Answer from the order record
- Allowed action
- Read order status
- Order
- 1042
- Recorded status
- Packed, awaiting dispatch
The assistant uses an authorized record instead of inferring shipment from the wording of an earlier message.
Een bruikbaar antwoord.
Een gecontroleerde vervolgactie.
Bereid een WhatsApp-assistent voor op basis van betrouwbare kennis, geautoriseerde tools en een duidelijk pad naar een persoon. Beoordeel hem op de taak die hij voltooit.
Know what to answer.
Know when to hand over.
A scoped assistant can explain an order status and transfer a request outside its authority.
9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. I can check order 1042 or connect you with our team.
Has it shipped?
Order 1042 is packed and awaiting dispatch. It has not been dispatched yet.
Please change the delivery address.
I’ll bring in our team to verify the account and review the address change.
+Message
A person owns the next step
- Requested action
- Change address
- Authority
- Additional verification needed
- Handoff
- Goal + order + attempted steps
The assistant does not claim an address change happened. The receiving team continues with the required checks.
Definieer de taak.
Begrens de bevoegdheid.
Beantwoord klantvragen, voer toegestane acties uit en draag over wanneer nodig.
Kies het operationele model.
Bepaal welke ondersteunde runtime de klantgerichte assistent beheert. MCP-toegang voor ontwikkelaars werkt op Bird-resources; alleen MCP verbinden maakt nog geen assistent voor je klanten.
Bereid bronnen en toegestane acties voor.
Geef kennis een eigenaar en een versheidsbeleid. Stel de klantidentiteit vast voordat je privégegevens ophaalt, en beperk tools tot de acties die de taak vereist.
Evalueer de lastige gevallen.
Test ontbrekende kennis, dubbelzinnige verzoeken, mislukte acties en overdracht naar een persoon. Neem geverifieerde context mee in de overdracht en voorkom dat geautomatiseerde en menselijke responders elkaar in de weg zitten.
Schaal zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded