"Express written consent" संयुक्त राज्य अमेरिका के टेलीमार्केटिंग नियम में एक परिभाषित शब्द है। Federal Communications Commission (FCC), अमेरिकी दूरसंचार नियामक, इसकी परिभाषा 47 CFR 64.1200(f)(9) में देता है। यह पृष्ठ कानूनी सलाह नहीं है।
परिभाषा क्या है?
एक वाक्य, जिसमें चार आवश्यकताएँ हैं:
The term prior express written consent means an agreement, in writing, bearing the signature of the person called that clearly authorizes the seller to deliver or cause to be delivered to the person called advertisements or telemarketing messages using an automatic telephone dialing system or an artificial or prerecorded voice, and the telephone number to which the signatory authorizes such advertisements or telemarketing messages to be delivered.
विस्तार से देखें तो:
- लिखित समझौता, मौखिक हाँ या व्यवहार से अनुमान नहीं।
- जिस व्यक्ति को कॉल किया जा रहा है उसका हस्ताक्षर।
- विक्रेता को स्वचालित माध्यमों से विज्ञापन या टेलीमार्केटिंग संदेश भेजने का स्पष्ट प्राधिकरण, जो निहित नहीं बल्कि स्पष्ट रूप से कहा गया हो।
- वह टेलीफ़ोन नंबर जिस पर व्यक्ति संदेश प्राधिकृत कर रहा है।
चौथी आवश्यकता वह है जो चुपचाप सामूहिक सहमति को अमान्य कर देती है। सहमति उस नंबर से जुड़ी होती है जो व्यक्ति ने इसी उद्देश्य से दिया था। कहीं और से प्राप्त किया गया और उसी व्यक्ति से मिलान किया गया नंबर वह नंबर नहीं है जिसे उन्होंने प्राधिकृत किया था।
क्या प्रकट करना ज़रूरी है?
दो बातें, और दूसरी वह है जो कोई नहीं लिखता:
(i) The written agreement shall include a clear and conspicuous disclosure informing the person signing that:
(A) By executing the agreement, such person authorizes the seller to deliver or cause to be delivered to the signatory telemarketing calls using an automatic telephone dialing system or an artificial or prerecorded voice; and
(B) The person is not required to sign the agreement (directly or indirectly), or agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services.
आवश्यकता (B) आपके उत्पाद पर एक वास्तविक प्रतिबंध है, केवल आपकी कॉपी पर नहीं। यदि खरीदारी पूरी करने के लिए मार्केटिंग सहमति अनिवार्य है, तो कोई भी शब्दावली इसे ठीक नहीं कर सकती। और एक साइनअप फ़ॉर्म जो मार्केटिंग बॉक्स पर टिक किए बिना आगे बढ़ने का कोई रास्ता नहीं देता, अप्रत्यक्ष रूप से इसे अनिवार्य बना रहा है, और नियम इसकी आशंका रखता है।
दोनों प्रकटीकरणों को एक सामान्य चेकबॉक्स से तुलना करें: "I agree to receive updates and offers." यह स्वचालित कॉलिंग का उल्लेख नहीं करता, नंबर का नाम नहीं लेता, और खरीदारी की शर्त के बारे में कुछ नहीं कहता। यह किसी चीज़ की सहमति है, लेकिन यह इस परिभाषित शब्द की सहमति नहीं है।
क्या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर मान्य है?
हाँ, और नियम इसे अनुमान पर छोड़ने के बजाय स्पष्ट रूप से कहता है:
(ii) The term “signature” shall include an electronic or digital form of signature, to the extent that such form of signature is recognized as a valid signature under applicable federal law or state contract law.
तो एक वेब फ़ॉर्म, चेकआउट फ़्लो, या साइनअप स्क्रीन वैध express written consent ले सकती है। इसे वैध बनाने वाली चीज़ सहमति की विषयवस्तु और समझौते का रिकॉर्ड है, माध्यम नहीं।
इसका एक व्यावहारिक परिणाम है: साक्ष्य संरक्षित रखें। नियम सबूत का भार कॉल करने वाले पर डालता है, और उपयोगी रिकॉर्ड वह है जो यह पुनर्निर्मित करे कि व्यक्ति ने वास्तव में क्या देखा था। इसका मतलब है उस दिन प्रदर्शित प्रकटीकरण पाठ, टाइमस्टैम्प, दिया गया नंबर, और की गई कार्रवाई, केवल एक boolean नहीं।
एक-से-एक सहमति नियम के बारे में क्या?
यह वर्तमान नियम में मौजूद नहीं है।
सहमति में एक पहचाने गए विक्रेता का नाम होना चाहिए ताकि एक फ़ॉर्म भागीदारों की सूची को प्राधिकृत न कर सके, ऐसा एक FCC नियम अपनाया गया था और इस पर व्यापक रूप से लिखा गया। परिभाषा के वर्तमान पाठ में, जो ऊपर उद्धृत है, ऐसी कोई आवश्यकता नहीं है, और प्रकाशित मार्गदर्शन का बड़ा हिस्सा अभी भी इसे लागू बताता है।
यहाँ जो बात ध्यान देने योग्य है वह प्रक्रियागत है, वास्तविक नहीं: यह एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ नियम अपनाए जाते हैं, चुनौती दी जाती है और रद्द किए जाते हैं, और जहाँ द्वितीयक सारांश जल्दी पुराने हो जाते हैं। इसके बारे में किसी लेख के बजाय वर्तमान पाठ पढ़ें, और जो कुछ भी आपको बताए कि FCC क्या आवश्यक करता है उस पर तारीख़ जाँचें।
इससे सहमति प्रवाह पर क्या प्रभाव पड़ता है?
एक ऐसा फ़ॉर्म जो मार्केटर की पसंद से ज़्यादा स्पष्ट हो, और एक ऐसा रिकॉर्ड जो केवल एक फ़्लैग से अधिक विस्तृत हो।
परिभाषा को पूरा करने वाला प्रवाह समझौते के पाठ में स्वचालित मैसेजिंग का नाम लेता है, प्राधिकृत किया जा रहा नंबर दिखाता है, बताता है कि सहमति देना खरीदारी के लिए अनिवार्य नहीं है, और सहमति के साथ प्रदर्शित सामग्री भी संग्रहित करता है। एक बार यह मौजूद हो जाए, तो बाकी TCPA दायित्व लागू होते हैं: कॉलिंग विंडो, निरसन के शब्द, और दस कार्य दिवस।
इस तरह प्राप्त सहमति अन्य व्यवस्थाओं के लिए भी सबसे मज़बूत शुरुआती बिंदु है, क्योंकि CASL और यूरोपीय नियम दोनों पूछते हैं कि क्या सहमति दी गई और कब। परिभाषाएँ भिन्न हैं, इसलिए एक ही रिकॉर्ड स्वचालित रूप से तीनों को संतुष्ट नहीं करता, लेकिन एक प्रणाली जो उत्पत्ति संग्रहित करती है वह हर एक का उत्तर दे सकती है, और जो केवल boolean संग्रहित करती है वह किसी का नहीं।
संक्षेप में
यह चार अनिवार्य भागों वाला एक परिभाषित शब्द है।
एक हस्ताक्षर, स्वचालित कॉलिंग का नाम लेने वाला एक प्राधिकरण, विशिष्ट नंबर, और एक प्रकटीकरण कि हस्ताक्षर करना कुछ भी खरीदने के लिए अनिवार्य नहीं है।
इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर मान्य हैं।
नियम स्पष्ट रूप से ऐसा कहता है, इसलिए एक वेब फ़ॉर्म इसे पूरा कर सकता है बशर्ते वह सही प्रकटीकरण रिकॉर्ड करे।
प्रकटीकरण वह हिस्सा है जो अधिकतर सहमति प्रवाहों में छूट जाता है।
"I agree to receive updates" लिखा हुआ चेकबॉक्स स्वचालित कॉल के बारे में कुछ प्राधिकृत नहीं करता और खरीदारी की शर्त के बारे में कुछ नहीं कहता।
एक-से-एक नियम वर्तमान पाठ में नहीं है।
प्रत्येक विक्रेता के लिए अलग सहमति की आवश्यकता वाला एक व्यापक रूप से रिपोर्ट किया गया FCC नियम, वर्तमान नियम में कहीं दिखाई नहीं देता।