कोई रिसीवर मेल स्वीकार करके भी उसे स्पैम में डाल सकता है। स्वचालित फ़िल्टरिंग इनबॉक्स से संदेशों की रिपोर्ट करने में सक्षम लोगों की संख्या घटा सकती है।
Gmail और Yahoo कौन सी सीमाएँ लागू करते हैं?
Google अपनी रिपोर्ट की गई स्पैम दर को 0.1 प्रतिशत से नीचे रखने की सिफ़ारिश करता है। दोनों प्रदाता 0.3 प्रतिशत से नीचे रहना अनिवार्य करते हैं।
Google का प्रेषक FAQ अनुशंसित लक्ष्य को उस स्तर से अलग करता है जिस तक प्रेषकों को पहुँचने से बचना चाहिए। Yahoo का प्रेषक मार्गदर्शन 0.3 प्रतिशत की सीमा निर्दिष्ट करता है।
0.2 प्रतिशत की दर सीमा से नीचे है। यह Google के लक्ष्य से अधिक है। केवल सीमा पूरी करना सिफ़ारिश को संतुष्ट नहीं करता।
मापी गई जनसंख्या में 1,000 संदेशों पर एक शिकायत 0.1 प्रतिशत देती है। तीन शिकायतें 0.3 प्रतिशत देती हैं, यानी सीमा तक पहुँच जाती हैं। 50,000 मापे गए संदेशों पर 150 शिकायतें 0.3 प्रतिशत देती हैं।
Google की दर क्या गिनती है?
Google Gmail खातों पर DKIM-प्रमाणित मेल की योग्य इनबॉक्स डिलीवरी पर प्राप्तकर्ताओं की स्पैम रिपोर्ट मापता है।
Google की डैशबोर्ड परिभाषा सक्रिय प्राप्तकर्ताओं के इनबॉक्स में डिलीवर किए गए और फिर स्पैम के रूप में चिह्नित संदेशों को संदर्भित करती है। नॉट-स्पैम कार्रवाई से स्पैम से बाहर निकाले गए संदेश भी इनबॉक्स डिलीवरी में गिने जाते हैं।
स्वचालित रूप से स्पैम में रखा गया मेल अपने आप में प्राप्तकर्ता शिकायत नहीं है। ओपन या क्लिक भी शिकायत नहीं है।
हर वह जनसंख्या है जिसे Google मापता है। इसमें आपके ऐप्लिकेशन द्वारा भेजा गया हर संदेश शामिल नहीं है। इसलिए आपकी अपनी डिलीवरी संख्या से डैशबोर्ड की दर पुन: प्राप्त नहीं की जा सकती।
क्या Yahoo वही हर (denominator) इस्तेमाल करता है?
Yahoo अपनी स्पैम दर की गणना इनबॉक्स में डिलीवर किए गए मेल के आधार पर करता है।
इसका प्रेषक मार्गदर्शन यह आधार स्पष्ट रूप से बताता है। अनुपालन जाँचते समय Yahoo की अपनी प्रतिक्रिया का उपयोग करें, क्योंकि आपके भेजने वाले प्लेटफ़ॉर्म की स्वीकृत-संदेश संख्या इनबॉक्स प्लेसमेंट की गारंटी नहीं देती।
प्लेटफ़ॉर्म दर और प्रदाता दर अलग-अलग हो सकती हैं बिना किसी गणना में त्रुटि के। तुलना करने से पहले पुष्टि करें कि प्रत्येक किसे भाग दे रहा है।
डिलीवरी समस्या के दौरान शिकायत दर क्यों गिर सकती है?
स्वचालित स्पैम फ़िल्टरिंग उन इनबॉक्स प्राप्तकर्ताओं की संख्या घटा सकती है जो संदेश की रिपोर्ट कर सकते हैं।
Google चेतावनी देता है कि बड़े पैमाने पर स्वचालित फ़िल्टरिंग उसकी प्रदर्शित शिकायत दर को कम दिखा सकती है। इसलिए शून्य दर यह साबित नहीं करती कि प्राप्तकर्ता आपका मेल चाहते हैं।
शिकायत प्रवृत्ति की तुलना डिलीवरी त्रुटियों और मापे गए प्लेसमेंट से करें। गिरती दर के साथ बिगड़ता प्लेसमेंट जाँच की माँग करता है। Postmaster Tools Google के डैशबोर्ड की सीमाएँ समझाता है।
Bird के साथ शिकायतें कैसे संभालें?
आप शिकायत इवेंट और उनसे बने सप्रेशन रिकॉर्ड की जाँच करते हैं ताकि उन प्राप्तकर्ताओं को आगे मार्केटिंग मेल भेजना बंद हो सके।
सप्रेशन का reason complaint है, और इसका origin complaint_event है। इसका applies_to मान non_transactional मार्केटिंग को रोकता है। यह ट्रांज़ैक्शनल संदेश जैसे पासवर्ड रीसेट की अनुमति देता है।
सप्रेशन गाइड रिकॉर्ड समझाती है। Bird के प्राप्त शिकायत इवेंट हर मेलबॉक्स प्रदाता के अंदर हर कार्रवाई नहीं दिखाते, इसलिए वे प्रदाता अनुपालन रिपोर्ट की जगह नहीं ले सकते।
Yahoo DKIM डोमेन को अपने शिकायत फ़ीडबैक कार्यक्रम में नामांकित करना अनिवार्य करता है ताकि प्रेषक रिपोर्ट शीघ्र संसाधित कर सकें। Google Postmaster Tools फ़ीडबैक लूप के ज़रिए समग्र अभियान प्रतिक्रिया प्रदान करता है। ये अलग-अलग रिपोर्टिंग तंत्र हैं।
शिकायतें कैसे कम करें?
उन्हीं प्राप्तकर्ताओं को भेजें जिन्होंने मेल माँगा हो और उन्हें रुकने का आसान तरीका दें। Google प्राप्तकर्ताओं की स्पैम रिपोर्ट कम करने के लिए इन प्रथाओं की सिफ़ारिश करता है।
Google सब्सक्रिप्शन से पहले पते की पुष्टि करने, निरंतर रुचि जाँचने और अनसब्सक्राइब आसान बनाने की सिफ़ारिश करता है। पते की पुष्टि गलतियों या अनधिकृत साइनअप से होने वाली अनचाही सदस्यताओं को कम करती है।
साइनअप स्रोत और संदेश प्रकार के अनुसार शिकायतों की समीक्षा करें ताकि पता चले कि अपेक्षाएँ कहाँ भिन्न हुईं। ऐसे अधिग्रहण स्रोत का उपयोग बंद करें जो अनुमति स्थापित नहीं कर सकता।
वन-क्लिक अनसब्सक्राइब का उपयोग एक दृश्यमान बॉडी लिंक के साथ करें ताकि प्राप्तकर्ता स्पैम रिपोर्ट किए बिना सूची छोड़ सकें। अपनी सूची-स्वच्छता नीति के तहत लगातार निष्क्रिय प्राप्तकर्ताओं को मार्केटिंग कम करें या बंद करें।
Google सलाह देता है कि स्पैम-दर अनुपालन में सुधारात्मक कार्रवाई का प्रभाव दिखने में सात दिन तक लग सकते हैं। सोमवार को किया गया बदलाव मंगलवार तक अनुपालित परिणाम देना ज़रूरी नहीं।
संक्षेप में
Google अपने लक्ष्य को सीमा से अलग रखता है।
Google 0.1 प्रतिशत से नीचे रहने की सिफ़ारिश करता है। Gmail और Yahoo दोनों 0.3 प्रतिशत से नीचे रहना अनिवार्य करते हैं।
हर (denominator) प्रदाता पर निर्भर करता है।
इनबॉक्स-आधारित शिकायत दर को सभी भेजे गए संदेशों से रिपोर्ट भाग देकर पुन: प्राप्त नहीं किया जा सकता।
कम दरें फ़िल्टरिंग के साथ आ सकती हैं।
कम इनबॉक्स डिलीवरी के कारण कम प्राप्तकर्ता आपके संदेशों की रिपोर्ट कर पाते हैं।
शिकायतों पर प्राप्तकर्ताओं के लिए कार्रवाई ज़रूरी है।
Bird प्राप्त शिकायतों को सप्रेशन के रूप में दर्ज करता है जो आगे के मार्केटिंग मेल को रोकते हैं।