Met een geschiedenis van het bedienen van overheden, politiedepartementen, zorgverleners en andere essentiële organisaties zoals Amber Alert, heeft Bird al lange tijd uitgebreide plannen om de continuïteit van onze business en diensten te waarborgen. 

Om stabiele prestaties te garanderen, wordt onze infrastructuur volledig in de cloud beheerd, off-premise. Om risico's te beperken, heeft Bird incidentresponsprotocollen ontwikkeld die triggers en escalatiecriteria bevatten op basis van de ernst van een incident. Dit omvat processen voor het activeren van plannen, het samenstellen van herstelteams en het nemen van cruciale beslissingen. We hebben deze maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze klanten tijdens elke crisis op ons platform kunnen blijven vertrouwen.

Vanaf het begin heeft Bird vertrouwd op teamleden in Europa, APAC en de Amerika's om echt wereldwijde producten en diensten te leveren. We zijn gelukkig dat onze jarenlange ervaring met samenwerken over landen heen remote samenwerking in ons DNA heeft verankerd en ons heeft geholpen soepel over te schakelen naar een volledig remote werkomgeving. 

De continuïteitsmaatregelen die we hebben getroffen en ons vermogen om als een remote team efficiënt te werken gedurende deze periode, stellen Bird in staat om op volle snelheid te blijven opereren. Dat betekent onder andere:

• Uw account zal zoals gebruikelijk toegankelijk zijn.

• Ons ondersteunend personeel zal beschikbaar blijven volgens onze normale praktijk. 

• Ons Help Center blijft 24/7 beschikbaar.

• Onze servers, die allemaal al op afstand worden beheerd, blijven zonder onderbreking functioneren.

  
  

Dat gezegd hebbende, mocht u vragen of zorgen hebben, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.