PagerDuty is een digitaal operations managementplatform dat bedrijven van elke omvang helpt hun digitale ecosysteem proactief te beheren via monitoring en meldingen — waardoor onmiddellijke actie kan worden ondernomen wanneer elke seconde telt.

Meldingen en notificaties waren vroeger complex en onbetrouwbaar, maar PagerDuty werkt eraan om ze betrouwbaar en toegankelijk te maken. De cloudgebaseerde diensten integreren met vrijwel elk software-enabled systeem, zodat op het moment dat er iets misgaat, de klant wordt gewaarschuwd.

Uitdaging

Wanneer er een incident is — een verkeerde configuratie, een serverstoring, of enig technisch probleem dat problemen kan veroorzaken — moet het juiste team of individu zo snel mogelijk op de hoogte zijn, om de mogelijke impact op hun gebruikers te minimaliseren. Met het platform van PagerDuty worden incidenten naar de juiste beschikbare responders gestuurd met behulp van vooraf gedefinieerde escalatiebeleid om snellere reacties mogelijk te maken.

Maar met klanten wereldwijd, moet PagerDuty deze meldingen leveren waar de klanten zich ook bevinden.

Oplossing

PagerDuty maakt gebruik van de Voice connectiviteit van Bird om ervoor te zorgen dat zijn cruciale diensten functioneren waar klanten het nodig hebben. Bird zorgt wereldwijd voor betrouwbare bel-ID — zelfs tijdens het bezorgen van oproepen in verre landen — om de kans te vergroten dat bedrijfskritische notificaties worden beantwoord.

Voor PagerDuty biedt het gebruik van het supernetwerk en nummers API van Bird directe toegang tot meer dan 220 wereldwijde telecombedrijven en kosteneffectieve, lokale nummers waar nodig.

Betrouwbare meldingen op schaal waarborgen

PagerDuty maakt het meldingsproces betrouwbaar, eenvoudig en toegankelijk, zodat zijn klanten hun digitale diensten goed kunnen laten draaien. Door dit te combineren met de telecominfrastructuur van Bird, helpt het platform van PagerDuty om downtime en storingen voor zijn klanten over de hele wereld te verminderen.

“Ons bedrijf is gebouwd op vertrouwen — klanten vertrouwen op ons om bedrijfskritische notificaties wereldwijd te leveren, daarom is het hebben van een solide telecommunicatiepartner zo belangrijk.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager bij PagerDuty