रजिस्ट्रेशन अकाउंट को कनेक्ट करता है। ग्राहकों को एक कार्यशील सपोर्ट अनुभव भी चाहिए। लोग, राउटिंग और वार्तालाप फ़्लो बिज़नेस प्रोफ़ाइल के साथ तैयार करें ताकि समीक्षा एक संपूर्ण सेवा को कवर करे।
रजिस्ट्रेशन से पहले मुझे क्या चाहिए?
एक Apple-स्वीकृत प्रोवाइडर चुनें। अपने कॉर्पोरेट ईमेल से एक बिज़नेस Apple Account तैयार करें।
प्रोवाइडर Apple Messages को आपके एजेंट सॉफ़्टवेयर से कनेक्ट करता है और चैनल लागू करने में मदद करता है। जैसा कि Apple की रजिस्ट्रेशन गाइड में आवश्यक है, अकाउंट सेटअप से पहले अपना प्रोवाइडर चुनें।
अपने तकनीकी संपर्क का विवरण और टेस्टर के डिवाइसों पर उपयोग होने वाले Apple Accounts की जानकारी तैयार रखें। अकाउंट प्रबंधित करने के लिए आपको Apple Business Register तक एडमिनिस्ट्रेटर एक्सेस भी चाहिए।
अपने प्रोवाइडर के साथ सपोर्ट यूज़ केस तय करें। यह चुनाव निर्धारित करता है कि आपकी टीम को कौन-से वार्तालाप फ़्लो बनाने और टेस्ट करने हैं।
मैं टेस्ट अकाउंट कैसे कनेक्ट करूँ?
अपने प्रोवाइडर को Apple Business Register में एक इंटरनल टेस्ट अकाउंट से कनेक्ट करें।
- ऑर्गनाइज़ेशन प्रोफ़ाइल बनाएँ और अकाउंट टाइप के रूप में Internal test account चुनें।
- Apple Authorized Commercial Messaging Platform के तहत प्रोवाइडर चुनें।
- Advanced का उपयोग तभी करें जब आपका प्रोवाइडर कस्टम कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करता हो।
- टेस्टर्स के Apple Accounts जोड़ें और फ़ॉर्म सबमिट करें ताकि Apple उन्हें सेव कर ले।
- Test your Messaging Service Provider connection खोलें और प्रोवाइडर की लिंकिंग प्रक्रिया पूरी करें।
प्रोवाइडर से कनेक्शन की पुष्टि मिलने के बाद Apple Business Register पर लौटें। समीक्षा के लिए अनुभव सबमिट करने से पहले स्वीकृत टेस्टर अकाउंट से टेस्ट वार्तालाप भेजें।
मुझे कौन-से ब्रांड एसेट तैयार करने चाहिए?
ग्राहक को दिखने वाला व्यवसाय का नाम, लोगो, रिस्पॉन्स घंटे और अकाउंट टाइप तैयार करें।
वह ब्रांड नाम उपयोग करें जिसे ग्राहक पहचानते हैं। Apple उस नाम से स्थान के नाम और कानूनी पदनाम को बाहर रखता है। फ़्रैंचाइज़ी को अपने ब्रांड मालिक के माध्यम से काम करना होगा।
स्क्वायर लोगो के लिए PNG या JPEG फ़ॉर्मैट में कम से कम 1024 × 1024 पिक्सेल चाहिए। फ़ाइल 2 MB के भीतर रखें। ये डाइमेंशन, फ़ॉर्मैट और साइज़ लिमिट Apple की स्क्वायर-लोगो अपलोड आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।
जिन डिवाइस संदर्भों में ज़रूरत हो उनके लिए एक वाइड लोगो दें। Apple की एसेट आवश्यकताओं के अनुसार कम से कम 256 पिक्सेल ऊँचा और अधिकतम 1706 पिक्सेल चौड़ा ट्रांसपेरेंट PNG उपयोग करें।
फ़ाइलें एक्सपोर्ट करने से पहले एसेट आवश्यकताएँ जाँचें, जिसमें पैडिंग, कलर स्पेस और समर्थित लोगो संदर्भ शामिल हैं।
अपने स्टाफ़ वाले सपोर्ट घंटे और अनुमानित रिस्पॉन्स समय दें। ग्राहकों को यह जानकारी चाहिए कि किसी व्यक्ति से उत्तर की उम्मीद कब करें।
लॉन्च से पहले Apple क्या समीक्षा करता है?
Apple पहले ग्राहक अनुभव की समीक्षा करता है। फिर वह कमर्शियल अकाउंट एसेट की समीक्षा करता है। अंतिम समीक्षा लाइव जाने के अनुरोध को कवर करती है।
Experience Review के लिए फ़्लो पूरे करें। उन्हें एक वास्तविक Apple डिवाइस पर टेस्ट करें। आपका प्रोवाइडर अनुभव को कवर करने वाली एक iPhone स्क्रीन रिकॉर्डिंग सबमिट करता है।
Apple की उम्मीद है कि अधिकांश अकाउंट को एक से तीन समीक्षा राउंड की आवश्यकता होगी। लॉन्च तिथि तय करने से पहले फ़ीडबैक और सुधारों के लिए समय रखें।
वह समीक्षा पास होने के बाद Apple टेस्ट अकाउंट को कमर्शियल अकाउंट में बदलता है। कमर्शियल विवरण पूरे करें। उन्हें अनुमोदन के लिए सबमिट करें।
Apple के अनुसार कमर्शियल सबमिशन समीक्षा में आम तौर पर एक से तीन कार्यदिवस लगते हैं। इस अनुमान में अनुभव बनाना या उसकी पहले की समीक्षा पूरी करना शामिल नहीं है।
Bird के साथ इसे व्यवहार में कैसे लाएँ?
पहुँच और प्रदाता कनेक्शन की पुष्टि करने के बाद Bird में अपना व्यवसाय रिकॉर्ड बनाएँ। display_name में Bird के भीतर दिखने वाला ब्रांड नाम डालें, जिसकी लंबाई 1 से 100 वर्ण हो।
Apple से जारी apple_business_id मिलने पर उसका गैर-रिक्त मान दें। इस फ़ील्ड को शामिल करने पर Bird रिकॉर्ड submitted स्थिति में बनता है। draft बनाने के लिए इसे छोड़ दें। रिकॉर्ड के उसी स्थिति में रहते हुए ID जोड़ें। ID जोड़ने से रिकॉर्ड submitted स्थिति में चला जाता है। Apple खाते की समीक्षा और मंज़ूरी अलग से करता है।
एक पूरी ग्राहक बातचीत तैयार करें। अनुभव को समीक्षा के लिए भेजने से पहले ग्राहक के जवाब और व्यक्ति को हस्तांतरण की जाँच करें।
मुझे Go Online कब क्लिक करना चाहिए?
अकाउंट तैयार होने और लाइव-एजेंट टीम के संदेश प्राप्त करने के लिए तैनात होने के बाद Go Online क्लिक करें।
Apple के go-live निर्देश बताते हैं कि यह बटन अकाउंट को अंतिम समीक्षा के लिए सबमिट करता है। क्लिक को तत्काल सक्रियण मानने के बजाय लॉन्च तिथि अपने प्रोवाइडर के साथ समन्वित करें।
ग्राहक ट्रैफ़िक सक्षम करने से पहले एंट्री पॉइंट, राउटिंग और ऑफ़-ऑवर्स रिस्पॉन्स टेस्ट करें। आपके व्यवसाय को सामान्य कार्य घंटों के दौरान लाइव-एजेंट एक्सेस प्रदान करना होगा, इसलिए केवल ऑटोमेशन से चैनल पर स्टाफ़ नहीं रखा जा सकता।
संक्षेप में
रजिस्ट्रेशन से पहले प्रोवाइडर चुनें।
आपका प्रोवाइडर चैनल कनेक्ट करता है और Apple की समीक्षा के लिए अनुभव सबमिट करने में मदद करता है।
इंटरनल अकाउंट पर बनाएँ और टेस्ट करें।
ग्राहक अनुभव तैयार करने से पहले टेस्ट Apple Accounts जोड़ें और प्रोवाइडर कनेक्शन सत्यापित करें।
कमर्शियल सेटअप से पहले एसेट तैयार करें।
Experience Review पास होने के बाद Apple ब्रांड लोगो, व्यवसाय का नाम और सपोर्ट घंटों का अनुरोध करता है।
ऑनलाइन जाने से पहले चैनल पर स्टाफ तैनात करें।
Go Online अकाउंट को अंतिम समीक्षा के लिए सबमिट करता है। ग्राहक ट्रैफ़िक सक्षम करने से पहले लाइव-एजेंट टीम को तैयार रखें।