संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यावसायिक SMS के लिए कानूनी आवश्यकताएँ क्या हैं?

संयुक्त राज्य अमेरिका में बिज़नेस SMS की एक कानूनी परत है और एक कैरियर परत। आप भेज सकते हैं या नहीं, यह संघीय और राज्य नियम तय करते हैं। ट्रैफ़िक आगे पहुँचाया जाएगा या नहीं, यह कैरियर की आवश्यकताएँ तय करती हैं।

यह पेज कानूनी सलाह नहीं है। कोई प्रोग्राम वैध है या नहीं, यह इस सारांश से बाहर के तथ्यों पर निर्भर करता है।

मैं भेज सकता हूँ या नहीं, यह कौन-सा कानून तय करता है?

Telephone Consumer Protection Act, जो अमेरिका के संचार नियामक Federal Communications Commission के नियम 47 CFR 64.1200 के ज़रिए लागू होता है।

यह नियम टेक्स्ट संदेशों पर तीन संघीय दायित्व लगाता है।

• मार्केटिंग संदेश से पहले सहमति। नियम पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति माँगता है, जो एक परिभाषित शब्द है, कोई चेकबॉक्स नहीं। स्पष्ट लिखित सहमति क्या है इस परिभाषा को विस्तार से समझाता है।
• भेजने का एक तय समय, जो प्राप्तकर्ता के स्थान के हिसाब से मापा जाता है। SMS के शांत घंटे क्या हैं इस समय-सीमा को और राष्ट्रीय सूची पर इससे होने वाली गणना को समझाता है।
• किसी भी उचित तरीके से सहमति वापस लेना। नियम ऐसे शब्द बताता है जो हमेशा मान्य होते हैं, किसी एक चैनल को ही एकमात्र तरीका तय करने पर रोक लगाता है, और यह सीमित करता है कि आप कितना समय ले सकते हैं। TCPA क्या है चारों प्रावधानों को उद्धृत करता है।

किसी गंतव्य का सहमति मॉडल डेटा के रूप में प्रकाशित होता है। SMS पर कौन-सा सहमति मॉडल लागू होता है तीनों मॉडल समझाता है और बताता है कि लागू मॉडल कहाँ देखें।

क्या 10DLC पंजीकरण कानूनी आवश्यकता है?

नहीं। इसे कैरियर अनिवार्य करते हैं, कानून नहीं।

ब्रांड और कैंपेन को रजिस्टर करने से कैरियर को पता चलता है कि आप कौन हैं, इससे पहले कि वह तय करे कि आपका ट्रैफ़िक आगे पहुँचाना है या नहीं। FCC के नियम में इसकी कोई अनिवार्यता नहीं है, और इसे पूरा करने से नियम द्वारा लगाया गया कोई भी दायित्व पूरा नहीं होता।

दोनों तरह की विफलताएँ अलग दिखती हैं। जो संदेश हैंडसेट तक पहुँचने से पहले ही रोक दिया जाए, वह रजिस्ट्रेशन या फ़िल्टरिंग की समस्या है। जो संदेश ऐसे व्यक्ति तक पहुँचे जिसने उसे पाने के लिए कभी सहमति नहीं दी, वह कानूनी समस्या है।

CTIA मैसेजिंग सिद्धांत उद्योग की परत के बारे में बताता है। 10DLC रजिस्ट्रेशन Bird पर इसकी प्रक्रिया बताता है।

संघीय कानून में और क्या व्यावसायिक मैसेजिंग पर लागू होता है?

एक और नियम वायरलेस डिवाइस पर भेजे गए व्यावसायिक ईमेल पर लागू होता है।

47 CFR 64.3100 "mobile service commercial messages" को प्रतिबंधित करता है। कोई भी व्यक्ति या संस्था ऐसा संदेश तभी भेज सकती है जब, सूचीबद्ध विकल्पों में से:

That person or entity has the express prior authorization of the addressee

यही नियम भेजने वाले से "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber" और संदेश में अपनी पहचान बताने की अपेक्षा करता है।

इसका विषय पैराग्राफ़ (c)(7) की परिभाषा से तय होता है:

Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device

कोई व्यावसायिक संदेश "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list"। यह पते के बारे में एक अनुमान है, कोई दूसरी परिभाषा नहीं।

इसलिए 64.3100 ईमेल से टेक्स्ट वाले रास्ते पर लागू होता है। SMS API के ज़रिए भेजे गए कैंपेन पर ऊपर बताया गया 64.1200 लागू होता है। यह अंतर तब मायने रखता है जब आपके स्टैक का कोई भी हिस्सा अब भी किसी कैरियर गेटवे को ईमेल भेजता हो।

क्या राज्यों के कानून कुछ और जोड़ते हैं?

हाँ। कोई राज्य संघीय नियम से ज़्यादा की अपेक्षा कर सकता है।

Fla. Stat. 501.059 "prior express written consent" को अपने तरीके से परिभाषित करता है: एक लिखित समझौता, जिस पर कॉल प्राप्त करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर हों और जिसमें अन्य तत्वों के साथ ये शामिल हों:

a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services

उपधारा (8)(a) स्वचालित बिक्री कॉल के लिए यह सहमति अनिवार्य करती है। क़ानून की परिभाषाएँ टेक्स्ट संदेशों को "telephonic sales call" के अंतर्गत रखती हैं।

यह क़ानून एक ऐसा चरण भी जोड़ता है जो संघीय नियम में नहीं है। टेक्स्ट के ज़रिए की गई बिक्री पेशकशों पर मुक़दमा करने से पहले प्राप्तकर्ता "STOP" जवाब देता है। उस सूचना के 15 दिनों के भीतर पेशकश करने वाला "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter", बस प्राप्ति की पुष्टि करने वाले एक संदेश की छूट है।

राष्ट्रीय स्तर के कार्यक्रम पर इसके दो असर होते हैं। FCC की परिभाषा पूरी करने से राज्य की परिभाषा अपने आप पूरी नहीं होती। साथ ही, राज्य अपना अलग उपाय जोड़ सकता है, जिसमें वैधानिक हर्जाना भी शामिल है।

मौजूदा आवश्यकता मैं कहाँ देखूँ?

गंतव्य पेज पर, जो हर देश की नीति सीधे पढ़कर दिखाता है।

Bird का संयुक्त राज्य गंतव्य पेज सहमति, पंजीकरण और अनुमत समय की मौजूदा स्थिति दिखाता है। SMS गंतव्य बाकी हर देश की जानकारी इसी तरह देता है।

Bird आने वाले स्टॉप कीवर्ड को पहचानता है और उस सब्सक्राइबर के लिए उस प्रेषक को सप्रेस करता है। यह सप्रेशन पूरे वर्कस्पेस पर नहीं, केवल एक प्रेषक पर लागू होता है। STOP कीवर्ड क्या है इसके दायरे की जानकारी देता है।