पंजीकरण से खाता जुड़ जाता है। ग्राहकों को एक काम करने वाला सहायता अनुभव भी चाहिए। व्यवसाय प्रोफ़ाइल के साथ-साथ लोग, रूटिंग और बातचीत के फ़्लो भी तैयार करें, ताकि समीक्षा में पूरी सेवा शामिल हो।
पंजीकरण से पहले मुझे क्या चाहिए?
एक Apple-अनुमोदित प्रदाता चुनें। अपने कॉर्पोरेट ईमेल से एक व्यावसायिक Apple Account तैयार करें।
प्रदाता Apple Messages को आपके एजेंट सॉफ़्टवेयर से जोड़ता है और चैनल लागू करने में मदद करता है। Apple की पंजीकरण गाइड के अनुसार, खाता सेट अप करने से पहले अपना प्रदाता चुनें।
अपने तकनीकी संपर्क विवरण और वे Apple Accounts तैयार रखें जिन्हें आपके परीक्षक अपने डिवाइस पर इस्तेमाल करते हैं। खाते को प्रबंधित करने के लिए आपको Apple Business Register में एडमिनिस्ट्रेटर एक्सेस भी चाहिए।
अपने प्रदाता के साथ सपोर्ट के उपयोग के मामलों पर सहमति बनाएँ। इसी चुनाव से तय होता है कि आपकी टीम को कौन-से बातचीत फ़्लो बनाने और परखने होंगे।
मैं परीक्षण खाते को कैसे जोड़ूँ?
Apple Business Register में अपने प्रदाता को एक आंतरिक परीक्षण खाते से जोड़ें।
- संगठन प्रोफ़ाइल बनाएँ और खाते के प्रकार के रूप में Internal test account चुनें।
- Apple Authorized Commercial Messaging Platform के अंतर्गत प्रदाता चुनें।
- Advanced का उपयोग केवल तभी करें जब आपका प्रदाता कस्टम कॉन्फ़िगरेशन देता हो।
- परीक्षकों के Apple Accounts जोड़ें और फ़ॉर्म सबमिट करें ताकि Apple उन्हें सहेज ले।
- Test your Messaging Service Provider connection खोलें और प्रदाता की लिंकिंग प्रक्रिया पूरी करें।
आपका प्रोवाइडर कनेक्शन की पुष्टि कर दे, तो Apple Business Register पर वापस जाएँ। अनुभव को समीक्षा के लिए सबमिट करने से पहले स्वीकृत टेस्टर खातों से टेस्ट बातचीत भेजें।
मुझे कौन-से ब्रांड एसेट तैयार करने चाहिए?
ग्राहकों को दिखने वाला व्यवसाय का नाम, लोगो, जवाब देने के घंटे और खाते का प्रकार तैयार करें।
वह ब्रांड नाम इस्तेमाल करें जिसे ग्राहक पहचानते हैं। Apple उस नाम में स्थान के नाम और कानूनी पदनाम शामिल नहीं करने देता। फ्रैंचाइज़ी को अपने ब्रांड मालिक के माध्यम से काम करना होगा।
वर्गाकार लोगो कम से कम 1024 × 1024 पिक्सेल का और PNG या JPEG फ़ॉर्मेट में होना चाहिए। फ़ाइल का आकार 2 MB से अधिक न हो। ये आयाम, फ़ॉर्मेट और आकार सीमा Apple की वर्गाकार लोगो अपलोड आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
जिन डिवाइस संदर्भों में चौड़ा लोगो ज़रूरी है, उनके लिए चौड़ा लोगो दें। Apple की एसेट आवश्यकताओं के अनुसार, कम से कम 256 पिक्सेल ऊँचा और अधिकतम 1706 पिक्सेल चौड़ा पारदर्शी PNG इस्तेमाल करें।
फ़ाइलें एक्सपोर्ट करने से पहले एसेट आवश्यकताएँ जाँच लें, जिनमें पैडिंग, कलर स्पेस और समर्थित लोगो संदर्भ शामिल हैं।
अपने सहायता कर्मचारियों की उपलब्धता के घंटे और जवाब मिलने का अनुमानित समय दें। ग्राहक इसी जानकारी से तय करते हैं कि किसी व्यक्ति से जवाब कब मिलने की उम्मीद करें।
लॉन्च से पहले Apple किन चीज़ों की समीक्षा करता है?
Apple सबसे पहले ग्राहक अनुभव की समीक्षा करता है। इसके बाद वह कमर्शियल खाते के एसेट की समीक्षा करता है। अंतिम समीक्षा लाइव होने के अनुरोध की होती है।
Experience Review के लिए सभी फ़्लो पूरे करें। उन्हें असली Apple डिवाइस पर टेस्ट करें। आपका प्रोवाइडर पूरे अनुभव को दिखाने वाली iPhone स्क्रीन रिकॉर्डिंग सबमिट करता है।
Apple के अनुसार ज़्यादातर खातों को एक से तीन समीक्षा दौर लगते हैं। लॉन्च की तारीख तय करने से पहले फ़ीडबैक और सुधारों के लिए समय रखें।
वह समीक्षा पास होने के बाद Apple टेस्ट खाते को कमर्शियल खाते में बदल देता है। कमर्शियल विवरण पूरे करें। फिर उन्हें स्वीकृति के लिए सबमिट करें।
Apple के अनुसार कमर्शियल सबमिशन की समीक्षा में आम तौर पर एक से तीन कार्यदिवस लगते हैं। इस अनुमान में अनुभव बनाने या उसकी पिछली समीक्षा पूरी करने का समय शामिल नहीं है।
Bird के साथ मैं इसे व्यवहार में कैसे लागू करूँ?
एक्सेस और प्रोवाइडर कनेक्शन की पुष्टि करने के बाद Bird में अपना बिज़नेस रिकॉर्ड बनाएँ। display_name को उस ब्रांड नाम पर सेट करें जो Bird में दिखता है, जिसमें 1 से 100 अक्षर हों।
Apple द्वारा जारी गैर-खाली apple_business_id मिलते ही उसे दें। यह फ़ील्ड शामिल करने पर Bird रिकॉर्ड submitted के रूप में बनता है। इसे छोड़ देने पर draft बनता है। रिकॉर्ड के उसी स्थिति में रहते हुए ID जोड़ें। ID जोड़ने से रिकॉर्ड submitted में चला जाता है। Apple खाते की समीक्षा और स्वीकृति अलग से करता है।
एक पूरी ग्राहक बातचीत तैयार करें। अनुभव को समीक्षा के लिए सबमिट करने से पहले ग्राहक के जवाब और इंसानी एजेंट को हैंडऑफ़ की जाँच करें।
मुझे Go Online पर कब क्लिक करना चाहिए?
जब खाता तैयार हो और लाइव-एजेंट टीम संदेश प्राप्त करने के लिए मौजूद हो, तब Go Online पर क्लिक करें।
Apple के गो-लाइव निर्देशों के अनुसार यह बटन खाते को अंतिम समीक्षा के लिए सबमिट करता है। इस क्लिक को तुरंत सक्रियण न मानें, और लॉन्च की तारीख अपने प्रोवाइडर के साथ तय करें।
ग्राहक ट्रैफ़िक चालू करने से पहले एंट्री पॉइंट, रूटिंग और कार्य-समय के बाहर के जवाबों की जाँच करें। आपके बिज़नेस को सामान्य कार्य-समय के दौरान लाइव-एजेंट उपलब्ध कराना ज़रूरी है, इसलिए केवल ऑटोमेशन से चैनल नहीं चलाया जा सकता।
संक्षेप में
पंजीकरण से पहले प्रदाता चुनें।
आपका प्रदाता चैनल को जोड़ता है और अनुभव को Apple की समीक्षा के लिए जमा करने में मदद करता है।
आंतरिक खाते पर बनाएँ और टेस्ट करें।
ग्राहक अनुभव तैयार करने से पहले टेस्ट Apple Account जोड़ें और प्रदाता के कनेक्शन की जाँच करें।
कमर्शियल सेटअप से पहले एसेट तैयार करें।
Experience Review पास होने के बाद Apple ब्रांड लोगो, व्यवसाय का नाम और सहायता के घंटे माँगता है।
ऑनलाइन जाने से पहले चैनल के लिए स्टाफ़ तैयार रखें।
Go Online खाते को अंतिम समीक्षा के लिए जमा करता है। ग्राहकों के संदेश चालू करने से पहले लाइव-एजेंट टीम तैयार रखें।