Eine Kampagne, die zur Frühstückszeit in einer Zeitzone gestartet wird, kann ein anderes Publikum mitten in der Nacht erreichen. Ihre Planungsentscheidung benötigt die relevante Ortszeit des Empfängers und die Regeln, die für diese Nachricht gelten.
Wer legt die eingeschränkten Zeiten fest?
Gesetze, Carrier-Anforderungen und Anbieterrichtlinien können jeweils einschränken, wann Sie betroffene Nachrichten senden dürfen.
Die Regel bestimmt die Nachrichtentypen, die Zeitzone und die Ausnahmen. Eine landesweite Zusammenfassung erfasst möglicherweise nicht jede lokale Einschränkung, die für Ihre Empfänger gilt.
Zum Beispiel schränkt 47 CFR 64.1200(c)(1) betroffene US-Telefonwerbung vor 8:00 Uhr oder nach 21:00 Uhr ein. Es gilt die Ortszeit des Angerufenen. Absatz (e) erweitert die relevanten Bestimmungen auf Mobilfunk-Werbenachrichten.
Nach dieser Einschränkung ist eine betroffene Nachricht um 7:00 Uhr Empfängerzeit zu früh, selbst wenn Ihr Server 12:00 Uhr anzeigt. Die TCPA-Erklärung behandelt den Geltungsbereich der Regel.
Behandeln Sie nicht jede Quiet-Hours-Regel als Zustellzeitgarantie. Prüfen Sie, ob der geltende Wortlaut das Senden, die Kontaktaufnahme oder die Zustellung regelt, bevor Sie den Zeitplan gestalten.
Hält Bird meine Nachricht zurück, bis der Versand erlaubt ist?
Der SMS-Endpunkt von Bird verzögert Nachrichten nicht basierend auf Quiet Hours.
Er leitet keine Zeitzone des Empfängers aus der Nummer ab. Er wählt auch kein Sendefenster anhand der Nachrichtenkategorie. Eine Anfrage durchläuft den regulären Validierungs- und Zustellprozess unabhängig von der Uhrzeit. Die Annahme garantiert weiterhin keine Zustellung.
Das Anforderungsfeld scheduled_at ist ebenfalls nicht verfügbar: Die Angabe gibt HTTP 422 SMSUnsupportedFeature zurück. Planen Sie den API-Aufruf in Ihrer eigenen Anwendung. Das Senden des Felds stellt die Nachricht nicht in eine Warteschlange.
Wie finde ich die Regel eines Ziellands in Bird?
Sie können die Länderrichtlinie und die SMS-Zielseite prüfen, bevor Sie Ihren Scheduler konfigurieren.
Fragen Sie GET /v1/country-policies/US/messaging-context?platform=sms für die US-Richtlinie ab. Ersetzen Sie US durch den zweistelligen Ländercode des Ziellands, um einen anderen Markt zu prüfen.
Das platforms-Array der Antwort enthält die SMS-Richtlinie, einschließlich:
has_quiet_hours, ein Boolean odernull, der angibt, ob Einschränkungen erfasst sind.quiet_hours_is_regulatory, ein Boolean odernull, der zwischen Regulierung und Plattformrichtlinie unterscheidet.exempt_message_categories, ein Array, das Kategorien benennt, die von Quiet-Hours-Einschränkungen ausgenommen sind.
Ein fehlender Wert belegt nicht, dass unbeschränktes Senden erlaubt ist. Prüfen Sie die veröffentlichte Richtlinie und die geltenden Regeln des Ziellands, wenn der Eintrag das benötigte Detail nicht enthält.
Diese Felder beschreiben die Richtlinie. Sie aktivieren keinen Scheduler im SMS-Sende-Endpunkt von Bird.
Wie sollte meine Anwendung die Nachricht planen?
Halten Sie betroffene Nachrichten bis zur nächsten erlaubten Zeit für den jeweiligen Empfänger zurück. Prüfen Sie sie vor dem Versand erneut.
Speichern Sie eine zuverlässige Zeitzone im Kontaktprofil. Die Landesvorwahl einer Telefonnummer allein kann eine Person, die umgezogen ist oder reist, nicht lokalisieren. Legen Sie eine explizite Richtlinie für unbekannte Zeitzonen fest, statt die Uhr Ihres Servers anzunehmen.
Prüfen Sie beim Freigeben erneut die Einwilligung. Bestätigen Sie, dass die Nachricht noch relevant ist. Ein Angebot kann während der Wartezeit abgelaufen sein. Behalten Sie die Identität der zurückgestellten Nachricht bei, damit ein neu gestarteter Scheduler sie nicht doppelt sendet.
Prüfen Sie bei dringenden Bestätigungscodes die geltenden Kategorieregeln, bevor Sie ein Werbenachricht-Zeitfenster anwenden. Einen angeforderten Code bis zum Morgen zu verzögern, kann ihn unbrauchbar machen.
Sind Antworten und transaktionale Nachrichten ausgenommen?
Ausnahmen hängen von der geltenden Regel und dem tatsächlichen Zweck der Nachricht ab.
Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Zustellbenachrichtigung, Erinnerung oder jeder Bestätigungscode überall die gleiche Ausnahme hat. Prüfen Sie exempt_message_categories und die zugrunde liegende Regel des Ziellands, bevor Sie eine Kategorie aus Ihrem Zeitplan ausschließen.
Die integrierten Keyword-Bestätigungen von Bird folgen ihrer Keyword-Verarbeitung ohne einen Quiet-Hours-Scheduler. Ihre Ausnahme von einer SMS-Unterdrückung ermöglicht den Versand einer Abmeldebestätigung. Das ist ein separater Mechanismus, unabhängig von einer gesetzlichen Zeitsperren-Ausnahme. STOP-Keywords erklärt dieses Verhalten.
Ein Angebot in einer Servicenachricht kann deren Zweck ändern. SMS-Einwilligungsmodelle behandelt die zugehörige Berechtigungsentscheidung.
Kurz gesagt
Verwenden Sie die Uhr, die die Regel vorgibt.
Eine empfängerbasierte Einschränkung gilt am Standort des Empfängers. Die Ortszeit Ihres Servers reicht daher nicht aus.
Bird plant nicht um Quiet Hours herum.
Der SMS-Endpunkt verzögert keinen Versand basierend auf der Tageszeit. Er lehnt scheduled_at ab.
Länderrichtlinien-Felder beschreiben die Regel.
Lesen Sie has_quiet_hours, quiet_hours_is_regulatory und exempt_message_categories zusammen mit der veröffentlichten Richtlinie des Ziellands.
Prüfen Sie den Zweck jeder Nachricht.
Eine Werbekampagne und ein angeforderter Bestätigungscode erfordern unterschiedliche Behandlung, wenn die geltende Regel sie unterscheidet.