Continuïteit van zakelijke activiteiten bij Bird: wereldwijde communicatie draaiende houden tijdens Covid-19

Bird

1 apr 2020

Updates

1 min read

Continuïteit van zakelijke activiteiten bij Bird: wereldwijde communicatie draaiende houden tijdens Covid-19

Belangrijkste punten

    • Bird handelde vroeg om bedrijfscontinuïteit te waarborgen tijdens de COVID-19-crisis door middel van externe operaties en cloud-gebaseerde infrastructuur.

    • Een bedrijf-brede thuiswerkbeleid begon op 13 maart 2020, ter bescherming van de gezondheid van werknemers en het behoud van volledige service.

    • De cloud-native systemen en incident-responsprotocollen van het bedrijf zorgden voor ononderbroken communicatie voor klanten wereldwijd.

    • Bird maakte gebruik van zijn wereldwijde ervaring met externe teams om productiviteit en klantenondersteuning op normaal niveau te houden.

    • Via het Inbox for Good initiatief bood Bird gratis tools aan om organisaties te helpen bij het coördineren van communicatie omtrent de pandemische respons.

    • De focus bleef tijdens de wereldwijde crisis gericht op werknemersveiligheid, klantbetrouwbaarheid en sociale verantwoordelijkheid.

Q&A Hoogtepunten

  • Hoe heeft Bird de activiteiten tijdens de pandemie onderhouden?

    Door over te schakelen op remote werk in alle regio's, gebruikmakend van de bestaande cloudinfrastructuur, en goed gedefinieerde bedrijfscontinuïteitsplannen te activeren om systemen stabiel te houden en ononderbroken ondersteuning te bieden.

  • Welke maatregelen zijn er genomen om werknemers te beschermen?

    Bird schortte onmiddellijk reizen op, sloot kantoren wereldwijd en zorgde voor mogelijkheden voor werken op afstand om de veiligheid en het welzijn van alle medewerkers te waarborgen.

  • Hoe ondersteunt Bird klanten die afhankelijk zijn van zijn diensten?

    Alle accounts, servers en ondersteuningskanalen bleven volledig beschikbaar. De cloudarchitectuur van het platform buiten de locatie zorgde voor 24/7 betrouwbaarheid zonder kwaliteitsvermindering van de service.

  • Wat is “Inbox for Good”?

    Het is een gratis Bird-dienst die is gelanceerd tijdens COVID-19 om onderzoek- en responsteams te helpen bij het beheren van multichannelcommunicatie via SMS, Email, WhatsApp en meer.

  • Wat is de bredere boodschap achter Bird's reactie?

    Die veerkracht en empathie gaan hand in hand—continuïteitsplanning gaat net zo goed over mensen als over technologie.

Terwijl mensen, organisaties en gemeenschappen over de hele wereld samenwerken om de COVID-19-crisis het hoofd te bieden, begrijpen we bij Bird dat toegang tot betrouwbare communicatie op afstand belangrijker is dan ooit.

Naarmate mensen, organisaties en gemeenschappen over de hele wereld samenwerken om door de COVID-19-crisis te navigeren, begrijpen we bij Bird dat toegang tot betrouwbare communicatie op afstand belangrijker is dan ooit. Als bedrijf houden we de Coronavirus-pandemie nauwlettend in de gaten en nemen we alle noodzakelijke maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen, terwijl we onze uitzonderlijke servicekwaliteit handhaven. Veerkracht is een voortdurende inspanning en onze investering in onze bedrijfscontinuïteit weerspiegelt onze inzet voor de bescherming van ons team, klanten en producten. 

Dit is hoe we onze klanten en teams ondersteunen in deze crisistijd. 

Naarmate mensen, organisaties en gemeenschappen over de hele wereld samenwerken om door de COVID-19-crisis te navigeren, begrijpen we bij Bird dat toegang tot betrouwbare communicatie op afstand belangrijker is dan ooit. Als bedrijf houden we de Coronavirus-pandemie nauwlettend in de gaten en nemen we alle noodzakelijke maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen, terwijl we onze uitzonderlijke servicekwaliteit handhaven. Veerkracht is een voortdurende inspanning en onze investering in onze bedrijfscontinuïteit weerspiegelt onze inzet voor de bescherming van ons team, klanten en producten. 

Dit is hoe we onze klanten en teams ondersteunen in deze crisistijd. 

Naarmate mensen, organisaties en gemeenschappen over de hele wereld samenwerken om door de COVID-19-crisis te navigeren, begrijpen we bij Bird dat toegang tot betrouwbare communicatie op afstand belangrijker is dan ooit. Als bedrijf houden we de Coronavirus-pandemie nauwlettend in de gaten en nemen we alle noodzakelijke maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen, terwijl we onze uitzonderlijke servicekwaliteit handhaven. Veerkracht is een voortdurende inspanning en onze investering in onze bedrijfscontinuïteit weerspiegelt onze inzet voor de bescherming van ons team, klanten en producten. 

Dit is hoe we onze klanten en teams ondersteunen in deze crisistijd. 

Gezondheid en veiligheid

Onze eerste prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze werknemers. Bird heeft de plaatselijke overheidsrichtlijnen gevolgd bij elk van onze wereldwijde kantoren en heeft op 13 maart 2020 een bedrijfsbrede thuiswerkregeling ingevoerd. We hebben ook zakelijke reizen voor alle werknemers opgeschort en voeren interviews en aan boord komen van nieuwe werknemers op afstand uit. Ons leiderschapsteam is volledig toegewijd aan de bescherming, ondersteuning en aanhoudende crisisrespons waar onze Birds op vertrouwen gedurende deze uitdagende periode.

Onze eerste prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze werknemers. Bird heeft de plaatselijke overheidsrichtlijnen gevolgd bij elk van onze wereldwijde kantoren en heeft op 13 maart 2020 een bedrijfsbrede thuiswerkregeling ingevoerd. We hebben ook zakelijke reizen voor alle werknemers opgeschort en voeren interviews en aan boord komen van nieuwe werknemers op afstand uit. Ons leiderschapsteam is volledig toegewijd aan de bescherming, ondersteuning en aanhoudende crisisrespons waar onze Birds op vertrouwen gedurende deze uitdagende periode.

Onze eerste prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze werknemers. Bird heeft de plaatselijke overheidsrichtlijnen gevolgd bij elk van onze wereldwijde kantoren en heeft op 13 maart 2020 een bedrijfsbrede thuiswerkregeling ingevoerd. We hebben ook zakelijke reizen voor alle werknemers opgeschort en voeren interviews en aan boord komen van nieuwe werknemers op afstand uit. Ons leiderschapsteam is volledig toegewijd aan de bescherming, ondersteuning en aanhoudende crisisrespons waar onze Birds op vertrouwen gedurende deze uitdagende periode.

Continuïteit van de bedrijfsvoering en betrouwbaarheid van de infrastructuur

Met een geschiedenis van het bedienen van overheden, politiedepartementen, zorgverleners en andere essentiële organisaties zoals Amber Alert, heeft Bird al lange tijd uitgebreide plannen om de continuïteit van onze business en diensten te waarborgen. 

Om stabiele prestaties te garanderen, wordt onze infrastructuur volledig in de cloud beheerd, off-premise. Om risico's te beperken, heeft Bird incidentresponsprotocollen ontwikkeld die triggers en escalatiecriteria bevatten op basis van de ernst van een incident. Dit omvat processen voor het activeren van plannen, het samenstellen van herstelteams en het nemen van cruciale beslissingen. We hebben deze maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze klanten tijdens elke crisis op ons platform kunnen blijven vertrouwen.

Vanaf het begin heeft Bird vertrouwd op teamleden in Europa, APAC en de Amerika's om echt wereldwijde producten en diensten te leveren. We zijn gelukkig dat onze jarenlange ervaring met samenwerken over landen heen remote samenwerking in ons DNA heeft verankerd en ons heeft geholpen soepel over te schakelen naar een volledig remote werkomgeving. 

De continuïteitsmaatregelen die we hebben getroffen en ons vermogen om als een remote team efficiënt te werken gedurende deze periode, stellen Bird in staat om op volle snelheid te blijven opereren. Dat betekent onder andere:

  • Uw account zal zoals gebruikelijk toegankelijk zijn.

  • Ons ondersteunend personeel zal beschikbaar blijven volgens onze normale praktijk. 

  • Ons Help Center blijft 24/7 beschikbaar.

  • Onze servers, die allemaal al op afstand worden beheerd, blijven zonder onderbreking functioneren.


Dat gezegd hebbende, mocht u vragen of zorgen hebben, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.  

Met een geschiedenis van het bedienen van overheden, politiedepartementen, zorgverleners en andere essentiële organisaties zoals Amber Alert, heeft Bird al lange tijd uitgebreide plannen om de continuïteit van onze business en diensten te waarborgen. 

Om stabiele prestaties te garanderen, wordt onze infrastructuur volledig in de cloud beheerd, off-premise. Om risico's te beperken, heeft Bird incidentresponsprotocollen ontwikkeld die triggers en escalatiecriteria bevatten op basis van de ernst van een incident. Dit omvat processen voor het activeren van plannen, het samenstellen van herstelteams en het nemen van cruciale beslissingen. We hebben deze maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze klanten tijdens elke crisis op ons platform kunnen blijven vertrouwen.

Vanaf het begin heeft Bird vertrouwd op teamleden in Europa, APAC en de Amerika's om echt wereldwijde producten en diensten te leveren. We zijn gelukkig dat onze jarenlange ervaring met samenwerken over landen heen remote samenwerking in ons DNA heeft verankerd en ons heeft geholpen soepel over te schakelen naar een volledig remote werkomgeving. 

De continuïteitsmaatregelen die we hebben getroffen en ons vermogen om als een remote team efficiënt te werken gedurende deze periode, stellen Bird in staat om op volle snelheid te blijven opereren. Dat betekent onder andere:

  • Uw account zal zoals gebruikelijk toegankelijk zijn.

  • Ons ondersteunend personeel zal beschikbaar blijven volgens onze normale praktijk. 

  • Ons Help Center blijft 24/7 beschikbaar.

  • Onze servers, die allemaal al op afstand worden beheerd, blijven zonder onderbreking functioneren.


Dat gezegd hebbende, mocht u vragen of zorgen hebben, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.  

Met een geschiedenis van het bedienen van overheden, politiedepartementen, zorgverleners en andere essentiële organisaties zoals Amber Alert, heeft Bird al lange tijd uitgebreide plannen om de continuïteit van onze business en diensten te waarborgen. 

Om stabiele prestaties te garanderen, wordt onze infrastructuur volledig in de cloud beheerd, off-premise. Om risico's te beperken, heeft Bird incidentresponsprotocollen ontwikkeld die triggers en escalatiecriteria bevatten op basis van de ernst van een incident. Dit omvat processen voor het activeren van plannen, het samenstellen van herstelteams en het nemen van cruciale beslissingen. We hebben deze maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze klanten tijdens elke crisis op ons platform kunnen blijven vertrouwen.

Vanaf het begin heeft Bird vertrouwd op teamleden in Europa, APAC en de Amerika's om echt wereldwijde producten en diensten te leveren. We zijn gelukkig dat onze jarenlange ervaring met samenwerken over landen heen remote samenwerking in ons DNA heeft verankerd en ons heeft geholpen soepel over te schakelen naar een volledig remote werkomgeving. 

De continuïteitsmaatregelen die we hebben getroffen en ons vermogen om als een remote team efficiënt te werken gedurende deze periode, stellen Bird in staat om op volle snelheid te blijven opereren. Dat betekent onder andere:

  • Uw account zal zoals gebruikelijk toegankelijk zijn.

  • Ons ondersteunend personeel zal beschikbaar blijven volgens onze normale praktijk. 

  • Ons Help Center blijft 24/7 beschikbaar.

  • Onze servers, die allemaal al op afstand worden beheerd, blijven zonder onderbreking functioneren.


Dat gezegd hebbende, mocht u vragen of zorgen hebben, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.  

Hoe Bird u kan ondersteunen tijdens de COVID-19-uitbraak

Als wereldwijde communicatieprovider voelen we een specifieke verantwoordelijkheid tijdens deze crisis om onze diensten aan te bieden aan organisaties die reageren op de pandemie. Met dat doel hebben we Inbox for Good gebouwd, een volledig gratis dienst gewijd aan het mogelijk maken van communicatie op afstand via SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram en Line. 

Als u of een organisatie die u kent direct onderzoek doet of een cruciale respons biedt op Covid-19 en gebruik kan maken van deze diensten, lees hier meer.

Boven alles zijn onze gedachten bij degenen die getroffen zijn door het Coronavirus, in het bijzonder zij die ziek zijn en de gezondheidswerkers en andere eerstelijnshulpverleners die voor mensen over de hele wereld zorgen. We weten dat velen van jullie ook te maken hebben met deze uitdagingen in jullie eigen organisaties en thuis. U kunt er zeker van zijn dat Bird er is om u te ondersteunen.

Als wereldwijde communicatieprovider voelen we een specifieke verantwoordelijkheid tijdens deze crisis om onze diensten aan te bieden aan organisaties die reageren op de pandemie. Met dat doel hebben we Inbox for Good gebouwd, een volledig gratis dienst gewijd aan het mogelijk maken van communicatie op afstand via SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram en Line. 

Als u of een organisatie die u kent direct onderzoek doet of een cruciale respons biedt op Covid-19 en gebruik kan maken van deze diensten, lees hier meer.

Boven alles zijn onze gedachten bij degenen die getroffen zijn door het Coronavirus, in het bijzonder zij die ziek zijn en de gezondheidswerkers en andere eerstelijnshulpverleners die voor mensen over de hele wereld zorgen. We weten dat velen van jullie ook te maken hebben met deze uitdagingen in jullie eigen organisaties en thuis. U kunt er zeker van zijn dat Bird er is om u te ondersteunen.

Als wereldwijde communicatieprovider voelen we een specifieke verantwoordelijkheid tijdens deze crisis om onze diensten aan te bieden aan organisaties die reageren op de pandemie. Met dat doel hebben we Inbox for Good gebouwd, een volledig gratis dienst gewijd aan het mogelijk maken van communicatie op afstand via SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram en Line. 

Als u of een organisatie die u kent direct onderzoek doet of een cruciale respons biedt op Covid-19 en gebruik kan maken van deze diensten, lees hier meer.

Boven alles zijn onze gedachten bij degenen die getroffen zijn door het Coronavirus, in het bijzonder zij die ziek zijn en de gezondheidswerkers en andere eerstelijnshulpverleners die voor mensen over de hele wereld zorgen. We weten dat velen van jullie ook te maken hebben met deze uitdagingen in jullie eigen organisaties en thuis. U kunt er zeker van zijn dat Bird er is om u te ondersteunen.

Andere nieuws

Lees meer uit deze categorie

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support