Spam Bestrijden

Elke e-mailmarketeer zou graag het speciale recept willen kennen dat hun berichten rechtstreeks in de inbox van de beoogde ontvanger krijgt. Echter, de meeste marketeers, vooral degenen die het al een tijdje doen, weten hoe gecompliceerd en lastig die taak kan zijn.

ISP's geven ons hier en daar een paar van hun geheime ingrediënten, maar de meeste scan- en filterhulpmiddelen die ISP's gebruiken worden niet openbaar gedeeld — en dat is terecht! Niemand wil spam in hun inbox! En als spammers alle geheimen wisten, konden ze deze omzeilen. Maar voor legitieme afzenders die e-mails willen verzenden naar mensen die om hun berichten hebben gevraagd, kan het soms frustrerend zijn.

Een van de aanwijzingen die Microsoft ons geeft over hoe zij de legitimiteit van je e-mailbericht beoordelen, ligt in de headers. In de afgelopen jaren hebben ze een beoordelingssysteem geïntroduceerd dat bepaalt hoe spamachtig of phishingachtig zij een bericht vinden en hoe waarschijnlijk het is dat de afzender spamklachten zal genereren.

Microsoft's Anti-Spam Bericht Headers: SCL, PCL & BCL

Zodra een e-mailbericht de servers van Microsoft bereikt, scant hun eigen Exchange Online Protection (EOP) filterservice het bericht en vervolgens voegt het een anti-spamrapport toe aan de berichtheaders. Je kunt meer lezen over alle verschillende velden en filters die ze gebruiken hier, maar de drie velden waarop ik me vandaag ga concentreren en die ons hebben geholpen te begrijpen hoe berichten worden verwerkt, zijn:

SCL = Het Spam Vertrouwensniveau
PCL = Het Phishing Vertrouwensniveau
BCL = Het Bulk Klachtniveau

Bij het openen van de berichtheaders kun je zoeken naar X-Forefront-Antispam-Report en de SCL-beoordelingen eronder vinden. BCL- en PCL-beoordelingen zijn te vinden onder de X-Microsoft-Antispam sectie. Hier is een screenshot van de berichtheaders van een bericht dat ik in mijn Outlook account ontving, waar ik deze beoordelingen heb gemarkeerd.

SCL — Spam Vertrouwensniveau

Nadat de e-mail is ontvangen en door de EOP spamfiltering is gegaan, krijgt het een SCL-score. Hier is een overzicht van wat elk betekent:

-1 = Een speciale waarde die betekent dat het bericht een veilige afzender is en geen spam is. Deze score vertelt Microsoft om het bericht in de inbox te plaatsen.
0-1 = De inhoud van het bericht is gescand en bepaald als geen spam. Deze twee scores vertellen Microsoft ook om het bericht naar de inbox te sturen.
5-9 = Met een score vanaf 5 wordt het bericht vermoed spam te zijn en wordt steeds verdachter tot de hoogste score van 9, wat aangeeft dat er een hoge mate van vertrouwen is dat het spam is. Elke beoordeling tussen 5 en 9 betekent dat het bericht naar de map Ongewenst moet worden gestuurd.

*Opmerking: 2, 3, 4, 7, en 8 zijn beoordelingen die niet door Microsoft worden toegewezen.

Voor meer informatie, raadpleeg Microsoft's officiële documentatie over SCL.

BCL — Bulk Klachtniveau

BCL-beoordelingen variëren van 0-9, afhankelijk van hoe waarschijnlijk het is dat het bericht klachten genereert op basis van historische gegevens. Microsoft zegt dat ze zowel een intern als een derde-partij hulpmiddel gebruiken om berichten een beoordeling te geven — een bericht dat een 2 ontvangt zal waarschijnlijk niet veel klachten genereren vergeleken met een bericht dat een score van 8 ontvangt, wat waarschijnlijk veel klachten genereert. Hier is het overzicht van BCL-beoordelingen:

0 = Geeft aan dat het bericht niet van een bulkzender is.
1-3 = Deze bulkzender genereert weinig klachten.
4-7 = Deze bulkzender genereert een gemengd aantal klachten.
8-9 = Deze bulkzender genereert een hoog aantal klachten.

Voor meer informatie, raadpleeg Microsoft's officiële documentatie over BCL

PCL — Phishing Vertrouwensniveau

Deze beoordeling bepaalt eenvoudig hoe waarschijnlijk het is dat het bericht een phishingbericht is op basis van de inhoud. Deze variëren van:

0-3 = Waarschijnlijk geen phishing.
4-8 = Waarschijnlijk phishing en gemarkeerd als verdachte inhoud.

Voor meer informatie, raadpleeg Microsoft's officiële documentatie over PCL.

Wat Betekenen Deze Beoordelingen?

Dus wat kunnen we afleiden uit deze beoordelingen? Als je problemen ondervindt met het terechtkomen in de map Ongewenst in een van de Microsoft domeinen, controleer dan je SCL-, BCL- of PCL-beoordelingen. Als een van deze hoog is, kan dat de oorzaak zijn van het terechtkomen in de map Ongewenst. Microsoft onthult niet de specifieke criteria voor hoe ze deze beoordelingen toekennen, maar door naar de beoordelingen te kijken, weet je welk aspect van je e-mail verzending je mogelijk moet verbeteren om een betere inbox plaatsing te krijgen, of het nu de berichtinhoud of je verzendpraktijken zijn.