Il termine è più vecchio della tecnologia che lo trasporta. È stato specificato per ISDN, la rete telefonica digitale che ha preceduto il trasporto delle chiamate su IP. Sopravvive in prodotti che non hanno mai usato una linea fisica, motivo per cui suona più vecchio del trunk SIP su cui oggi funziona.
Da dove viene il termine?
Da un servizio supplementare ISDN, motivo per cui suona più vecchio di SIP.
Il riferimento formale è ITU-T I.251.1, dall'organismo di standardizzazione dell'International Telecommunication Union, l'agenzia ONU che amministra il piano di numerazione. Il titolo è Direct-dialling-In. È stato pubblicato nel 1992, nella categoria dei servizi supplementari di identificazione del numero della serie ISDN. Il servizio è stato specificato per un mondo di linee fisiche. Il vocabolario è sopravvissuto alla tecnologia.
Ciò che ha sostituito il meccanismo è un numero puntato verso un trunk SIP anziché verso un fascio di rame. Il servizio che il chiamante sperimenta è identico. Il termine persiste in prodotti che non hanno mai toccato ISDN.
Qual è la differenza tra un DID e un interno?
Uno è raggiungibile dall'esterno, l'altro no.
| Elemento | Chi può raggiungerlo | Quanto ti costa |
|---|---|---|
| Numero DID | Chiunque, dalla rete pubblica | Un numero, al mese |
| Interno | Chiamanti già dentro al sistema telefonico | Nessun costo esterno |
| Trunk SIP | Trasporta le chiamate anziché riceverle | Capacità, per chiamate simultanee |
| Capacità di chiamate simultanee | Non è affatto una destinazione | Il limite di chiamate concorrenti |
Le coppie che vengono confuse sono le ultime due righe rispetto alla prima. Avere cinquanta numeri DID non significa che cinquanta persone possano essere al telefono contemporaneamente, perché la concorrenza è una proprietà del trunk. Né un trunk con capacità per cinquanta chiamate dà a qualcuno un numero da comporre.
Come arriva effettivamente una chiamata?
Rete pubblica, poi il tuo provider, poi il tuo trunk, poi il tuo instradamento.
Un chiamante compone il numero pubblico. La rete di origine lo instrada verso chi detiene quel numero, cioè il tuo provider. Il tuo provider lo consegna tramite il trunk SIP che hai configurato. Il tuo sistema telefonico decide quindi quale terminale squilla, usando il proprio piano di interni.
L'ultimo passaggio è tuo, non del provider. Il provider consegna la chiamata al tuo sistema con il numero composto allegato. Mappare quel numero su una persona, una coda o un menu avviene nel tuo sistema telefonico, non in quello dell'operatore.
Un DID decide cosa mostrano le mie chiamate in uscita?
No. Instradamento in entrata e identità in uscita sono separati.
Il numero su cui arriva una chiamata e il numero che le tue chiamate in uscita presentano sono configurati in posti diversi. Possono differire liberamente. Un'azienda può ricevere chiamate su cinquanta DID e presentare un unico numero principale su tutto ciò che chiama.
Questa separazione è il motivo per cui le due domande hanno risposte diverse su qualsiasi piattaforma. CNAM e caller ID a confronto spiega cosa vede effettivamente la persona che chiami.
Come ne configuro uno su Bird?
Acquista un numero con funzionalità voce, poi punta la sua rotta in entrata verso dove vuoi ricevere le chiamate.
Controlla capabilities prima di acquistare. GET /v1/numbers/available accetta capabilities=voice e restituisce solo numeri che lo supportano. POST /v1/numbers/orders accetta poi il valore esatto restituito dalla ricerca.
Un numero senza una propria rotta segue la rotta predefinita dello spazio di lavoro, che inizialmente è impostata su reject e rifiuta le chiamate. Finché non configuri una rotta, sul numero o come predefinita dello spazio di lavoro, i chiamanti vengono respinti.
Modificare quella rotta è un'operazione da dashboard e riga di comando, non un'operazione API pubblica. Ricevere chiamate descrive le opzioni di instradamento. Trunk SIP descrive come consegnare le chiamate al tuo sistema telefonico, che mantiene i propri interni.
In breve
Il termine risale all'era ISDN.
ITU-T I.251.1 definisce Direct-dialling-In come servizio supplementare. L'equivalente moderno è un numero instradato su un trunk SIP.
Un DID è un numero pubblico, un interno no.
Chiunque può comporre un DID dall'esterno. Un interno è interno al sistema telefonico e raggiungibile solo attraverso di esso.
Il trunk trasporta le chiamate, il numero le attira.
Quanti numeri possiedi e quante chiamate simultanee puoi gestire sono acquisti separati.
L'instradamento in entrata non è l'identità del chiamante.
Su quale numero arriva una chiamata è una domanda diversa da quale numero mostrano le tue chiamate in uscita.