Privacy Policy 24 sessioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2020
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Contenuti
Introduzione
Chi siamo e cosa facciamo?
Siamo 24sessions.com B.V. (“24sessions”). Forniamo prodotti e servizi ai fornitori di servizi, che consente loro di utilizzare le videochiamate come canale di interazione con i clienti (“Services”). Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri Services sul sito web: www.24sessions.com (“Website”). La presente informativa sulla privacy si applica all'uso del nostro Website e dei Services che forniamo. Si prega di fare riferimento al nostro Addendum sul Trattamento dei Dati per tutti i dettagli del Trattamento dei Dati
Cos'è questo?
Questa è una Privacy Policy. In questo documento spieghiamo che tipo di dati personali raccogliamo attraverso il nostro sito web e i servizi. Inoltre, spieghiamo per quali scopi utilizziamo i dati, come li proteggiamo e come li conserviamo. Descrive anche le scelte disponibili per voi riguardo all'uso dei dati, al vostro accesso e a come aggiornare e correggere le vostre informazioni personali. Se ci fornite informazioni personali, le tratteremo secondo questa politica.
Questa politica copre tutti i siti web 24sessions, (sotto)domini, applicazioni mobili e client desktop ed è applicabile in tutto il mondo.
Privacy e Legislazione Rilevante
24sessions si impegna a proteggere la tua privacy. Rispettiamo il nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) che ha sostituito le diverse leggi sulla privacy negli stati membri europei a partire dal 25 maggio 2018. Questa legislazione sarà d'ora in avanti denominata come la “Legislazione Rilevante”.
Cosa sono i ‘Personal Data’?
Dati personali si riferisce a tutte le informazioni che potrebbero consentire l'identificazione diretta o indiretta. Questa definizione è conforme alla Legislazione Rilevante. Questa è una definizione ampia: anche gli indirizzi IP dinamici sono considerati dati personali in alcune circostanze.
La nostra posizione come Data Processor e Data Controller
Raccogliamo e trattiamo diversi dati personali dai nostri clienti e visitatori del sito web, per l'uso dei nostri Servizi e del Sito Web. Definiamo lo scopo e i mezzi di tale trattamento dei dati personali, il che significa che agiamo come "Data Controller" ai sensi della Legislazione Pertinente.
Raccogliamo e trattiamo anche dati personali per conto dei nostri clienti nel contesto dei nostri Servizi (cioè i dati personali che i clienti utilizzano e caricano nel loro ambiente all'interno dei Servizi). In tal caso, i nostri clienti definiscono lo scopo e i mezzi di tale trattamento dei dati personali e agiscono come Data Controller ai sensi della Legislazione Pertinente. Trattiamo tali dati personali solo seguendo le istruzioni dei nostri clienti e non per nostri scopi. All'interno di questo contesto, quindi, agiamo come "Data Processor" ai sensi della Legislazione Pertinente.
Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?
In qualità di Data Controller raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
Dati (Personali):
Scopo(i):
Base giuridica:
Utilizziamo queste informazioni per:
Contattare il nostro cliente e tenere il nostro cliente aggiornato sulle informazioni riguardanti i Servizi e il contratto;
Mantenere il nostro cliente aggiornato sugli ultimi aggiornamenti software, aggiornamenti e miglioramenti del sistema;
Inviare newsletter ai clienti riguardo agli annunci dei prodotti. Il cliente può annullare l'iscrizione o rinunciare in qualsiasi momento annullando l'iscrizione nel piè di pagina dell'email.
Elaborare le fatture e i pagamenti dai nostri clienti;
Mantenere un'amministrazione finanziaria.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente. Abbiamo un legittimo interesse a mantenere il nostro cliente aggiornato sulle informazioni riguardanti il software, le comunicazioni di sistema e gli annunci dei prodotti. Siamo anche legalmente obbligati a mantenere un'amministrazione finanziaria a beneficio delle autorità fiscali nazionali.
Utilizziamo queste informazioni per:
Fornire la possibilità di creare aree di profilo personale e visualizzare contenuti protetti;
Fornire e gestire l'accesso ai nostri Servizi;
Fornire supporto, feedback dei clienti e assistenza per i nostri Servizi;
Condurre questionari e sondaggi al fine di fornire Servizi migliori ai nostri clienti e utenti finali. La compilazione di eventuali questionari è volontaria.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente, ovvero per dare agli utenti accesso ai Servizi e fornire supporto e assistenza.
Abbiamo un legittimo interesse a svolgere questionari, al fine di migliorare i nostri Servizi.
Utilizziamo queste informazioni per:
Consentire all'ospite l'accesso ai Servizi.
Abbiamo bisogno di queste informazioni per eseguire il contratto con il nostro cliente (ovvero per consentire agli utenti di interagire con gli ospiti tramite i Servizi).
In qualità di Data Processor, potremmo raccogliere ed elaborare dati personali per conto dei nostri clienti. Questo include i dati personali che vengono condivisi tra utenti e ospiti tramite i Servizi e i dati personali degli utenti e degli ospiti dopo la conclusione della sessione (come registrazioni, recensioni e sintesi). Non elaboriamo questi dati personali per i nostri scopi, ma esclusivamente per conto dei nostri clienti in conformità con il Data Processing Addendum tra 24sessions e il nostro cliente.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
In qualità di Data Controller:
In qualità di Data Controller, rimuoviamo i dati personali non appena non sono più necessari per le finalità sopra indicate. Pertanto, conserveremo almeno i tuoi dati personali finché saranno necessari per fornirti i Servizi. Gli utenti possono regolare autonomamente diversi periodi di conservazione per dati specifici nel loro account.
In qualità di Data Processor:
In qualità di Data Processor, conserviamo i dati personali per i nostri clienti fintanto che il cliente in questione utilizza i nostri Servizi e utilizza i dati personali in tale contesto. Se la collaborazione con il cliente termina, rimuoveremo o distruggeremo i dati personali e tutte le loro copie, a meno che la legge non ci obblighi a conservarli per un periodo più lungo.
Condividiamo i tuoi Dati Personali con altri?
Utilizziamo i servizi di diversi fornitori di servizi esterni, che ci assistono nell'elaborazione dei dati personali (“Data Controllers”). Utilizziamo questi Data Processors nel nostro ruolo di Data Controller e anche nel nostro ruolo di Data Processor (nel qual caso il fornitore di servizi esterno è classificato come “Sub Data Processor”).
Le categorie di (Sub) Data Processors che potremmo utilizzare sono, ad esempio, fornitori di hosting, storage e supporto e parti che forniscono servizi nel campo della consegna di contenuti, recensioni e tracciamento e risoluzione degli incidenti.
In qualità di Data Processor, elaboriamo i dati personali per conto dei nostri clienti solo secondo le loro istruzioni. Non condivideremo mai questi dati personali con un Sub Data Processor, a meno che i nostri clienti non ci ordinino di farlo.
I (Sub) Data Processors devono seguire rigorosamente le nostre istruzioni e quelle dei nostri clienti riguardo all'elaborazione di tali dati personali. Pertanto, non utilizzeranno i dati personali per i loro scopi. Ci assicureremo che tutti i (Sub) Data Processors rispettino i requisiti della Legislazione Rilevante.
A parte quanto sopra, non condivideremo i tuoi dati con terze parti, a meno che non siamo legalmente obbligati a farlo.
Esportazione dei dati al di fuori dell'Unione Europea
Potremmo trasferire dati personali a soggetti al di fuori dell'UE, se i nostri clienti lo richiedono o se uno dei nostri (Sub) Data Processor è stabilito al di fuori dell'UE. I dati personali saranno trasmessi solo a paesi e/o soggetti che offrono un livello di protezione adeguato che soddisfa gli standard europei.
Il trasferimento di dati al di fuori dell'UE sarà sempre in conformità con la Normativa Rilevante (Capitolo 5 del GDPR).
Dati Generali (non personali)
Fornendo i nostri Servizi, raccogliamo anche dati non personali. Questo significa che i dati non includono più alcun dato personale, poiché non è possibile effettuare identificazioni sulla base dei dati. Possiamo utilizzare tali dati non personali per scopi analitici e migliorare i nostri servizi.
Come proteggiamo i dati personali?
24sessions si impegna a proteggere i dati personali che condividi con noi. Utilizziamo una combinazione di tecnologie di sicurezza standard del settore, procedure e misure organizzative per aiutare a proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi, modifiche, distruzioni o divulgazioni non autorizzati. Adottiamo le seguenti misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:
Crittografare i dati durante il trasferimento tramite Security Socket Layer (SSL);
Dati crittografati a riposo con AES-256;
Crittografia obbligatoria per tutti i dati inviati su reti pubbliche; e
24sessions è certificato secondo lo standard ISO 27001.
Cookies
Possiamo utilizzare cookie sul nostro sito web. A questo proposito, agiamo come Titolare del trattamento. Un cookie è un semplice piccolo file di testo che può essere memorizzato nel tuo computer quando visiti il sito web. Questo file di testo identifica il tuo browser e/o computer. Visitando nuovamente il nostro sito web, il cookie assicura che il nostro sito web riconosca il tuo browser o computer.
Nella nostra Cookie Policy, puoi leggere quali cookie utilizza 24sessions e per quali scopi.
Siti Web di Terze Parti
Durante la navigazione del sito web o l'utilizzo dei servizi, potresti essere indirizzato a contenuti o funzionalità ospitati da un fornitore terzo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti o sui link che appaiono su detti siti web e non siamo responsabili delle pratiche dei siti web collegati al nostro sito. Inoltre, questi siti web, inclusi i loro contenuti e link, possono cambiare continuamente. Questi siti web possono avere le proprie politiche sulla privacy, le condizioni d'uso e le politiche per i clienti. La navigazione e l'interazione su qualsiasi altro sito web, inclusi i siti web collegati al nostro sito, sono soggette ai termini e alle condizioni di tali siti web.
Quando le informazioni vengono raccolte esclusivamente per conto di 24sessions, verrà fatto riferimento alla politica sulla privacy di 24sessions, che disciplinerà l'utilizzo delle tue informazioni.
Modifiche di questa Privacy Policy
Stiamo costantemente cercando modi per migliorare il nostro sito web e i servizi. Pertanto, 24sessions potrebbe aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo un avviso su questo sito web ogni volta che questa dichiarazione sulla privacy verrà modificata in modo significativo.
I tuoi diritti e i nostri dati di contatto
Come descritto nella Legislazione Rilevante, hai il diritto di:
Chiederci di correggere e aggiornare i tuoi dati;
Chiederci di rimuovere i tuoi dati dai nostri archivi, senza dichiarare alcun motivo;
Chiederci una copia di tutti i dati personali che abbiamo trattato su di te. Possiamo anche inoltrare questa copia a un altro responsabile dei dati su tua richiesta;
Revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati. Ciò non pregiudica la validità del trattamento prima del momento della revoca del consenso;
Presentare un'obiezione a noi per il trattamento dei tuoi dati;
Presentare un reclamo all'Autorità dei Dati Personali, se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito.
Se hai ulteriori domande sulla raccolta e l'archiviazione dei dati da parte di 24sessions, ti preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto qui sotto.
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1101 BE Amsterdam
T: (+31) 020 210 1229
E: support@24sessions.com
Numero della Camera di Commercio: 64312100
