Bird TAM
Een Technische Accountmanager is een ervaren technische hulpbron die expert is in Bird-technologieën en implementaties in de echte wereld. TAM's leren alles over het bedrijf van hun klanten en bieden op maat gemaakte begeleiding om hun succes met de producten van Bird te verzekeren. TAM's fungeren als 'Vertrouwde Adviseurs' voor hun klanten, adviseren over integratiestrategieën en hoe ze complexe operationele uitdagingen kunnen beheren.
Kenmerken en Voordelen
Het hebben van een TAM die aan uw team is toegewezen, zorgt ervoor dat u kunt samenwerken met een technische resource om uw implementatie proactief te beoordelen, potentiële problemen te ontdekken en inzicht te krijgen in verbetergebieden. De missie van de TAM is ervoor te zorgen dat u de meeste waarde haalt uit Bird’s technologie en klaar bent voor voortdurende succes en groei.
Toegewijde technische resource die uw bedrijf begrijpt
Biedt proactieve en op maat gemaakte begeleiding, legt technische concepten uit en communiceert productupdates en onderhoudsactiviteiten
Verzorgt technische training over kanaalinstelling, flow-creatie, implementatie best practices en migratiestrategieën
Controleert regelmatig uw prestaties en klanttevredenheid, houdt openstaande problemen & verzoeken bij
Beheert Support-tickets en fungeert als escalatiepunt
Behartigt uw belangen bij onze Product- & Engineeringteams
Biedt gedetailleerde inzichten & post mortems over productie-incidenten
TAM-resultaten
Door een benoemde TAM te hebben om uw Bird-ervaring te beheren, kunt u het volgende verwachten:
Een begrip van omnichannel-, e-mail- en bezorgingsindustrie beste praktijken die het succes van uw bedrijf stimuleren en ervoor zorgen dat u uw KPI's behaalt
Uitgebreid, gedetailleerd begrip en trending van uw accountprestaties voor Marketing, Klantenservice en Automatisering gebruiksgevallen
Doorlopende aanbevelingen om nieuwe en bestaande implementaties te optimaliseren voor prestaties en schaalbaarheid
Toegang tot Product, Engineering en uitvoerend leiderschap voor oplossingsplannen voor kritieke problemen