ग्राहक एक ही बातचीत में किसी ऑर्डर के बारे में पूछ सकता है, कोई सेवा चुन सकता है या अपॉइंटमेंट तय कर सकता है। व्यवसाय उस एक्सचेंज को उन लोगों और सिस्टम से जोड़ता है जो उसे हल कर सकते हैं।
ग्राहक शुरुआत कैसे करता है?
ग्राहक समर्थित Apple पर व्यवसाय खोजने की सुविधाओं और व्यवसाय के अपने एंट्री पॉइंट के ज़रिए व्यावसायिक बातचीत शुरू कर सकते हैं। व्यवसाय की पहचान तय करती है कि संदेश कौन प्राप्त करेगा।
आप प्रत्येक Messages एंट्री पॉइंट को अपने Apple business ID और इच्छित सेवा संदर्भ के साथ कॉन्फ़िगर करते हैं। ग्राहक एंट्री पॉइंट खोलता है, फिर पहला संदेश भेजता है।
बातचीत के अंदर क्या हो सकता है?
नेटिव कॉन्टेंट में उपयोगी लिंक, अटैचमेंट और स्ट्रक्चर्ड विकल्प शामिल हैं। फ़ॉर्म केंद्रित उत्तर एकत्र कर सकते हैं, और टाइम पिकर अपॉइंटमेंट विकल्प प्रस्तुत कर सकते हैं। Apple का नेटिव इंटरैक्शन अनुबंध कॉन्टेंट और लौटाए गए इनपुट को परिभाषित करता है।
आपके बुकिंग, पहचान और पेमेंट सिस्टम ही व्यावसायिक परिणाम तय करते हैं। किसी समय का चयन एक अनुरोध है; बुकिंग सिस्टम अपॉइंटमेंट की पुष्टि करता है।
प्रोवाइडर क्यों शामिल होता है?
एक अनुमोदित प्रोवाइडर व्यवसाय को चैनल और उसके ऑपरेटिंग वातावरण से जोड़ता है। Apple व्यवसाय रजिस्ट्रेशन और अनुमोदन को नियंत्रित करता है। प्रोवाइडर मैसेज ट्रैफ़िक, सेवा वर्कफ़्लो और व्यावसायिक इंटीग्रेशन को जोड़ता है। Apple की रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया अकाउंट कनेक्शन स्थापित करती है।
आपकी टीम को किसी व्यक्ति के साथ बातचीत आगे बढ़ाने के तरीके की भी आवश्यकता है। इसे AI और सेवा अनुभव में शामिल करें।
क्या कोई व्यवसाय संदेश शुरू कर सकता है?
हाँ, आवश्यक ग्राहक अनुमति के साथ एक अनुमोदित मार्ग से। सामान्य उत्तर ग्राहक बातचीत का हिस्सा होते हैं। Invitation Messages एक अलग से अनुमोदित, ऑप्ट-इन वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं। अकाउंट अपडेट और स्पष्ट रूप से अनुरोधित मार्केटिंग Apple की मैसेजिंग नीतियों का पालन करते हैं।
ग्राहक डेटाबेस में कोई फ़ोन नंबर अनचाहे इनविटेशन या अभियान को अधिकृत नहीं करता।
मैं Bird के साथ अनुभव कैसे बनाऊँ?
ग्राहक कार्य चुनें और उसके नेटिव इंटरैक्शन को उस सिस्टम से जोड़ें जो उसे पूरा कर सके। व्यवसाय की पहचान तैयार करें, प्रतिक्रिया का परीक्षण करें और दर्ज किए गए परिणाम की पुष्टि करें।
कार्य को किसी Apple Messages क्षमता से मिलाएँ, फिर परीक्षित प्रतिक्रिया और किसी व्यक्ति के साथ बातचीत आगे बढ़ाने के तरीके के साथ एक पूर्ण पहली बातचीत तैयार करें।