ईमेल और SMS के लिए click-through rate क्या है?

ईमेल एंगेजमेंट के दो उपकरण हैं: एक इमेज जो लोड होती है, और एक लिंक जो फ़ॉलो किया जाता है। ओपन रेट पहले पर निर्भर है। Click-through rate दूसरे पर निर्भर है। जब प्राइवेसी फ़ीचर ने पहले को तोड़ा, तब दूसरा टिका रहा।

कौन सा डिनॉमिनेटर?

Click-through rate रिकॉर्ड किए गए क्लिक को डिलीवर किए गए संदेशों से विभाजित करता है। Click-to-open rate रिकॉर्ड किए गए क्लिक को रिकॉर्ड किए गए ओपन से विभाजित करता है। बताएं कि न्यूमरेटर सभी रिक्वेस्ट गिनता है या अद्वितीय प्राप्तकर्ता।

दरों की तुलना समान क्लिक न्यूमरेटर और स्कोप से करें। Click-to-open तभी बड़ा होता है जब उसका शून्येतर ओपन डिनॉमिनेटर डिलीवरी डिनॉमिनेटर से छोटा हो। उदाहरण के लिए, 100 डिलीवरी पर 20 क्लिक 20% है; वही क्लिक 40 रिकॉर्डेड ओपन पर 50% है। कोई भी अनुपात यह नहीं मापता कि कितने लोगों ने पढ़ा या कार्रवाई की।

इवेंट-टाइम रिपोर्ट रिपोर्टिंग विंडो के बाहर डिलीवर किए गए संदेशों के ओपन गिन सकती है। stats API उसी एट्रिब्यूशन का उपयोग करता है, इसलिए उसकी विंडोड ओपन गिनती का उसकी डिलीवर गिनती का सबसेट होना ज़रूरी नहीं। शून्य डिनॉमिनेटर अनुपात को अपरिभाषित छोड़ देता है। ऑटोमैटिक इमेज फ़ेच भी बिना पढ़ने में बदलाव के ओपन डिनॉमिनेटर बदल सकते हैं।

एक से लिया गया बेंचमार्क दूसरे पर लागू करने से कुछ पता नहीं चलता। अपनी दर की किसी और से तुलना करने से पहले पूछें कि डिनॉमिनेटर कौन सा है।

क्लिक कैसे मापा जाता है?

रीडायरेक्ट के ज़रिए, इसीलिए यह मेट्रिक टिकी रही।

Bird आपके HTML के लिंक को एक ट्रैकिंग होस्टनेम की ओर रीराइट करता है। प्राप्तकर्ता का ब्राउज़र रीरिटन URL रिक्वेस्ट करता है, मूल गंतव्य के साथ एक email.clicked इवेंट रिकॉर्ड होता है, और ब्राउज़र उस गंतव्य पर आगे बढ़ता है। ओपन और क्लिक ट्रैकिंग गाइड में इसकी संरचना दी गई है।

वह होस्टनेम किसी साझा डोमेन के बजाय आपके अपने सेंडिंग डोमेन पर होता है। लिंक पर होवर करने वाला प्राप्तकर्ता आपका डोमेन देखता है। लिंक रेप्युटेशन किसी पूल के बजाय आपको मिलती है। रिकॉर्ड वेरिफ़ाई होने तक कुछ भी रीराइट नहीं होता, जो ट्रैकिंग डोमेन में बताया गया है।

रीडायरेक्ट के लिए न तो इमेज चाहिए और न ही HTML रेंडरिंग। प्लेन टेक्स्ट में पढ़ने वाला, रिमोट इमेज ब्लॉक करने वाला, या टेक्स्ट-ओनली क्लाइंट इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति भी कार्रवाई करने पर क्लिक उत्पन्न करता है।

मेरे ओपन से ज़्यादा क्लिक क्यों हैं?

क्योंकि दोनों उपकरण अलग-अलग जगह विफल होते हैं।

ओपन के लिए पिक्सेल का लोड होना ज़रूरी है। रिमोट इमेज ब्लॉक करने वाला क्लाइंट इसे कभी लोड नहीं करता। संदेश का प्लेन-टेक्स्ट भाग कोई पिक्सेल नहीं रखता। रीरिटन लिंक दोनों स्थितियों में काम करता है, इसलिए क्लिक वहाँ पहुँचता है जहाँ ओपन नहीं पहुँचता।

फ़ॉरवर्डिंग एक अन्य कारण से वही पैटर्न बनाती है। फ़ॉरवर्ड की गई कॉपी वही रीरिटन लिंक रखती है, इसलिए क्लिक किसी ऐसे व्यक्ति से आ सकता है जो कभी आपकी प्राप्तकर्ता सूची में नहीं था। उनका कोई ओपन कभी आपके मापने के लिए था ही नहीं।

तो ओपन से ज़्यादा क्लिक कोई दोष नहीं है। एक वर्ग इमेज बंद रखकर पढ़ रहा है। दूसरा वर्ग आपका मेल फ़ॉरवर्ड कर रहा है। ओपन और क्लिक ट्रैकिंग दोनों कारणों का दस्तावेज़ीकरण करती है।

क्या क्लिक इस बात का प्रमाण है कि किसी ने कार्रवाई की?

नहीं। सिक्योरिटी टूलिंग लिंक फ़ॉलो करती है। हर फ़ेच एक क्लिक जैसा दिखता है।

फ़िल्टर, गेटवे और एंटी-एब्यूज़ सिस्टम URL फ़ेच करते हैं यह देखने के लिए कि वे कहाँ ले जाते हैं। Spamhaus, जो ईमेल ब्लॉकलिस्ट प्रकाशित करता है, अपनी प्रथा बताता है और कहता है कि वह ऐसा करने में अकेला नहीं है:

Please note – Spamhaus reserves the right to engage with the spam we receive and even to follow non-subscription links. There are many anti-spam appliances that now do this also. The fact that an email is opened or a link is clicked does not mean consent has been given.

तो क्लिक अनुमति नहीं है। किसी क्लिक को ऑप्ट-इन मानना एक सहमति त्रुटि है, माप त्रुटि नहीं।

क्या यह सब SMS पर लागू होता है?

उपकरण लागू होता है। इसके इर्द-गिर्द की धारणाएँ नहीं।

SMS क्लिक उसी तरह मापा जाता है, रीरिटन लिंक के ज़रिए। SMS में रिकॉर्ड करने के लिए कोई ओपन नहीं होता। संदेश इतना छोटा होता है कि लिंक आमतौर पर पूरा कॉल टू एक्शन होता है, इसलिए दर अन्य सामग्री से पतली नहीं होती। और प्राप्तकर्ता टैप करने से पहले लिंक देखता है, जिससे आपके अपने डोमेन पर एक पहचाने जाने योग्य होस्टनेम ईमेल की तुलना में अधिक मायने रखता है।

SMS क्लिक दर और ईमेल click-through rate अलग-अलग संदेश लंबाई, अलग-अलग सहमति व्यवस्थाओं और अलग-अलग अपेक्षाओं से आते हैं। दोनों के बीच का अनुपात आपके प्रोग्राम के बजाय उन फ़ॉर्मेट का वर्णन करता है।

इस संख्या के साथ मुझे क्या करना चाहिए?

रिकॉर्ड किए गए क्लिक से किसी जर्नी की जाँच करें, फिर अपने एप्लिकेशन में अभीष्ट कार्रवाई मापें।

क्लिक किसी एंटी-एब्यूज़ सिस्टम या फ़ॉरवर्ड किए गए संदेश से आ सकता है, इसलिए यह अकेले प्राप्तकर्ता की कार्रवाई की पहचान नहीं कर सकता। खरीदारी अभियान के लिए, समान ऑडियंस और अवधि की पूरी हुई खरीदारियों की तुलना करें। अकाउंट सेटअप के लिए, पूरे हुए सेटअप की तुलना करें।

ओपन, क्लिक और पूर्ण की गई कार्रवाइयों को अलग-अलग रखें। उनके साथ अनसब्सक्राइब दर और शिकायत दर भी जाँचें, क्योंकि ज़्यादा लिंक रिक्वेस्ट इस बात की पुष्टि नहीं करतीं कि कम लोग जाना चाहते हैं।