Algemene voorwaarden 2018
NIET LANGER VAN TOEPASSING. ALLEEN VOOR REFERENTIE.
Laatst bijgewerkt: 21 november 2024
Documents
Inhoud
Dit zijn de algemene voorwaarden van MessageBird B.V., een besloten vennootschap, die handelt onder de handelsnaam ‘MessageBird’ (“MessageBird”), en haar statutaire zetel heeft aan de Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Nederland. De volgende voorwaarden beschrijven onder welke voorwaarden u (“Gebruiker”) gerechtigd en in staat bent om gebruik te maken van de aangeboden diensten op www.messagebird.com. Door uzelf te registreren, accepteert u de volgende Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en AUP (Acceptable Use Policy). De beleidsregels zijn van toepassing wanneer u een MessageBird-account aanmaakt en op welke manier dan ook gebruikmaakt van onze Diensten. Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via contracts@bird.com.
1. ALGEMEEN
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden diensten en in het kader van de aangeboden diensten: aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen MessageBird en Gebruiker.
Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van enige aankoop-, leverings- of andere voorwaarden van Gebruiker wordt uitdrukkelijk afgewezen. Door het invullen van het registratieformulier stemt Gebruiker uitdrukkelijk in met deze Algemene Voorwaarden.
MessageBird behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. In het geval de Algemene Voorwaarden substantieel worden gewijzigd, wordt de Gebruiker uiterlijk twee (2) weken van tevoren op de hoogte gesteld via het algemene e-mailadres dat in uw account is geregistreerd. In het geval de Gebruiker niet binnen twee (2) weken na de kennisgeving bezwaar heeft gemaakt tegen de wijziging, worden de Algemene Voorwaarden geacht door de Gebruiker te zijn geaccepteerd. In het geval de Gebruiker de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet accepteert, behoudt MessageBird zich het recht voor om het account te annuleren.
2. DIENSTEN
MessageBird is niet aansprakelijk voor enige kortstondige of langdurige onderbreking van de gegevensoverdracht naar de mobiele telefoon van de Gebruiker/ontvanger. MessageBird garandeert uitdrukkelijk niet dat een SMS-bericht altijd correct en op tijd wordt ontvangen en garandeert niet de volledige en permanente beschikbaarheid van alle diensten.
Alle termijnen en data die door MessageBird zijn gespecificeerd zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. MessageBird is pas in verzuim nadat er schriftelijk een ingebrekestelling is gegeven en er een redelijke herstelperiode is verleend. MessageBird is gerechtigd bepaalde procedures of diensten door derden te laten uitvoeren.
3. VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER
Gebruiker verklaart en garandeert dat hij minimaal 18 jaar oud is en wettelijk bevoegd en competent is om deze Algemene Voorwaarden aan te gaan en zich hieraan te binden namens het bedrijf dat de Gebruiker vertegenwoordigt. MessageBird kan naar eigen goeddunken weigeren om de Diensten aan te bieden aan een persoon of entiteit en kan op elk moment zijn geschiktheidscriteria wijzigen.
Gebruiker moet zich in alle opzichten gedragen als een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker en SMS-zender. Bij gebruik van de diensten van MessageBird is Gebruiker verplicht rekening te houden met de toepasselijke wettelijke regels en de regels gesteld door MessageBird. Gebruiker garandeert te handelen in overeenstemming met de lokale gedragscodes (d.w.z. de ACM-gedragscode voor SMS-diensten in Nederland) en vrijwaart MessageBird voor schade veroorzaakt door daden in strijd met deze gedragscodes. De ACM-gedragscode is te vinden op www.ACM.nl.
Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van door Gebruiker verzonden SMS-berichten, klanten van de Gebruiker of een derde partij op verzoek van de Gebruiker. Gebruiker vrijwaart MessageBird voor schade als gevolg van de inhoud van verzonden SMS-berichten.
Gebruiker zal geen berichten versturen die inhoud omvatten die de belangen van MessageBird of haar adverteerders schaadt of kan schaden.
Gebruiker zal op geen enkele wijze gebruik maken van de diensten van MessageBird voor uitingen die; onwettig, pornografisch, beledigend, racistisch, discriminerend, opruiend en/of op enige wijze illegaal zijn, waarvan wordt bepaald naar het eigen goeddunken van MessageBird. Gebruiker garandeert dat het gebruik van de diensten van MessageBird door hem op geen enkele wijze inbreuk maakt op de rechten van derden.
Klant mag geen Klantgegevens indienen die een burgerservicenummer, paspoortnummer, rijbewijsnummer of vergelijkbare identificatie, kredietkaart- of debetkaartnummer, werk- of financiële informatie of gezondheidsinformatie bevatten, of enige andere informatie die onderworpen kan worden aan specifieke wetten inzake gegevensprivacy en beveiliging, waaronder, maar niet beperkt tot, de Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) of de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) van toepassing op diensten verleend in de Verenigde Staten van Amerika, of die aanleiding kunnen geven tot meldingsverplichtingen onder wetten betreffende inbreukmelding, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MessageBird. Voor de duidelijkheid en zonder beperking, is MessageBird geen "Covered Entity" en beschouwt zich niet als een "Business Associate" van Klant onder HIPAA, in elk geval zoals die termen zijn gedefinieerd onder HIPAA (zoals gewijzigd).
MessageBird is gerechtigd om – elektronisch of anderszins – berichten (verzonden of te verzenden) van Gebruiker te bekijken, om te zien of de inhoud voldoet of niet in strijd is met de bepalingen van dit artikel.
MessageBird is bevoegd om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten of een contract te beëindigen indien Gebruiker zijn verplichtingen niet (volledig) nakomt. Verder zijn MessageBird en Gebruiker bevoegd om een contract voor de levering van diensten te beëindigen (of te laten beëindigen) indien de andere partij in surseance van betaling is, faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard. Indien op het moment van beëindiging/de annulering de Gebruiker al enige prestatie van de diensten heeft ontvangen, zullen deze diensten en de daarmee verband houdende betalingen niet onderhevig zijn aan annulering. Bedragen met betrekking tot reeds uitgevoerde diensten - gefactureerd vóór de beëindiging - zullen onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar zijn op het moment van beëindiging. Onverminderd zijn andere rechten, is MessageBird om onder andere redenen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer:
Gebruiker niet voldoet aan zijn/haar verplichtingen, of in strijd is met de voorwaarden van de Overeenkomst;
MessageBird van mening is dat het medium van de Gebruiker in strijd kan zijn met de openbare orde of goede zeden, of op enigerlei wijze als beledigend of gewelddadig kan worden beschouwd; en/of
MessageBird en/of zijn belangen kunnen op enigerlei wijze worden geschaad door de handelingen van de Gebruiker.
MessageBird heeft het recht om de registratie van een geregistreerde Gebruiker te beëindigen indien de Gebruiker de diensten van MessageBird gedurende een continue periode van twaalf (12) maanden niet gebruikt heeft. Indien van toepassing, zullen resterende credits geannuleerd worden.
Klachten met betrekking tot uitgevoerde diensten moeten per schriftelijke kennisgeving door de gebruiker aan MessageBird worden gemeld zodra de Gebruiker zich bewust had moeten zijn van de gebeurtenis die de klacht veroorzaakt. De kennisgeving moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het gebrek bevatten, zodat MessageBird adequaat kan reageren. Indien een klacht gegrond is, zal MessageBird zijn dienst (opnieuw) uitvoeren, tenzij deze uitvoering aantoonbaar niet langer in het belang van de Gebruiker is. Dit laatste dient schriftelijk door de Gebruiker te worden aangegeven.
Gebruiker mag geen gebruik maken van de diensten van MessageBird voor handelingen en/of gedrag die in strijd zijn met of in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving, netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie (In Dutch: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) of enige gelijkwaardige richtlijnen, de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende handelingen en gedragingen: 1. spammen: het verzenden van ongevraagde massa-e-mails met dezelfde inhoud en/of het plaatsen van een bericht met dezelfde inhoud in een groot aantal nieuwsgroepen op het internet; 2. inbreuk maken op auteursrechten of enig ander gedrag dat de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt; 3. misleiding van anderen; 4. misbruik van de teksten, logo's of de informatie van MessageBird; 5. het aanbieden van producten of diensten die niet van de Gebruiker zijn, zonder de toestemming van de rechtmatige eigenaar; 6. het aanbieden van producten of diensten die niet legaal zijn volgens de Nederlandse wet.
Indien Gebruiker in strijd handelt met de bepalingen van dit artikel, heeft MessageBird het recht om de overeenkomst met de Gebruiker met onmiddellijke ingang te beëindigen en de Gebruiker een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 per gebeurtenis in rekening te brengen. Deze boete doet geen afbreuk aan het recht van MessageBird om hogere schadevergoedingen te eisen met betrekking tot deze kwestie. Schade aan MessageBird of derden veroorzaakt door handelingen in strijd met de bepalingen van dit artikel, kan op de Gebruiker worden verhaald.
4. PRIJZEN / BETALINGSVOORWAARDEN
Alle hierin vermelde prijzen zijn, tenzij anders overeengekomen, exclusief BTW en andere overheidsheffingen, evenals alle andere kosten die worden gemaakt bij de uitvoering van een overeenkomst, inclusief verzend-, administratie- en operationele kosten.
MessageBird kan niet aan zijn aanbiedingen gehouden worden indien de Gebruiker redelijkerwijs kon begrijpen dat de aanbieding of offerte of een deel daarvan duidelijke fout(en) bevat.
MessageBird behoudt zich het recht voor om prijzen naar eigen goeddunken te wijzigen. Indien prijzen worden gewijzigd, zal deze wijziging te allen tijde worden vermeld op de website van MessageBird.
Gebruiker is een vergoeding verschuldigd (zoals bepaald door MessageBird) per SMS-bericht. Betaling, indien van toepassing plus BTW, zal worden uitgevoerd op de wijze gespecificeerd door MessageBird.
MessageBird is gerechtigd zijn vergoeding voor SMS-berichten te wijzigen. Indien Gebruiker de wijzigingen met betrekking tot de vergoeding en/of kosten niet wenst te accepteren, heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst te beëindigen.
Tenzij een aparte overeenkomst is aangegaan tussen Gebruiker en MessageBird, werkt MessageBird op basis van prepaid (voorafbetaling). Gebruiker koopt SMS-tegoed (credits) en kan het gekochte tegoed na betaling gebruiken.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de tegoeden. Overgebleven tegoeden aan het einde van het contract zullen worden geannuleerd als gevolg van de beëindiging, zonder dat MessageBird verplicht is om terug te betalen.
Behalve als Gebruiker prepaid tegoeden koopt, moeten alle betalingen aan MessageBird binnen 14 dagen na de factuurdatum worden gedaan, op een door MessageBird gespecificeerde manier en in dezelfde valuta als de factuur.
Bezwaar tegen het bedrag van de facturen schort de betalingsverplichting niet op.
Gebruiker is niet gerechtigd om eventuele (vermeende) tegenvorderingen op MessageBird te verrekenen met facturen van MessageBird.
Als Gebruiker nalaat te betalen binnen de bovengenoemde periode van 14 dagen, is de Gebruiker van rechtswege in verzuim.
5. ALGEMENE AANSPRAKELIJKHEID
MessageBird is nooit aansprakelijk voor schade geleden door de Gebruiker als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tenzij in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van MessageBird.
Indien MessageBird aansprakelijk is voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
Behalve in de in dit artikel genoemde gevallen, is MessageBird niet aansprakelijk voor schade, ongeacht de grondslag waarop een schadeclaim is gebaseerd.
De totale aansprakelijkheid van MessageBird vanwege toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een contract is beperkt tot directe schade tot het bedrag van de overeengekomen vergoeding of kosten voor een periode van maximaal zes (6) maanden, met een maximum van 5.000 euro.
MessageBird is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, verloren gegevens, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
MessageBird zet zich in voor het veilig overbrengen van gegevens van de Gebruiker. MessageBird kan echter de volledige beveiliging van deze gegevens niet garanderen. Het gebruik van de diensten van MessageBird geschiedt wat betreft de beveiliging van gegevens op eigen risico van de Gebruiker.
De Gebruiker vrijwaart MessageBird voor alle aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op materiaal of gegevens geleverd door de Gebruiker, beschikbaar gemaakt door de Gebruiker, voor de uitvoering van de diensten. De Gebruiker vrijwaart MessageBird tevens voor andere mogelijke aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de diensten en die toerekenbaar zijn aan de Gebruiker.
6. PRIVACY
MessageBird zal de gegevens van de Gebruiker niet gebruiken voor andere doeleinden dan het verlenen van diensten en zal deze gegevens niet aan een derde partij verkopen.
MessageBird zal geen persoonlijke informatie van Gebruikers bekendmaken, tenzij uitdrukkelijke toestemming is verleend of in de uitzonderlijke omstandigheid dat dergelijke informatie vereist is voor juridische doeleinden.
MessageBird zal voldoen aan de toepasselijke Nederlandse regelgeving met betrekking tot privacy. In het geval er een wettelijke verplichting is, zal MessageBird gegevens van de Gebruiker aan derden verstrekken.
De informatie binnen de opslag van MessageBird is met een wachtwoord beveiligd, zodat alleen de Gebruiker toegang heeft tot de persoonlijke en accountinformatie van de Gebruiker. De door MessageBird aan de Gebruiker verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk en dienen geheim te worden gehouden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het misbruik van de gebruikersnaam/wachtwoord en dient MessageBird onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies, diefstal en/of misbruik.
MessageBird neemt verschillende maatregelen om zijn en uw gegevens zo veilig mogelijk te houden, maar MessageBird kan de veiligheid van de gegevens niet garanderen. De maatregelen die MessageBird in dat kader neemt, omvatten (maar zijn niet exclusief):
Tijdgebonden toegang tot gevoelige componenten;
Twee-factor authenticatie voor gevoelige componenten;
Toegang voor medewerkers tot gegevens op basis van noodzakelijkheid;
Vier-ogen-principe voor diverse gegevens, waaronder financiële gegevens;
Uitgebreide logging en monitoring (intern en extern);
Uitbestedingsbeleid met een geheimhoudingsverklaring;
Gegevensbewaarbeleid;
Gebruik van een interne en externe Compliance Officer om te controleren of de interne procedures worden nageleefd, vereist PES (Pre-Employment Screening, inclusief een Verklaring omtrent goed gedrag van het Ministerie van Justitie) voor elke nieuw aangenomen medewerker.
7. DIVERSEN
Indien de overeenkomst, om welke reden dan ook, is beëindigd, heeft MessageBird het recht om de toegang tot het account van de gebruiker te blokkeren.
8. NEDERLANDS RECHT
Op elke overeenkomst gesloten door MessageBird, is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst gesloten tussen de partijen, zullen exclusief worden voorgelegd aan de rechtbank in Amsterdam.
