non adempie a fare ciò.

10.7.8 Uso Proibito: Il Cliente accetta di non utilizzare, e di non permettere a nessun Amministratore, Utente, Manager, Pianificatore e/o Ospite di utilizzare i Servizi in violazione di uno qualsiasi dei nostri termini o in un modo che violi leggi e regolamenti applicabili, inclusi ma non limitati a, anti-spam, controllo delle esportazioni, privacy, e leggi e regolamenti antiterrorismo e leggi che richiedono il consenso dei soggetti di registrazioni audio e video. Il Cliente accetta inoltre di essere l'unico responsabile della conformità a tutte queste leggi e regolamenti.

10.8 Intelligenza della Conversazione.

10.8.1 La funzionalità per l'intelligenza della conversazione può essere resa disponibile da noi su richiesta del Cliente. L'intelligenza della conversazione converte la registrazione di una videochiamata in un file di testo. Questo file di testo può essere ulteriormente analizzato con funzionalità aggiuntive opzionali incluso il goal tracker che verifica se gli argomenti chiave sono stati discussi nella conversazione.

10.8.2 Per utilizzare questa funzionalità, il Cliente accetta quanto segue: (a) uso del nostro subfornitore Google Cloud per elaborare le tracce audio delle conversazioni; e (b) uso della funzionalità di registrazione del Video Service come elencato nella Sezione 10.7 (Registrazioni) sopra.

11. Piano di Supporto

11.1 Piano di supporto. Se il Cliente ha acquistato un piano di supporto durante il Term, forniremo servizi di supporto al Cliente in conformità al nostro piano di supporto corrente per il Servizio pertinente disponibile su https://bird.com/pricing/support o come altrimenti concordato per iscritto con voi tramite un accordo separato.

11.2. Servizio API di Notifiche Push. Se il Cliente ha acquistato un piano di supporto per il Servizio API di Notifiche Push durante il Term, forniremo servizi di supporto al Cliente in conformità al nostro piano di supporto corrente per i Servizi API di Notifiche Push disponibile su https://pusher.com/channels/pricing e https://pusher.com/beams/pricing/ o come altrimenti concordato per iscritto con voi tramite un accordo separato. Se il Cliente non ha acquistato un piano di supporto per il Servizio API di Notifiche Push, forniremo servizi di supporto al Cliente in conformità al nostro piano di supporto corrente per i Servizi API di Notifiche Push disponibile su https://pusher.com/legal/support o come altrimenti fornito per iscritto al Cliente.

12. Google Business Messages

12.1 Termini online di Google Business Messages. Oltre alle altre disposizioni del presente Accordo, riconosci e accetti che l'uso di Google Business Messages (“GBM Service”) è soggetto ai termini e alle politiche forniti da Google LLC e/o dalle sue affiliate (“Google”), inclusi, a titolo non esaustivo, i Termini di servizio delle API di Google (attualmente disponibili su https://developers.google.com/terms) e i Termini di servizio per Business Messages (attualmente disponibili su https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) e qualsiasi termine o politica supplementare o altro che possa essere fornito separatamente da noi o Google o dalla sua/e affiliate, tutti come possono essere modificati di volta in volta (i “Termini online di GBM”). Non utilizzerai il GBM Service (inclusi i prodotti beta) in modo da violare i Termini online di GBM. Se e nella misura applicabile e richiesta, ci autorizzi esplicitamente ad accettare i Termini online di GBM per tuo conto e per conto di qualsiasi tua Affiliata che utilizzi il GBM Service sotto il tuo account.

13. Facebook Messenger

13.1 Termini di Messenger Online. Oltre alle altre disposizioni del presente Accordo, riconosci e accetti che il tuo utilizzo di Messenger ("Messenger Service") è soggetto ai termini e alle politiche fornite da Meta Platform Inc. e/o dalle sue affiliate ("Meta"), inclusi i Termini di prova del prodotto Beta (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), e i Termini di servizio di Meta (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), gli Standard della comunità (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/communitystandards/), i Termini commerciali (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), i Termini della piattaforma (attualmente disponibili su https://developers.facebook.com/terms), le Politiche degli sviluppatori (attualmente disponibili su https://developers.facebook.com/devpolicy), e qualsiasi termine o politica supplementare o altra che può essere fornita separatamente da noi o Meta, ciascuno dei quali può essere modificato di volta in volta (i "Termini di Messenger Online"). Non utilizzerai il Messenger Service (inclusi i prodotti beta) in un modo che violi i Termini di Messenger Online. Se e nella misura applicabile e richiesta, autorizzi esplicitamente noi ad accettare i Termini di Messenger Online per tuo conto e per conto di qualsiasi tuo Affiliato che utilizza il Messenger Service sotto il tuo account.

14. Instagram

14.1 Termini Online di Instagram. In aggiunta alle altre disposizioni di questo Accordo, riconosci e accetti che l'uso del Instagram Business Service (indipendentemente dalla piattaforma Instagram o Messenger) (“Instagram Business Service”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite da Meta Platforms, Inc. e/o dalle sue affiliate (“Meta”), inclusi i Termini di Test dei Prodotti Beta (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), i Termini di Servizio Meta (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), gli Standard della Community (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/communitystandards/), i Termini Commerciali (attualmente disponibili su https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), i Termini di Utilizzo di Instagram (attualmente disponibili su https://help.instagram.com/581066165581870 e includono le Linee Guida della Community (attualmente disponibili su https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), i Termini della Piattaforma (attualmente disponibili su https://developers.facebook.com/terms), le Politiche degli Sviluppatori (attualmente disponibili su https://developers.facebook.com/devpolicy), e qualsiasi termine o politica supplementare o ulteriore che possa essere fornita separatamente da noi o da Meta, ciascuno come potrebbe essere modificato di volta in volta (i “Termini Online di Instagram”). Non utilizzerai il Instagram Business Service (inclusi i prodotti beta) in un modo che violerebbe i Termini Online di Instagram. Se e nella misura applicabile e richiesta, ci autorizzi esplicitamente ad accettare i Termini Online di Instagram per tuo conto e per conto di qualsiasi tua Affiliata che utilizzi il Instagram Business Service sotto il tuo account.

14.2 Permessi Utente della Pagina. Collegando un account Instagram a una Pagina Facebook, abiliti la possibilità per tutti gli utenti con un ruolo di moderatore o superiore (“Utenti della Pagina”) di visualizzare e rispondere alle domande avviate dagli utenti per il supporto clienti su Instagram (“Messaggi di IG”). In qualità di proprietario di tale account Instagram, riconosci e accetti che gli Utenti della Pagina avranno la possibilità di visualizzare e rispondere ai Messaggi di IG. Riconosci che la fornitura del Instagram Business Service è soggetta all'approvazione di Meta e alla conformità con i requisiti stabiliti nell'Accordo e nei Termini Online di Instagram. Ci dai il consenso di inviare Messaggi di IG a tuo nome.

15. LINEA

15.1 Termini Online di LINE. In aggiunta alle altre disposizioni di questo Accordo, riconosci e accetti che l'uso di qualsiasi prodotto o servizio LINE (“Servizio LINE”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite da LINE Corporation e/o dai suoi affiliati (“LINE”), inclusi i Termini di utilizzo degli account ufficiali LINE (attualmente disponibili su https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), le Linee guida degli account ufficiali LINE (attualmente disponibili su https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), i Termini di utilizzo dell'API degli account ufficiali LINE (attualmente disponibili su https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, si noti che i termini non sono disponibili in inglese), l'Accordo per sviluppatori LINE (attualmente disponibile su https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), la Politica sui dati degli utenti LINE (attualmente disponibile su https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), l'Accordo individuale LINE (attualmente disponibile su https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, si noti che i termini non sono disponibili in inglese), e i Termini e condizioni di utilizzo LINE (attualmente disponibili su https://terms.line.me/line_terms/), e l'Informativa sulla privacy di LINE (attualmente disponibile su https://terms.line.me/line_rules/), come possono essere modificati di volta in volta, e qualsiasi altro accordo, politica e linea guida forniti da LINE e/o da noi, ciascuno modificato di volta in volta (collettivamente, i “Termini Online di LINE”). Non utilizzerai il Servizio LINE (compresi i prodotti beta) in un modo che violerebbe i Termini Online di LINE. Se e nella misura applicabile e richiesta, autorizzi esplicitamente noi ad accettare i Termini Online di LINE per tuo conto e per conto di qualsiasi tuo Affiliato che utilizza il Servizio Linea sotto il tuo account.

16. X (precedentemente conosciuto come "TWITTER")

16.1 Termini Online di X. Oltre ad altre disposizioni del presente Contratto, riconosci e accetti che il tuo utilizzo del servizio X (“Servizio X”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite da X Corp. e/o dai suoi affiliati (“X”), inclusi i Termini di Servizio di X (attualmente disponibili su https://twitter.com/tos), l'Informativa sulla Privacy di X (attualmente disponibile su https://twitter.com/en/privacy), le Regole e le Politiche di X (attualmente disponibili su https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), e qualsiasi termine o politica supplementare che possa essere fornita da noi, X o dai rispettivi affiliati, ciascuno dei quali può essere modificato di volta in volta (i “Termini Online di X”). Non utilizzerai il Servizio X (inclusi i prodotti beta) in un modo che violerebbe i Termini Online di X. Se e nella misura applicabile e richiesta, ci autorizzi esplicitamente ad accettare i Termini Online di X per tuo conto e per conto di eventuali tuoi Affiliati che utilizzano il Servizio X sotto il tuo account.

16.2 Sospensione e Risoluzione. Oltre a qualsiasi altro motivo di sospensione o risoluzione incluso nel Contratto, potremmo sospendere o terminare il tuo accesso e utilizzo del Servizio X e cancellare qualsiasi Dato Cliente ottenuto da noi attraverso il tuo utilizzo del Servizio X di nostra iniziativa o su istruzione scritta di X per qualsiasi motivo o senza motivo.

16.3 Invio e Ricezione di Post. Con la presente ci dai il consenso per recuperare e accettare informazioni non pubbliche (inclusi messaggi diretti, Post protetti (precedentemente conosciuti come ‘Tweet’), e approfondimenti su attività e coinvolgimento relativi ai Tweet) relativi al tuo account X nella misura necessaria per fornire il Servizio X.

17. Viber

17.1 Uso Accettabile. Oltre alle altre disposizioni del presente Accordo, riconosci e accetti che il tuo uso dei servizi Viber (“Viber Service”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite di volta in volta da Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), inclusi, senza limitazioni, i Termini di Utilizzo di Viber (attualmente disponibili su https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) e la Politica di Uso Accettabile di Viber (attualmente disponibile su https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), e a qualsiasi altro accordo, politica e linea guida forniti da Viber e/o da noi che possono essere modificati di volta in volta (i “Viber Online Terms”). Non utilizzerai il Viber Service in modo da violare i Viber Online Terms. Se e nella misura in cui applicabile e necessario, ci autorizzi esplicitamente ad accettare i Viber Online Terms per tuo conto e per conto di qualsiasi dei tuoi Affiliati che utilizza il Viber Service sotto il tuo account. Senza limitare la generalità della frase precedente, tu: (i) invierai messaggi solo agli utenti che hanno acconsentito a ricevere messaggi effettuando l'opt-in o registrandosi attivamente con te, che non abbiano revocato tale accordo e che siano di età legale per ricevere tali messaggi secondo le leggi applicabili; (ii) garantirai che tutti i messaggi siano conformi a tutti i termini e le linee guida fornite da Viber, (iii) non permetterai a terzi di utilizzare il tuo canale di messaggi verificati, (iv) non invierai messaggi che contengano o trasmettano virus, worm, difetti, cavalli di Troia o qualsiasi codice maligno; e (iv) non invierai messaggi che falsamente esprimono o implicano che il contenuto sia sponsorizzato o approvato da Viber.

17.2 Dati di Opt-In. Manterrai un registro del consenso ottenuto dagli utenti come descritto nella Sezione 17.1 (Uso Accettabile) e presenterai tali dati su richiesta di Viber.

18. WeChat

18.1 Termini di WeChat. Oltre alle altre disposizioni del presente Accordo, riconosci e accetti che l'uso dei servizi WeChat (“Servizio WeChat”) è soggetto ai termini e alle politiche forniti di volta in volta da WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. e/o le loro affiliate (“WeChat”), inclusi i Termini di Servizio di WeChat (attualmente disponibili su https://www.wechat.com/en/service_terms.html) e la Politica di Utilizzo Accettabile di WeChat (attualmente disponibile su https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (i “Termini Online di WeChat”). Non utilizzerai il Servizio WeChat (inclusi prodotti beta) in modo da violare i Termini Online di WeChat. Se e nella misura applicabile e richiesta, ci autorizzi espressamente ad accettare i Termini Online di WeChat per tuo conto e per conto di qualsiasi tuo Affiliato che utilizza il Servizio WeChat sotto il tuo account.

18.2 Protezione dei Dati. Potremmo anonimizzare, eliminare permanentemente o rendere illeggibili qualsiasi Dato Personale del Cliente inviato o ricevuto attraverso il Servizio WeChat se richiesto da WeChat. Non avremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno ai Dati Personali del Cliente anonimizzati, resi illeggibili o eliminati in conformità con questa Sezione 18.2.

19. WhatsApp

19.1 Termini Online di WhatsApp. Oltre alle altre disposizioni di questo Accordo, riconosci e accetti che il tuo utilizzo del servizio WhatsApp (“WhatsApp Service”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite da WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. e/o loro affiliati (“WhatsApp”), inclusi, senza limitazione, i termini Meta per i Termini di Servizio Business di WhatsApp attualmente disponibili presso https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en, i Termini della Soluzione Business di WhatsApp attualmente disponibili presso https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms, i Termini di Servizio Business di WhatsApp attualmente disponibili presso https://www.whatsapp.com/legal/business-terms, la Politica di Messaggistica Business di WhatsApp attualmente disponibile presso https://business.whatsapp.com/policy, le Linee Guida del Marchio WhatsApp attualmente disponibili presso https://whatsappbrand.com/, i Termini di Elaborazione Dati Business di WhatsApp attualmente disponibili presso https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms, e qualsiasi altro termine o politica supplementare che può essere fornito da noi, WhatsApp o affiliati di WhatsApp, tutto ciò può essere modificato di volta in volta (i “Termini Online di WhatsApp”). Non utilizzerai il Servizio WhatsApp (inclusi i prodotti beta) in modo da violare i Termini Online di WhatsApp. Autorizzi esplicitamente noi ad accettare i Termini Online di WhatsApp per tuo conto e per conto di qualsiasi tuo Affiliato che utilizza il Servizio WhatsApp sotto il tuo account.

19.2 Uso dei Fornitori di Tecnologia. Non puoi concedere a terzi indipendenti (“Tech Provider”) l'accesso al Servizio WhatsApp e/o ai tuoi messaggi WhatsApp inviati tramite il Servizio WhatsApp senza l'approvazione scritta anticipata del Fornitore di Tecnologia da parte di WhatsApp. Se sei un Fornitore di Tecnologia o hai ingaggiato o intendi ingaggiare un Fornitore di Tecnologia che utilizzerà o avrà accesso ai Servizi WhatsApp, devi notificarcelo immediatamente. Se hai l'approvazione scritta preventiva da parte di WhatsApp come Fornitore di Tecnologia autorizzato e utilizzi i nostri Servizi come Fornitore di Tecnologia, dovrai (i) rispettare i termini e le condizioni applicabili ai Fornitori di Tecnologia come specificato da WhatsApp di volta in volta (i “Termini dei Fornitori di Tecnologia”) (ii) rispettare i nostri termini e condizioni per i Fornitori di Tecnologia indicati qui, (iii) prendere le misure tecniche o altre necessarie per abilitare la condivisione dell'account del tuo account WhatsApp con noi ai fini dei Servizi e (iv) fornire qualsiasi informazione necessaria che noi o WhatsApp possiamo richiedere di volta in volta in relazione ai Servizi. Possiamo immediatamente sospendere il tuo utilizzo dei Servizi WhatsApp se (i) operi come Fornitore di Tecnologia e/o (ii) ingaggi un Fornitore di Tecnologia in connessione con l'uso dei Servizi WhatsApp in violazione di questa Sezione.

19.3 Sospensione e Risoluzione. Oltre a qualsiasi altro rimedio incluso nell'Accordo, possiamo sospendere o terminare il tuo accesso e utilizzo del Servizio WhatsApp se non hai più un account WhatsApp attivo, non rispetti i requisiti di questa Sezione 19 o su istruzione scritta da WhatsApp per qualsiasi motivo o senza motivo.

19.4 Tariffe per Messaggi Basati su Conversazione di WhatsApp. Le Tariffe per i Messaggi Basati su Conversazione di WhatsApp applicano le tariffe stabilite da Meta o WhatsApp, come modificato di volta in volta (“Tariffe WhatsApp Basate su Conversazioni”). Le Tariffe del Servizio possono essere aggiornate di volta in volta (compreso durante e per tutta la Durata) per riflettere eventuali aggiornamenti. Ci riserviamo il diritto di convertire la valuta delle Tariffe WhatsApp Basate su Conversazioni in un Modulo d'Ordine o fattura e, ove applicabile, lo faremo in conformità con la Sezione 4.6 (Valuta) dei Termini e Condizioni Generali. Se e fino a quando soddisfi i criteri per altre tariffe per le Tariffe WhatsApp Basate su Conversazioni stabilite da Meta o WhatsApp, applicheremo tali altre tariffe nella misura in cui siamo abilitate o autorizzate a farlo da Meta o WhatsApp.

19.5 Clienti e/o Utenti Finali in Cina. Questa sezione si applica se sei (a) una filiale estera di un'entità commerciale che si trova o è soggetta alla giurisdizione della Repubblica Popolare Cinese, o (b) interagisci con client finali/clienti situati o soggetti alla giurisdizione della Repubblica Popolare Cinese. In merito ai Servizi WhatsApp forniti da noi, non puoi raccogliere, condividere, trasferire o elaborare le informazioni personali di qualsiasi persona fisica situata in Cina e garantirai che qualsiasi informazione di client/finale utente che possa contenere informazioni personali raccolte, condivise, trasferite o elaborate da te sia quella di persone fisiche situate al di fuori della Cina.

20. Apple Messages For Business

20.1 Termini Online di Apple. Oltre alle altre disposizioni di questo Accordo, riconosci e accetti che il tuo utilizzo di Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) è soggetto ai termini e alle politiche fornite da Apple Inc. e/o dalle sue affiliate (“Apple"), tra cui i Termini di Servizio di Apple Messages for Business (attualmente disponibili su https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), i Termini di Utilizzo del Registro Business di Apple (attualmente disponibili su https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), l'Accordo di Licenza del Programma per Sviluppatori Apple (attualmente disponibile su https://developer.apple.com/support/terms/) e qualsiasi termine o politica supplementare o altra che possa essere fornita da noi, Apple o dalle sue affiliate, tutte come eventualmente modificate di volta in volta (i “Termini Online di Apple Messages for Business”). Non utilizzerai Apple Messages for Business Service (inclusi i prodotti beta) in modo da violare i Termini Online di Apple Messages for Business. Autorizzi esplicitamente noi ad accettare i Termini Online di Apple Messages for Business per tuo conto e per conto di qualsiasi delle tue Affiliate che utilizzano Apple Messages for Business Service sotto il tuo account.

20.2 Sospensione e Terminazione. Oltre ad altri rimedi inclusi nell'Accordo, possiamo sospendere o terminare il tuo accesso e utilizzo di Apple Messages for Business Service se non hai più un Apple ID attivo o un account Apple Messages for Business o su istruzione scritta di Apple o per qualsiasi motivo o nessun motivo.

21. Connettori, Integrazioni e API di Terze Parti

21.1 Il Cliente riconosce che i Servizi possono integrarsi o interoperare con prodotti e servizi di terze parti (“Prodotti di Terze Parti”), o importare o esportare dati e altri contenuti da o verso Prodotti di Terze Parti (collettivamente, “Integrazioni”). Possiamo anche rendere disponibili connettori sul nostro Sito per consentire ai nostri Servizi di essere utilizzati in connessione con Prodotti di Terze Parti tramite API o altri connettori (“Connettori”).

21.2 Lei riconosce e accetta che se adotta, applica, installa o utilizza qualsiasi Integrazione o Connettore con i nostri Servizi: (i) deve accettare ed è governato dai termini e condizioni del connettore di terze parti in merito all'uso di qualsiasi servizio di terze parti e nella misura richiesta ci autorizza esplicitamente ad accettare tali termini di terze parti per suo conto e (ii) al solo scopo di abilitare e facilitare il Connettore, le sue informazioni (inclusi i Dati del Cliente) possono essere rese disponibili o condivise dai nostri Servizi con il servizio di terze parti pertinente (e viceversa) e acconsente a tale disponibilità o condivisione e all'uso dei suoi dati in conformità con questo Accordo e i termini separati di condizioni della terza parte. Per chiarezza, i nostri servizi possono utilizzare e incorporare l'intelligenza artificiale, anche tramite l'uso di Connettori resi disponibili da OpenAI (come ChatGPT) o altri soggetti terzi. Riconosce e accetta tale uso.

21.3 Qualsiasi utilizzo di Prodotti di Terze Parti, tramite un Connettore o in altro modo, è esclusivamente a rischio del Cliente. Non facciamo alcuna dichiarazione, garanzia o impegno e non avremo alcuna responsabilità o obbligo in relazione al contenuto o all'uso di, o alla corrispondenza con, tali Prodotti di Terze Parti, o a qualsiasi transazione completata, e qualsiasi contratto stipulato da lei o i suoi Affiliati, con qualsiasi fornitore di tali Prodotti di Terze Parti. Non approviamo né approviamo alcun Prodotto di Terze Parti né il contenuto di alcun Prodotto di Terze Parti reso disponibile tramite i Servizi. FORNIAMO INTEGRAZIONI E CONNETTORI “COSÌ COME SONO” SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO E SOLO PER COMODITÀ.

22. Funzionalità AI (AI Generativa, chatbot alimentati da AI, ecc.)

22.1 Nell'erogazione dei nostri Servizi, potremmo offrirti l'accesso a funzionalità o funzioni guidate o potenziate da intelligenza artificiale di terze parti (“AI”), come modelli di linguaggio naturale di terze parti e set di dati di terze parti (“Funzionalità AI”). Ad esempio, la Funzionalità AI può consentire la progettazione di chatbot potenziati dall'AI o vari tipi di utilizzo AI generativo, come assistenza nel recupero di informazioni e creazione di contenuti per un FAQ dedicato e/o altre attività in relazione ai Servizi forniti a te.

22.2. Riconosci e accetti che la Funzionalità AI si basa su algoritmi complessi e tecniche di apprendimento automatico, che possono occasionalmente produrre informazioni inesatte, incomplete o inappropriate, inclusi ma non limitati a dettagli su persone, luoghi o fatti. Non garantiamo l'accuratezza, l'affidabilità, l'assenza di diritti di terze parti (ad esempio diritti di proprietà intellettuale) o l'idoneità generale delle informazioni fornite dalla Funzionalità AI per qualsiasi scopo particolare, e il cliente dovrebbe verificare indipendentemente qualsiasi informazione o contenuto fornito dalla Funzionalità AI prima di farvi affidamento. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo qualsiasi e tutte le responsabilità derivanti dall'uso o dall'affidamento sulla Funzionalità AI o sulle informazioni fornite dalla Funzionalità AI.

22.3. Ci impegneremo ragionevolmente a livello commerciale per migliorare continuamente la Funzionalità AI e i suoi algoritmi sottostanti e affrontare tempestivamente qualsiasi problema o inesattezza noto portato alla nostra attenzione. Incoraggiamo i clienti a segnalare eventuali inesattezze o problemi con la Funzionalità AI a noi, per facilitare i miglioramenti e servire meglio le loro esigenze.

22.4 Il cliente è responsabile di rispettare tutte le leggi, regolamenti, licenze e standard industriali applicabili a te nell'utilizzo della Funzionalità AI, inclusi ma non limitati a leggi e licenze sulla protezione dei dati, sulla privacy e sulla proprietà intellettuale. Accetti di utilizzare la Funzionalità AI in modo responsabile ed etico e non dovrai utilizzare o consentire ai tuoi utenti di usarla per scopi illegali, dannosi o offensivi.