अधिनियम की पहली शर्त सहमति है: आम तौर पर पहला संदेश भेजने से पहले आपको सहमति लेनी होती है। यह कनाडा में प्राप्तकर्ताओं को भेजे जाने वाले व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों को नियंत्रित करता है।
नीचे दी गई आवश्यकताएँ कनाडा के न्याय विभाग द्वारा प्रकाशित समेकित अधिनियम पर आधारित हैं।
अधिनियम किस चीज़ पर रोक लगाता है?
सहमति के बिना, और आवश्यक सामग्री के बिना, व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजने पर:
It is prohibited to send or cause or permit to be sent to an electronic address a commercial electronic message unless
(a) the person to whom the message is sent has consented to receiving it, whether the consent is express or implied; and
(b) the message complies with subsection (2).
दूसरी शर्त के अनुसार संदेश में यह बताया जाना चाहिए कि उसे किसने और किसकी ओर से भेजा है। संदेश में ऐसी संपर्क जानकारी भी होनी चाहिए जिसका प्राप्तकर्ता उपयोग कर सके, और सदस्यता समाप्त करने का एक तरीका भी होना चाहिए।
दायरे से जुड़ी दो बातें अक्सर लोगों से छूट जाती हैं। अधिनियम इलेक्ट्रॉनिक पते पर भेजे गए संदेशों पर लागू होता है, और यह पता केवल ईमेल तक सीमित नहीं है, इसलिए टेक्स्ट संदेश और मैसेजिंग खाते भी इसके दायरे में आते हैं। साथ ही, अधिनियम स्पष्ट रूप से कहता है कि संदेश पहुँचता है या नहीं, इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता: "it is immaterial whether the electronic address to which an electronic message is sent exists or whether an electronic message reaches its intended destination." किसी बंद पते पर भेजना भी भेजना ही माना जाता है।
सहमति किसे माना जाता है?
स्पष्ट सहमति को, या चार निर्धारित स्थितियों में निहित सहमति को।
निहित सहमति के मामलों की सूची बंद है, यानी उसमें और मामले नहीं जोड़े जा सकते। इनमें से पहले मामले पर ही ज़्यादातर व्यवसाय निर्भर करते हैं:
consent is implied only if
(a) the person who sends the message ... has an existing business relationship or an existing non-business relationship with the person to whom it is sent;
(b) the person to whom the message is sent has conspicuously published ... the electronic address to which the message is sent, the publication is not accompanied by a statement that the person does not wish to receive unsolicited commercial electronic messages at the electronic address and the message is relevant to the person’s business, role, functions or duties in a business or official capacity;
(c) the person to whom the message is sent has disclosed, to the person who sends the message ... the electronic address to which the message is sent without indicating a wish not to receive unsolicited commercial electronic messages at the electronic address, and the message is relevant to the person’s business, role, functions or duties in a business or official capacity; or
(d) the message is sent in the circumstances set out in the regulations.
अनुच्छेद (b) और (c) जितने दिखते हैं, उससे ज़्यादा सीमित हैं। दोनों के लिए ज़रूरी है कि संदेश उस व्यक्ति की भूमिका से संबंधित हो, इसलिए किसी प्रकाशित कार्यालय पते के आधार पर आप उसे सामान्य मार्केटिंग सूची में नहीं जोड़ सकते। अगर पते के साथ यह भी प्रकाशित किया गया था या बताया गया था कि व्यक्ति बिना माँगे संदेश नहीं चाहता, तो दोनों ही मामलों में निहित सहमति नहीं बनती।
निहित सहमति कितने समय तक रहती है?
दो साल या छह महीने तक, यह इस पर निर्भर करता है कि सहमति किस घटना से बनी।
अधिनियम मौजूदा व्यावसायिक संबंध को उस घटना के आधार पर परिभाषित करता है जिससे वह शुरू हुआ, और हर घटना के लिए एक समय सीमा तय करता है:
existing business relationship means a business relationship ... arising from
(a) the purchase or lease of a product, goods, a service, land or an interest or right in land, within the two-year period immediately before the day on which the message was sent ...
(e) an inquiry or application, within the six-month period immediately before the day on which the message was sent ...
इसलिए निहित सहमति समय के साथ समाप्त हो जाती है। जिस ग्राहक ने तीन साल पहले आपसे खरीदारी की थी और कभी ऑप्ट-इन नहीं किया, उसे आप संदेश नहीं भेज सकते। जिसने सात महीने पहले पूछताछ की थी, उसे भी नहीं। डेटाबेस में सहमति को मॉडल करने के तरीके पर सबसे ज़्यादा असर इसी आवश्यकता का पड़ता है। केवल यह तथ्य काफ़ी नहीं कि सहमति निहित थी, आपको वह तारीख और वह घटना भी चाहिए जिससे सहमति निहित हुई।
अनसब्सक्राइब व्यवस्था को क्या करना चाहिए?
उसे बिना किसी शुल्क के, उसी चैनल पर काम करना चाहिए और साठ दिनों तक काम करते रहना चाहिए।
The unsubscribe mechanism referred to in paragraph 6(2)(c) must
(a) enable the person to whom the commercial electronic message is sent to indicate, at no cost to them, the wish to no longer receive any commercial electronic messages, or any specified class of such messages ... using
(i) the same electronic means by which the message was sent, or
(ii) if using those means is not practicable, any other electronic means that will enable the person to indicate the wish
जिसके साथ एक समय सीमा और एक वैधता अवधि जुड़ी है:
The person who sent the commercial electronic message ... must ensure that effect is given to an indication sent in accordance with paragraph (1)(b) without delay, and in any event no later than 10 business days after the indication has been sent, without any further action being required on the part of the person who so indicated.
आप प्राप्तकर्ता को जिस पते पर भेजते हैं, उसकी अपनी अवधि होती है:
The person who sends the commercial electronic message ... must ensure that the electronic address or World Wide Web page referred to in paragraph (1)(b) is valid for a minimum of 60 days after the message has been sent.
साठ दिनों की यही वैधता संदेश में दी गई संपर्क जानकारी पर भी लागू होती है। यह संदेश लिखने की नहीं, बल्कि संचालन की आवश्यकता है। अगर कोई अनसब्सक्राइब URL योजना अभियान आर्काइव होते ही काम करना बंद कर देती है, तो वह इस आवश्यकता का उल्लंघन करती है।
कौन-से अपवाद मौजूद हैं?
अपवाद कुछ ही हैं, और वे प्राप्तकर्ता के बजाय संदेश से जुड़े हैं।
धारा 6(6) उस संदेश के लिए सहमति की आवश्यकता हटा देती है जो केवल
(a) provides a quote or estimate for the supply of a product, goods, a service, land or an interest or right in land, if the quote or estimate was requested by the person to whom the message is sent;
(b) facilitates, completes or confirms a commercial transaction that the person to whom the message is sent previously agreed to enter into with the person who sent the message
साथ ही वारंटी, रिकॉल और सुरक्षा संबंधी जानकारी, और उन वस्तुओं या सेवा की डिलीवरी, जिसका प्राप्तकर्ता हकदार है। धारा 6(5) अलग से उन संदेशों को बाहर रखती है जो व्यक्तिगत या पारिवारिक संबंध वाले लोगों के बीच भेजे जाते हैं, और उन पूछताछों को भी जो किसी व्यक्ति को उसकी व्यावसायिक गतिविधि के बारे में भेजी जाती हैं।
इनमें से ज़्यादातर अपवादों में निर्णायक शब्द केवल है। जिस पुष्टि संदेश के साथ प्रचार जुड़ा हो, वह केवल पुष्टि संदेश नहीं रहता, ठीक उसी तरह जैसे CAN-SPAM का प्राथमिक उद्देश्य परीक्षण मिश्रित संदेश को व्यावसायिक मानता है।
इससे मेरे कार्यक्रम में क्या बदलाव आता है?
यह सहमति को एक फ़्लैग नहीं रहने देता, बल्कि हर प्राप्तकर्ता के लिए एक ऐसा तथ्य बना देता है जिसका स्रोत दर्ज हो।
अगर आप कनाडा के प्राप्तकर्ताओं को संदेश भेजते हैं, तो आपको हर प्राप्तकर्ता के बारे में पता होना चाहिए कि सहमति स्पष्ट है या निहित, वह किस घटना से बनी और कब बनी। Act जो सवाल पूछता है, उसका जवाब एक अकेला boolean नहीं दे सकता। Bird सहमति को ऐसे कथनों के रूप में दर्ज करता है जिनके साथ सहमति का क्षण जुड़ा होता है, और इसके लिए यही ढांचा चाहिए। मैसेजिंग प्राथमिकताएं बताती हैं कि ऑप्ट-इन कैसे दर्ज करें और ऑप्ट-आउट को पलटने के लिए क्या चाहिए।
संक्षेप में
सहमति सबसे पहले आती है, और यह स्पष्ट या निहित हो सकती है।
अधिनियम दोनों की अनुमति देता है, इसी से यह व्यवहार में लागू हो पाता है। यह निहित सहमति को विवेक पर छोड़ने के बजाय सीमित दायरे में परिभाषित करता है।
मौजूदा व्यावसायिक संबंध की अवधि समाप्त हो जाती है।
खरीदारी के बाद दो वर्ष, पूछताछ के बाद छह महीने। इसके बाद उससे बनी निहित सहमति समाप्त हो जाती है।
यह केवल ईमेल ही नहीं, सभी संदेशों पर लागू होता है।
अधिनियम किसी इलेक्ट्रॉनिक पते पर भेजे गए व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों को नियंत्रित करता है, और इसमें टेक्स्ट संदेश और मैसेजिंग खाते भी शामिल हैं।
अनसब्सक्राइब की एक समय-सीमा के साथ एक वैधता अवधि भी होती है।
उस पर कार्रवाई के लिए दस कार्य दिवस मिलते हैं, और संदेश भेजे जाने के बाद साठ दिनों तक वह पता या वेब पेज काम करता रहना चाहिए।