Gli Stati Uniti gestiscono i numeri toll-free tramite un amministratore designato, un database condiviso e regole sulla durata massima di permanenza di un numero in ogni stato. Nessuno di questi meccanismi è visibile dal numero stesso, ed è per questo che detenerne uno funziona diversamente dall'acquistare un numero ordinario.
Chi paga, esattamente?
L'azienda che detiene il numero, per le chiamate che si completano.
La FCC, l'autorità di regolamentazione delle comunicazioni statunitense, addebita la spesa all'abbonato e sgancia il numero da qualsiasi posizione geografica. La sua norma chiama il database amministrativo dei numeri toll-free database SMS, per Service Management System, che non ha nulla a che fare con la messaggistica. 47 CFR 52.101:
Toll Free Number. A telephone number for which the toll charges for completed calls are paid by the toll free subscriber. The toll free subscriber's specific geographic location has no bearing on what toll free number it can obtain from the SMS database.
Due fatti emergono da quella definizione. La spesa si sposta sulla parte chiamata. Il numero non è legato a dove si trova quella parte. Un'azienda in uno stato può detenere qualsiasi numero toll-free disponibile, ed è per questo che questi numeri vengono percepiti come nazionali anziché locali.
Ciò che non garantisce è che raggiungerti sia gratuito da ovunque. La norma copre le spese di pedaggio sulle chiamate completate, non quello che prevede il piano tariffario del singolo chiamante. Non dice nulla sulle chiamate dall'estero.
Si possiede un numero toll-free?
No. Lo si detiene tramite una Responsible Organization, il cui record vive in un database condiviso.
Le norme federali nominano le parti. Una Responsible Organization, o RespOrg, è l'entità che un abbonato sceglie per gestire i propri record. Il database Service Management System è il sistema amministrativo per i numeri toll-free. I RespOrg inseriscono e modificano i record al suo interno. Il sistema condivide quei record con i database regionali che instradano le chiamate. Un toll-free subscriber è chiunque abbia ricevuto un numero assegnato.
Il numero è quindi amministrato per tuo conto, non emesso a tuo nome. Cambiare il provider che instrada il tuo traffico toll-free è un cambio di RespOrg sul record, non una portabilità nel senso che il termine assume di solito.
Cosa significano gli stati del numero?
Sono definiti nelle norme, e quattro di essi hanno un limite di tempo.
| Stato | Significato | Limite |
|---|---|---|
| Spare | Disponibile per l'assegnazione da parte di un RespOrg | Nessuno |
| Reserved | Riservato per un abbonato identificato | 45 giorni, senza proroga, salvo che il numero sia stato assegnato tramite gara competitiva |
| Assigned | Informazioni di instradamento inserite, in attesa di attivazione | Fino al passaggio a working, o sei mesi |
| Working | Caricato nei database di instradamento e in grado di completare chiamate | Nessuno |
| Suspend | Temporaneamente disconnesso, per numeri con una controversia di fatturazione | Fino al passaggio a working, o otto mesi |
| Disconnect | Cessato, con un messaggio di intercettazione attivo | Minimo 45 giorni e massimo quattro mesi, conteggiati tra stato disconnect e transitional, senza proroga |
Riservare un numero è una certificazione, non un'opzione di acquisto. Le norme vietano a un RespOrg di mantenere un numero in stato reserved senza che un potenziale abbonato lo richieda. L'atto della prenotazione certifica che un abbonato identificato ha accettato la fatturazione. Una norma separata fissa il limite della prenotazione a 45 giorni. Nessuna delle due si applica a un numero assegnato tramite gara competitiva, che può restare in stato reserved a tempo indeterminato.
Un numero toll-free può inviare messaggi di testo?
Solo dopo una verifica separata. Il supporto vocale non dice nulla al riguardo.
La messaggistica su un numero toll-free è un'autorizzazione a sé con una propria revisione, distinta dal funzionamento del numero per le chiamate. Un numero può essere attivo per la voce e rifiutato per i messaggi di testo.
La revisione valuta il traffico e il consenso (opt-in) anziché il numero in sé. Perché la verifica di un numero toll-free SMS è stata rifiutata spiega su cosa si basa.
Come ottenerne uno su Bird?
Cerca nell'inventario con i filtri corrispondenti al numero desiderato, poi ordina il valore esatto restituito dalla ricerca.
GET /v1/numbers/available richiede un country_code e restringe i risultati con tre filtri:
number_typeseleziona il tipo fisico, in questo casotoll_free.prefixcorrisponde alle cifre iniziali dopo il prefisso internazionale, quindicountry_code=USconprefix=833restituisce numeri 833.capabilitiessi ripete per richiederne più di uno alla volta, come incapabilities=sms&capabilities=voice.
Ordina con POST /v1/numbers/orders, inviando il valore esatto restituito dalla ricerca.
La guida ai tipi di numero illustra quali funzionalità sono associate a ciascun tipo in un dato paese, e cos'è un numero di telefono virtuale spiega cosa permette di fare detenerne uno.
Se il numero dovrà anche inviare messaggi di testo, avvia la verifica per la messaggistica come passaggio separato anziché aspettarti che l'acquisto la includa.
In breve
La caratteristica distintiva è chi paga, non il prefisso.
La FCC definisce un numero toll-free come un numero le cui spese di pedaggio per le chiamate completate sono pagate dall'abbonato che lo detiene.
La posizione geografica non vincola il numero.
La norma della FCC stabilisce che la posizione dell'abbonato non influisce su quale numero toll-free può ottenere.
Un numero attraversa diversi stati prima di funzionare.
Reserved, assigned, suspend e disconnect hanno ciascuno un limite di tempo nelle norme federali. Spare e working no.
La messaggistica su un numero toll-free è un'autorizzazione separata.
Il supporto vocale non dice nulla sul supporto ai messaggi di testo, che richiede una propria verifica.