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Piani di supporto per ogni azienda

Tutti i piani di supporto sono fatturati annualmente.

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Allenatore

Gratuito

/mese

Supporto via email offerto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Tempo di risposta fino a: 12 ore per problemi critici

Supporto via email fornito

Coach+

$

sostenere

allenatore

canoneMensile

$

sostenere

allenatore

canoneMensile

/mese

Supporto email esteso offerto da lunedì a venerdì, 7am-7pm

Tempo di risposta fino a: 8 ore per questioni critiche

4 ore di formazione all'anno

Affari

$

sostenere

affari

canoneMensile

$

sostenere

affari

canoneMensile

/mese

Sempre in attesa: Lunedì-Domenica, 24 ore su 24

Tempo di risposta fino a: 4 ore per problemi critici

Supporto telefonico aggiuntivo

Manager tecnico account disponibile*

8 ore di formazione all'anno

Prima Classe

$

sostenere

primaClasse

canoneMensile

$

sostenere

primaClasse

canoneMensile

/mese

Sempre in attesa: Lunedì-Domenica, 24 ore su 24

Tempo di risposta fino a: 1 ora per problemi critici

Supporto telefonico aggiuntivo

Canale di conversazione dedicato

Escalazione dedicata

Manager tecnico account disponibile*

Privato

$

sostenere

privato

canoneMensile

$

sostenere

privato

canoneMensile

/mese

Sempre in attesa: Lunedì-Domenica, 24 ore su 24

Tempo di risposta fino a: 1 ora per problemi critici

Supporto telefonico aggiuntivo

Canale di conversazione dedicato

Escalazione dedicata

Responsabile tecnico account

Interessato a saperne di più sul programma di Bird per i Technical Account Manager?

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Confronto

Confronto

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Supporto

Supporto

Supporto

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Giorni di supporto

Lunedì-Venerdì

Allenatore

Lunedì-Venerdì

Coach+

Lunedì-Domenica

Affari

Lunedì-Domenica

Prima Classe

Lunedì-Domenica

Privato

Tempi di supporto

9AM - 5PM**

Allenatore

7AM - 7PM**

Coach+

24x7

Affari

24x7

Prima Classe

24x7

Privato

Tempi di supporto

9AM - 5PM**

Allenatore

7AM - 7PM**

Coach+

24x7

Affari

24x7

Prima Classe

24x7

Privato

Tempo di prima risposta

Tempo di prima risposta

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Priorità 1

12 ore

Allenatore

8 ore

Coach+

4 ore

Affari

1 ora

Prima Classe

SLA personalizzato

Privato

Priorità 2

24 ore

Allenatore

12 ore

Coach+

8 ore

Affari

4 ore

Prima Classe

SLA personalizzato

Privato

Priorità 3

Allenatore

48 ore

24 ore

Coach+

12 ore

Affari

8 ore

Prima Classe

SLA personalizzato

Privato

Caratteristiche

Caratteristiche

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Supporto email

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Supporto telefonico

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Canale di conversazione dedicato

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Escalazione dedicata

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Responsabile tecnico account

Allenatore

Coach+

Opzione*

Affari

Opzione*

Prima Classe

Privato

Offerte aggiuntive

Offerte aggiuntive

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Responsabile tecnico account

Allenatore

Coach+

Con costo aggiuntivo

Affari

Con costo aggiuntivo

Prima Classe

Privato

Sponsor esecutivo

Allenatore

Coach+

Affari

Prima Classe

Privato

Ore di formazione (all'anno)

Allenatore

4 ore

Coach+

8 ore

Affari

16 ore

Prima Classe

32 ore

Privato

Supporta QBR

Allenatore

Coach+

— *

Affari

Prima Classe

Privato

* A un costo aggiuntivo, include Support QBR

** Il fuso orario si basa sulla posizione principale dei clienti

Priorità

Priorità

Priorità

Tempo di prima risposta

Attiva

Tempo di prima risposta

Spiegazioni sulle priorità

Priorità 1

Tempo di prima risposta

Attiva

Critico per il Business

Basato sul piano di supporto

Tempo di prima risposta

Impatto commerciale grave

Impatto commerciale grave

Spiegazioni sulle priorità

Priorità 2

Tempo di prima risposta

Servizio degradato

Attiva

Basato sul piano di supporto

Tempo di prima risposta

Impatto delle grandi imprese

Impatto delle grandi imprese

Spiegazioni sulle priorità

Priorità 3

Tempo di prima risposta

Problema Generale

Attiva

Basato sul piano di supporto

Tempo di prima risposta

Impatto Minore sul Business

Impatto Minore sul Business

Spiegazioni sulle priorità

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