Uccello
Chi siamo e cosa facciamo?
Siamo 24sessions.com B.V. (“24sessions”). Forniamo prodotti e servizi ai fornitori di servizi, che consentono loro di utilizzare le videochiamate come canale di interazione con i clienti (“Servizi”). Puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri Servizi sul sito web: www.24sessions.com (“Sito web”). Questa politica sulla privacy si applica all'uso del nostro Sito web e ai Servizi che forniamo. Ti preghiamo di fare riferimento al nostro Addendum sul Trattamento dei Dati per tutti i dettagli sul Trattamento dei Dati.
Che cos'è questo?
Questa è una Informativa sulla Privacy. In questo documento spieghiamo quale tipo di dati personali raccogliamo attraverso il nostro sito web e i servizi. Spieghiamo anche quali scopi utilizziamo i dati, come li proteggiamo e come li conserviamo. Descrive anche le scelte disponibili per quanto riguarda l'uso, l'accesso e come aggiornare e correggere le tue informazioni personali. Se ci fornisci informazioni personali, le tratteremo secondo questa politica.
Questa politica copre tutti i siti web di 24sessions, (sottodomini), applicazioni mobili e client desktop ed è applicabile a livello mondiale.
Privacy e Normativa Rilevante
24sessions si impegna a proteggere la tua privacy. Ci conformiamo al nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) che ha sostituito le diverse leggi sulla privacy negli stati membri europei a partire dal 25 maggio 2018. Questa legislazione sarà d'ora in poi designata come “Legislazione Rilevante”.
Cosa sono i ‘Dati Personali’?
Dati personali si riferisce a tutte le informazioni che potrebbero permetterti di essere identificato direttamente o indirettamente. Questa definizione è in conformità con la legislazione pertinente. Questa è una definizione ampia: anche gli indirizzi IP dinamici sono considerati dati personali in alcune circostanze.
La nostra posizione come Responsabile del trattamento dei dati e Titolare del trattamento dei dati
Raccogliamo ed elaboriamo diversi dati personali dai nostri clienti e visitatori del sito web, per l'uso dei nostri Servizi e del Sito Web. Definiamo lo scopo e i mezzi di tale elaborazione dei dati personali, il che significa che agiamo come “Titolare del trattamento” ai sensi della Normativa Rilevante.
Raccogliamo ed elaboriamo anche dati personali per conto dei nostri clienti nel contesto dei nostri Servizi (cioè i dati personali che i clienti utilizzano e caricano nel proprio ambiente all'interno dei Servizi). In tal caso, i nostri clienti definiscono lo scopo e i mezzi di tale elaborazione dei dati personali e agiscono come Titolare del trattamento ai sensi della Normativa Rilevante. Elaboriamo solo tali dati personali seguendo le istruzioni dei nostri clienti e non per scopi nostri. In questo contesto agiamo quindi come “Responsabile del trattamento” ai sensi della Normativa Rilevante.
Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?
In qualità di Titolare del trattamento, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
Dati (personali):
Scopo(i):
Base giuridica(e):
Utilizziamo queste informazioni per:
Contattare il nostro cliente e tenerlo aggiornato sulle informazioni relative ai Servizi e al contratto;
Mantenere il nostro cliente aggiornato sulle ultime versioni software, aggiornamenti software e miglioramenti del sistema;
Inviare newsletter ai clienti riguardo gli annunci di prodotto. Il cliente può annullare l'iscrizione o optare per non ricevere comunicazioni in qualsiasi momento disiscrivendosi nel piè di pagina dell'email.
Elaborare le fatture e i pagamenti dai nostri clienti;
Mantenere un'amministrazione finanziaria.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente. Abbiamo un interesse legittimo a tenere il nostro cliente aggiornato sulle informazioni riguardanti il software, il sistema e gli annunci di prodotto. Siamo anche legalmente obbligati a mantenere un'amministrazione finanziaria a beneficio delle autorità fiscali nazionali.
Utilizziamo queste informazioni per:
Fornire la possibilità di creare aree profilo personali e visualizzare contenuti protetti;
Fornire e gestire l'accesso ai nostri Servizi;
Fornire supporto, feedback dei clienti e assistenza per i nostri Servizi;
Condurre questionari e sondaggi per fornire migliori Servizi ai nostri clienti e utenti finali. La tua partecipazione a qualsiasi questionario è volontaria.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente, cioè per dare agli utenti accesso ai Servizi e fornire supporto e assistenza.
Abbiamo un legittimo interesse a eseguire questionari, al fine di migliorare i nostri Servizi.
Utilizziamo queste informazioni per:
Consentire agli ospiti di accedere ai Servizi.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente (cioè per consentire agli utenti di interagire con gli ospiti tramite i Servizi).
In qualità di Titolare del Trattamento, potremmo raccogliere e trattare dati personali per conto dei nostri clienti. Questo include i dati personali condivisi tra utenti e ospiti tramite i Servizi e i dati personali degli utenti e degli ospiti dopo la fine della sessione (come registrazioni, recensioni e riepiloghi). Non trattiamo questi dati personali per scopi nostri, ma esclusivamente per conto dei nostri clienti in conformità con il Contratto per il Trattamento dei Dati tra 24sessions e il nostro cliente.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
In qualità di Titolare del Trattamento:
In qualità di Titolare del Trattamento, rimuoviamo i dati personali non appena non sono più necessari per le finalità sopra indicate. Pertanto, conserveremo almeno i tuoi dati personali fintanto che questi saranno necessari per fornirti i Servizi. Gli utenti possono regolare diversi periodi di conservazione per dati specifici nel proprio account.
In qualità di Responsabile del Trattamento:
In qualità di Responsabile del Trattamento conserviamo i dati personali per i nostri clienti fintanto che il cliente in questione utilizza i nostri Servizi e utilizza i dati personali in tale contesto. Se la collaborazione con il cliente termina, rimuoveremo o distruggeremo i dati personali e tutte le loro copie, a meno che non siamo obbligati dalla legge a conservare i dati per un periodo più lungo.
Condividiamo i tuoi Dati Personali con altri?
Utilizziamo i servizi di diversi fornitori di servizi esterni, che ci assistono nel trattamento dei dati personali (“Responsabili del trattamento”). Utilizziamo questi Responsabili del trattamento nel nostro ruolo di Responsabile del trattamento e anche nel nostro ruolo di Responsabile del trattamento (in tal caso, il fornitore di servizi esterno è classificato come “Sottoprocessore”).
Le categorie di (Sottoprocessori) che possiamo utilizzare sono, ad esempio: fornitori di hosting-, di archiviazione- e di supporto, e parti che forniscono servizi nel campo della consegna di contenuti, recensioni e tracciamento & risoluzione degli incidenti.
In qualità di Responsabile del trattamento, trattiamo i dati personali per conto dei nostri clienti solo secondo le loro istruzioni. Non condivideremo mai questi dati personali con un Sottoprocessore, a meno che i nostri clienti non ci ordinino di farlo.
I (Sottoprocessori) devono seguire rigorosamente le nostre istruzioni e quelle dei nostri clienti riguardo al trattamento di tali dati personali. Pertanto, non utilizzeranno i dati personali per i propri scopi. Ci assicureremo che tutti i (Sottoprocessori) rispettino i requisiti della Normativa pertinente.
A parte quanto sopra, non condivideremo i tuoi dati con terzi, a meno che non siamo legalmente obbligati a farlo.
Esportazione dei dati al di fuori dell'Unione Europea
Possiamo trasferire dati personali a parti al di fuori dell'UE, se i nostri clienti lo richiedono o se uno dei nostri (Sub) Responsabili del trattamento è stabilito al di fuori dell'UE. I dati personali saranno trasmessi solo a paesi e/o parti che offrono un livello di protezione adeguato che soddisfa gli standard europei.
Il trasferimento di dati al di fuori dell'UE avverrà sempre in conformità con la legislazione pertinente (Capitolo 5 del GDPR).
Dati generali (non personali)
Fornendo i nostri Servizi, raccogliamo anche dati non personali. Ciò significa che i dati non includono alcun dato personale (più), poiché non è possibile identificare sulla base dei dati. Possiamo utilizzare tali dati non personali per scopi analitici e per migliorare i nostri servizi.
Come proteggiamo i dati personali?
24sessions si impegna a proteggere i dati personali che condividi con noi. Utilizziamo una combinazione di tecnologie di sicurezza standard del settore, procedure e misure organizzative per aiutare a proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi, modifiche, distruzioni o divulgazioni non autorizzate. Adottiamo le seguenti misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:
Crittografia dei dati in transito tramite Security Socket Layer (SSL);
Dati crittografati a riposo con AES-256;
Crittografia obbligatoria per tutti i dati inviati su reti pubbliche; e
24sessions è certificato secondo lo standard ISO 27001.
Cookie
Possiamo utilizzare i cookie sul nostro Sito Web. A questo proposito agiamo come Titolari del Trattamento. Un cookie è un semplice piccolo file di testo che può essere memorizzato nel tuo computer durante la visita al Sito Web. Questo file di testo identifica il tuo browser e/o computer. Quando visiti di nuovo il nostro Sito Web, il cookie garantisce che il nostro Sito Web riconosca il tuo browser o computer.
Nel nostro Informativa sui Cookie, puoi leggere quali cookie utilizza 24sessions e per quali scopi.
Siti Web di Terzi
Durante la navigazione del Sito o l'utilizzo dei Servizi, potresti essere indirizzato a contenuti o funzionalità ospitati da un fornitore terzo. Non abbiamo il controllo sui contenuti o sui link che appaiono su detti siti web e non siamo responsabili delle pratiche dei siti web collegati o provenienti dal nostro Sito. Inoltre, questi siti web, inclusi i loro contenuti e link, possono cambiare continuamente. Questi siti web potrebbero avere le proprie politiche sulla privacy, condizioni d'uso e politiche per i clienti. La navigazione e l'interazione su qualsiasi altro sito web, inclusi i siti web collegati o provenienti dal nostro Sito, sono soggetti ai termini e alle condizioni di tale sito web.
Quando le informazioni vengono raccolte per conto di 24sessions esclusivamente, verrà fatta riferimento alla politica sulla privacy di 24sessions e guiderà l'utilizzo delle tue informazioni.
Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Stiamo costantemente cercando modi per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi. Pertanto, 24sessions potrebbe aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo un avviso su questo sito ogni volta che questa dichiarazione sulla privacy subirà modifiche materiali.
I tuoi diritti e i nostri dati di contatto
Come descritto nella legislazione pertinente, hai il diritto di:
Chiederci di correggere e aggiornare i tuoi dati;
Chiederci di rimuovere i tuoi dati dai nostri archivi, senza fornire alcun motivo;
Richiedere una copia di tutti i dati personali che abbiamo elaborato su di te. Possiamo anche inoltrare questa copia a un altro responsabile del trattamento su tua richiesta;
Revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati. Questo non influisce sulla validità del trattamento prima del momento in cui revoci il tuo consenso;
Presentare un'obiezione al trattamento dei tuoi dati;
Presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali, se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illegale.
Se hai ulteriori domande sulla raccolta e conservazione dei dati da parte di 24sessions, ti preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto qui sotto.
24sessions.com B.V.
Hoogoorddreef 54D
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T: (+31) 020 210 1229
E: support@24sessions.com
Numero di registrazione della camera di commercio: 64312100
