Vandaag kondigen we de moeilijkste verschuiving aan die we ooit in de geschiedenis van Bird hebben moeten maken. We verminderen de grootte van ons team in het algemeen met ongeveer 31% (inclusief de aankondiging op 31 oktober), en nemen afscheid van vele getalenteerde Birds. Als je deel uitmaakt van de Birds die worden getroffen, ontvang je binnen 15 minuten een melding op je Bird en privé-e-mail.
Voor degenen die vertrekken: het spijt me enorm dat we deze stap zetten en ik neem de volledige verantwoordelijkheid voor de beslissingen die hiertoe hebben geleid. Ik hoop dat de duidelijkheid in deze brief je mijn volledige verantwoordelijkheid voor deze beslissing en de weg vooruit zal laten zien.
Er zijn later in deze brief meer details over hoe we vertrekken benaderen, maar eerst wil ik wat bredere context delen.
De bredere context
We hebben de afgelopen maanden een significante verschuiving gezien in de wereldeconomie, resulterend in stijgende inflatie, stijgende rentetarieven en een verandering in de manier waarop bedrijven worden gewaardeerd. We leven in ongekende tijden en ik ben ervan overtuigd dat 2023 de meeste van de wereldeconomieën in een recessie zal zien vervallen. We hebben Bird de eerste 6 jaar winstgevend opgebouwd, de volgende 5 jaar geïnvesteerd en het bedrijf opnieuw winstgevend gemaakt eind 2021. Hoewel we in 2022 winstgevend blijven opereren en onze groeipercentages voor blijven op onze concurrenten, moeten we helaas nog steeds drastische maatregelen nemen voor de gezondheid van ons bedrijf en om onze klanten en belanghebbenden te blijven ondersteunen en voorbereiden op wat komen gaat.
Om duidelijk te zijn, hoewel ik geloof dat dit noodzakelijk is, is het geen reflectie van mij dat ik niet om degenen geef die we vragen te vertrekken - deze dag laat een litteken op mijn ziel. Bird is mijn erfenis, het bedrijf waarvoor ik elke dag alles geef en waarvoor ik bijna alles zou opofferen. De beslissing van vandaag is pijnlijker voor de Birds die vertrekken dan voor mij, en ik zal niet doen alsof ik begrijp wat ze zullen doormaken. Ik alleen heb de fouten gemaakt die tot dit hebben geleid en ik had het eerder moeten zien aankomen. We hebben ons personeelsbestand te snel laten groeien en onze overnames niet geïntegreerd op de snelheid die nodig was om te voorkomen dat we de aankondiging van vandaag zouden moeten doen. Het spijt me voor wat deze beslissing kan betekenen voor onze Birds die vertrekken en ik doe mijn uiterste best voor onze Birds die blijven, zodat dit niet opnieuw zal gebeuren.
Snelheid is belangrijk
In zaken is snelheid belangrijk, Bird is altijd een snel bedrijf geweest en sommigen gedijen in zo'n omgeving terwijl anderen het onredelijk vinden. Een bedrijf opbouwen vereist hard werken en vasthoudendheid. Onze werknemerservaring moet sterk gericht zijn op de impact die we allemaal hebben op de ervaring van onze klanten. Een bedrijf wordt opgebouwd door voortdurende nauwkeurigheid, hard werken en de flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderingen zodra nieuwe gegevens zich voordoen. Dit is hoe we Bird hebben opgebouwd in de eerste paar jaar, en ook hoe we ons bedrijf in de toekomst verder zullen uitbreiden.
Bird is fundamenteel goed gepositioneerd om economische tegenwind te overwinnen en onze producten en tools zijn doelbewust ontworpen om klanten te helpen economieën van schaal te bereiken, vooral in deze moeilijke economische tijden. Hoge kwaliteit tegen lagere kosten voor onze klanten heeft ons in het verleden laten winnen en zal ons in de toekomst laten winnen.
We nemen deze beslissing als een manier om terug te keren naar onze roots, een tijd waarin we Bird bootstrapped en op het hoogste financiële en operationele niveau opereerden. Onze klanten en aandeelhouders (inclusief u) verdienen producten en diensten tegen de beste prijs die een eersteklas rendement op investering bieden. We zijn altijd trots geweest op het zijn van een efficiënt bedrijf en we zijn ervan overtuigd dat dit de enige manier is om op lange termijn te groeien en uiteindelijk op een gezonde, duurzame manier te winnen.
Aan onze vertrekkende Birds;
Ongeveer 31% van de mensen bij MessageBird zal tegen het einde van dit jaar het bedrijf hebben verlaten, vergeleken met ons personeelsbestand in oktober van dit jaar. Zoals ik al eerder zei, ik neem de volledige verantwoordelijkheid voor deze beslissing. Het is ongelooflijk pijnlijk om te beseffen dat we niet konden waarmaken wat we van ons verwachtten om een succesvolle lange termijn carrière in het nest te bieden aan degenen die nu worden getroffen.
Het zal nooit goed voelen om afscheid te nemen, maar we zullen ons best doen om iedereen die vertrekt met respect te behandelen en manieren zoeken om hen te ondersteunen in zo'n moeilijke situatie. Enkele kernpunten zijn onder andere:
Vergoeding. We zullen 3 maanden compensatie betalen voor alle vertrekkende werknemers, en meer voor degenen met een langere dienstbetrekking. Meer details zullen binnenkort worden verstrekt in de individuele documenten. De structuur van de ontslagvergoeding is afhankelijk van de respectieve lokale wetgeving.
Einddatum. Per vandaag gaat u met tuinverlof tot de beëindigingsdatum. We zullen de verplichte opzegtermijn respecteren als basislijn om de individuele beëindigingsdata voor vertrekkende Birds te bepalen.
Bonus. We zullen een pro rata bonus betalen aan alle in aanmerking komende vertrekkende werknemers, rekening houdend met hun individuele vertrekkingsdata.
PTO. We zullen betalen voor alle ongebruikte pro-rata PTO-tijd.
Andere voordelen. Het individuele berichten zal ook aanvullende details bevatten over het respectieve voordeelbehoud voor u individueel.
Individuele & carrièreondersteuning. We zullen ons best doen om vertrekkende werknemers in contact te brengen met andere bedrijven en professionele netwerken en andere nuttige bronnen die u kunnen helpen navigeren door deze moeilijke tijd. Meer informatie zal worden verstrekt door het People Team, evenals de betreffende manager die binnenkort contact met u opneemt.
Immigratieondersteuning. We weten dat deze situatie bijzonder moeilijk is voor vertrekkende werknemers die momenteel werken op een visum. We hebben individuele afspraken voor u gemaakt om beter tegemoet te komen aan uw specifieke situatie. Details worden uiteengezet in individuele documentatie.
Hoe we vertrekken afhandelen
Birds die vertrekken zullen een meldings-e-mail ontvangen op zowel hun MessageBird als hun persoonlijke e-mailadres binnen de komende 15 minuten. Een manager zal contact opnemen met elke vertrekkende Bird in de loop van de volgende dag voor een een-op-een gesprek. Let op een uitnodiging die naar uw persoonlijke e-mailadres komt.
Weet dat dit zeker geen beslissing is waarvan ik dacht dat we die zouden maken toen we u aannamen. We weten dat u onder andere omstandigheden op een geweldige manier zou hebben bijgedragen. We geven om u als voormalige collega's en Birds in ons uitgebreide nest, en waarderen alles wat u voor het bedrijf heeft gedaan. We willen u aanmoedigen om verbonden te blijven met ons zodat we updates kunnen delen en ook contact met u kunnen opnemen in de toekomst als de kans zich voordoet om terug te keren naar Bird en we u uitnodigen om lid te worden van onze alumni-gemeenschap. We moedigen ook bedrijven aan die op zoek zijn naar geweldig talent om onze vertrekkende Birds te overwegen; ze zullen gedijen in elke snelle, hoog groeiende omgeving.
Ik wens jullie allemaal het allerbeste voor een gezonde en succesvolle toekomst; we zullen altijd dankbaar zijn voor wat u voor het bedrijf heeft gedaan!
Aan degenen die blijven;
Ik weet dat dit ook een moeilijke situatie voor u is, aangezien u ziet dat leden van het team vertrekken. Uw manager en alle leden van het senior team staan u ter beschikking voor individuele ondersteuning indien nodig. Ik weet dat er vragen zullen zijn in de volgende week terwijl we door veel veranderingen in verschillende delen van de organisatie gaan. We vragen om uw geduld en ondersteuning om ons te helpen navigeren door de komende dagen terwijl we het bedrijf blijven runnen en ook vaarwel zeggen tegen mede-Birds. Laten we het donderdag hebben over hoe we zullen resetten, reorganiseren en verder gaan tijdens ons All-Hands.
We zullen de komende dagen gebruiken om u allemaal te ontmoeten om aanvullende vragen te beantwoorden, maar ook om meer tastbare inzichten te geven in ons pad vooruit, de manier waarop we ons zullen organiseren en hoe we ons iedereen voorstellen samen te werken in de toekomst. Als teams ook bijeenkomen en de kracht vinden om dit moeilijke moment samen door te komen. We rekenen uiteraard op u om de business verder met ons te sturen, ons te helpen gefocust te blijven op onze prioriteiten en efficiënties op te bouwen om de waarde van het bedrijf en daarmee al uw aandelenwaarde verder te verhogen.
Ons pad vooruit;
Vandaag is het begin van een reis die helaas begon met een zeer pijnlijke beslissing en boodschap aan jullie allemaal. Ik erken dat het wat tijd zal kosten om jullie vertrouwen in mij als CEO, in mijn leiderschapsteam, en in het bedrijf als geheel te herwinnen. Ik neem volledige verantwoordelijkheid en zal mijn best doen om jullie vertrouwen en vertrouwen in mij en in ons als Bird terug te winnen. Ik ben meer dan ooit overtuigd dat teruggaan naar onze roots de sleutel is tot ons succes en symbool staat voor het begin van een succesvolle reis die alles te boven gaat wat we verwachtten te bereiken toen ik het bedrijf in 2011 oprichtte.
De gegevens die we zien zijn consistent met deze bemoedigende vooruitzichten aangezien we een omzet van $600 miljoen runrate overschreden met organische groei ruim boven onze collega's en tijdens Black Friday een enorme 254 miljoen e-mails per uur verwerkte en 3,3 miljard tijdens de dag. Ons bedrijf is verticaal geïntegreerd om elk contactpunt van de klantreis aan te pakken en volledige controle te hebben over de ervaring van onze klanten met ons.
Je bent bij Bird gekomen omdat je enthousiast bent over de kansen die we hebben om onze klanten te helpen communiceren met een bedrijf net zo eenvoudig te maken als praten met een vriend. In tijden van onzekerheid om ons heen, zoeken onze klanten naar nog meer schaalbare en flexibele manieren van communiceren, vandaar onze unieke kans om hen te ondersteunen via nieuwe producten en innovaties.
Vandaag is een treurige dag voor ons allemaal terwijl we afscheid nemen van een aantal getalenteerde Birds. In de komende dagen zullen we ons best doen om degenen die het bedrijf verlaten te ondersteunen. Volgende week zullen we resetten en verder gaan. Hoewel de veranderingen van vandaag pijnlijk zijn, weet ik dat het de juiste zaak is te doen om de positie van MessageBird sterk te houden en de mondiale tegenwind voor degenen om ons heen in ons voordeel te gebruiken om zo de toekomst te beheersen.
Met vriendelijke groet vanuit Amsterdam,
- Robert