SON verstuurt 21 miljoen+ OTP-berichten met een afleveringspercentage van meer dan 99%
21M+
OTP-berichten verzonden
99,2%
Leveringskosten
400K
Dagelijkse SMS
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Vanwege de integratie met de SMS-API van Bird, konden gebruikers die zich hadden aangemeld voor een COVID-19-test, hun testafspraken succesvol verifiëren.
Uitdaging
Hoewel de missie van SON nobel is, moet de overheid ervoor zorgen dat burgers die zich aanmelden voor COVID-testen via Testen voor Toegang hun identiteit kunnen bevestigen en alleen hun eigen testresultaten zouden ontvangen.
SMS werd gekozen als een van de authenticatiemethoden voor gebruikersverificatie, in combinatie met een ID-controle bij de testfaciliteit en het gebruik van de nationale app “CoronaCheck” voor het genereren van unieke QR-codes. Daarom had SON een SMS-provider nodig die een hoge leveringsgraad op schaal kon garanderen — denk aan miljoenen berichten om bezoeken aan evenementen, bars, restaurants en sportwedstrijden met een COVID-19 test mogelijk te maken.
Een hoge leveringsgraad was vooral essentieel, omdat mensen zonder een QR-code hun evenementen niet zouden kunnen bezoeken.
Bovendien waren als overheidsproject GDPR en andere regelgevende nalevingen essentiële overwegingen bij het vinden van de juiste SMS-provider: Uptime van 99,9%, ononderbroken verwerking van 400K SMS per dag en 24/7 proactieve netwerkbewaking.
Oplossing
SON ontdekte dat Bird aan die hoge normen kon voldoen. Birds schaalbaarheid en hoge leveringspercentages maakten hen een goede match voor SON. Vanwege de integratie met Birds SMS API konden gebruikers die zich aanmeldden voor een COVID-19 test met succes hun testafspraken verifiëren. Bovendien kon SON vervolgens een SMS-melding sturen aan gebruikers om hen te informeren dat hun testresultaten beschikbaar waren om in te zien.
Als een overheidsproject waren de beveiliging en privacy van klantgegevens en naleving van de AVG van het grootste belang. Birds uitgebreide ervaring met gevoelige gegevens en hun samenwerking met enkele van 's werelds grootste bedrijven kwam goed van pas.
Andere privacyfuncties die de samenwerking met MessageBird geschikt maakten, omvatten:
Een EU-datacenter
ISO-certificering
Informatie toegankelijkheid voor werknemers is op basis van noodzaak
Hoe het eruitziet
Resultaten
Met Bird heeft SON tot nu toe meer dan 21 miljoen berichten verzonden — naar mensen die proberen een COVID-19 testafspraak te maken met goedgekeurde testcentra.
Er zijn veel redenen die van invloed kunnen zijn op de bezorging van een SMS-bericht: bijvoorbeeld, de persoon kan een ongeldig of verkeerd telefoonnummer hebben ingevoerd, een vast nummer hebben ingevoerd dat geen tekstberichten kan ontvangen, of hun mobiel kan uitgeschakeld zijn op het moment van aanmelden.
Ondanks deze uitdagingen was SON in staat om een bezorgpercentage voor zijn SMS-meldingen van ruim 99% te behalen, waardoor slechts een klein aantal mensen assistentie krijgt van hun helpdesk om een afspraak te boeken. Met Bird zorgt SON ervoor dat SMS-berichten worden verzonden via een van de meest betrouwbare vormen van communicatie.
"Bird verzorgt de SMS-bezorging om COVID-testafspraken te verifiëren en biedt overzichten en inzichten in ons gebruik van de diensten."
Bernd Talsma, Product Owner
